Pérennisez votre messagerie
L’API de conversation Sinch vous permet de vous connecter à 13 canaux de messagerie populaires avec une seule intégration. Gérez toute votre messagerie depuis un seul endroit pour des conversations unidirectionnelles et bidirectionnelles sans multiplication des fournisseurs.
POURQUOI L’API DE CONVERSATION EST EXCEPTIONNELLE
L’API de conversation réunit tous vos canaux, pour que vous puissiez lancer, gérer et faire évoluer les messages sur 13 canaux sans avoir à gérer plusieurs intégrations.
ACCÉLÉREZ LE DÉVELOPPEMENT
La gestion d’intégrations de canaux distinctes demande du temps et des ressources. Avec l’API de conversation, une seule API unifiée simplifie la configuration, les tests et la maintenance afin que les équipes puissent se concentrer sur la création d’expériences client exceptionnelles.
Une seule intégration pour 13 canaux
Transcodage automatique par canal
Moins de cycles de maintenance et un coût total inférieur
Conversations intelligentes de Sinch
Avec les conversations intelligentes, l’API de conversation peut analyser l’intention, le sentiment et les images pour donner à vos systèmes le contexte dont ils ont besoin pour répondre intelligemment.
Identifie l’intention et le sentiment en temps réel, pour une automatisation plus intelligente et des résolutions plus rapides
Les informations personnelles identifiables (PII) sensibles sont automatiquement détectées et masquées pour protéger les données des clients
Les propos injurieux ou nuisibles sont instantanément identifiés pour que vos équipes restent protégées
ÉVOLUTIVITÉ ET FIABILITÉ MONDIALES
L’API de conversation alimente des milliards d’interactions sur le réseau de niveau entreprise de Sinch. Le repli automatique garantit que les messages parviennent aux clients.
Plus de 600 connexions directes avec les opérateurs
Identités d’expéditeur vérifiées et conformité RGPD
Repli automatique intégré pour le succès de la livraison
Canaux pris en charge
Touchez n’importe quel client, n’importe où, avec la plus grande offre de canaux du marché proposée par Sinch. Si un canal tombe en panne, des replis automatiques permettent à vos messages de continuer à circuler sur un autre canal.
Touchez vos clients sur 13 canaux de messagerie, dont les SMS, le RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, et bien plus encore
Configurez un repli automatique sans travail de développement supplémentaire
Restez à l’avant-garde des canaux émergents—aucune nouvelle intégration requise
IMPACT COMMERCIAL
CONÇU POUR L’ÉVOLUTIVITÉ
L’API de conversation de Sinch est une API de messagerie unifiée qui permet aux entreprises de se connecter à 13 canaux de messagerie via une seule intégration, ce qui simplifie la communication omnicanale et réduit la complexité de développement.
Les entreprises ayant des besoins de messagerie complexes ou de grands volumes trouvent la simplicité et les économies de l’API de conversation de Sinch particulièrement utiles, notamment dans des secteurs tels que :
• Les plateformes logicielles et les fournisseurs de services d’application (ASP) qui proposent des solutions logicielles (comme les CRM, l’automatisation du marketing ou les plateformes de centre d’assistance) et qui souhaitent intégrer des capacités de communication omnicanale directement dans leurs produits.
• Les entreprises de vente au détail et d’e-commerce qui envoient des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et des campagnes promotionnelles.
• Les services financiers et institutions bancaires qui exigent une vérification d’identité sécurisée, des alertes de transaction et un service client conversationnel.
• Les fournisseurs de soins de santé qui s’appuient sur les rappels de rendez-vous, le partage sécurisé des résultats de test et la messagerie de support aux patients.
• Les entreprises de voyages et d’hôtellerie qui envoient des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage et des offres promotionnelles.
L’ API peut être configurée avec une logique de basculement spécifique au canal. Si un message WhatsApp ne peut pas être délivré, il peut automatiquement être renvoyé sous forme de SMS.
Créez un compte gratuit pour tester l’API de conversation dans le tableau de bord Sinch Build.
Une fois inscrit, vous pouvez créer un projet, obtenir des identifiants API, configurer votre premier canal et effectuer votre premier appel d’API. Vous aurez besoin d’un compte Sinch, d’identifiants API, de ressources de développement compatibles REST et d’un point de terminaison de serveur pour recevoir les événements de webhook afin de commencer.
Vous pouvez vous connecter à 13 canaux de messagerie, dont WhatsApp, le RCS, les SMS, Facebook Messenger, et bien plus encore, le tout via une seule API unifiée.
Oui, l’API de conversation prend en charge les identités d’expéditeur vérifiées, les normes de conformité mondiales, y compris le RGPD, et la livraison sécurisée des messages.