ANRUFE AUTHENTIFIZIEREN

Mit STIR/SHAKEN bei jedem Anruf Vertrauen aufbauen

Stoppen Sie gefälschte Werbeanrufe und erhöhen Sie die Antwortraten mit einer verifizierten Anrufer-ID. STIR/SHAKEN stellt sicher, dass jeder Anruf von einer vertrauenswürdigen Quelle kommt – damit sich Ihre Kunden nie fragen, wer wirklich anruft.

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WIE STIR/SHAKEN HILFT

Bringen Sie mit verifizierten, authentifizierten Anrufen Vertrauen in die Anrufer-ID zurück

STIR/SHAKEN reduziert Spam, blockiert Spoofing und gibt Ihren Kunden die Gewissheit, dass Ihre Anrufe legitim sind.

Bekämpfung von Spoofing der Anrufer-ID

Schützen Sie Ihre Marke vor Imitationen, indem Sie ausgehende Anrufe mit vertrauenswürdigen Zertifikaten signieren, damit nur verifizierte Anrufe Ihre Kunden erreichen.

Vertrauen in Voice wiederherstellen

Zeigen Sie Kunden, dass Anrufe verifiziert sind, was die Glaubwürdigkeit erhöht und sie ermutigt, den Anruf entgegenzunehmen.

Schnelle Steigerung der Antwortraten 

Verbessern Sie die Antwortraten, indem Sie den Empfängern die Gewissheit geben, dass sie die Anrufe sicher annehmen können.

SPOOFING REDUZIEREN

Reduzieren Sie gefälschte Werbeanrufe und schaffen Sie Vertrauen bei den Verbrauchern

Unser gehosteter Authentifizierungsdienst signiert ausgehende Anrufe mit Neustar-Zertifikaten und verwaltet Token über den Policy Administrator (iconectiv). So bleiben Sie konform mit den FCC-Anforderungen und schützen Ihre Markenreputation.

  • Sendet und empfängt signierte Anrufe

  • Arbeitet mit autorisierten Ökosystempartnerschaften

  • Markenreputation schützen

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BESSERES KUNDENERLEBNIS

Machen Sie es den Kunden leicht, Ihren Anrufen zu vertrauen

Wenn die Leute eine verifizierte Anrufer-ID sehen, gehen sie eher ran. Das bedeutet besseres Engagement und höhere Zufriedenheit bei jeder Voice-Interaktion.

  • Anrufe zeigen den verifizierten Status an

  • Schafft sofortige Glaubwürdigkeit

  • Verbessert das Kundenerlebnis

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ANTWORTRATEN ERHÖHEN

Mehr angenommene Anrufe durch Wiederherstellung des Vertrauens in die Anrufer-ID

Verwenden Sie unternehmenstaugliche Minuten und robuste Tools für Blockierung, Bescheinigungsstufen und CNAM, damit legitime Anrufe die Empfänger erreichen.

  • Bescheinigungsstufen anwenden (A, B, C)

  • Verwalten von Positivlisten und Blacklists

  • Schutz der Anruf-Reputation

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WO STIR/SHAKEN FUNKTIONIERT

Wer profitiert von STIR/SHAKEN?

Unternehmen

Schützen Sie die Markenreputation und verhindern Sie Spam-Labels, damit Ihre Vertriebs- und Supportanrufe Ihre Kunden erreichen, ohne als Spam markiert zu werden.

Contact Center

Steigern Sie die Beantwortungsrate und die Effizienz der Agenten, indem Sie Anrufe gleich beim ersten Mal verbinden und so die Produktivität und die Kundenergebnisse verbessern.

Dienstanbieter

Bleiben Sie FCC-konform und sichern Sie Ihre Netzwerke mit einer unternehmenstauglichen End-to-End-Authentifizierungslösung, die die Integrität des Datenverkehrs gewährleistet.

FUNKTIONEN

End-to-End-Dienste für STIR/SHAKEN-Compliance

Transitdienst

Sendet und empfängt alle signierten Anrufe zwischen SIP-basierten Anbietern ohne zusätzliche Kosten.

Dienst zur Authentifizierung signierter Anrufe

Signiert ausgehende Anrufe mit Sinch-Zertifikaten zur vollständigen Authentifizierung.

Gehosteter Dienst zur Authentifizierung von Anrufen 

Verwendet Zertifikate von Dienstanbietern für ausgehende Anrufe und bietet so vollständige Flexibilität.

Verifizierungsdienst

Überprüft eingehende Anrufe und gibt die Verifizierung über verstat für eingehende Anrufe zurück.

Anrufbehandlung

Blockiert Robocalls, wendet Bescheinigungsstufen an und verwaltet CNAM, Positivlisten und Blacklists.

Verwaltung von Bescheinigungen

Verwendet Bescheinigungsstufen (A, B, C) für die Verifizierungsstärke bei verschiedenen Anrufarten.

End-to-End-Partnerschaft

Erhalten Sie Compliance- und administrative Unterstützung von der Einführung bis zur laufenden Verwaltung.

Vereinfachte gehostete Lösung

Mit dem Managed Service der Enterprise-Klasse können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um die STIR/SHAKEN-Compliance kümmern.

Häufig gestellte Fragen zu STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN ist eine Reihe von technischen Standards für die Authentifizierung der Anrufer-ID. STIR steht für Secure Telephone Identity Revisited, und SHAKEN bedeutet Secure Handling of Asserted information using tokens. Diese bestätigen, dass die Anrufe von einer echten Anrufer-ID stammen.

STIR/SHAKEN fügt SIP INVITEs eine digitale Signatur hinzu. Der Ursprungsanbieter authentifiziert und signiert die Identitäts-Kopfzeile, und der Empfängeranbieter verifiziert sie, bevor er den Anruf zustellt.

Alle US-amerikanischen Voice-Anbieter und ausländischen Anbieter, die Anrufe in die USA terminieren müssen den FCC TRACED Act einhalten oder Mitigationspläne einreichen.

Sie benötigen eine Operating Company Number (OCN), eine 499 Filer ID bei USAC und eine Registrierung in der FCC Robocall Mitigation Database.

Ja. STIR/SHAKEN wird gemäß CRRC 2018-32 bevorzugt, und unsere Lösung entspricht sowohl den US-amerikanischen als auch den kanadischen Anforderungen.

STIR/SHAKEN sorgt für Transparenz und Vertrauen durch Authentifizierung, wodurch betrügerische Anrufe erheblich reduziert werden, aber es kann nicht garantiert werden, dass alle Robocalls gestoppt werden können.

STIR/SHAKEN Anrufer-ID bezieht sich auf die Verwendung dieser Standards zur Überprüfung und Authentifizierung der Anrufer-ID-Informationen, damit die Empfänger darauf vertrauen können, dass die angezeigte Nummer legitim ist.

Die STIR/SHAKEN-Compliance verhindert gefälschte Anrufe, erhöht die Antwortraten und schützt Ihre Markenreputation, da nur verifizierte Anrufe Ihre Kunden erreichen.

Die Bescheinigungsstufen (A, B, C) geben den Grad des Vertrauens und der Verifizierung eines Anrufs an und helfen den Empfängern, die Legitimität eingehender Anrufe zu beurteilen.