WARUM SINCH

Die meisten Plattformen sind auf der Infrastruktur anderer aufgebaut. Sinch ist die Infrastruktur.

Sinch baut seine Kommunikationsinfrastruktur seit 25 Jahren auf – das Netzwerk, die Compliance-Grundlage und den nativen Support für Messaging, Voice und E-Mail. Wir geben Ihrem Unternehmen und AI-Agenten das, was sie benötigen, um kritische Kommunikation weltweit zu skalieren.

  • Messaging, Voice, E-Mail und Verifizierung in einer Plattform

  • Direkte Anbindungen an Netzbetreiber, Compliance und AI-Bereitschaft integriert

  • Flexible AI-Pfade: mit APIs erstellen, mit Agent Builder konfigurieren oder fertige Anwendungen bereitstellen

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Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Entwickelt, um die schwierigsten Probleme zu lösen

900 Mrd+
Interaktionen jährlich | 99,99 % Verfügbarkeit

Lösen Sie das Skalierungs- und Zuverlässigkeitsproblem mit einem vertrauenswürdigen globalen Anbieter. Unsere Infrastruktur auf Enterprise-Niveau bewältigt die weltweit anspruchsvollsten Kommunikationsvolumina mühelos.
600+
Direkte Netzbetreiber-Verbindungen

Überspringen Sie die Zwischenhändler. Unsere direkten Tier-1-Verbindungen (die über 1–2 direkte Hops im Vergleich zu 4–6 Zwischenstationen geroutet werden) und rund 12.800 Interconnections bedeuten geringere Latenz, höhere Zustellbarkeit und bessere Wirtschaftlichkeit.
ISO 27001
& DSGVO-zertifiziert | Experten in über 60 Ländern

Erhalten Sie kompromisslose Sicherheit und Compliance in jedem Markt, in dem Sie präsent sein möchten, mit End-to-End-Verschlüsselung und proaktiver Echtzeit-Blockierung von betrügerischem Traffic, die direkt in die Systeme integriert ist.
500+
Plattform-Integrationen\r\n\r\nOrchestrieren Sie nahtlos über die Kanäle hinweg, auf denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet. Unser vereinheitlichtes Ökosystem ermöglicht es Ihnen, sich direkt in Ihre bestehenden Systeme (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot und viele mehr) zu integrieren

Vertrauen & Compliance

Compliance ist nicht nur eine Funktion – sie ist unsere Grundlage.

Betrugserkennung, Identitätsverifizierung und regulatorische Compliance laufen auf der Infrastrukturebene ab – nicht als Einstellungen, die Sie pro Markt oder Kanal konfigurieren. Sie sind standardmäßig überall dort aktiviert, wo Sinch tätig ist.

Sinch Trust Center erkunden
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Der Sinch-Unterschied

Wir waren schon immer die Infrastruktur. Der Markt zieht erst jetzt nach.

Wenn ein Anbieter nicht Eigentümer des Netzwerks ist, gibt er die Verantwortung an Dritte weiter – was Hops, Kosten und die Entfernung zu Ihrem Kunden erhöht. Das bedeutet mehr Ausfälle bei Volumenspitzen, kompliziertere Compliance oder dass ein Kanal zu Spitzen-Sendezeitpunkten wegbricht.

Sinch hat die Kommunikationsinfrastruktur von Grund auf neu aufgebaut, um die Kontrolle für unsere Kunden zu behalten. Das Netzwerk, die Anbindungen an Netzbetreiber und die Compliance-Anforderungen sind alle an einem Ort. Und in der AI-Ära passt sich Sinch flexibel an Ihre Bedürfnisse an, ganz gleich, wie Sie entwickeln möchten. 

Die Infrastruktur erkunden
Lernen Sie die künstliche Intelligenz von Sinch kennen
The broadest Super Network

US-Voice-Marktführer

Das Voice-Netzwerk, dem die größten US- Netzbetreiber vertrauen

Sinch besitzt und betreibt das größte und leistungsstärkste unabhängige Voice-Netzwerk in den USA – entwickelt für Netzbetreiber, Dienstanbieter und Unternehmen, die es sich nicht leisten können, dass ein Telefonanruf fehlschlägt. Unser geo-redundantes Netzwerk gewährleistet eine große Reichweite, durchgängige Kontrolle und Transparenz, sichere Verbindungen und höchste Servicequalität.

Unsere Voice-Lösungen erkunden
Bild für Das Voice-Netzwerk, dem die größten US- Netzbetreiber vertrauen
100GB
Backbone für hervorragende Qualität und Reichweite
99,999%
Betriebszeit durch unsere 43 geo-redundanten Präsenzpunkte in den USA.
140 Mio.+
Telefonnummern aus unserem Netz
300 Mrd.+
Nutzungsminuten in unserem Netz jährlich
100 Mrd.+
Durchschnittlich abgeschlossene Anrufe pro Jahr
95%
direkte Erfassung der Bevölkerung in Nordamerika

Wo auch immer Sie mit AI stehen, Sinch holt Sie dort ab. 

Erstellen

Bringen Sie Ihre eigene AI mit und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Stack. Nutzen Sie Sinch-APIs (Messaging, E-Mail, Verifizierung, Voice), um AI-Agenten mit Ihren CRMs, CDPs und System of Record zu verbinden – mit MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, um die Arbeitsweise Ihrer Agenten anzupassen.
Sinch-APIs erkunden

Konfigurieren

Binden Sie Ihre eigene AI ein oder nutzen Sie unsere. Verleihen Sie Ihrem bestehenden AI-Stack mehr Geschwindigkeit und Struktur und skalieren Sie die Kommunikation global – ohne bei Null anfangen zu müssen. Erhalten Sie denselben Zugriff auf die gleichen MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, die auch im Bereich „Erstellen“ verfügbar sind, sodass Sie nicht Flexibilität gegen Komfort eintauschen.
Sinch Skills erkunden

Activate

Kommen Sie schneller voran mit bewährten Kommunikationsfunktionen. Stellen Sie sofort einsatzbereite Anwendungen in Tagen statt Monaten bereit, mit minimalem Entwicklungsaufwand. Sofort einsatzbereite Funktionalität für Messaging, E-Mail, Chatbot und mehr – unterstützt durch globalen 24/7-Support.
Alle Anwendungen erkunden

Sinch im Produktiveinsatz

Was echte Enterprise-Teams mit Sinch entwickeln

Die meisten Unternehmen nutzen unterschiedliche Anbieter, um ihre Customer Engagement-Anwendungsfälle abzudecken. Sinch vereint Messaging, Voice und E-Mail in einer einzigen globalen Kommunikationsinfrastruktur – so können Teams für all dies dieselbe Basis für die Zustellung, Compliance-Abdeckung und den gleichen Kundenkontext nutzen.

Bild für Marketing-Kampagnen
Marketing-Kampagnen

Führen Sie Kampagnen durch, die Kanal, Zeitpunkt und Inhalt automatisch basierend auf der Reaktion der Kunden anpassen – ohne manuelles Eingreifen zwischen den Sendevorgängen.

Marketing-Kampagnen erkunden

Kundenservice

Bewahren Sie den Kontext der Konversation, wenn ein Kunde von einem Chatbot zu einem menschlichen Agenten oder von einem Kanal zu einem anderen wechselt – so müssen sich Kunden nie wiederholen.

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Kunden-Updates

Senden Sie kontextbezogene Updates, die automatisch stoppen, sobald ein Kunde sie bestätigt. So reduzieren Sie unnötige Benachrichtigungen und gleichzeitig das Volumen für eingehenden Support.

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Bild für Identität und Verifizierung
Identität und Verifizierung

Bewerten Sie das Risiko in Echtzeit und leiten Sie jeden Verifizierungsversuch basierend auf dem tatsächlichen Bedrohungssignal an die richtige Methode weiter – OTP, Flash Call oder stille Datenprüfung.

Identität & Verifizierung erkunden

Was Sinch abdeckt

Warum Teams jeden Kanal auf Sinch konsolidieren

Sinch deckt den gesamten Kommunikations-Stack für skalierbares Messaging, Voice und E-Mail ab – von APIs, auf denen Ihre Entwickler aufbauen, bis hin zu Anwendungen, die Ihre Teams noch heute bereitstellen. 

Messaging-API

Eine API für 14 Messaging-Kanäle: SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Instagram und mehr, mit integriertem automatischem Fallback, Erkennung der Intention und Stimmungsanalyse. Unsere direkten Anbindungen an Netzbetreiber übernehmen weltweit Routing und Zustellung.
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Sprach-API

Programmierbares Voice mit Voice Relay – textbasierte AI-Agenten werden direkt mit Live-Telefonanrufen verbunden – plus Call Streams für Echtzeit-Audio und AI-Integration sowie Branded Calling für verifizierte Anruferidentitäten. Verfügbar in über 90 Ländern.
Voice-API erkunden

E-Mail-API

E-Mail-Zustellung in großen Mengen per API – mit Echtzeit-Zustellbarkeitsanalysen, proaktivem Reputation-Management und 99,99 % Betriebszeit. Vertrauenswürdiger Versand von über 700 Milliarden E-Mails pro Jahr.
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Verifizierungs-API

OTP-Zustellung über SMS, Flash Call, Voice und Datenverifizierung – mit AI-gesteuerter Kanalauswahl, die die Methode an das tatsächliche Risikoniveau anpasst, sowie stille Datenverifizierung (Data Verification) für eine reibungslose Bestätigung der Identität.
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Numbers-API

Line-Type Lookup, Erkennung von SIM-Swaps, Datenbank mit neu zugewiesenen Nummern und Number Verify (Beta) zur Bestätigung der Identität.
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Sinch Engage

Eine umfassende Multichannel-Messaging-Plattform, die SMS, RCS, WhatsApp und mehr vereint – mit No-Code-Integrationen in HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify und über 500 weitere Tools. 
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Sinch Mailgun

Eine auf Entwickler ausgerichtete Plattform für Transaktions- und Marketing-E-Mails mit proaktiven Tools für die Zustellbarkeit, Analysen in Echtzeit und einer Betriebszeit von 99,99 %.
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Sinch Mailjet

E-Mail-Marketing und Automatisierung für Marketing- und Entwicklerteams, die zusammenarbeiten, mit einem visuellen Editor, Echtzeit-Zusammenarbeit, verhaltensgesteuerten Workflows und einer konformen Infrastruktur.
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Wie Nespresso seine mobile CRM-Strategie mit Sinch RCS und Experten-Support transformiert hat

„Dank des Supports der Teams von Sinch und Google konnten wir ein komplexes Angebot in ein ansprechendes Konversationserlebnis verwandeln, das auf unser Brand-Storytelling abgestimmt ist.“
2,3x
mehr Kunden haben das RCS-Erlebnis abgeschlossen als Rich SMS
+11 %
Konversionsrate mit RCS im Vergleich zu SMS
Arnaud Caillon Data CRM E-Business Director, Nespresso France
Kundenbericht lesen
How Nespresso increased conversion rates with RCS for Business

Wie Avtal die Rückgewinnungsraten mit SMS und E-Mail um mehr als 50 % steigerte

„Die Technik von Sinch ist wirklich gut aufgebaut, es gibt eine Menge Dokumentation, die es für unser Entwicklungsteam einfach macht. Und was den Support betrifft, so erhalten wir erstaunlich schnelle Antworten.“
50–70 %
Anstieg der Rückgewinnungsraten
7 Mio.
Monatliche Nachrichten, skalierend auf 20 Millionen bis Jahresende
Khaled Bittar CEO von Avtal
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How Avtal increased recovery rates by 50% with SMS and email

So skaliert Your Voice mit den APIs und der Infrastruktur von Sinch intelligentere Konversationen

„Unsere Anwendungen laufen auf den Gateways von Sinch. Sprach- und SMS-Kommunikation, bald auch E-Mails – all das fließt über Sinch ein und aus.“
  • SMS-API
  • Elastisches SIP-Trunking
  • IVR
Jayson Millson Mitbegründer und CEO von Your Voice Global Technologies
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How Your Voice powers custom contact center experiences

So hält die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit SMS und RCS auf dem Laufenden

  • Verifizierungs-APIs
  • SMS-API
  • Rich Communication Services
97%
Zustellrate
Millionen
von Nachrichten zugestellt
Kundenbericht lesen
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Wie Courir den Verkauf mit innovativem Mobile Messaging steigert

5-fache
Steigerung der Opt-ins bei WhatsApp
137 %
ROI für RCS-Nachrichten
Kundenbericht lesen
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

So steigerte Clarins mit RCS seine Interaktionsrate um das 2,5-fache

  • Einzelhandel
  • Rich SMS
  • Rich Communication Services
79 %
Leserate
3,5x
mehr Weiterleitungen als Rich SMS-Kampagnen
Kundenbericht lesen
The Secret Behind Clarins' 2.5x Engagement Boost

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Sinch

Die meisten Kommunikationsplattformen leiten Nachrichten über vier bis sechs zwischengeschaltete Anbieter weiter, bevor eine Nachricht einen Netzbetreiber erreicht. Jeder Hop fügt Latenz hinzu, erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls und verteilt die Verantwortlichkeit über eine Kette, die niemandem vollständig gehört. Eine direkte Anbindung an Netzbetreiber bedeutet, dass Sinch über ein bis zwei Hops leitet – über 600 Verbindungen, keine unnötigen Zwischenhändler. Wenn eine Nachricht fehlschlägt, gibt es nur einen Ort, an dem man nachsehen muss. Wenn sie zurückverfolgt werden muss, gibt es kein Versteck. 

Ja. Sinch besitzt Zertifizierungen nach SOC 2 Typ II, ISO 27001, HIPAA, DSGVO, STIR/SHAKEN und 10DLC. Compliance wird auf der Infrastrukturebene durchgesetzt – nicht als zusätzliches Setup konfiguriert. Das bedeutet, sie gilt konsistent für jeden Kanal, jede Nachricht und jeden Markt, ohne dass ein zusätzliches Setup pro Region oder Anwendungsfall erforderlich ist. 

Sinch integriert Compliance standardmäßig auf der Infrastrukturebene. Betrugserkennung, Identitätsverifizierung und regulatorische Anforderungen werden durchgesetzt, bevor sie Ihr Team erreichen. Lokales regulatorisches Fachwissen in über 60 Ländern bedeutet, dass bei einer Änderung der Vorschriften in einem bestimmten Markt dies auf der Infrastrukturebene geregelt wird – und nicht Ihren Ingenieuren überlassen bleibt, die dies nachverfolgen und neu entwickeln müssen. Für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen ist dieser Unterschied von großer Bedeutung. 

SMS, RCS, WhatsApp, Voice, E-Mail und Verifizierung sind bei Sinch alle nativ – keine später hinzugefügten Integrationen von Drittanbietern. Sinch ist außerdem der einzige CPaaS-Anbieter mit vollständiger US- Tier-1-RCS-Netzbetreiberabdeckung. Das bedeutet eine Plattform, ein Vertrag und eine Infrastrukturebene unter jedem Kanal, mit derselben Zuverlässigkeit bei der Zustellung und derselben Compliance-Abdeckung für alle. 

Sinch verfügt über eine direkte Abdeckung in über 60 Ländern für Messaging, Voice und E-Mail mit lokalem regulatorischem Fachwissen in jedem Land. Die Voice-Abdeckung erstreckt sich über mehr als 25 Länder – die kanalspezifische Anzahl der Länder erhalten Sie von unserem Team für jeden Markt, den Sie evaluieren. Im Gegensatz zu Anbietern, deren globale Abdeckung in den USA verankert ist, wurde das Netzwerk von Sinch für die Märkte entwickelt, in denen sich Ihre Kunden tatsächlich befinden. 

Sinch ist die Ausführungsschicht zwischen AI-Agenten und echten Kunden. Sie kümmert sich um weltweite Zustellung, Routing, Compliance und Betrugsprävention, sodass sich die Agenten auf die Konversation konzentrieren können statt auf die darunterliegende Infrastruktur.

Sinch unterstützt Multi-Agenten- und Multi-Modell-Umgebungen nativ, verbindet sich mit CRMs und CDPs, um den Kontext über Interaktionen hinweg zu wahren, und ist kompatibel mit Claude, dem OpenAI Agents SDK, Cursor, Microsoft Azure AI Foundry sowie jeder Plattform, die das Model Context Protocol unterstützt.

Erfahren Sie mehr über Sinch AI
RCS ist die Zukunft des konversationsbasierten Rich-Media-Messaging – und Sinch ist der einzige CPaaS-Anbieter mit vollständiger US- Tier-1-RCS-Netzbetreiberabdeckung. Für AI-Agenten, die Live-Konversationen mit Kunden führen, bedeutet dies nativen Support für interaktive Elemente, eine verifizierte Absenderidentität und die Art von bidirektionalem Engagement, für die SMS nie ausgelegt war. Tier-1-Abdeckung bedeutet, dass Sinch RCS direkt weiterleitet – nicht über eine Aggregator-Schicht. 

Drei Dinge, die spezifisch, überprüfbar und schwer zu replizieren sind. Erstens, die Routing-Tiefe: Sinch verbindet sich über ein bis zwei Hops, während Aggregator-basierte Anbieter nach eigener Aussage über vier bis sechs Zwischenhändler routen. Zweitens, der Besitz der Kanäle: SMS, RCS, WhatsApp, Voice, E-Mail und Verifizierung sind bei Sinch nativ – und nicht aus Drittanbietern zusammengesetzt. Drittens, die Herkunft: Sinch baut seit 25 Jahren Kommunikationsinfrastruktur auf Netzbetreiber-Niveau auf. Die Infrastruktur-Story ist keine Neupositionierung für 2026. Es ist das, wofür das Unternehmen gegründet wurde. 

Ja. Sinch basiert auf dem Model Context Protocol (MCP), einem offenen Standard, der von Claude, Cursor, dem OpenAI Agents SDK, Microsoft Azure AI Foundry und Copilot Studio supported wird. Sie können auch Ihre eigenen Modelle und Agenten mitbringen und diese über unsere APIs direkt mit der Sinch-Infrastruktur verbinden. Kein Lock-in, kein requirement, sich auf ein einziges AI-Ökosystem zu standardisieren.