Sinch ist die Kommunikationsinfrastruktur für Unternehmen im KI-Zeitalter

Sinch steht zwischen Ihrem Unternehmen und den Telefonen und Posteingängen Ihrer Kundschaft. Sie senden eine Nachricht, tätigen einen Anruf oder stellen eine Verifizierungsanfrage, und Sinch leitet sie über den richtigen Kanal an die richtige Person weiter:

• Sie versenden sie aus Ihrem eigenen Code über Sinch-APIs, über eine No-Code-App wie Sinch Engage oder über einen KI-Agenten.
• Sinch leitet sie weiter und wählt den Kanal und die Netzbetreiberroute, mit einem automatischen Fallback, falls die Zustellung über den ersten Kanal fehlschlägt.
• Sinch schützt sie, indem Absenderregistrierung, lokale Compliance-Regeln und Betrugsüberprüfung auf Netzwerkebene angewendet werden.
• Netzbetreiber stellen sie zu über die direkten Verbindungen von Sinch zu mehr als 600 Netzbetreibern. Diese direkten Verbindungen minimieren Zwischenschritte sowie die Abhängigkeit von Drittanbieter-Aggregatoren, und Sie erhalten die Zustellberichte zurück.

Wir nennen dies Enterprise-Kommunikationsinfrastruktur: Sinch besitzt und betreibt jede Ebene, von den Netzbetreiberverbindungen bis hin zu den APIs und Apps, und baut diese seit 2008 auf. Erfahren Sie, wie die Sinch-Infrastruktur funktioniert.

Ja. Mehr als 200.000 Unternehmen nutzen Sinch, darunter Uber, American Express, FedEx, Ticketmaster und 8 der 10 größten U.S. Technologieunternehmen. Sinch verarbeitet jährlich über eine Billion Interaktionen mit der Kundschaft über Messaging, E-Mail und Voice. 99,99 % erreichte Plattformverfügbarkeit mit finanziell abgesicherten SLAs für jeden Service. 

Das zeigt sich in Kundenprogrammen: Sinch Mailgun betreibt die E-Mail-Infrastruktur hinter den KI-gestützten Kundenunterhaltungen von Fin für mehr als 30.000 Unternehmen, und AAA hat seine Pannenhilfe für 62 Millionen Mitglieder SMS-fähig gemacht. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8, oder stöbern Sie in den Erfolgsgeschichten von Sinch-Kunden. 

Ja, und es geht dabei noch tiefer als bei einer einzelnen Plattform. Sinch deckt SMS, RCS, WhatsApp und zehn weitere Messaging-Kanäle ab, plus E-Mail über Sinch Mailgun und Sinch Mailjet, Voice und SIP, Verifizierung sowie Telefonnummern. Entwicklungsteams greifen auf all dies über APIs und ein einziges Sinch Build-Konto zu, oder sie übergeben die Integration an einen KI-Coding-Assistenten unter Verwendung der Agenten-Tools von Sinch. Business-Teams erhalten No-Code-Apps wie Sinch Engage für Messaging-Kampagnen und Sinch Chatlayer für KI-Chatbots.

Im Hintergrund läuft alles über ein eigenes Netzwerk von Sinch: mehr als 600 direkte Carrier-Verbindungen und das größte unabhängige Voice-Netzwerk in den USA.

Nur wenige Anbieter vereinen diese vier Aspekte in einem einzigen Unternehmen:

• Carrier-Grade-Infrastruktur, die Sie sonst mieten müssten. Direkte Verbindungen zu mehr als 600 Netzbetreibern, die den Traffic leiten und Zwischenschritte sowie die Abhängigkeit von Drittanbieter-Aggregatoren minimieren. Sinch besitzt ein großes U.S. Voice-Netzwerk, über das die Netzbetreiber selbst ihren Traffic abwickeln.
• E-Mail im massiven Maßstab neben Messaging und Voice. Sinch Mailgun und Sinch Mailjet laufen auf einer Infrastruktur, die jährlich mehr als 800 Milliarden E-Mails versendet.
• Sowohl No-Code-Apps als auch APIs. Marketing- und Service-Teams können Kampagnen, Posteingänge, Chatbots und Contact Center betreiben, ohne auf die Entwicklungsabteilung warten zu müssen.
• Infrastruktur, die für KI-Agenten entwickelt wurde. Sinch Skills, ein Docs-MCP-Server, Plugins für Claude Code und Cursor, eine CLI sowie Serverless Functions lassen KI-Coding-Assistenten Ihre Integration schreiben und ermöglichen es Ihren KI-Agenten, die Kundschaft auf realen Kanälen zu erreichen. Erfahren Sie, wie Sie mit Sinch und Ihren KI-Tools entwickeln.

Auf drei Arten. KI-gestützte Betrugsprävention läuft innerhalb des Sinch-Netzwerks, um verdächtigen Traffic zu blockieren. Sinch Chatlayer bietet Service-Teams No-Code-KI-Chat- und Sprach-Bots. Darüber hinaus ermöglichen die Agenten-Tools von Sinch es KI-Coding-Assistenten, Sinch-Integrationen für Sie zu erstellen, und lassen Ihre eigenen KI-Agenten über jedes Modell Nachrichten und E-Mails an die Kundschaft senden, sie verifizieren und anrufen. Erfahren Sie mehr unter Sinch AI oder sehen Sie sich KI-Tools und agentenbasiertes Onboarding an.

Sinch arbeitet mit Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Technologie und KI, Gesundheitswesen, Telekommunikation, mit Anbietern von Kommunikationsdiensten, MarTech-Unternehmen und vielen anderen zusammen. In regulierten Branchen führt Sinch Compliance-Kontrollen wie Datenresidenz, Betrugserkennung und behördliche Registrierung auf Netzwerkebene durch, sodass diese standardmäßig in jedem Markt gelten.

Ja. Sinch ist ein Kommunikationsunternehmen, das neben Messaging und Voice auch E-Mail in großem Maßstab anbietet. Sinch Mailgun übernimmt hochvolumige Transaktions-E-Mails über eine API, Sinch Mailjet kombiniert Marketing- und Transaktions-E-Mails mit einem visuellen Editor, und Email on Acid testet jede E-Mail, bevor sie versendet wird. 

Customer.io hat in drei Monaten mehr als 2.300 Kunden zu Sinch Mailgun migriert, ohne dass die Zustellbarkeit darunter gelitten hätte.

Ja. Sinch Engage betreibt SMS-, MMS-, RCS- und WhatsApp-Kampagnen mit einem visuellen Builder, einem gemeinsamen Posteingang und Integrationen für HubSpot, Salesforce und Shopify. Sinch Mailjet tut dasselbe für E-Mails, und Sinch SimpleTexting bietet kleinen U.S. Unternehmen eine einfache Möglichkeit, ihrer Kundschaft Textnachrichten zu senden.

Ja. Sinch Chatlayer erstellt Chat- und Sprach-Bots ohne Code in mehr als 125 Sprachen und verbindet diese mit Ihren CRM- und Ticketing-Tools. Bizbike automatisierte 30 % der Anfragen und senkte die Kundenservice-Kosten um 70 %.

Wenn Sie stattdessen Ihren eigenen KI-Agenten entwickeln, kann dieser Sinch-APIs nutzen, um die Kundschaft auf jedem Kanal zu erreichen (erfahren Sie, wie das geht).

Ja. Sinch Contact Pro ist ein Cloud-Contact Center, in dem Agenten Voice, Chat, E-Mail und Messaging von einem Arbeitsbereich aus bearbeiten, mit CRM-Integrationen, Sicherheitskontrollen für regulierte Branchen und Echtzeit-Analysen für Führungskräfte. Viele Teams kombinieren es mit einem Sinch Chatlayer-Bot, der Routinefragen im Vorfeld beantwortet.

Ja. Sinch bietet 10DLC, kostenfreie Nummern, Kurzwahlen und virtuelle Nummern, Nummernportierung, Self-Service-SIP-Trunking sowie Telefonie für Microsoft Teams und Webex. All das läuft über das größte unabhängige Voice-Netzwerk in den USA, das 95 % der nordamerikanischen Anrufe direkt an den Netzbetreiber der Endnutzenden zustellt. Das Florida Orthopaedic Institute senkte seine Telekommunikationskosten um 73 % mit Sinch Voice und Direct Routing for Teams, und LiveVox betreibt Sprachrückrufe und SMS für mehr als 50 Projekte über Sinch Elastic SIP-Trunking.

Sinch Mailgun richtet sich an Entwicklungsteams: eine E-Mail-API für Passwort-Resets, Belege, Benachrichtigungen und Massenversand, mit Tools für Validierung und Zustellbarkeit. Sinch Mailjet ist für Marketing- und Entwicklungsteams gedacht, die zusammenarbeiten: ein Drag-and-Drop-Editor, Vorlagen und Automatisierungen für Kampagnen sowie eine API für Transaktions-E-Mails im selben Konto. Wenn Ihre Entwicklungsteams den Großteil Ihrer E-Mails aus dem Code heraus versenden, wählen Sie Mailgun. Wenn Ihr Marketing-Team Newsletter und Kampagnen durchführt, wählen Sie Mailjet.

Sinch betreibt eine Familie von Marken, die jeweils für ein bestimmtes Team oder eine spezifische Aufgabe entwickelt wurden. Alle werden von Sinch betrieben, der Enterprise-Kommunikationsinfrastruktur für das KI-Zeitalter. Daher teilen sie dieselben Grundlagen für Netzwerk, Sicherheit und Compliance.

• Sinch Mailgun: eine E-Mail-API-Plattform für Entwicklungs- und Technik-Teams, die geschäftskritische E-Mails versenden.
• Sinch Mailjet: Marketing- und Transaktions-E-Mails auf einer Plattform, für Marketingfachleute und Teams, die beides wollen.
• Sinch Engage: Multichannel-Conversational-Messaging über SMS, MMS, WhatsApp und RCS für Marketing-, Service- und Operations-Teams.
• Sinch SimpleTexting: No-Code-SMS- und -MMS-Versand für kleine und mittelständische U.S. Unternehmen.
• Sinch Chatlayer: Conversational AI für Chat- und Sprach-Bots, für Kundenservice-Teams, die ihren Support automatisieren.
• Sinch Contact Pro: ein Cloud-Contact Center (CCaaS) für Enterprise-Contact Center.
• Email on Acid: E-Mail-Testing und -QA für E-Mail-Entwicklung und -Design.
• Sinch ClickSend: Business-Messaging-Software für kleine Unternehmen, die Messaging im Pay-as-you-go-Modell nutzen möchten.

Jede Marke konzentriert sich auf eine bestimmte Zielgruppe, und alle laufen auf der Sinch-Infrastruktur. Einige häufige Kombinationen:

• Ein Entwicklungsteam versendet Einmalpasscodes über die Sinch-Verifizierungs-API und E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern über Sinch Mailgun.
• Ein Marketing-Team führt SMS- und RCS-Kampagnen in Sinch Engage sowie Newsletter in Sinch Mailjet durch und testet dann jede E-Mail in Email on Acid, bevor sie versendet wird.
• Ein Service-Team beantwortet Routinefragen mit einem Sinch Chatlayer-Bot und übergibt komplexe Fälle an Agenten in Sinch Contact Pro.

Überlegen Sie zunächst, wer es nutzen wird und welche Aufgaben erledigt werden sollen:

• Um SMS, RCS, WhatsApp oder Voice zu Ihrer eigenen App hinzuzufügen, beginnen Sie mit dem Sinch Build-Dashboard und der Conversation API oder Voice-API.
• Um einen KI-Coding-Assistenten Ihre Integration erstellen zu lassen, beginnen Sie mit Sinch Skills, dem Docs-MCP und einem kostenlosen Sinch Build-Konto.
• Um Nutzer mit Passcodes oder stiller Authentifizierung zu verifizieren, nutzen Sie die Sinch-Verifizierungs-API.
• Um Transaktions-E-Mails aus Ihrem Code zu versenden, nutzen Sie Sinch Mailgun.
• Um E-Mail-Marketing und Transaktions-E-Mails in einem Tool durchzuführen, nutzen Sie Sinch Mailjet.
• Um Textkampagnen und einen gemeinsamen Posteingang ohne Code zu betreiben, nutzen Sie Sinch Engage für SMS, RCS und WhatsApp oder Sinch SimpleTexting, wenn Sie ein kleines oder mittelständisches US- Unternehmen sind, das sich auf SMS und MMS konzentriert.
• Um den Kundenservice mit Chat- und Voice-Bots zu automatisieren, nutzen Sie Sinch Chatlayer.
• Um ein Omnichannel-Contact-Center zu betreiben, nutzen Sie Sinch Contact Pro.
• Um Microsoft Teams oder Webex mit dem Telefonnetz zu verbinden, nutzen Sie Operator Connect oder Webex Calling.
• Um Messaging in Ihre eigene Plattform zu integrieren oder weiterzuverkaufen, nehmen Sie an einem Sinch-Partnerprogramm teil.

Immer noch unsicher? Mit einem Experten sprechen.

Die E-Mail-Produkte von Sinch basieren auf Sinch Mailgun und decken jede Phase des Versands ab:

• Send: APIs und SMTP-Relay, um Transaktions- und Massen-E-Mails zu versenden, zu empfangen und zu tracken.
• Optimize: Tools und Services für die Zustellbarkeit, die die Posteingangsplatzierung verbessern.
• Validate: Entfernen Sie ungültige und risikoreiche Adressen vor dem Versand aus Ihren Listen.
• Inspect: E-Mail-QA vor dem Versand, einschließlich Rendering-Vorschauen und Barrierefreiheitsprüfungen, durch Email on Acid.

• Voice-API: Fügen Sie Ihrer App eingehende und ausgehende Anrufe, Text-to-Speech, IVR-Menüs und Anrufaufzeichnung hinzu. 
• In-App-Voice- und Videoanrufe: App-zu-App-Anrufe in Echtzeit mit SDKs für iOS, Android und das Web.
• Elastic SIP Trunking: Self-Service-SIP-Trunks, die Sie im Sinch Build Dashboard einrichten können. 
• Rufnummernmaskierung: Verbinden Sie zwei Personen telefonisch, ohne die echte Nummer einer der beiden Personen preiszugeben – häufig genutzt in Ride-Hailing- und Zustell-Apps.

• Verifizierungs-API: Verifizieren Sie Nutzer mit Einmalpasswörtern über SMS, Voice, WhatsApp und Flash Call sowie durch stille Authentifizierung, die einen Nutzer über das Mobilfunknetz bestätigt, ohne dass ein Code eingegeben werden muss.
• Nummernsuche: Echtzeit-Netzwerkdaten zu einer Telefonnummer, wie Netzbetreiber, Leitungstyp und Portierungsstatus, für Betrugserkennung und Datenbereinigung. 

Sinch bietet 10DLC-Nummern, kostenfreie Nummern, Kurzwahlen und virtuelle lange Nummern in Ländern auf der ganzen Welt an. Suchen Sie nach Land, Nummerntyp und Funktion und stellen Sie Nummern dann im Sinch Build Dashboard bereit. Portieren Sie zudem bestehende Nummern ganz ohne Support-Ticket zu Sinch. API-Dokumentation für Nummern lesen.

Ja. Die Sinch-Fax-API sendet und empfängt Faxe in großem Umfang, läuft auf einer HIPAA-konformen, SOC-2-zertifizierten Infrastruktur und ist PCI- und DSGVO-konform. Teams aus dem Gesundheits- und Rechtswesen verlassen sich darauf. Für Teams, die keine API integrieren möchten, bietet Sinch auch ein Cloud Business Fax an. Dokumentation lesen.

Sinch vertreibt Netzwerkdienste direkt an Mobilfunkbetreiber und Serviceanbieter. Dazu gehören Firewalls für SMS und Signaling, A2P-Monetarisierung, RCS für Mobilfunkbetreiber, PSTN-Konnektivität, Wholesale Voice und 5G-Messaging. Für Unternehmen verbindet Sinch Microsoft Teams (Operator Connect) und Webex Calling mit dem öffentlichen Telefonnetz und unterstützt E911 sowie Next Generation 911.

Sinch deckt Messaging, E-Mail und Voice ab. Über die Conversation API erreichen Sie Kunden auf 13 Messaging-Kanälen mit nur einer Integration: SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, KakaoTalk, LINE, WeChat, Sinch Push und Sinch Live-Chat. E-Mail läuft über Sinch Mailgun und Sinch Mailjet und Voice über das Sinch-Voice-Netzwerk.

Nein. Sie integrieren die Conversation API einmalig und aktivieren oder deaktivieren anschließend Kanäle im Sinch Build Dashboard. Das spätere Hinzufügen von WhatsApp oder RCS erfordert lediglich eine Konfigurationsänderung und ein kleines Update Ihres API-Aufrufs.

Jeder Kanal hat seine eigenen Funktionen. WhatsApp und RCS unterstützen Buttons, Karussells und Medien, während SMS reiner Text ist. Die Conversation API konvertiert Ihre Nachricht nach Möglichkeit in das Format des jeweiligen Kanals. Ansehen, was jeder Kanal unterstützt.

Channel-Fallback sendet eine Nachricht über einen Backup-Kanal, wenn die erste Wahl nicht verfügbar ist. Versuchen Sie es beispielsweise zuerst mit RCS, dann mit WhatsApp und schließlich mit SMS, falls das Telefon des Kunden beides nicht unterstützt. Sie legen die Reihenfolge fest, und der Fallback wird direkt im Sinch-Netzwerk ausgeführt, ohne Weitergabe an Dritte. Mehr über Channel-Fallback erfahren oder gleich einrichten.

RCS (Rich Communication Services) ist das Upgrade zur SMS, das in der Standard-Messaging-App eines Telefons angezeigt wird. Es ergänzt Ihren verifizierten Markennamen und Ihr Logo, Bilder, Videos, Buttons und Karussells, sodass eine Textnachricht eher wie eine App funktioniert. Sinch unterstützt RCS for Business über die Conversation API, Sinch Engage sowie eine spezielle RCS-API und hilft Mobilfunkbetreibern zudem dabei, RCS in ihren eigenen Netzwerken einzuführen und zu betreiben.

Mit Conversational RCS erzielte Nespresso ein 2,3-mal höheres Engagement und eine 3,7-mal höhere Kaufabsicht im Vergleich zur SMS, und Maje steigerte die Klickrate um 40 % gegenüber Rich SMS. Doorlist nutzt Echtzeit-RCS, um Gäste auf dem Laufenden zu halten. Mehr über RCS mit Sinch erfahren. 

Ja. Neben globalen Apps wie WhatsApp integriert die Conversation API auch regionale Marktführer: KakaoTalk in Südkorea, WeChat in China und LINE in Japan und Thailand. Darüber hinaus ist Sinch lokal in mehr als 60 Ländern vertreten und deckt die von Markt zu Markt unterschiedlichen Regeln für Absender-IDs und Registrierungsanforderungen ab.

Setzen Sie dort an, wo Ihre Kunden bereits sind, und überlegen Sie, welchen Zweck die Nachricht erfüllen soll:

• SMS erreicht fast jedes Telefon und eignet sich gut für Passcodes, Benachrichtigungen und kurze Erinnerungen.
• RCS und WhatsApp eignen sich für markenkonforme, interaktive Nachrichten wie Bestelltracking, Angebote und Two-Way-Support.
• E-Mail bietet sich für längere Inhalte, Quittungen, Newsletter und alles an, was Empfänger aufbewahren müssen.
• Voice ist ideal für dringende Benachrichtigungen, Barrierefreiheit und Konversationen, die eine echte Person oder einen KI-Voice-Agenten erfordern.

Die meisten Unternehmen nutzen mehrere Kanäle. Dank Fallback wird eine Nachricht zunächst über einen Rich-Kanal gesendet und erreicht bei Bedarf dennoch jeden per SMS – Sinch hilft, alle Optionen zu vereinen. 

Weil der Betrieb von SMS, Voice, Verifizierung und E-Mail über separate Anbieter Aufwand verursacht, den niemand einplant. Jeder Anbieter bedeutet einen weiteren Satz an Zugangsdaten, der regelmäßig geändert werden muss, eine weitere 10DLC-Registrierung, die aktuell gehalten werden muss, eine weitere Statusseite, die bei Störungen geprüft werden muss, und einen weiteren Vertrag, der ausgehandelt werden muss. Ein Ausfall bei einem Anbieter wird zudem nicht auf den Statusseiten der anderen angezeigt, sodass die Fehlersuche erst spät beginnt.

Bei Sinch deckt ein einziger Access Key Messaging, Voice, Verifizierung, Nummern, SIP und Fax ab, und dasselbe Unternehmen betreibt Ihre E-Mail. So verwaltet beispielsweise LiveVox Voice-Rückrufe und SMS für mehr als 50 Projekte über ein einziges Dashboard.

Für den Einstieg gehen Teams in der Regel schrittweise vor: Sie portieren Nummern und übertragen 10DLC-Registrierungen in das Sinch Build Dashboard und richten dann ihre Integration auf die Conversation API aus.

Die meisten Zustellungsprobleme treten zwischen dem Anbieter und dem Netzbetreiber auf. Viele Anbieter leiten den Datenverkehr über vier bis sechs Zwischenstationen, und jeder Hop bedeutet zusätzliche Latenz, eine weitere Fehlerquelle und einen weiteren Preisaufschlag. Sinch leitet den Datenverkehr über mehr als 600 Verbindungen in nur ein bis zwei Hops direkt an die Netzbetreiber weiter. Dadurch gibt es weniger Stellen, an denen eine Nachricht hängenbleiben kann, und nur ein einziges Unternehmen, das im Fall der Fälle verantwortlich ist. Der französische Einzelhändler Maje erreichte eine Zustellrate von 98,4 % bei seiner RCS-Feiertagskampagne.

So schneidet Sinch im Vergleich zu Aggregator-basierten Anbietern und Single-Channel-Tools ab:

• Routing: Sinch erreicht den Netzbetreiber in ein bis zwei direkten Hops. Aggregator-basierte Anbieter leiten den Datenverkehr oft über vier bis sechs Zwischenstationen, bei Single-Channel-Tools variiert dies.
• Netzbetreiberverbindungen: Sinch verfügt über mehr als 600 direkte Verbindungen. Aggregatoren bieten nur begrenzte oder indirekte Verbindungen, und Single-Channel-Tools haben in der Regel gar keine eigenen.
• Uptime: Sinch erzielt eine Plattform-Uptime von 99,99 %. Die Zusagen anderer Anbieter variieren.
• Kanäle: Sinch deckt SMS, RCS, WhatsApp, Voice, E-Mail und Verifizierung ab. Aggregatoren decken einige davon ab, während Punktlösungen jeweils nur einen abdecken.
• Compliance: Sinch integriert sie in jede Ebene. Aggregatoren fügen sie nachträglich hinzu, und Punktlösungen bieten hier nur wenig.
• Fallback: Sinch führt dies im eigenen Netzwerk aus. Bei Aggregatoren hängt dies von Dritten ab, und Punktlösungen bieten es gar nicht erst an.

KI-Modelle und Agent-Plattformen entscheiden, was gesagt werden soll, aber sie können keine Textnachricht auf das Telefon von jemandem senden, keinen Anruf tätigen oder beweisen, dass ein Nutzer der Inhaber einer Nummer ist. Sinch ist die Zustellungsebene für diese Aufgaben. Ihr Agent, der auf einem beliebigen Modell basiert, nutzt Sinch, um Kunden Nachrichten zu senden, E-Mails zu verschicken, Nutzer zu verifizieren und Anrufe zu bearbeiten – inklusive Netzbetreiberregistrierung und Compliance, die für echte Kundenkommunikation erforderlich sind. Ansehen, wie Sinch mit Ihren KI-Agenten-Tools funktioniert.

Integrierte SMS-Funktionen in Marketing- oder CRM-Tools sind oft nur ein einziger Kanal auf gemieteten Routen. Sinch Engage bietet Marketern SMS, MMS, RCS und WhatsApp an einem Ort, einen gemeinsamen Posteingang für Antworten sowie die Zustellung über die direkten Netzbetreiberverbindungen von Sinch – bei gleichzeitiger Integration mit HubSpot, Salesforce und Shopify. Rich-Kanäle zahlen sich aus: Der französische Einzelhändler BUT verdoppelte seinen ROI, indem er RCS in seinen Marketing-Mix aufnahm.

Jeder Markt hat eigene Regeln für Absender-IDs, Registrierungsanforderungen und bevorzugte Apps. Sinch ist in mehr als 60 Ländern lokal vertreten und unterstützt regionale Kanäle wie KakaoTalk, WeChat und LINE über dieselbe API. Die Erschließung eines neuen Marktes bedeutet in der Regel nur, einen Kanal zu aktivieren und einen Absender zu registrieren – mit demselben Anbieter und derselben Integration. TaskRabbit versendet jährlich 2,9 Millionen zeitkritische Updates in den USA, Großbritannien, Kanada und Europa mit einer Öffnungsrate von 96 %.

Normalerweise nicht. Entwickler portieren Nummern im Sinch Build Dashboard, nehmen 10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierungen über TCR mit und ersetzen alle alten Zugangsdaten durch einen einzigen Sinch Access Key – ganz ohne die Beauftragung von Professional Services. Da die Conversation API die Kanäle abdeckt, die die meisten Teams ohnehin bereits nutzen, besteht die Migration hauptsächlich darin, Ihre Integration auf einen neuen Endpunkt auszurichten. Auch große Schritte funktionieren: Customer.io hat in drei Monaten mehr als 2.300 Kundinnen und Kunden sowie deren Absenderdomains zu Sinch Mailgun migriert.

• Wie viele Hops benötigt mein Traffic, um den Netzbetreiber zu erreichen, und besitzen Sie diese Verbindungen?
• Welche Kanäle, einschließlich E-Mail, kann ich unter einem Vertrag und mit denselben Zugangsdaten nutzen?
• Bieten Sie No-Code-Apps für Business-Teams an oder nur APIs?
• Wie handhaben Sie 10DLC, Absender-ID-Regeln und Datenresidenz in jedem meiner Märkte?
• Wie erkennen und blockieren Sie SMS-Pumping?
• Welche Tools bieten Sie für KI-Coding-Assistenten und KI-Agenten an, und sind diese bereits heute öffentlich verfügbar?
• Welches Uptime-SLA garantieren Sie, und läuft der Fallback über Ihr eigenes Netzwerk?

Die Antworten von Sinch finden Sie auf dieser Seite.

Das Sinch Build Dashboard richtet sich an Entwickler. Dort erhalten Sie einen API-Zugang und integrieren Messaging, Voice und Verifizierung in Ihre eigene Software. Sinch Engage ist eine sofort einsatzbereite Messaging-App für Marketing-, Service- und Operations-Teams, die SMS, RCS und WhatsApp ohne Code versenden oder Messaging mit ihrem CRM oder ERP verbinden möchten. Sie verfügen über separate Anmeldungen: dashboard.sinch.com für Sinch Build und app.sinch.com für Sinch Engage.

• Registrieren und Testguthaben sichern. Sinch erstellt Ihr Standardprojekt, Ihre Service Plan ID, Ihr API-Token und eine echte Testnummer automatisch.
• Erste Nachricht senden. Der SMS-Quickstart versendet eine Nachricht mit fünf Zeilen Code. Dieselben Zugangsdaten funktionieren kanalübergreifend. Übergeben Sie sie an Ihr KI-Coding-Tool, um weiter zu entwickeln.
• Kanäle hinzufügen und Stack konfigurieren. Registrieren Sie Kanäle, stellen Sie Nummern bereit, richten Sie Webhooks ein und erstellen Sie Unterprojekte für jede Umgebung – alles im Dashboard.

Die meisten Entwickler versenden eine echte SMS in weniger als fünf Minuten.

• Zugangsdaten verwalten: Ein Access Key deckt Messaging, Voice, Verifizierung, Nummern, SIP und Fax ab. Neue Kanäle nutzen denselben Schlüssel.
• Getrennte Umgebungen: Projekte und Unterprojekte trennen Dev-, Staging- und Produktionsumgebungen, sodass ein im Staging geleakter Schlüssel die Produktion nicht gefährden kann. Jede Umgebung erhält ihre eigene Kostenzuordnung.
• Nummern bereitstellen: Suchen Sie nach Land, Typ und Funktion und führen Sie in einer einzigen Transaktion eine Massenbereitstellung von bis zu 100 Nummern durch.
• Voice einrichten: Erstellen Sie Elastic SIP Trunks mit regionaler Auswahl an der Ost- oder Westküste.
• Für Compliance registrieren: Schließen Sie die U.S. 10DLC-Marken- und Kampagnenregistrierung bei The Campaign Registry (TCR) sowie den WhatsApp Embedded Signup ab und verfolgen Sie den Compliance-Status in der Konsole.
• Ihre Daten einsehen: SMS-Analysen, Voice-Berichte und 7-Tage-Voice-Logs sind integriert. Call Detail Records (CDRs) für Voice und Verifizierung lassen sich bei Bedarf herunterladen, ohne ein Support-Ticket erstellen zu müssen.
• Ihr Team verwalten: Laden Sie Nutzer ein, weisen Sie Rollen zu und melden Sie sich mit Sinch ID SSO, SAML, Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Wiederherstellungscodes, MFA und Passkeys an.

Viele CPaaS-Anbieter stellen Ihnen für jedes Produkt ein separates Dashboard und oft auch separate Zugangsdaten zur Verfügung. Sinch Build bietet eine einzige Steuerungsebene für jeden Kanal, mit einem Access Key, einer Projektstruktur und einem zentralen Ort für Compliance, Analysen und Zugangsdaten. Es basiert zudem auf einem Netzwerk, das Sinch selbst besitzt und betreibt, mit direkten Verbindungen zu Netzbetreibern.

API-Referenzen, Quickstarts und SDK-Leitfäden finden Sie unter developers.sinch.com. Der Sinch-Entwickler-Blog bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Release Notes und Agentic-Guides, und das Sinch Knowledge Center beantwortet Fragen zu Konto und Dashboard. Codebeispiele und SDKs befinden sich auf GitHub, und den aktuellen API-Status finden Sie unter status.sinch.com.

Sie beschreiben, was Sie möchten, und Ihr KI-Assistent entwickelt es mit Sinch. Das nennen wir agentenbasiertes Onboarding. Anstatt Dokumentationen zu lesen, Beispielcode zu kopieren und die Authentifizierung manuell zu debuggen, fordern Sie beispielsweise „eine Bestellbestätigung per WhatsApp mit SMS-Fallback senden“ an. Der Assistent schreibt, testet und verknüpft den Code basierend auf den Vorgaben von Sinch.

In jedem KI-Coding-Tool, das MCP oder SKILL.md-Dateien unterstützt, sind drei Schritte erforderlich:

• Dem Assistenten Sinch beibringen. Installieren Sie Sinch Skills und verbinden Sie den Sinch Docs MCP – entweder einzeln oder gebündelt in einem Sinch-Plugin. Für beides ist kein Sinch-Konto erforderlich.
• Konto verbinden. Registrieren Sie sich für ein kostenloses Sinch Build-Konto, erstellen Sie einen Access Key und fügen Sie ihn der Umgebung Ihres Tools hinzu. Mit dem Sinch Build MCP-Server versendet Ihr Assistent dann echte Nachrichten und führt tatsächliche API-Aufrufe durch.
• Entwickeln und live gehen. Lassen Sie Ihren Assistenten die Integration in Ihrer Codebasis schreiben oder nutzen Sie das Sinch CLI, um Sinch Functions über Ihr Terminal zu erstellen, zu testen und bereitzustellen.

Dieselben Bausteine funktionieren auch, wenn der KI-Agent selbst das Produkt ist. Wenn Sie einen Agenten entwickeln, der mit Kundinnen und Kunden kommuniziert, kann dieser Sinch-APIs direkt aufrufen, um Nachrichten und E-Mails zu senden, Nutzer zu verifizieren und Anrufe abzuwickeln – unabhängig von Modell oder Framework.

Sinch funktioniert mit jedem KI-Coding-Tool, das das Model Context Protocol (MCP) oder SKILL.md-Dateien unterstützt. Sinch bietet außerdem vorgefertigte Plugins und Erweiterungen für die beliebtesten Tools an:

• Claude Code, Cursor, Gemini CLI, Antigravity und Codex: Plugins, die Sinch Skills, das Docs MCP und in den meisten Tools auch das Build MCP bündeln.
• Kiro: Ein Kiro Power für Messaging, Verifizierung, Voice und Nummern.
• VS Code, Open VSX und JetBrains-IDEs: Erweiterungen für die Conversation API, Nummernvalidierung und Mailgun-E-Mail-Validierung.
• Weitere Tools, wie GitHub Copilot oder Windsurf: Sinch Skills und das Docs MCP zur manuellen Einrichtung.

Die Installationsschritte für jedes Tool finden Sie zentral an einem Ort: Sinch-KI-Plugins.

Sinch Skills sind Open-Source-Anweisungsdateien (SKILL.md), die KI-Agenten zeigen, wie sie Sinch-APIs richtig nutzen. Jeder Skill behandelt ein Produkt und enthält Einrichtungsschritte, Schlüsselkonzepte, häufige Muster, Stolpersteine und Codebeispiele. Es gibt Skills für Authentifizierung, SDKs, die Conversation API, SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Voice, In-App-Calling, Elastic SIP-Trunking, Mailgun-E-Mail, Nummern, 10DLC, Rufnummernportierung, Verifizierung, Nummernsuche, Fax, das Sinch CLI und Sinch Functions.

Installieren Sie diese mit einem einzigen Befehl: npx skills add sinch/skills. Sie sind auch gebündelt in den Sinch-Plugins enthalten. Siehe Sinch Skills auf GitHub oder in der Dokumentation.

Der Sinch Docs MCP-Server ist ein gehosteter MCP-Endpunkt unter developers.sinch.com/mcp, der es Ihrem KI-Assistenten ermöglicht, die Entwicklerdokumentation von Sinch in Echtzeit zu durchsuchen und zu lesen. Dafür sind keine Zugangsdaten erforderlich. Da der Assistent die aktuelle API-Referenz liest, anstatt sich auf Trainingsdaten zu verlassen, ist es unwahrscheinlicher, dass er Code für einen veralteten Endpunkt oder Parameter schreibt. Einrichtungsschritte für jedes Tool ansehen.

Der Sinch Build MCP-Server ermöglicht es einem KI-Assistenten, eine Aktion in Ihrem Sinch-Konto durchzuführen. Seine Tools können SMS-, RCS- und WhatsApp-Nachrichten (einschließlich Karten, Karussells und Vorlagen) versenden, Conversation API-Apps und Webhooks verwalten, E-Mails über Mailgun versenden, Nummernsuchen und SMS-Verifizierungen durchführen, Text-to-Speech-Anrufe tätigen sowie RCS-Absender und WhatsApp-Vorlagen einrichten. Er nutzt Ihre Sinch Build-Zugangsdaten und befindet sich derzeit in der Entwicklervorschau. Sinch MCP-Server auf GitHub ansehen.

Sinch Functions ist eine Serverless-Runtime für Voice-, SMS- und Konversations-Apps, die in Node.js/TypeScript oder C#/.NET geschrieben sind. Es befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Das Sinch CLI (@sinch/cli) erstellt, testet und implementiert diese Funktionen über Ihr Terminal und verwaltet die von ihnen genutzten Ressourcen: Telefonnummern, Voice-API-v2-Dienste, SIP-Trunks, Conversation API-Apps, Fax, Rufnummernportierung und Secrets. 

Starter-Vorlagen umfassen IVRs, Anrufweiterleitungen, SMS-Autoresponder, Chatbots und KI-Voice-Agenten. Dank JSON-Ausgabe und einem nicht-interaktiven Modus können Sie das CLI in CI-Pipelines und von KI-Agenten aus nutzen. Installieren Sie es mit npm install -g @sinch/cli und folgen Sie dann dem Functions-Quickstart.

Ja. Sinch pflegt offizielle SDKs für Node.js, Java, .NET und Python, die alle als Open Source auf GitHub verfügbar sind. Es gibt zudem mobile SDKs für In-App-Voice- und Videoanrufe sowie für die Verifizierung unter iOS und Android.

Sinch ist modellunabhängig. Ihre Agenten können auf jedem LLM – von OpenAI, Anthropic, Google oder einem Open-Source-Modell – und auf jedem Agent-Framework laufen und anschließend Sinch-APIs aufrufen, um Kundinnen und Kunden zu erreichen. Sinch Skills und das Docs MCP funktionieren in jedem Assistenten, der SKILL.md-Dateien oder MCP unterstützt. Sinch unterstützt außerdem Multi-Agent- und Multi-Modell-Setups, sodass Sie sich nicht auf ein einziges KI-Ökosystem festlegen müssen.

KI-Assistenten und Suchtools können diese Seite, den Sinch Docs MCP-Server und das Verzeichnis der Entwicklerdokumentation unter developers.sinch.com/llms.txt lesen. Dies sind die aktuellsten Quellen für Sinch-Produktfakten.

Die Verifizierung ist in Ihre eigene App oder Website integriert und wird daher über APIs statt über eine No-Code-App implementiert. Wie Sie dabei vorgehen, hängt von Ihrer Rolle ab:

• Sicherheits- und Betrugsbekämpfungsteams in Großunternehmen nutzen die Verifizierungs-API und die Nummernsuche in Zusammenarbeit mit einem Sinch-Kontoteam für individuelle Preise, eine Uptime-SLA, Betrugsüberwachung und Unterstützung bei der marktspezifischen Auswahl der Methoden.

• Entwickler und KI-Spezialisten nutzen dieselben APIs über das Sinch Build Dashboard mit Self-Service-Registrierung, SDKs und Sinch Skills, sodass ein KI-Coding-Assistent die Integration schreiben kann.

• Mobilfunknetzbetreiber verwenden die SMS- und Signalisierungsfirewalls von Sinch, um ihre eigenen Netzwerke vor Betrug zu schützen.

Mit der Sinch Verifizierungs-API fügen Ihre Entwickler eine Prüfung hinzu, die bei der Registrierung, bei der Anmeldung oder vor einer riskanten Aktion bestätigt, dass ein Nutzer Inhaber einer Telefonnummer ist. Eine API deckt Einmalpasswörter per SMS, Voice und WhatsApp sowie Flash Call und stille Authentifizierung ab. So können Ihre Produkt- und Sicherheitsteams die passende Methode für jeden Markt und jeden Moment auswählen. Mit der Nummernsuche können Sie die Nummer überprüfen, bevor Sie etwas versenden. Dokumentation lesen oder den Bereich Identität und Verifizierung von Sinch ansehen.

SMS-Pumping oder künstlich aufgeblähter Traffic (AIT) liegt vor, wenn böswillige Akteure Tausende gefälschter Passcode-Nachrichten auslösen, um die Gebühren einzustreichen. Viele Teams bemerken dies erst, wenn die Rechnung eintrifft. Sinch überwacht den Datenverkehr in seinem Netzwerk in Echtzeit, die Nummernsuche markiert riskante Nummern vor dem Versand, und die stille Authentifizierung macht SMS komplett überflüssig. Für Voice fügt Sinch eine Betrugserkennung und die Anrufauthentifizierung gemäß STIR/SHAKEN hinzu.

Je nachdem, wer für die Umsetzung verantwortlich ist, können Sie SMS-, RCS- und WhatsApp-Kampagnen auf unterschiedliche Weise durchführen:

• Entwickler und MarTech-Plattformen verwenden die Conversation API über das Sinch Build Dashboard, um Kampagnen-Messaging für jeden Kanal über eine einzige API in ihre eigene Software zu integrieren.
• Marketingteams in Großunternehmen nutzen Sinch Engage oder die Messaging-APIs von Sinch in Zusammenarbeit mit einem Sinch-Kontoteam. So profitieren sie von individuellen Preisen, Managed Setup für RCS- und WhatsApp-Absender sowie Support für Programme mit hohem Volumen in mehreren Märkten.
• Marketing- und Growth-Teams ohne Entwickler verwenden Sinch Engage, eine sofort einsatzbereite App mit Kampagnen-Builder, gemeinsamem Posteingang und CRM-Integrationen.
• Kleine und mittelständische US- Unternehmen nutzen Sinch SimpleTexting für No-Code-SMS- und MMS-Kampagnen mit integrierter Compliance.
• E-Mail-Marketer verwenden Sinch Mailjet für Newsletter und Kampagnen mit einem Drag-and-Drop-Editor.

Verwenden Sie RCS, wenn das Erscheinungsbild der Nachricht oder die Interaktionsmöglichkeiten für die Kunden das Ergebnis beeinflussen: Produkteinführungen, Angebote mit Bildern, Produktkarusselle oder Nachrichten mit Schaltflächen. Mit conversational RCS verzeichnete Nespresso eine Steigerung der Konversionen um 11 % gegenüber SMS, und Maje steigerte die Klickraten um 40 % im Vergleich zu Rich SMS.

Bevor Sie versenden können, müssen Google und die Mobilfunkanbieter Ihre Marke als RCS-Absender verifizieren. Sinch übernimmt diese Einreichung: Marketer richten dies in Sinch Engage ein, Entwickler im Sinch Build Dashboard, und Teams in Großunternehmen können es über alle Märkte hinweg von ihrem Kontoteam verwalten lassen. Kunden, deren Mobiltelefone RCS nicht unterstützen, erhalten die Nachricht automatisch per SMS. 

Updates zu Bestellungen, Zustellungen, Terminen und Zahlungen können aus Ihren eigenen Systemen, aus Ihrem CRM oder aus einer sofort einsatzbereiten App kommen:

• Großunternehmen, die kritische oder großvolumige Updates versenden, nutzen die Conversation API, Sinch Mailgun und Kurzwahlen in Zusammenarbeit mit einem Sinch-Kontoteam. So profitieren sie von direkten Netzbetreiber-Routen, einer Uptime-SLA sowie Hilfe bei Nummerntypen und der Registrierung auf jedem Markt.
• Entwickler, die Updates in ein Produkt integrieren, nutzen dieselben APIs über das Sinch Build Dashboard mit Self-Service-Registrierung, einem Access Key für Messaging und Voice sowie Sinch Skills für KI-Coding-Assistenten.
• Betriebs- und Serviceteams ohne Entwickler nutzen Sinch Engage, um Updates aus HubSpot, Salesforce, NetSuite oder Shopify auszulösen oder sie per E-Mail mit E-Mail-zu-SMS zu versenden.
• Kleine und mittelständische US- Unternehmen nutzen Sinch SimpleTexting für terminierte und automatisierte SMS ohne Code.

Sinch leitet über ein bis zwei Hops direkt an Mobilfunkanbieter weiter, bietet hochleistungsfähige Kurzwahlen für große Volumina und verschiebt eine Nachricht automatisch auf einen Backup-Kanal, wenn der erste die Zustellung nicht abschließen kann. Zustellberichte für jeden Kanal gehen bei einem Webhook für Entwickler oder in Echtzeit-Dashboards in Sinch Engage ein. 

TaskRabbit versendet jährlich 2,9 Millionen zeitkritische Updates über Sinch mit einer Öffnungsrate von 96 %, und Doorlist nutzt Echtzeit-RCS, um Veranstaltungsgäste auf dem Laufenden zu halten.

Dies hängt von der Größe Ihres Teams und dem gewünschten Automatisierungsgrad ab:

• Contact Center in Großunternehmen nutzen Sinch Contact Pro, oft zusammen mit Sinch Chatlayer, um einen einheitlichen Arbeitsbereich für Voice, Chat, E-Mail und Messaging zu schaffen, in dem KI-Bots Routinefragen vorab beantworten.
• Serviceteams, die ohne Code mit KI automatisieren möchten, verwenden Sinch Chatlayer, um Chat- und Voice-Bots in mehr als 125 Sprachen zu erstellen, die anschließend an Mitarbeiter übergeben.
• Kleine und mittelständische Serviceteams nutzen Sinch Engage als gemeinsamen Posteingang für SMS-, MMS-, WhatsApp- und RCS-Konversationen in Verbindung mit ihrem CRM.
• Entwickler und KI-Spezialisten verwenden die Conversation API und die Voice-API über das Sinch Build Dashboard, um ihr eigenes Support-Erlebnis oder einen KI-Agenten zu entwickeln, mit einem Webhook für Antworten auf allen Kanälen.

Ja. Sinch kann eine bestehende Festnetznummer oder kostenfreie Nummer um SMS-Funktionen erweitern, sodass Ihre Kundschaft Textnachrichten an dieselbe Nummer senden kann, die sie bereits anruft. AAA hat auf diese Weise seine 800-HELP-Nummer für SMS aktiviert. So wurden Tausende zuvor verlorener Mitgliedernachrichten in Pannenanfragen umgewandelt und 30.000 US-Dollar gespart. 

• Entwickler und Technikteams, die Transaktions- und Massen-E-Mails per Code versenden, nutzen Sinch Mailgun mit integrierten Tools für Validierung und Zustellbarkeit.
• Marketingteams, die Kampagnen und Transaktions-E-Mails an einem Ort verwalten möchten, nutzen Sinch Mailjet.
• E-Mail-Entwickler und -Designer testen Darstellung, Links und Barrierefreiheit vor dem Versand mit Email on Acid.
• Unternehmen und Plattformen mit sehr hohem Versandvolumen nutzen Sinch Mailgun mit einem Sinch-Account-Team und Zustellbarkeitsdiensten.

• IT-Teams, die Microsoft Teams oder Webex nutzen, verbinden sich über Operator Connect oder Webex Calling mit dem öffentlichen Telefonnetz.
• Entwickler verwenden die Voice-API und Elastic SIP Trunking über das Sinch Build Dashboard.
• Contact Center und Kommunikationsplattformen wickeln ihren Voice-Traffic über Sinch Elastic SIP Trunking und das Sinch US- Voice-Netzwerk ab.
• Organisationen, die Notrufe benötigen, integrieren E911 und Next Generation 911.

Hier sind einige Ergebnisse aus ausgewählten Sinch-Kundenberichten:

• Fin: Milliarden von Transaktions-E-Mails für mehr als 30.000 Unternehmen mit Sinch Mailgun.
• AAA: Pannenhilfe per Textnachricht für 62 Millionen Mitglieder und Einsparungen von 30.000 US-Dollar mit SMS.
• Nespresso: 2,3-faches Engagement und 3,7-fache Kaufabsicht mit RCS.
• Maje: 40 % höhere Klickrate als bei Rich SMS und eine Zustellrate von 98,4 % mit RCS.
• BUT: Verdoppelter ROI durch die Ergänzung des Marketing-Mix um RCS bei 20 Kampagnen, die mehr als 5 Millionen Kontakte erreichten.
• TaskRabbit: 2,9 Millionen Nachrichten pro Jahr mit einer Öffnungsrate von 96 % in acht Ländern dank SMS und Kurzwahlen.
• Customer.io: Über 2.300 migrierte Kunden innerhalb von drei Monaten mit Sinch Mailgun.
• Florida Orthopaedic Institute: 73 % geringere Telekommunikationskosten und keinerlei Ausfallzeiten dank Sinch Voice und Direct Routing für Teams.
• LiveVox: Voice und SMS für mehr als 50 Projekte aus einem Dashboard, mit Elastic SIP-Trunking.

Jeder Markt hat eigene Regeln für die Absender-ID, Registrierungsanforderungen und inhaltliche Einschränkungen. Sinch ist in mehr als 60 Ländern lokal vertreten und verwaltet regionale Regeln auf der Infrastrukturebene. Wenn sich eine Vorschrift ändert, aktualisiert Sinch das Netzwerk, sodass Ihr Team Änderungen nicht manuell verfolgen oder Ihre Integration neu erstellen muss.

In den USA können Sie 10DLC-Marken und -Kampagnen direkt im Sinch Build Dashboard registrieren, und Sinch SimpleTexting übernimmt die 10DLC-Registrierung automatisch für Sie.

Zertifizierungen und Frameworks im gesamten Sinch-Portfolio umfassen ISO 27001, SOC 2 Type II, DSGVO, HIPAA, STIR/SHAKEN, US- 10DLC-Registrierung über das TCR und die CTIA-Richtlinien für Messaging. Einige Marken bieten zusätzliche Abdeckung:

• Sinch Mailgun: DSGVO-konform, HIPAA-konform mit BAAs und nach SOC 2 zertifiziert.
• Sinch Fax-API: HIPAA-, SOC 2 Type 1- und DSGVO-konform.
• Sinch Engage: DSGVO- und ISO 27001-konform.

Der Zertifizierungsumfang kann je nach Produkt und Region variieren. Prüfen Sie daher das Trust Center auf die von Ihnen benötigte exakte Abdeckung.

Sinch betreibt Infrastrukturen in mehreren Regionen. Verschiedene APIs ermöglichen Ihnen zudem die Auswahl einer Region, wie beispielsweise die USA, die EU oder Brasilien bei der Conversation API. Der Umgang mit Daten wird durch den Sinch-Datenschutzhinweis und die Sinch-Datenverarbeitungsvereinbarung geregelt

Sinch bietet eine nachweisliche Plattform-Uptime von 99,99 % mit finanziell abgesicherten SLAs für jeden Dienst sowie das Sinch US- Voice-Netzwerk arbeitet mit einer Uptime von 99,999 % über 43 georedundante Points of Presence hinweg.

Wenn die Zustellung auf einem Kanal wie RCS oder WhatsApp fehlschlägt, leitet das Fallback-Routing die Nachricht im Sinch-Netzwerk selbst um, normalerweise auf SMS. Den Live-Dienststatus können Sie unter status.sinch.com überprüfen.

Aggregatoren erheben bei jedem der vier bis sechs Zwischenschritte zwischen Ihnen und dem Netzbetreiber einen Aufschlag. Sinch leitet den Datenverkehr nach Möglichkeit in ein bis zwei Schritten direkt an die Netzbetreiber weiter. So verursachen weniger Zwischenschichten zusätzliche Kosten und Ihr Angebot spiegelt die tatsächlichen Kosten für die Zustellung wider.

Für Entwickelnde nur wenige Minuten: Die meisten versenden eine erste SMS aus dem Sinch Build Dashboard in unter fünf Minuten. Nutzer von Sinch Engage und Sinch SimpleTexting können noch am selben Tag eine erste Kampagne versenden. Für einige Kanäle ist vor dem Produktivbetrieb eine Registrierung oder Genehmigung erforderlich, wie zum Beispiel für US- 10DLC-Kampagnen, WhatsApp Business-Konten und die RCS-Absenderverifizierung. Diese Zeitrahmen hängen von den Netzbetreibern, Meta oder Google ab, und Sie können jede Registrierung im Dashboard starten.

Nein. Sinch Engage, Sinch SimpleTexting, Sinch Mailjet und Sinch Chatlayer sind No-Code-Apps für Marketing-, Service- und Operations-Teams, die Integrationen für die CRM- und E-Commerce-Tools bieten, die Sie bereits nutzen. Sie benötigen nur dann Entwickler, wenn Sie die Kommunikation über Sinch-APIs in Ihr eigenes Produkt integrieren möchten. Dabei kann Ihnen ein KI-Coding-Assistent mit Sinch Skills einen Großteil der Arbeit abnehmen.

Ja. Sinch lässt sich mit mehr als 500 Plattformen verbinden, darunter Salesforce, HubSpot, SAP, Adobe, Shopify, NetSuite, Emarsys und Temenos. Entdecken Sie sie alle im Sinch Marketplace.

Unsere Anwendungen Sinch Engage, Sinch Mailjet und Sinch Mailgun verfügen außerdem über eigene Integrationsverzeichnisse.

Ja. Sinch arbeitet mit Empfehlungspartnern, Channel-Partnern, Private-Label-Partnern, strategischen Technologiepartnern und Resellern für Sinch Mailjet und Sinch Mailgun zusammen. Softwareplattformen können Sinch Messaging, Voice und E-Mail direkt in ihre eigenen Produkte integrieren. Werden Sie Partner oder finden Sie einen Partner.

Starten Sie im Sinch Helpcenter, durchsuchen Sie das Knowledge Center oder reichen Sie ein Ticket ein. Sinch verfügt über Support-Teams in Atlanta, Stockholm, Singapur und Melbourne.