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ID DE LLAMADA CNAM 

Muestra tu nombre y genera confianza al instante 

Con el ID de llamada CNAM, el nombre de tu empresa aparece cuando llamas, lo que ayuda a las personas a reconocer quién está en la línea de inmediato. Esa familiaridad significa más llamadas respondidas, una mayor confianza en la marca y menos números con suplantación de identidad o mal etiquetados. Sinch CNAM se conecta a bases de datos nacionales para ofrecer un ID de llamada confiable, conforme a la normativa y preciso. 

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QUÉ LO HACE UNA SOLUCIÓN FANTÁSTICA 

ID de llamadas reconocible que ayuda a aumentar las tasas de respuesta y la confianza 

Sinch CNAM utiliza bases de datos nacionales de ID de llamadas para mostrar tu nombre correcto, lo que facilita la identificación de tus llamadas y reduce los riesgos de suplantación de identidad; todo sin infraestructura adicional. 

Tasas de respuesta más altas

Muestra tu nombre en lugar de un número desconocido para que los clientes tengan más probabilidades de responder llamadas importantes. 

Protección de la marca

Mantén tu reputación sólida al reducir las llamadas con suplantación de identidad o mal etiquetadas mediante un ID de llamadas preciso y un tratamiento flexible de llamadas. 

Capa de cumplimiento 

Funciona con la atestación STIR/SHAKEN y la autenticación de llamadas para respaldar los requisitos de mitigación de llamadas automáticas en evolución. 

Llamadas de confianza 

Consigue más respuestas con nombres de ID de llamadas conocidos 

Las bajas tasas de respuesta pueden perjudicar los KPI de la experiencia del cliente. Sinch ayuda a mostrar el nombre verificado de tu ID de llamadas en las llamadas salientes, para que los destinatarios sepan que realmente eres tú. Esto les anima a responder en lugar de ignorar los números desconocidos. 

  • Muestra el nombre de tu marca en las llamadas 

  • Mejora las tasas de respuesta en todos los sectores 

  • Refuerza las puntuaciones de la experiencia del cliente 

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Reputación de la marca 

Protege tu nombre de las llamadas con suplantación de identidad o mal etiquetadas 

Las llamadas con suplantación de identidad pueden disminuir la confianza del cliente. Sinch CNAM se conecta a las bases de datos de Inteliquent y Neustar y aplica reglas como el bloqueo, las listas de permitidos y las decisiones basadas en atestaciones para reducir el spam y detener el fraude antes de que llegue a tus clientes. 

  • Precisión de base de datos de nivel empresarial 

  • Flexibilidad de la política para las reglas de tu empresa 

  • Respalda la mitigación continua de llamadas automáticas 

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CONSIGUE UN CUMPLIMIENTO TOTAL 

Añade otra capa de cumplimiento con STIR/SHAKEN 

CNAM y STIR/SHAKEN trabajan juntos para crear un entorno de llamadas más seguro. STIR/SHAKEN verifica la propiedad del número, mientras que CNAM muestra el nombre de la persona que llama. Por sí solos, ninguno garantiza un cumplimiento total, pero juntos ayudan a crear una experiencia de llamadas más fiable. 

  • Complementa la atestación STIR/SHAKEN

  • Crea una autenticación de llamadas de múltiples capas 

  • Cumple con los requisitos de mitigación de llamadas automáticas de la FCC 

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CNAM EN ACCIÓN 

Cómo confían las empresas en Sinch CNAM 

Centros de contacto 

Muestra el nombre de tu marca para aumentar las tasas de respuesta, reducir las llamadas repetidas y mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente. 

Servicios financieros

Ayuda a los clientes a reconocer las llamadas legítimas, lo que reduce la exposición al fraude y fomenta la confianza en las conversaciones confidenciales. 

Proveedores de atención sanitaria 

Sustituye «número desconocido» por el nombre de tu hospital o clínica de confianza para ayudar a los pacientes a responder llamadas de atención médica urgentes. 

Operadores / CPaaS 

Ofrece llamadas en toda la red, una mejor mitigación de llamadas automáticas y una capa de cumplimiento adicional para los clientes de grandes empresas. 

TODO LO BÁSICO 

Las funcionalidades que necesitas para realizar llamadas de confianza 

Entrega precisa de ID de llamadas 

Se integra con las bases de datos nacionales de CNAM para garantizar que tu nombre correcto se muestre en el ID de llamadas. 

Tratamiento de llamadas personalizable

Configura reglas de bloqueo, listas de permitidos o listas de bloqueados para que coincidan con tus políticas internas y las expectativas de los clientes. 

Aplicación a nivel de atestación 

Respeta los niveles de atestación A, B o C para agregar contexto a las decisiones de autenticación de llamadas. 

Analíticas en tiempo real 

Sigue las tendencias de llamadas automáticas y de spam para que los equipos puedan ajustar las políticas y ofrecer informes de rendimiento del servicio. 

Integración de reconocimiento de voz 

Admite la validación de números aleatorios de dos dígitos para una capa adicional de autenticación de llamadas. 

Precisión de nivel empresarial 

Con tecnología de datos de Inteliquent y Neustar con más de 450 interconexiones de operadores y en todo EE. UU. cobertura. 

Sinergia con STIR/SHAKEN 

Funciona a la perfección con los marcos de STIR/SHAKEN para una defensa más sólida de múltiples capas. 

Flexibilidad de la política 

Adapta fácilmente el tratamiento de las llamadas y las reglas para diferentes líneas, campañas o rangos de números de teléfono. 

Preguntas frecuentes sobre el ID de llamadas CNAM 

El ID de llamadas CNAM muestra el nombre de tu empresa junto a tu número de teléfono al conectarse a bases de datos nacionales, lo que hace que las llamadas sean más reconocibles y aumenta las tasas de respuesta. 

El ID de llamadas básico solo muestra un número. CNAM añade tu nombre, para que los destinatarios sepan que eres tú y tengan más probabilidades de responder. 

Sí. Empresas desde la atención sanitaria y las finanzas hasta los centros de contacto utilizan nombres de ID de llamadas reconocibles para que las llamadas se perciban como seguras y familiares. 

STIR/SHAKEN verifica la propiedad del número, mientras que CNAM muestra el nombre. Trabajan juntos para brindar una experiencia fiable, pero por sí solos, ninguno de los dos elimina por completo el fraude ni garantiza el cumplimiento. 

Necesitarás conectividad de voz de Sinch o interoperabilidad de operadores. Se incluye la integración con las bases de datos CNAM. 

Sinch ofrece en todo el territorio de EE. UU. cobertura a través de más de 450 interconexiones de operadores y autentica miles de millones de llamadas de confianza cada mes. 

No. CNAM respalda el cumplimiento de STIR/SHAKEN, pero un cumplimiento total requiere múltiples capas. Ninguna solución por sí sola garantiza una protección completa. 

Al utilizar reglas de tratamiento de llamadas y fuentes de datos de confianza, CNAM ayuda a bloquear llamadas fraudulentas o con suplantación de identidad antes de que lleguen a tus clientes.