10 inspirierende Beispiele für Mobile-App-Marketingkampagnen

27. August 2024

Digitales Marketing ist für viele Unternehmen mittlerweile synonym mit mobilem App-Marketing. Immer mehr Menschen wickeln den Großteil ihrer Online-Aktivitäten über ihr Smartphone ab. Dementsprechend sollte das Mobile-App-Marketing und SMS-Marketing einen großen Teil Ihrer Kampagnen ausmachen, um Kunden und Interessenten zu erreichen, zu binden und zu konvertieren.

Wie weit ist die Nutzung von Mobilgeräten verbreitet? Im Januar 2025 generierten Mobilgeräte über 62 % des weltweiten Website-Traffics, und Smartphones machten fast 80 % aller E-Commerce-Einkäufe weltweit aus. Mit anderen Worten: Immer mehr Menschen sind hauptsächlich über ihre Smartphones online, und immer mehr von ihnen kaufen auch über ihre Mobilgeräte ein.

Als Marketer muss man die Menschen dort abholen, wo sie sich befinden. Lassen Sie sich daher von einigen großartigen Beispielen für mobile Marketingkampagnen inspirieren, bevor Sie neue Kampagnen in Ihr Programm aufnehmen.

Das mobile App-Marketing bezieht sich auf alle Arten von Marketingaktivitäten, die für Mobilgeräte optimiert sind. Dabei geht es nicht einfach nur um responsive oder mobilgerätefreundliche Websites – diese sollten ohnehin eine Selbstverständlichkeit sein. Mobile Werbekampagnen sind für mobile Technologien wie Push-Benachrichtigungen, Apps, Pop-up-Formulare, SMS und MMS, Over-the-Top (OTT)-Kanäle wie WhatsApp und Rich Communication Services (RCS)sowie für mobil optimierte Anzeigenformate konzipiert. Das mobile Marketing kann die Vorteile der Touchscreen-Funktion von Mobilgeräten nutzen, sodass Sie Conversational Marketing einsetzen und in Echtzeit mit dem Kunden interagieren können.

Da die meisten von uns nahezu ständig auf ihre Smartphones schauen, wird personalisiertes mobiles Marketing schnell wahrgenommen – und es entspricht den Erwartungen der Verbraucher. Unsere 2025 durchgeführte Umfrage Der Stand der Kundenkommunikationergab, dass 58 % der Verbraucher ihren bevorzugten Kanal wählen möchten, wenn sie sich für Angebote eines Unternehmens anmelden, und 11 % mehrere Kanäle wählen möchten. Das bedeutet, dass Unternehmen flexible Multichannel-Optionen anbieten müssen, um den unterschiedlichen demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen und Erwartungen der Kunden an mobiles Marketing gerecht zu werden.

Wir stellen jedoch auch fest, dass 35 % der Online-Händler in den USA Probleme mit der Personalisierung haben. Diese Diskrepanz kann sich auf alles auswirken, von der Akquise bis zur Kundenbindung – und sie kann zu verpassten Chancen oder im schlimmsten Fall zu verlorenen Kunden führen.

Wenn es richtig umgesetzt wird, führt mobiles Marketing zu mehr Customer Engagement, mehr Umsatz und einer stärkeren Kundenbindung – wie Sie gleich sehen werden.

Auch wenn die Methoden und Technologien unterschiedlich sind, werden Ihnen die Ziele der verschiedenen Arten mobiler Marketing-Kampagnen, die wir nun vorstellen werden, sehr vertraut vorkommen. Marketing ist Marketing. Sie wollen Kunden, Leads, Umsätze, Listenwachstum und Einnahmen gewinnen. Das Smartphone-Marketing bietet einfach einen neuen (und oft kostengünstigeren) Weg, um Ihre Ziele zu erreichen.

Und da Mobile-App-Kampagnen in der Regel höhere Klickraten und Konversionsraten liefern als viele Desktop- oder traditionelle Marketingmaßnahmen, erzielen sie oft eine höhere Wirkung bei geringeren Streuverlusten.

Einige der effektivsten Smartphone-Kampagnen basieren auf Zielen wie:

• Erhöhung des Markenbewusstseins: Mobile Werbung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, gezielte Kampagnen zur Steigerung des Markenbewusstseins auf den Geräten Ihrer Zielgruppe anzuzeigen und so neue Märkte zu erschließen. Ihre mobile Werbung wird Ihrer Zielgruppe auf dem Gerät präsentiert, das sie am häufigsten nutzt.
• Kunden binden: Mobile-App-Marketing ermöglicht es Ihnen, bei Ihren bestehenden Kunden im Gedächtnis zu bleiben und neue Käufe zu generieren. Durch konsistente Nachrichten über SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen, In-App-Marketing und weitere bleiben Sie mit Kunden in Verbindung, die Sie kennen, Ihnen vertrauen und sie mögen. Und mit regelmäßiger und durchdachter Handywerbung werden sie Sie nicht vergessen.
• Opt-in-Anfragen gewinnen: Mit mobilem Marketing können Sie Ihre E-Mail- und SMS-Listen mithilfe der vielen verschiedenen Opt-in-Formulare erweitern, die über Mobilgeräte leicht ausfüllbar sind. Sie können Menschen über soziale Medien, Ihre Website sowie E-Mail- und SMS-Marketing zu Ihren Opt-in-Formularen leiten.
• Feedback einholen: Das Einholen von Testimonials, Bewertungen und Kundenfeedback ist auch über Smartphones einfach möglich, da die Menschen daran gewöhnt sind, auf Smartphones Textnachrichten zu schreiben, und mit derselben vertrauten Technologie Feedback geben können.
• Zeitkritische Werbeaktionen starten: Mit Mobile-App-Marketing-Kampagnen können Sie schnell Blitzverkäufe, zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Deals ankündigen und dabei die Unmittelbarkeit der mobilen Benachrichtigungen nutzen.
• Upsells und Cross-Sells: Wenn jemand mit seinem Mobilgerät einen Kauf auf Ihrer Website tätigt, können Sie über leicht verständliche Popup-Nachrichten und andere Benachrichtigungen Upselling- und Cross-Selling-Angebote bewerben.
• Referral-Kampagnen durchführen: Ihre Kunden können über Mobilgeräte unkompliziert Empfehlungen an Freunde und Kollegen senden. Dies ist ein weiterer effektiver Anwendungsfall des App-Marketings geworden.

Jetzt kommt der unterhaltsame Teil – lassen Sie uns einige erfolgreiche Beispiele für mobiles Marketing betrachten! Viele davon sind Omnichannel-Marketingkampagnen. Diese nutzen mehrere miteinander verknüpfte Kanäle (einschließlich Mobilgeräte), um Kunden in verschiedenen Phasen der Customer Journey anzusprechen. Da Ihre Kunden wahrscheinlich unterschiedliche Kommunikationskanäle bevorzugen, stellt ein Omnichannel-Ansatz sicher, dass Ihre personalisierten Erlebnisse die Kunden dort erreichen, wo sie sind. Schauen wir uns die Beispiele an!

Was ist noch besser als einem Neukunden ein Auto zu verkaufen? Ihm danach ein zweites zu verkaufen!

Dies ist eine große Herausforderung für jeden Automobilhersteller, denn die meisten Menschen kaufen nicht sehr oft Autos. Wenn sie das tun, hat sich ihre Lebenssituation oft geändert und sie benötigen nun eine andere Art von Auto.

Nissan fand die Lösung für diese Herausforderung der Kundenbindung in Form einer  mobilen Rich-SMS-Kampagne, die mit Sinch und Adobe erstellt wurde. Auf der Grundlage personalisierter Daten über jeden Kunden und den Nissan, den er beim ersten Mal gekauft hatte, begann der Automobilherstellerr, Rich-SMS-Nachrichten an die Kunden zu senden, um während der gesamten Besitzdauer eine engere Verbindung mit ihnen aufrechtzuerhalten.

Nissan schickte Nachrichten über anstehende Wartungsarbeiten, wetterbezogene Themen, Funktionen des Fahrzeugs, die der Besitzer noch nicht genutzt hatte, und verschiedene andere Themen. Das Ergebnis: Viermal so häufige Kundeninteraktionen und viel höhere Konversionen. Durch die Fortführung dieser hochgradig personalisierten SMS-Marketingstrategieerwartet das Unternehmen einen starken Zuwachs an Stammkunden.

Wo schauen Sie nach, wenn Sie dringend eine Tankstelle brauchen? Im Jahr 2021 lautete die Antwort in den USA GasBuddy. Die GasBuddy-App hat nach einem Cyberangriff auf den Betreiber der größten Benzin-Pipeline der USA den ersten Platz der meistgenutzten App übernommen, unter anderem wegen des einfachen Nutzererlebnisses und der schnell verfügbaren, aktuellen und personalisierten Informationen.

Aber die App gab es schon lange vorher. Sie bot ihren Nutzern standortbezogene Informationen, wenn sie die günstigsten Tankstellen in ihrer Nähe finden wollten. Nach dem Cyberangriff 2021 gerieten Menschen in Panik und bald hatten viele Tankstellen überhaupt kein Benzin mehr.

In dieser Situation fügte GasBuddy für seine Nutzer die Funktion hinzu, zu sehen, welche Tankstellen noch Benzin hatten. Die App nutzt Geolokalisierungsdaten, um jedem mobilen Nutzer regional personalisierte Informationen zu liefern.

Dieses Beispiel für Smartphone-Marketing ist eine klassische Geschichte eines alten Unternehmens, das auf eine neue Technologie stößt und eine hervorragende Möglichkeit findet, sie zu nutzen.

Die AAA (American Automobile Association) gibt es schon seit über 120 Jahren. Während vieler dieser Jahre bot sie ihre gebührenfreie Helpline für die Pannenhilfe an. Die Helpline funktionierte gut und die Kunden nutzten sie bei Problemen mit ihrem Auto sehr gerne. Das Problem entstand, als die AAA bemerkte, dass die Leute SMS an diese Nummer sendeten, anstatt sie anzurufen. Da die Nummer eingerichtet wurde, bevor es überhaupt SMS gab, kam keine dieser SMS an. Das bedeutete, dass viele Kunden nicht die Hilfe bekamen, die sie benötigten.

Deshalb hat die AAA zusammen mit Sinch ihre Hotline so umgestaltet, dass sie SMS-Nachrichten empfangen kann. Wenn man nun eine SMS an diese Nummer schickt, erhält man eine automatische SMS von AAA mit einem Link, über den man Pannenhilfe anfordern kann, ohne mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Diese Funktion wird nun genutzt, um Tausenden von Menschen zu helfen, und da die Mitarbeiter weniger Zeit für die Pannenhilfe aufwenden müssen, können sie mehr Zeit für die Kundeninteraktionen aufwenden, die mehr praktische Betreuung erfordern.

In einer wahren Meisterklasse der Omnichannel-Kampagnen hat die Sprachlern-App Duolingo eine witzige Werbekampagne als Aprilscherz auf die Beine gestellt, um das Markenbewusstsein zu steigern und die Nutzung durch bestehende Kunden zu erhöhen.

Ein Teil der mobilen Marketingstrategie von Duolingo besteht darin, Push-Benachrichtigungen zu versenden, die die mobilen Nutzer daran erinnern, ihre Sprachlernlektionen für den Tag zu üben. Das Maskottchen von Duolingo, die grüne Eule Duo, hat den Ruf, die Nutzer in Benachrichtigungen sehr hartnäckig daran zu erinnern, keine Lektion zu verpassen (natürlich nur spaßeshalber und humorvoll). Also startete Duolingo 2019 eine Fake-Marketing-Kampagne in der es behauptete, Duo würde persönlich bei den Nutzern zuhause vorbeikommen, um sie zum Üben aufzufordern.

Die Kampagne umfasste ein sehr lustiges Video, das zeigt, wie Duo die Nutzer bei der Arbeit, bei Dates und an verschiedenen anderen Orten in ihrem Alltag unterbricht. Duolingo bewarb dieses Video und die Kampagne auf YouTube, Twitter, Facebook und Instagram. Am 1. April ging es viral, was zu rekordverdächtigen Nutzerzahlen, täglich aktiven Nutzern und Einnahmen führte.

Aufbauend auf diesem Erfolg arbeitet Duolingo weiterhin an kreativen Möglichkeiten, seinen Ruf als intensiver Versender von Push-Benachrichtigungen zu nutzen, darunter die Kampagne „The Unignorable Notification“ .

Mobile Werbung ist auch dann möglich, wenn man gar keine eigene App hat. RXBAR hat sich, mit Spotify und dem Rapper/Schauspieler Ice-T zusammengetan, um eine In-App-Kampagne für das Markenbewusstsein zu entwickeln, die für Millionen von Spotify-Hörern ausgespielt wurde.

Die Kampagne nutzte mehrere Beispiele für mobiles Marketing, darunter Overlays auf Mobilgeräten und Desktop-Computern, Audio Everywhere, Video Takeover, gesponserte Sitzungen und Homepage Takeover. RXBAR nutzte zudem die Zielgruppendaten von Spotify, um gezielt Werbung an Fitnessbegeisterte und Pendler unter den Zuhörern zu senden.

Die Kampagne führte zu einer 243%igen Steigerung der Werbeerinnerung, einer 42%igen Steigerung des Markenbewusstseins und einer 52%igen Steigerung der Assoziation des Slogans mit der Marke.

Können Sie mithilfe Ihres Lebensmittelhändlers einen Plan für Ihr Essen an den Feiertagen erstellen? Der französische Tiefkühlkosthersteller Picard hat ein interaktives mobiles Erlebnis geschaffen, um genau das zu ermöglichen. 

Er nutzte RCS-Messaging , um seinen potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren eigenen Speiseplan für die Feiertage zu erstellen und dabei Faktoren wie Ernährungsgewohnheiten, Budget und Interesse am Kochen zu berücksichtigen. Da RCS zum Zeitpunkt des Kampagnenstarts nur mit Android-Smartphones kompatibel war, als die Kampagne gestartet wurde, entwickelte Picard auch eine Rich-SMS-Kampagne, um die Ergebnisse vergleichen zu können.

Die interaktive RCS-Kampagne verzeichnete eine dreimal so hohe Klickrate wie die Rich-SMS-Kampagne, 42 % mehr Interaktionen und 10 % mehr Website-Weiterleitungen. Die wirkungsvolle Kampagne nutzte mehrere Kanäle für einen A/B-Test und steigerte gleichzeitig das Markenbewusstsein, den Umsatz und die Kundeninteraktionen.

_{Picard entwickelte ein auf die Erstellung von Feiertagsmenüs zugeschnittenes Erlebnis im Bereich des mobilen App-Marketings, das Aspekte wie Ernährungseinstellungen und das Budget berücksichtigte.}

Das weltberühmte Skigebiet Vail Resorts stellte fest, dass es eine Gelegenheit verpasste, mit den Gästen über ihre Mobilgeräte persönlicher in Kontakt zu treten.

Es überarbeitete sein Opt-in-Verfahren und verknüpfte seine Kundendaten aus Adobe Campaign mit den SMS- und Marketing-Programmen von Sinch, um mit dem Versand personalisierter SMS-Werbekampagnen zu beginnen. Nachdem Vail Resorts früher Inhalte wie anonyme Wetterinformationen versendet hatte, konnte es seinen Kunden nun über ihre Smartphones relevante Angebote und Informationen zukommen lassen, an denen diese wirklich interessiert waren.

Der neue Schwerpunkt auf ein besseres, personalisiertes mobiles Erlebnis hat zu mehr Interaktionen und Konversionen geführt.

Kunden dazu zu bringen, ihre eigenen Inhalte einzusenden, ist eine gute Möglichkeit, die Markentreue zu erhöhen und ein größeres Publikum zu erreichen. Snickers, der offizielle Schokoriegel der US-amerikanischen National Football League, hat eine neue Version seines „Rookie Mistake of the Year“-Programms gestartet, bei dem Football-Fans Videos, Fotos oder schriftliche Erzählungen von kleinen peinlichen Fehlern einsenden können, die ihnen unterlaufen sind. NFL-Spieler küren anschließend die Gewinner, denen als Hauptpreis Super-Bowl-Tickets winken.

Durch die Anbringung eines QR-Codes direkt auf der Verpackung machte Snickers es den Kunden leicht, über ihre Smartphones ihre Geschichten zu teilen. Später im Jahr konnte mit dem QR-Code auch ein Augmented-Reality-Programm mit dem NFL-Wide Receiver Stefon Diggs freigeschaltet werden.

Cheetos wollte mit seinem Super-Bowl-Werbespot einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mithilfe der Augmented-Reality-Technologiewar es möglich, alle Teile des Werbespots „Snap to Steal“ über die Snapchat-App zu scannen. Wenn ein Kunde dies tat, erschien eine Hand auf dem Bildschirm, die eine Tüte des neuen Cheetos Crunch Pop Mix direkt aus der Werbung nehmen zu schien. Dann mussten die Smartphone-Nutzer nur noch auf die Tüte klicken, um einen Gutschein für eine kostenlose Tüte Cheetos zu erhalten.

Mehr als 50.000 Gutscheine wurden eingelöst, und die Begeisterung, die auf mehreren Social-Media-Plattformen ausgelöst wurde, führte dazu, dass durch Recherchen bestätigt wurde, dass noch sehr viel mehr Menschen Cheetos kauften, auch wenn sie keine Gratistüte erhalten hatten.

Orion Mall, das drittgrößte Einkaufszentrum in Bangalore, wollte einen effizienteren und persönlicheren Weg finden, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten und die Besucher über die neuesten Ereignisse zu informieren. Die Lösung? Orion Mall führte einen rund um die Uhr verfügbaren WhatsApp-Marketing-Chatbot ein, der die Besucherinteraktionen steigern und die Besucherfrequenz erhöhen sollte.

„Genie“ (Dschinn) ist der digitale Assistent der Orion Mall, der dem berühmten Flaschengeist nachempfunden ist und Wünsche erfüllt. „Genie“ ist in den WhatsApp-Kanal des Einkaufszentrums integriert und interagiert mit den Nutzern, die einen Chat starten können, indem sie einen QR-Code in den sozialen Medien oder auf Plakaten und Bannern im Einkaufszentrum scannen.

„Genie“ steht rund um die Uhr zur Verfügung, liefert sofortige Antworten und automatisiert Aufgaben, für die sonst menschliche Kundenbetreuer erforderlich wären. Mit fast 3.500 Gesprächen pro Monat automatisiert Genie effektiv routinemäßige Kundenanfragen und entlastet Mitarbeiter, die sich nun auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Die französische Supermarktkette Intermarché suchte nach einer Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie wandte sich an Sinch und entwickelte einen Rezeptgenerierungs-Bot, den die Kunden direkt im Geschäft auf ihren Mobilgeräten nutzen konnten.

Der Link zum Generator wurde in ihrem E-Newsletter angeboten, und Kunden klickten sich durch, um auf die konversationelle KI-Schnittstelle des Bots zuzugreifen; aber was passiert, wenn KI-Agenten skalieren und über diese Art von Pilotprojekt hinausgehen, ist der Punkt, an dem die operativen Fragen schwieriger werden. Intermarché erreichte eine Kundeninteraktionsrate von 59 % und erhielt in seiner wettbewerbsintensiven Branche viel Aufmerksamkeit für die Innovation und Verbesserung eines Einkaufserlebnisses, das sich oft wie eine lästige Pflicht anfühlt.

Außerdem begann Intermarché, den Rich-SMS-Service von Sinch zu nutzen, um auf lustige und kreative Weise für sein Treueprogramm und seinen Drive-Through-Service zu werben, einschließlich eines Spiels, das die Kunden beim Einkaufen spielen konnten.

Ziemlich coole Ideen, oder?

Diese Beispiele zeigen verschiedene Möglichkeiten für den Einsatz von SMS- und App-Marketing-Kampagnen, die das leisten, was keine andere Form des Marketings kann: Kunden mitten im Einkaufserlebnis oder direkt von einer Verpackung aus auf ihren Mobilgeräten ansprechen.

Wie Sie sehen, bietet Smartphone-Marketing zahlreiche Möglichkeiten, Aktualität und Standort-Targeting zu nutzen, um ein Erlebnis zu bieten, das von Wettbewerbern nicht so leicht nachgeahmt werden kann. Der Hauptgrund dafür, dass diese Kampagnen so gut funktionieren: Sie sprechen potenzielle Kunden über Marketingkanäle an, die sie bereits nutzen, wie SMS, Social Media und mobile Apps. 

Sie möchten noch mehr Einblicke in die Wahl der richtigen Kanäle für die Kommunikation mit Ihren Kunden erhalten? Lesen Sie unseren Bericht Stand der Kundenkommunikation um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mithilfe einer Multichannel-Kommunikationsstrategie den unterschiedlichen Präferenzen von Verbrauchern gerecht werden.

Und wenn diese Werbekampagnen Ihnen die Augen für mögliche mobile Marketingmaßnahmen für Ihr Unternehmen geöffnet haben, lassen Sie uns gerne miteinander ins Gespräch kommen. Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen über Conversational Marketing zu sprechen!