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CNAM CALLER ID 

Zeigen Sie Ihren Namen und bauen Sie sofort Vertrauen auf 

Mit CNAM Caller ID wird der Name Ihres Unternehmens angezeigt, wenn Sie anrufen. Mit dessen Hilfe können Personen sofort erkennen, wer in der Leitung ist. Diese Vertrautheit bedeutet mehr angenommene Anrufe, ein stärkeres Vertrauen in die Marke und weniger gespoofte oder falsch gekennzeichnete Nummern. Sinch CNAM verbindet sich mit nationalen Datenbanken für eine zuverlässige, rechtskonforme und genaue Caller ID. 

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FUNKTIONEN 

Erkennbare Anrufer-ID, die dabei hilft, Annahmequoten und Vertrauen zu erhöhen 

Sinch CNAM nutzt nationale Anrufer-ID-Datenbanken, um Ihren richtigen Namen anzuzeigen, was es zu einer einfachen Möglichkeit macht, Ihre Anrufe zu identifizieren und Spoofing-Risiken zu reduzieren – und das alles ohne zusätzliche Infrastruktur. 

Höhere Annahmequoten

Zeigen Sie Ihren Namen anstelle einer unbekannten Nummer, damit Kunden wichtige Anrufe mit größerer Wahrscheinlichkeit entgegennehmen. 

Schutz des Unternehmens

Stärken Sie Ihre Reputation durch die Reduzierung von Spoofing- oder falsch gekennzeichneten Anrufen mit akkurater Anrufer-ID und flexibler Anrufbehandlung. 

Compliance-Ebene 

Funktioniert mit STIR/SHAKEN-Attestierung und Anruf-Authentifizierung und bietet Support für sich wandelnde Anforderungen zur Eindämmung von Robocalls. 

Vertrauenswürdige Anrufe 

Erreichen Sie mehr Anrufannahmen mit vertrauten Anrufer-ID-Namen 

Niedrige Annahmequoten können KPIs für das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Sinch hilft dabei, Ihren verifizierten Anrufer-ID-Namen bei ausgehenden Anrufen anzuzeigen, damit Empfänger wissen, dass Sie es wirklich sind. Dies ermutigt sie, den Anruf entgegenzunehmen, anstatt unbekannte Nummern zu ignorieren. 

  • Zeigen Sie den Namen Ihres Unternehmens bei Anrufen an 

  • Verbessern Sie Annahmequoten über verschiedene Branchen hinweg 

  • Verbessern Sie die Bewertungen für das Kundenerlebnis 

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Ansehen der Marke 

Schützen Sie Ihren Namen vor Spoofing- oder falsch gekennzeichneten Anrufen 

Spoofing-Anrufe können das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Sinch CNAM verbindet sich mit den Datenbanken von Inteliquent und Neustar und wendet Regeln wie Blockieren, Whitelisting und attestierungsbasierte Entscheidungen an, um Spam zu reduzieren und Betrug zu stoppen, bevor er Ihre Kunden erreicht. 

  • Datenbankgenauigkeit auf Unternehmensniveau 

  • Richtlinien-Flexibilität für Ihre Geschäftsregeln 

  • Bietet Support für die fortlaufende Eindämmung von Robocalls 

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VOLLE COMPLIANCE ERHALTEN 

Fügen Sie eine weitere Compliance-Ebene mit STIR/SHAKEN hinzu 

CNAM und STIR/SHAKEN arbeiten zusammen, um eine sichere Anrufumgebung zu erstellen. STIR/SHAKEN verifiziert den Besitz der Nummer, während CNAM den Namen des Anrufers anzeigt. Allein garantiert keines von beiden volle Compliance, aber zusammen helfen sie dabei, ein vertrauenswürdigeres Anruferlebnis zu erstellen. 

  • Ergänzt die STIR/SHAKEN-Attestierung

  • Baut eine mehrschichtige Authentifizierung für Anrufe auf 

  • Bietet Support für die Anforderungen der FCC zur Eindämmung von Robocalls 

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CNAM IN AKTION 

Wie sich Unternehmen auf Sinch CNAM verlassen 

Contact Center 

Zeigen Sie den Namen Ihres Unternehmens, um die Annahmequoten zu steigern, wiederholte Anrufe zu reduzieren und die Kundenzufriedenheitswerte zu verbessern. 

Finanzdienstleistungen

Helfen Sie Kunden dabei, legitime Anrufe zu erkennen, das Betrugsrisiko zu senken und Vertrauen in sensible Konversationen aufzubauen. 

Gesundheitsdienstleister 

Ersetzen Sie „unbekannte Nummer“ durch den Namen Ihres vertrauenswürdigen Krankenhauses oder Ihrer Klinik, um Patienten dabei zu helfen, zeitkritische Pflegeanrufe entgegenzunehmen. 

Betreiber / CPaaS 

Bieten Sie netzwerkweite Anrufe, eine bessere Eindämmung von Robocalls und eine zusätzliche Compliance-Ebene für Unternehmenskunden. 

ALLE WESENTLICHEN FUNKTIONEN 

Die Funktionen, die Sie für vertrauenswürdige Anrufe benötigen 

Akkurate Zustellung der Anrufer-ID 

Integriert sich in nationale CNAM-Datenbanken, um sicherzustellen, dass Ihr richtiger Name in der Anrufer-ID angezeigt wird. 

Anpassbare Anrufbehandlung

Richten Sie Regeln für das Blockieren, Whitelisting oder Blacklisting ein, damit sie Ihren internen Richtlinien und den Erwartungen der Kunden entsprechen. 

Durchsetzung auf Attestierungsebene 

Berücksichtigen Sie die Attestierungsstufen A, B oder C, um Kontext für Entscheidungen zur Authentifizierung von Anrufen hinzuzufügen. 

E-Mail-Statistiken 

Verfolgen Sie Robocall- und Spam-Trends, damit Teams Richtlinien anpassen und Berichte zur Leistung der Dienste bereitstellen können. 

Integration der Voice-Erkennung 

Bietet Support für die Validierung zweistelliger Zufallszahlen für eine zusätzliche Ebene der Anruf-Authentifizierung. 

Genauigkeit auf Unternehmensniveau 

Unterstützt durch Daten von Inteliquent und Neustar mit über 450 Betreiber-Verbindungen und landesweiter US- Abdeckung. 

STIR/SHAKEN-Synergie 

Funktioniert nahtlos mit STIR/SHAKEN-Frameworks für eine stärkere, mehrschichtige Abwehr. 

Richtlinien-Flexibilität 

Passen Sie die Anrufbehandlung und Regeln für verschiedene Leitungen, Kampagnen oder Rufnummernbereiche einfach an. 

Häufig gestellte Fragen zur CNAM-Anrufer-ID 

Die CNAM-Anrufer-ID zeigt den Namen Ihres Unternehmens neben Ihrer Telefonnummer an, indem sie sich mit nationalen Datenbanken verbindet, was Anrufe erkennbarer macht und die Annahmequoten erhöht. 

Die Basic-Anrufer-ID zeigt nur eine Nummer. CNAM fügt Ihren Namen hinzu, damit Empfänger wissen, dass Sie es sind, und mit größerer Wahrscheinlichkeit abheben. 

Ja. Unternehmen aus dem Gesundheits- und Finanzwesen bis hin zu Kontaktcentern verwenden erkennbare Anrufer-ID-Namen, damit Anrufe als sicher und vertraut wahrgenommen werden. 

STIR/SHAKEN verifiziert den Besitz der Nummer, während CNAM den Namen anzeigt. Sie arbeiten zusammen für ein vertrauenswürdiges Erlebnis, aber für sich genommen eliminiert keines von beiden Betrug vollständig oder garantiert Compliance. 

Sie benötigen Sinch Voice-Konnektivität oder Betreiber-Interoperabilität. Die Integration in CNAM-Datenbanken ist inbegriffen. 

Sinch bietet landesweite US- Abdeckung über mehr als 450 Betreiber-Verbindungen und authentifiziert jeden Monat Milliarden vertrauenswürdiger Anrufe. 

Nein. CNAM bietet Support für STIR/SHAKEN-Compliance, aber volle Compliance erfordert mehrere Ebenen. Keine der beiden Lösungen allein garantiert vollständigen Schutz. 

Durch die Verwendung von Regeln zur Anrufbehandlung und vertrauenswürdigen Datenquellen hilft CNAM dabei, Spoofing- oder betrügerische Anrufe zu blockieren, bevor sie Ihre Kunden erreichen.