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AUTENTICAR LLAMADAS

Genera confianza en cada llamada con STIR/SHAKEN

Detén las robollamadas de suplantación y aumenta las tasas de respuesta con un identificador de llamadas verificado. STIR/SHAKEN garantiza que cada llamada proceda de una fuente de confianza, para que tus clientes nunca se pregunten quién llama.

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Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

CÓMO AYUDA STIR/SHAKEN

Devuelve la confianza al identificador de llamadas con llamadas verificadas y autenticadas

STIR/SHAKEN reduce el spam, bloquea el spoofing o suplantación y asegura a los clientes que tus llamadas son legítimas.

Lucha contra el spoofing o suplantación del identificador de llamadas

Protege tu marca de la suplantación de identidad firmando las llamadas salientes con certificados de confianza, para que solo las llamadas verificadas lleguen a tus clientes.

Recupera la confianza en la voz

Muestra a los clientes que las llamadas están verificadas, creando credibilidad y animándoles a descolgar.

Aumenta las tasas de respuesta rápidamente 

Mejora las tasas de respuesta dando a los destinatarios la confianza de que es seguro responder a las llamadas.

REDUCE EL SPOOFING O SUPLANTACIÓN

Reduce las robollamadas de suplantación y refuerza la confianza del consumidor

Nuestro servicio alojado de autenticación firma las llamadas salientes con certificados Neustar y gestiona los tokens mediante el Administrador de Políticas (iconectiv), manteniéndote conforme con los requisitos de la FCC y protegiendo la reputación de tu marca.

  • Envía y recibe llamadas firmadas

  • Trabaja con asociaciones de ecosistemas autorizadas

  • Protege la reputación de la marca

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MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Facilita que los clientes confíen en tus llamadas

Cuando la gente ve un identificador de llamadas verificado, es más probable que descuelgue. Eso significa una mejor interacción y una mayor satisfacción con cada interacción de voz.

  • Las llamadas muestran el estado de verificado

  • Crea credibilidad inmediata

  • Mejora la experiencia del cliente

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AUMENTA LAS TASAS DE RESPUESTA

Consigue que se contesten más llamadas devolviendo la confianza en el identificador de llamadas

Utiliza minutos a nivel empresarial y herramientas robustas de bloqueo, niveles de atestación y CNAM, para que las llamadas legítimas lleguen a los destinatarios.

  • Aplica los niveles de atestación (A, B, C)

  • Gestiona listas de permitidos y listas de bloqueados

  • Protege la reputación de las llamadas

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DÓNDE FUNCIONA STIR/SHAKEN

¿Quién se beneficia de STIR/SHAKEN?

Grandes empresas

Protege la reputación de la marca y evita las marcas de spam para que tus llamadas de ventas y asistencia lleguen a los clientes sin ser marcadas como spam.

Centros de contacto

Aumenta las tasas de respuesta y la eficacia de los agentes conectando las llamadas a la primera, mejorando la productividad y los resultados de los clientes.

Proveedores de servicios

Cumple las normas de la FCC y protege tus redes con una solución de autenticación integral de nivel empresarial que salvaguarda la integridad del tráfico.

QUÉ LO HACE UNA SOLUCIÓN FANTÁSTICA

Servicios integrales para el cumplimiento de STIR/SHAKEN

Servicio de tránsito

Envía y recibe todas las llamadas firmadas entre proveedores basados en SIP sin coste adicional.

Servicio de autenticación de llamadas firmadas

Firma las llamadas salientes utilizando certificados de Sinch para una autenticación completa.

Servicio alojado de autenticación de llamadas 

Utiliza certificados de proveedores de servicios en las llamadas salientes para una flexibilidad total.

Servicio de verificación

Valida las llamadas entrantes y devuelve la verificación mediante verstat para las llamadas entrantes.

Tratamiento de llamadas

Bloquea las robollamadas, aplica niveles de atestación y gestiona CNAM, listas de permitidos y listas de bloqueados.

Gestión de atestación

Utiliza niveles de atestación (A, B, C) para la solidez de la verificación en los distintos tipos de llamada.

Colaboración integral

Obtén orientación administrativa y de cumplimiento desde la implantación hasta la gestión continua.

Solución alojada simplificada

El servicio gestionado de nivel empresarial te permite centrarte en tu negocio mientras nosotros nos encargamos del cumplimiento de STIR/SHAKEN.

Preguntas frecuentes sobre STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN es un conjunto de normas técnicas para la autenticación del identificador de llamadas. STIR son las siglas de Secure Telephone Identity Revisited, es decir, revisión de la identidad telefónica segura, y SHAKEN significa Secure Handling of Asserted information using tokens, esto es, tratamiento seguro de la información afirmada mediante tokens. Confirman que las llamadas proceden de un identificador de llamadas real.

STIR/SHAKEN añade una firma digital a los SIP INVITE. El proveedor originario autentica y firma el encabezado de identidad, y el proveedor receptor lo verifica antes de entregar la llamada.

Todos los proveedores de voz de EE. UU. y proveedores extranjeros que terminan llamadas a EE. UU. deben cumplir con la Ley TRACED de la FCC o presentar planes de mitigación.

Necesitas un Número de Empresa Operadora (OCN), una Identificación de Presentador 499 con USAC y el registro en la Base de Datos de Mitigación de Robocalls de la FCC.

Sí. STIR/SHAKEN es preferible según la CRRC 2018-32, y nuestra solución cumple tanto con los de EE. UU. como con los requisitos canadienses.

STIR/SHAKEN proporciona transparencia y confianza mediante la autenticación, reduciendo significativamente las llamadas fraudulentas, pero no garantiza que puedan detenerse todas las robollamadas.

El identificador de llamadas STIR/SHAKEN se refiere al uso de estos estándares para verificar y autenticar la información del identificador de llamadas, ayudando a los destinatarios a confiar en que el número mostrado es legítimo.

El cumplimiento de STIR/SHAKEN ayuda a evitar las llamadas de suplantación, aumenta las tasas de respuesta y protege la reputación de tu marca haciendo que solo las llamadas verificadas lleguen a tus clientes.

Los niveles de atestación (A, B, C) indican el grado de confianza y verificación de una llamada, ayudando a los destinatarios a evaluar la legitimidad de las llamadas entrantes.