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TÉLÉCOMMUNICATIONS

Stimulez votre activité grâce à une communication personnalisée

Sinch est le partenaire de confiance des opérateurs qui souhaitent offrir à leurs clients la meilleure expérience de communication. Réduisez le taux d’attrition, diminuez les coûts de support et facilitez les ventes incitatives.

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Rejoignez les principaux opérateurs de télécommunications, ASP et CSP du monde entier

Vos clients s’attendent à des messages qui génèrent des résultats. Sinch vous aide à les fournir.

Les opérateurs sont confrontés à des défis uniques en matière de communication client. Voici comment Sinch relève chacun de ces défis grâce aux canaux que nous prenons en charge :

Mettre fin à la surprise lors de la réception des factures

Un taux d’attrition élevé fait souvent suite à la première facture. L’un des grands opérateurs avec lesquels nous travaillons a réduit l’attrition en envoyant une vidéo personnalisée par MMS qui explique les frais avant que les clients ne commencent à poser des questions.

Améliorer les taux de renouvellement et augmenter les conversions

Un grand opérateur français souhaitait que davantage de clients renouvellent leur téléphone. Le SMS enrichi personnalisé a permis de proposer à chaque client une offre sur mesure en fonction de son utilisation réelle, et les conversions ont suivi.

Réduire les coûts grâce au support par messagerie

Un chatbot WhatsApp peut gérer la FAQ de manière autonome, puis passer le relais à une assistance humaine pour les questions plus complexes. Cette combinaison réduit les coûts des centres d’appels tout en améliorant les temps de réponse et la satisfaction client.

Atteindre un public difficile

Telekom Deutschland devait atteindre ses clients de moins de 28 ans, un public notoirement difficile à engager. La messagerie vidéo personnalisée a réussi là où les campagnes standards ont échoué.

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Notre portefeuille de canaux

Nous prenons en charge tous les canaux modernes pour améliorer l’expérience client

Pourquoi les meilleurs opérateurs font confiance à Sinch

Un partenaire de confiance qui connaît votre secteur d’activité

Plus de 20 ans d’expérience au sein des réseaux d’opérateurs nous ont permis de comprendre les enjeux, pour vous et pour vos clients.

Contrôles de conformité et de fraude de niveau entreprise

Chaque message et appel est soumis aux mêmes contrôles de conformité et de fraude que ceux sur lesquels les opérateurs eux-mêmes s’appuient.

Une infrastructure mondiale éprouvée pour les expéditeurs exigeants

Nous propulsons plus de 900 milliards d’interactions annuelles pour les opérateurs du monde entier, offrant notre support à 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde.

Une solution unifiée pour chaque canal de communication

Gérez la voix, la messagerie et l’email avec un seul fournisseur de solutions, avec redondance et repli déjà intégrés.

Vous souhaitez stimuler l’engagement et vos résultats commerciaux ?