Omnichannel-Nachrichtenvorlagen

Schreiben Sie eine Nachricht und erreichen Sie jeden Kanal mit Nachrichtenvorlagen

Verbinden Sie sich mit 14 der weltweit beliebtesten Messaging-Kanäle über eine einzige API. Mit der Conversation API können Sie eine Vorlage definieren und die Conversation API automatisch die perfekte Nachricht für SMS, WhatsApp, RCS und mehr formatieren lassen, um Zeit, Geld und laufenden Aufwand zu sparen.

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WARUM ES WICHTIG IST

Reduzieren Sie die Entwicklungszeit und binden Sie jeden Kunden ein

Omnichannel-Nachrichtenvorlagen vereinfachen Ihren Workflow, indem sie kanalspezifisches Coding überflüssig machen und die Personalisierung erleichtern. Bauen Sie schneller, bleiben Sie flexibel, wenn sich Kanäle weiterentwickeln, und bieten Sie jedem Kunden ohne zusätzlichen Aufwand reichhaltigere Erlebnisse.

Kanalunabhängiges Design

Schreiben Sie einmal in einer einheitlichen Vorlage, die sich automatisch an jeden unterstützten Kanal anpasst und Ihrem Team hilft, schneller zu agieren.

Zukunftssichere Codebasis

Fügen Sie neue Messaging-Kanäle hinzu, indem Sie eine Vorlage bearbeiten, anstatt Logik neu zu schreiben, sodass Ihr Stack agil bleibt, während sich Plattformen weiterentwickeln.

Engagement in großem Maßstab

Die API wählt das reichhaltigste Format, das jeder Kunde empfangen kann, was die Wirkung verbessert und gleichzeitig mehr Nachrichten zustellt.

WARUM ES WICHTIG IST

Reduzieren Sie kanalspezifisches Coding und beschleunigen Sie die Entwicklung

Das Erstellen separater Nutzdaten für jeden Kanal ist langsam und fehleranfällig. Ein einziger Satz von Nachrichtenvorlagen vereinfacht den Prozess, sodass Teams Kampagnen schneller ausliefern und sich auf Innovation statt auf Entwicklungszeit konzentrieren können.

  • Reduzieren Sie den Entwicklungsaufwand drastisch

  • Beschleunigen Sie QA- und Release-Zyklen

  • Senken Sie die langfristigen Support-Kosten

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FÜR MORGEN AUSGELEGT

Integrieren Sie schnell neue Kanäle, ohne die Logik neu zu schreiben

Messaging-Kanäle ändern sich schnell. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen halten Ihre App flexibel, indem sie Ihre Logik von einzelnen Kanälen trennen. So können Sie WhatsApp heute und die Kanäle von morgen mit einem einfachen Vorlagen-Update unterstützen.

  • Aktualisieren Sie Vorlagen, nicht den Anwendungscode

  • Bleiben Sie wettbewerbsfähig, wenn neue Kanäle entstehen

  • Behalten Sie eine saubere, skalierbare Architektur bei

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ENGAGEMENT AN ERSTER STELLE

Senden Sie immer die umfassendste Rich Message, die jeder Nutzer empfangen kann

Unterschiedliche Geräte unterstützen unterschiedliche Formate. Die API passt jede Nachricht automatisch zwischen den Kanälen an und gibt Ihnen die Flexibilität, die beste Option auszuwählen, sodass jeder Kunde ein großartiges Erlebnis hat.

  • Nutzen Sie Rich Media, wo immer verfügbar

  • Garantieren Sie die Zustellung mit SMS-Fallback

  • Keine manuelle Fallback-Logik erforderlich

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PRAKTISCHE ANWENDUNGEN

Bewährte Szenarien, die Zeit sparen und den ROI steigern

Werbekampagnen

Senden Sie Flash-Sale-Angebote als Rich Media auf fähigen Kanälen und einen prägnanten SMS-Link für andere – alles aus einer Vorlage.

Erinnerungen an Warenkorbabbrüche

Präsentieren Sie interaktive „Jetzt kaufen“-Buttons in Rich Apps, während Sie reine SMS-Käufer mit einer freundlichen Erinnerung ansprechen, die in Ihren Nachrichtenvorlagen definiert ist.

Terminbestätigungen

Bieten Sie nach Möglichkeit „Bestätigen“- und „Verschieben“-Buttons an und wechseln Sie bei einfachen Geräten mit SMS-Vorlagen automatisch zu Nur-Text.

Saisonale Kampagnen

Starten Sie Feiertagsaktionen mit Karussellen oder Bildern auf reichhaltigen Kanälen, während Sie SMS-Nutzer weiterhin mit überzeugenden Texten mithilfe von Nachrichtenvorlagen einbinden.

PRODUKTFUNKTIONEN

Was Omnichannel-Nachrichtenvorlagen einzigartig macht

Kanalunabhängige Struktur

Ein Satz von Nachrichtenvorlagen enthält jedes Kanalformat, sodass keine mehrfachen Code-Pfade erforderlich sind.

„First-Match“-Logik

Die API wählt automatisch das reichhaltigste unterstützte Format aus – keine Wenn-Dann-Anweisungen erforderlich.

Automatisches Rendering

Nachrichten werden an jeden Nutzer zugestellt, indem Ihre priorisierten Formate durchlaufen werden, von reichhaltigen Kanälen bis hin zu einfacheren Optionen wie SMS.

Voller Support für alle Nachrichtentypen

Verwenden Sie Text, Karten, Karusselle, Medien und mehr innerhalb eines einzigen JSON-Objekts.

Radikale Einfachheit

Beseitigt die Komplexität der kanalspezifischen Verwaltung von Nutzdaten für eine reibungslosere Entwicklung.

Für die Zukunft entwickelt

Entkoppelt Ihre Logik von Kanälen und macht es einfach, neue Kanäle ohne Nacharbeit einzuführen.

Einziges JSON-Objekt

Definieren Sie Nachrichtenformate in Prioritätsreihenfolge und referenzieren Sie sie mit einem einzigen API-Aufruf.

Unsere Dokumentation ansehen

Beginnen Sie mit dem Senden von Nachrichten über mehrere Kanäle mit der Conversation API und Omnichannel-Nachrichtenvorlagen.

API-Dokumentation anzeigen 
                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
                    $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
                    $batchParams->setSender("12345");
                    $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
                    $batchParams->setBody("Hello, World!");
                    try {
                        $result = $client->createTextBatch($batchParams);
                        echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
                    } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
                        echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
                    }
                            
                        
                            

                                const targetPosition =
                    element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
                    const startPosition = window.pageYOffset
                    const distance = targetPosition - startPosition
                    // Initialize a start time for the animation
                    let startTime = null
                    
                            
                        
                            

                                echo "test";

Häufig gestellte Fragen zu Omnichannel-Nachrichtenvorlagen

Omnichannel-Nachrichtenvorlagen sind einheitliche, kanalunabhängige Definitionen, die mehrere Formate in einer JSON-Datei auflisten. Die Conversation API verwendet einen „First-Match“-Ansatz, um für jeden Empfänger die reichhaltigste kompatible Version zu senden. Vorlagen für Kanalnachrichten sind spezifisch für WhatsApp, KakaoTalk und WeChat. Sie können vorregistriert und wiederverwendet werden, um das Senden zu vereinfachen und Compliance für präzise Messaging-Erlebnisse zu gewährleisten.

Die API überspringt einfach nicht unterstützte Formate und sendet das erste, das passt. Wenn keines passt, sendet sie die SMS-Version.

Ja, WhatsApp-Vorlagen sind von Meta genehmigte Nachrichten und nur für WhatsApp. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen können neben RCS, SMS und anderen auch eine WhatsApp-Version enthalten.

Ja, Sie können eine prägnante SMS-Version als Teil Ihrer Nachrichtenvorlagen einbinden, damit jeder Nutzer eine kompatible Nachricht erhält.

Nein. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen sind eine Standardfunktion der Conversation API. Sie zahlen nur für die Nachricht, die Sie senden.

Erstellen Sie ein einziges JSON-Objekt, das Formate vom reichhaltigsten bis zum einfachsten auflistet, und referenzieren Sie es dann in Ihrem API-Aufruf. Dies kann mit der Template Management API oder dem Message Composer-Tool im Sinch Build-Dashboard erfolgen.

Jeder Kanal, der in der Conversation API verfügbar ist – RCS, WhatsApp, SMS und mehr – kann in eine Vorlage aufgenommen werden.

Nein. Ein API-Aufruf, der auf Ihre Omnichannel-Nachrichtenvorlage verweist, ersetzt mehrere kanalspezifische Nachrichtentexte. Sie können jedoch die Omnichannel-Nachrichtenvorlage bei Bedarf jederzeit durch kanalspezifische Nachrichten überschreiben.