VENTE AU DÉTAIL ET E-COMMERCE
De la première visite à la centième commande, Sinch propulse les communications qui fidélisent, récupèrent les paniers et maintiennent votre expérience client au-delà des attentes.
La couche de communication qui transforme les visiteurs en acheteurs
« Grâce au support des équipes Sinch et Google, nous avons pu transformer une offre complexe en une expérience conversationnelle engageante, alignée sur le storytelling de notre marque. »
« L’intégration de Sinch Engage et de Zoho CRM a été un très bon moyen d’interagir avec vos clients à un niveau plus personnel. »
« Sinch nous accompagne brillamment dans l’orchestration de nos campagnes grâce à son expertise dans la messagerie mobile. Ils comprennent nos défis et savent comment déployer des activations pertinentes, alignées sur notre positionnement et notre besoin constant de nouveauté. »
« Nous évaluons rigoureusement nos partenaires. Nous demandons toujours : « L’utiliserions-nous nous-mêmes ? » Et avec Sinch, la réponse était oui. »
« Sinch nous apporte de nombreuses idées d’activation créatives et innovantes pour engager nos clients. Nous travaillons en étroite collaboration, en toute transparence dans le partage des résultats. Cette collaboration nous aide à optimiser continuellement nos campagnes pour un meilleur engagement et de meilleures conversions. »
Les messages de diffusion génériques ne sont que du bruit. Sinch permet une personnalisation axée sur les données à grande échelle. Chaque client reçoit un message qui reflète l’étape où il se trouve dans son parcours, ce qu’il a acheté et ce dont il aura probablement besoin ensuite.
Contenu dynamique sur chaque canal : injectez des noms de produits personnalisés, des détails de commande, des données de fidélité et du contenu spécifique à l’emplacement dans n’importe quel format de message.
Déclencheurs comportementaux en temps réel : envoyez le bon message au moment exact : baisse de prix, retour en stock, après livraison.
A/B testing intégré : optimisez les objets d’email, le texte des messages, les heures d’envoi et la combinaison de canaux sans changer d’outil.
Black Friday, fête des célibataires, soldes d’été : les moments les plus importants pour la vente au détail sont également ceux où l’infrastructure de communication est la plus susceptible de faire défaut. Sinch est conçue pour les gérer sans la moindre difficulté.
Débit de niveau opérateur : plus de 900 milliards de messages gérés chaque année. Vos pics d’activité sont notre base.
SLA de disponibilité de plus de 99,95 % : fiabilité garantie avec basculement automatique et suivi en temps réel.
Mise à l’échelle à la demande : provisionnez instantanément des capacités pour les campagnes sans délai de mise en œuvre ni frais d’ingénierie.
Portée mondiale, livraison locale : plus de 600 connexions directes aux opérateurs dans plus de 190 pays sans routage par des tiers.
La fraude par usurpation de compte coûte des milliards chaque année aux détaillants. Mais les mesures de sécurité qui ralentissent le passage en caisse coûtent des ventes. Les outils de vérification de Sinch sont conçus pour bloquer la fraude sans bloquer les clients.
Vérification par appel rapide : un coût jusqu’à ~50 % inférieur à l’OTP par SMS en volume – une authentification instantanée et sans friction pour la connexion au compte et le passage en caisse.
Intelligence des numéros : validez les données de contact en temps réel pour améliorer les taux de réussite des OTP et réduire les coûts d’envoi inutiles vers des numéros non valides.
Prévention du gonflage de trafic : des contrôles de fraude basés sur l’IA et le ML qui détectent et bloquent le trafic de vérification frauduleux avant qu’il n’atteigne votre facture.
Que vous soyez une marque nationale qui s’étend sur de nouveaux marchés ou un détaillant mondial gérant des communications dans 40 pays, Sinch vous offre une intégration unique qui fonctionne partout où se trouvent vos clients.
Plus de 190 pays à partir d’une seule API : aucune intégration supplémentaire, aucun jonglage avec des fournisseurs régionaux. Sinch offre une couverture mondiale complète clé en main.
Conformité sur tous les marchés : ISO 27001, SOC 2 Type II, prêt pour le RGPD avec des Accords sur le Traitement des Données Personnelles signés. Restez en conformité lors de votre développement.
Attribution de numéros locaux : envoyez à partir de numéros locaux sur les marchés clés pour des taux de livraison plus élevés et pour la confiance des clients.
Gérez les communications de vente au détail multicanales depuis une seule plateforme. Atteignez les clients où qu’ils soient et organisez des parcours qui passent d’un canal à l’autre en toute fluidité.
Commencez à augmenter les conversions et à multiplier les ventes dès aujourd’hui !
Megan Libby
Drew Wilkinson
Tara Brownbill