Modèles de messages omnicanaux

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Réduisez le temps de développement et maintenez l’engagement de chaque client

Les modèles de messages omnicanaux simplifient votre flux de travail en éliminant le codage spécifique à chaque canal et en facilitant la personnalisation. Développez plus rapidement, restez flexible à mesure que les canaux évoluent et offrez des expériences plus riches à chaque client sans travail supplémentaire.

Conception indépendante des canaux

Écrivez une seule fois dans un modèle unifié qui s’adapte automatiquement à chaque canal pris en charge, ce qui aide votre équipe à avancer plus vite.

Base de code évolutive

Ajoutez de nouveaux canaux de messagerie en modifiant un modèle au lieu de réécrire la logique, afin que votre pile reste agile à mesure que les plateformes évoluent.

L’engagement à grande échelle

L’API choisit le format le plus riche que chaque client peut recevoir, améliorant ainsi l’impact tout en délivrant plus de messages.

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Éliminez le codage spécifique à chaque canal et accélérez le développement

La création de charges utiles distinctes pour chaque canal est lente et favorise les erreurs. Un ensemble unique de modèles de messages simplifie le processus afin que les équipes lancent des campagnes plus rapidement et se concentrent sur l’innovation au lieu du temps de développement.

Réduisez drastiquement les efforts d’ingénierie
Accélérez l’assurance qualité et les cycles de publication
Réduisez les coûts de support à long terme

Image pour Éliminez le codage spécifique à chaque canal et accélérez le développement

CONÇU POUR L’AVENIR

Adoptez rapidement de nouveaux canaux sans réécrire la logique

Les canaux de messagerie évoluent rapidement. Les modèles de messages omnicanaux gardent votre application flexible en séparant votre logique des canaux individuels, ce qui vous permet de prendre en charge WhatsApp aujourd’hui et les canaux de demain avec une simple mise à jour de modèle.

Mettez à jour les modèles, et non le code de l’application
Restez compétitif à mesure que de nouveaux canaux émergent
Conservez une architecture propre et évolutive

Image pour Adoptez rapidement de nouveaux canaux sans réécrire la logique

L’ENGAGEMENT AVANT TOUT

Envoyez toujours le message le plus riche que chaque utilisateur peut recevoir

Différents appareils prennent en charge différents formats. L’API ajuste automatiquement chaque message entre les canaux, vous donnant la flexibilité de sélectionner la meilleure option, afin que chaque client bénéficie d’une excellente expérience.

Utilisez les médias riches partout où ils sont disponibles
Garantissez la livraison grâce au repli sur le SMS
Aucune logique de repli manuelle n’est requise

Image pour Envoyez toujours le message le plus riche que chaque utilisateur peut recevoir

UTILISATIONS CONCRÈTES

Des scénarios éprouvés qui font gagner du temps et stimulent le ROI

Campagnes de marketing promotionnel

Envoyez des offres de ventes flash sous forme de médias riches sur les canaux compatibles et un lien SMS concis pour les autres, le tout à partir d’un seul modèle.

Rappel de paniers abandonnés

Présentez des boutons interactifs « Acheter maintenant » dans les applications riches tout en incitant les acheteurs recevant uniquement des SMS grâce à un rappel amical défini dans vos modèles de messages.

Confirmations de rendez-vous

Proposez des boutons « Confirmer » et « Reprogrammer » lorsque cela est possible, en basculant automatiquement vers du texte brut pour les appareils basiques grâce à des modèles de SMS.

Campagnes saisonnières

Déployez des promotions pour les fêtes avec des carrousels ou des images sur des canaux riches, tout en maintenant l’engagement des utilisateurs de SMS avec un contenu convaincant utilisant des modèles de messages.

CAPACITÉS DU PRODUIT

Ce qui rend les modèles de messages omnicanaux uniques

Structure indépendante des canaux

Un seul ensemble de modèles de messages héberge chaque format de canal, supprimant le besoin de multiples chemins de code.

Logique de la « première correspondance »

L’API sélectionne automatiquement le format pris en charge le plus riche : aucune instruction « si-alors » n’est requise.

Rendu automatique

Les messages sont délivrés à chaque utilisateur en parcourant vos formats prioritaires, depuis les canaux riches jusqu’aux options plus simples comme le SMS.

Support complet pour tous les types de messages

Utilisez du texte, des cartes, des carrousels, des médias et plus encore au sein d’un seul objet JSON.

Simplicité radicale

Élimine la complexité de la gestion des charges utiles spécifiques à chaque canal pour un développement plus fluide.

Une architecture conçue pour l’avenir

Découple votre logique des canaux, ce qui facilite l’adoption de nouveaux canaux sans travail supplémentaire.

Objet JSON unique

Définissez les formats de message par ordre de priorité et référencez-les avec un seul appel d’API.

Consulter notre documentation

Commencez à envoyer des messages sur plusieurs canaux grâce à l’API de conversation et aux modèles de messages omnicanaux.

Consulter la documentation API

                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
                    $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
                    $batchParams->setSender("12345");
                    $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
                    $batchParams->setBody("Hello, World!");
                    try {
                        $result = $client->createTextBatch($batchParams);
                        echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
                    } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
                        echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
                    }

                            

                                const targetPosition =
                    element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
                    const startPosition = window.pageYOffset
                    const distance = targetPosition - startPosition
                    // Initialize a start time for the animation
                    let startTime = null

                            

                                echo "test";

FAQ sur les modèles de messages omnicanaux

Que sont les modèles de messages omnicanaux dans l’API de conversation ?

Les modèles de messages omnicanaux sont des définitions unifiées et indépendantes des canaux qui répertorient plusieurs formats dans un seul JSON. L’API de conversation utilise une approche de la « première correspondance » pour envoyer la version compatible la plus riche à chaque destinataire. Les modèles de messages par canal sont spécifiques à WhatsApp, KakaoTalk et WeChat. Ils peuvent être pré-enregistrés et réutilisés pour simplifier l’envoi et garantir la conformité pour des expériences de messagerie précises.

Que se passe-t-il si je définis un canal que le destinataire ne peut pas recevoir ?

L’API ignore simplement les formats non pris en charge et envoie le premier qui correspond. Si aucun ne correspond, elle envoie la version SMS.

Est-ce différent des modèles spécifiques à un canal ?

Oui, les modèles WhatsApp sont des messages approuvés par Meta et uniquement destinés à WhatsApp. Les modèles de messages omnicanaux peuvent inclure une version WhatsApp aux côtés du RCS, des SMS, et d’autres.

Les modèles de SMS sont-ils pris en charge ?

Oui, vous pouvez inclure une version SMS concise dans vos modèles de messages afin que chaque utilisateur reçoive un message compatible.

Cela coûte-t-il plus cher à utiliser ?

Non. Les modèles de messages omnicanaux sont une fonctionnalité standard de l’API de conversation. Vous ne payez que pour le message que vous envoyez.

Comment puis-je créer un modèle de message ?

Construisez un seul objet JSON listant les formats du plus riche au plus simple, puis référencez-le dans votre appel d’API. Cela peut être fait avec l’API de gestion des modèles ou l’outil Message Composer dans le tableau de bord Sinch Build.

Quels canaux sont pris en charge avec les modèles de messages ?

N’importe quel canal disponible dans l’API de conversation — RCS, WhatsApp, SMS et bien d’autres — peut être inclus dans un seul modèle.

Dois-je écrire un code distinct pour chaque canal ?

Non. Un seul appel d’API référençant votre modèle de message omnicanal remplace plusieurs corps de messages spécifiques à un canal. Cependant, vous pouvez toujours remplacer le modèle de message omnicanal par des messages spécifiques à un canal lorsque cela est nécessaire.

Écrivez un seul message et atteignez chaque canal avec des modèles de messages