SINCH KI

Wo auch immer Ihr Team mit AI steht, Sinch holt Sie dort ab, wo Sie sind

Sinch verbindet AI-Agenten mit echten Kunden über Messaging, Voice und E-Mail. Wir kombinieren fünf Dinge, die kein anderer Anbieter liefert:

  • Globale Infrastruktur auf Enterprise-Niveau mit integrierter Compliance und globaler Reichweite

  • Kanal-Intelligenz über Messaging, Voice und E-Mail hinweg

  • Agenten, die echte Kundenkonversationen bearbeiten können

  • Echtzeit-Identität, -Intention und -Journey-Kontext mit persistentem Speicher

Mit einem Experten sprechen
AI-Bericht lesen
Image for Wo auch immer Ihr Team mit AI steht, Sinch holt Sie dort ab, wo Sie sind

Das AI-Problem

Die Erstellung von AI-Agenten ist einfach. Sie vor Ausfällen und Überlastung zu bewahren, hingegen nicht

AI entwickelt sich schnell weiter – von der Automatisierung hin zu Echtzeit-Entscheidungsfindung und -Aktion. Kanäle werden konversationell, dynamisch und bidirektional. Die zugrunde liegende Infrastruktur muss mit beidem Schritt halten, aber die meisten können das nicht.

Ältere Kommunikationssysteme wurden für einseitige Benachrichtigungen entwickelt, nicht für groß angelegte AI-gesteuerte Konversationen. Sie wurden nicht für die Compliance-Komplexität, die Zuverlässigkeit der Zustellung oder die Echtzeit-Orchestrierung entwickelt, die AI-Agenten in der Produktion benötigen. Letztendlich ist der wichtigste Erfolgsfaktor die Qualität der Infrastruktur.

Bild für Die Erstellung von AI-Agenten ist einfach. Sie vor Ausfällen und Überlastung zu bewahren, hingegen nicht
90 %
Der Unternehmen geben an, dass aktuelle Infrastruktur-Anbieter für AI-Workloads nicht ausreichen
Sinch AI-Studie 2026
88 %
Der Unternehmen nennen die Überlastung von Support-Agenten als Hauptfolge von Ausfällen der AI-Infrastruktur
Sinch AI-Studie 2026
74 %
Der Unternehmen mussten ein Rollback für einen bereitgestellten AI-Agenten durchführen
Sinch AI-Studie 2026

Erstellen, konfigurieren, aktivieren

Unsere Infrastruktur ist flexibel genug, um jede AI-gesteuerte Konversation zu unterstützen

Sinch bietet drei verschiedene Wege, um sichere, rechtskonforme AI-Kommunikation zu starten. Egal, ob Sie eine benutzerdefinierte Lösung erstellen möchten oder eine vertrauenswürdige, sofort einsatzbereite App bevorzugen, Sinch bietet Support für jeden Workflow.  

Bild für Unsere Infrastruktur ist flexibel genug, um jede AI-gesteuerte Konversation zu unterstützen

Erstellen

Bringen Sie Ihre eigene AI mit und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Stack. Nutzen Sie Sinch-APIs (Messaging, E-Mail, Verifizierung, Voice), um AI-Agenten mit Ihren CRMs, CDPs und System of Record zu verbinden – mit MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, um die Arbeitsweise Ihrer Agenten anzupassen.
Sinch-APIs erkunden

Konfigurieren

Binden Sie Ihre eigene AI ein oder nutzen Sie unsere. Verleihen Sie Ihrem bestehenden AI-Stack mehr Geschwindigkeit und Struktur und skalieren Sie die Kommunikation global – ohne bei Null anfangen zu müssen. Erhalten Sie denselben Zugriff auf die gleichen MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, die auch im Bereich „Erstellen“ verfügbar sind, sodass Sie nicht Flexibilität gegen Komfort eintauschen.
Sinch Skills erkunden

Activate

Kommen Sie schneller voran mit bewährten Kommunikationsfunktionen. Stellen Sie sofort einsatzbereite Anwendungen in Tagen statt Monaten bereit, mit minimalem Entwicklungsaufwand. Sofort einsatzbereite Funktionalität für Messaging, E-Mail, Chatbot und mehr – unterstützt durch globalen 24/7-Support.
Sinch-Anwendungen erkunden

AI-Kommunikationskanäle

Intelligenz, die in jeden Kanal eingebettet ist

AI ist nicht einfach ein Zusatz zu den Kanälen, für die wir Support bieten. Sie ist in die Infrastruktur selbst eingebettet – erkennt, routet und schützt in Echtzeit über Messaging, Voice, E-Mail oder Nummern und Verifizierung hinweg. 

Bild für Messaging
Messaging

AIT-Erkennung – proaktive Identifizierung und Blockierung von Artificial Inflation of Traffic. Stimmungserkennung, PII-Maskierung und Speech-to-Text über Smart Conversations.

Sinch Messaging-API erkunden

Sprache

(Beta) Branded Calling. Voice Relay – Integrieren Sie textbasierte AI in Live-Anrufe in über 160 Sprachen mit einer Latenzzeit von unter einer Sekunde. Voice Streams.

Sinch Voice-API erkunden

Bild für E-Mail
E-Mail

Deliverability Assistant – Echtzeit-Überwachung der Integrität des Posteingangs und der Absenderreputation. Mailgun Inspect. Anomalie-Erkennung. Eingebettet in Salesforce Marketing Cloud Next.

Sinch E-Mail-API erkunden

Nummern & Verifizierung

SIM-Swap-Erkennung. Line-Type-Lookup und Datenbank für neu zugewiesene Nummern. Number Verify (Beta).

Sinch Numbers-API erkunden

Infrastruktur, die entwickelt wurde, um die schwierigsten Probleme zu lösen.

900 Mrd+
Interaktionen jährlich | 99,99 % Verfügbarkeit

Lösen Sie das Skalierungs- und Zuverlässigkeitsproblem mit einem vertrauenswürdigen globalen Anbieter. Unsere Infrastruktur auf Enterprise-Niveau bewältigt die weltweit anspruchsvollsten Kommunikationsvolumina mühelos.
600+
Direkte Netzbetreiber-Verbindungen

Überspringen Sie die Zwischenhändler. Unsere direkten Tier-1-Verbindungen (die über 1–2 direkte Hops im Vergleich zu 4–6 Zwischenstationen geroutet werden) und rund 12.800 Interconnections bedeuten geringere Latenz, höhere Zustellbarkeit und bessere Wirtschaftlichkeit.
ISO 27001
& DSGVO-zertifiziert | Experten in über 60 Ländern

Erhalten Sie kompromisslose Sicherheit und Compliance in jedem Markt, in dem Sie präsent sein möchten, mit End-to-End-Verschlüsselung und proaktiver Echtzeit-Blockierung von betrügerischem Traffic, die direkt in die Systeme integriert ist.
500+
Plattform-Integrationen\r\n\r\nOrchestrieren Sie nahtlos über die Kanäle hinweg, auf denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet. Unser vereinheitlichtes Ökosystem ermöglicht es Ihnen, sich direkt in Ihre bestehenden Systeme (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot und viele mehr) zu integrieren

Sinch AI-Anwendungsfälle

Was entwickeln Teams mit Sinch?

Agentengesteuerte Marketing-Kampagnen

Aktualisieren Sie Ihre manuellen Broadcasts, die nach einem festen Zeitplan gesendet werden. Sinch hilft Ihnen beim Start von AI-Agenten, um Timing, Kanal, Inhalt und Fallback in Echtzeit dynamisch anzupassen – so wird jede Kampagne intelligenter.
Sehen Sie, wie Sinch Marketing-Kampagnen antreibt

AI-Kundenbenachrichtigungen

Statische, einseitige Benachrichtigungen fördern das Customer Engagement nicht. Stellen Sie kontextbezogene, adaptive Updates bereit, die die Situation erfassen und zum Dialog einladen.
Sehen Sie, wie Sinch Kunden-Updates antreibt

AI-Identität und -Verifizierung

Regelbasierte Prüfungen führen unabhängig vom tatsächlichen Risiko immer denselben Prozess aus. Sinch nutzt Echtzeit-Risikobewertung, um die Verifizierungsmethode an das Signal anzupassen – für bedarfsgerechte Sicherheit ohne zusätzliche Hürden.
Sehen Sie, wie Sinch Identität und Verifizierung antreibt

AI-Infrastruktur für den Kundenservice

Lösen Sie das Problem unzusammenhängender Übergaben zwischen Bots, Agenten und Kanälen. Sinch hält die gesamte Konversation intakt – über AI-Agenten, menschliche Teams und jeden Kanal hinweg, mit dem der Kunde in Berührung kommt.
Sehen Sie, wie Sinch den Kundenservice antreibt

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Sinch AI

Sinch ist ein flexibler Anbieter für Unternehmenskommunikation, der AI und Ihre Kunden zuverlässig miteinander verbindet. Die Plattform übernimmt die globale Nachrichtenzustellung, das Kanal-Routing, die Durchsetzung der Compliance und die Betrugsprävention, damit sich Ihr Agent auf die Konversation konzentrieren kann und nicht auf die darunter liegende Infrastruktur. Bringen Sie Ihre eigene AI mit, binden Sie unsere ein oder nutzen Sie unsere vorgefertigten Anwendungen mit integrierten AI-Funktionen. 

Sie können Ihre eigene mitbringen. Sinch ist eine offene Plattform – Sie können direkt auf Sinch-APIs aufbauen, Ihre bestehenden Modelle über den MCP-Server verbinden oder den Agent Builder verwenden, um die Entwicklung zu beschleunigen. Es gibt kein Requirement, sich auf ein einziges AI-Ökosystem festzulegen. 

Der Sinch MCP-Server ist eine Live-Integration, die die Sinch-Infrastruktur direkt mit AI-Entwicklungsumgebungen verbindet. Er wird derzeit von Claude, Cursor und Google genutzt – und bietet AI-Agenten nativen Zugriff auf das globale Zustellungsnetzwerk von Sinch ohne benutzerdefinierte API-Arbeiten. 

Ja. Sinch basiert auf dem Model Context Protocol (MCP), einem offenen Standard, mit dem sich jede kompatible AI-Plattform verbinden kann. Der Sinch MCP-Server bietet AI-Assistenten wie Claude, Entwicklungstools wie Cursor und Agent-Buildern wie Google direkten Zugriff auf die globale Sinch-Infrastruktur – so können sie ohne benutzerdefinierte API-Arbeiten für jede Plattform Nachrichten senden, Anrufe tätigen, Nutzer verifizieren und die Compliance gewährleisten.

Er funktioniert auch mit dem OpenAI Agents SDK, Microsoft Azure AI Foundry und Copilot Studio. Wenn Ihre AI-Plattform MCP-Support bietet, funktioniert sie mit Sinch. 

Die häufigste Ursache ist nicht das Modell – es ist die darunterliegende Infrastruktur. Ältere Kommunikationssysteme wurden nicht für die Compliance-Komplexität, die Echtzeit-Orchestrierung oder die Zuverlässigkeit der Zustellung entwickelt, die AI-Agenten in der Produktion benötigen. 74 % der Unternehmen mussten aus diesem Grund einen bereits eingesetzten AI-Agenten zurückziehen. (Sinch AI-Studie 2026) Sinch wurde entwickelt, um das zu bewältigen, was ältere Systeme nicht können. 
SMS, RCS, WhatsApp, Voice und E-Mail sind alle nativ bei Sinch integriert – es sind keine nachträglich angehängten Drittanbieter-Integrationen. AI-Agenten können Kunden über jeden dieser Kanäle erreichen, wobei Routing-Logik und Fallback-Handling integriert sind. Wenn ein Kanal ausfällt, findet die Nachricht einen anderen Weg im selben Netzwerk.