SORGEN SIE DAFÜR, DASS IHRE NACHRICHTEN GELESEN WERDEN

Zuverlässige Zustellung mit smartem Kanal-Routing

Routen Sie Ihre Nachrichten automatisch mit Kanalpriorität und Fallback (verfügbar über die Sinch Conversation API). Legen Sie Ihre bevorzugte Reihenfolge der Kanäle fest, und die API wird diese in dieser Reihenfolge ausprobieren – mit einem Fallback zur nächsten Option, wenn ein Kanal mit höherer Priorität nicht zustellen kann. 

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FUNKTIONEN

Warum Teams die Kanalpriorität und das Fallback der Conversation API lieben

Machen Sie sich keine Sorgen mehr über fehlgeschlagene Benachrichtigungen, explodierende Kosten oder unübersichtlichen „Wenn-dann“-Code. Mit der Kanalpriorität in der Conversation API erhalten Sie eine verlässliche Zustellung, intelligentere Ausgaben und die Zuverlässigkeit eines globalen Tier-1-Netzwerks.

Nutzer zuverlässig erreichen

Smartes Routing prüft, wo Ihre Nutzer erreichbar sind, und wechselt bei Bedarf automatisch die Kanäle – ganz ohne manuelle Schritte oder Monitoring.

Flexible Kanalauswahl

Setzen Sie kostengünstige Kanäle an die erste Stelle und behalten Sie das SMS-Fallback als Sicherheitsnetz. Sie zahlen nur einmal für die zugestellte Nachricht und nichts für Fallback-Versuche.

Einfacherer, sauberer Code

Ersetzen Sie komplexe Verzweigungen durch ein einziges Array in Ihrem API-Aufruf und lassen Sie Sinch die Zustellungsstrategie, das Timing und die Reihenfolge für eine verlässliche Zustellung übernehmen.

NUTZER ERREICHEN, WENN ES DARAUF ANKOMMT 

Verlassen Sie sich bei geschäftskritischen Nachrichten nicht auf einen einzigen Kanal

Die Kanalpriorität stellt Ihre Nachricht automatisch über den besten verfügbaren Kanal zu und greift nahtlos auf ein Fallback zurück, wenn einer nicht durchkommt. Egal, ob ein Kunde das Gerät wechselt, die Verbindung verliert oder zwischen Netzwerken wechselt, Ihre Nachricht kommt trotzdem an.

  • Halten Sie die Zustellraten hoch

  • Verzichten Sie auf manuelles Monitoring und erneutes Senden

  • Schützen Sie das Vertrauen der Kunden bei zeitkritischen Ereignissen

Bild für Verlassen Sie sich bei geschäftskritischen Nachrichten nicht auf einen einzigen Kanal

KOSTENBEWUSSTES MESSAGING 

Senken Sie Messaging-Kosten mit anpassbarem Routing 

Setzen Sie kostengünstige Kanäle an die erste Stelle und nutzen Sie teurere Fallback-Kanäle nur bei Bedarf. Ihnen wird die erfolgreiche Zustellung nur einmal in Rechnung gestellt, sodass Sie kostengünstig skalieren können, ohne an Reichweite einzubüßen. 

  • Halten Sie die Zuverlässigkeit hoch und minimieren Sie gleichzeitig die Kosten 

  • Senken Sie Ihre Kosten pro Nachricht, indem Sie standardmäßig effiziente Kanäle nutzen 

  • Stellen Sie konsistent über Märkte, Geräte und Netzwerkbedingungen hinweg zu 

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PRODUKTIVITÄT FÜR ENTWICKLER 

Schnellere Bereitstellung ohne komplexe Kanallogik

Ein einziges Array codiert Ihre Zustellungsstrategie, während die API das Timing und die Wiederholungsversuche im Hintergrund übernimmt. Ihr Team stellt schneller bereit und verbringt weniger Zeit mit der Wartung.

  • Deklarative Zustellungsstrategie in einer Zeile

  • Konfigurieren Sie das Fallback-Timing über das Dashboard

  • Entlasten Sie Entwickler, damit sie sich auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können

Bild für Schnellere Bereitstellung ohne komplexe Kanallogik

REALE SZENARIEN

Wo Kanalpriorität und Fallback glänzen

Kosteneffiziente kritische Warnungen

Versuchen Sie für Service-Warnungen automatisch zuerst WhatsApp und greifen Sie dann auf SMS zurück, damit wichtige Nachrichten nie verpasst werden – und das zu den geringstmöglichen Kosten.

Ansprechende Marketingkampagnen

Senden Sie Rich-RCS-Promos für ein immersives Markenerlebnis und wechseln Sie für Kunden mit nicht unterstützten Geräten zu SMS.

Nutzer-Onboarding und Engagement

Heißen Sie neue Nutzer in ihrer bevorzugten Chat-App willkommen oder nutzen Sie ein sofortiges SMS-Fallback, um ein unmittelbares Engagement sicherzustellen, falls die App nicht installiert ist.

Kritische Kunden-Updates

Teilen Sie Bestellbestätigungen, Versandwarnungen oder Terminerinnerungen mit verlässlicher Reichweite durch smartes Multi-Kanal-Routing.

FEATURE-DETAILS 

Was in Kanalpriorität und Fallback steckt

Anpassbare Prioritätsreihenfolge

Wählen Sie für jede Nachricht die genaue Reihenfolge der Kanäle, um Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Automatische Fallback-Logik

Wenn ein Kanal nicht zustellen kann, versucht die API automatisch den nächsten. 


Kontaktbasiertes Senden

Verwendet Daten zur Erreichbarkeit der Kontakt-ID, um unnötige Versuche zu vermeiden und die Zustellung zu beschleunigen.

Konfigurierbares Fallback-Timing

Wählen Sie benutzerdefinierte Verzögerungen zwischen den Versuchen oder verwenden Sie smarte Standardwerte aus dem Dashboard.

Prioritäten überschreiben

Erzwingen Sie einen bestimmten Kanal, wenn geschäftliche Anforderungen einen anderen Weg erfordern. 


Funktioniert mit allen Kanälen

Kombinieren Sie beliebige Kanäle, die von der Conversation API unterstützt werden, für echte Omnichannel-Reichweite.

Vollständige Kontrolle auf API-Ebene

Verwalten Sie die Zustellungsstrategie direkt in der API – keine komplexen UI-Setups erforderlich.


Kostenbewusste Logik

Die integrierte Intelligenz hilft Ihnen, weltweit im Budget zu bleiben. 


Häufig gestellte Fragen zu Kanalpriorität und Fallback

Mit der Kanalpriorität können Sie die Reihenfolge der Kanäle in Ihrer API-Anfrage festlegen. Wenn der erste Kanal nicht zustellen kann, versucht die API automatisch den nächsten – oft SMS –, um sicherzustellen, dass die Nachricht durchkommt. Alle Funktionen der Conversation API entsprechen globalen Compliance-Standards, einschließlich der DSGVO. 

Omnichannel-Vorlagen definieren, wie eine Nachricht auf jedem Kanal aussieht. Die Kanalpriorität steuert, wohin die Nachricht zuerst gesendet wird. Sie können sie zusammen für ein umfangreiches, zuverlässiges Messaging verwenden. 

Fügen Sie ein channel_priority_order-Array in Ihren SendMessage-Aufruf ein (zum Beispiel [„RCS“, „WHATSAPP“, „SMS“]). Die API prüft die Erreichbarkeit, sendet über den ersten Kanal, wartet bei Bedarf auf Ihre konfigurierte Verzögerung und versucht dann den nächsten Kanal, bis die Zustellung erfolgreich ist.

Die API sendet die Nachricht nur über den einzigen von Ihnen angegebenen Kanal. Es wird kein Fallback verwendet, es sei denn, es besteht ein Failover auf Netzwerkebene (wie RCS auf SMS).

Nein. Ihnen wird die erfolgreich zugestellte Nachricht in Rechnung gestellt; alle Fallback-Versuche sind kostenlos.

Jeder Kanal, der von der Conversation API unterstützt wird, wie SMS, WhatsApp, RCS und mehr, kann in beliebiger Reihenfolge kombiniert werden, die zu Ihrer Strategie passt.

Ja. Legen Sie eine benutzerdefinierte Fallback-Verzögerung im Sinch Dashboard fest oder verwenden Sie das Standard-Timing, um Geschwindigkeit und Nutzererlebnis auszugleichen.

Sie benötigen ein aktives Sinch-Konto und Zugriff auf die Conversation API innerhalb Ihres Projekts.