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MARTECH

Une infrastructure de communication qui délivre vos messages à coup sûr, sur tous les canaux

Les plateformes martech font confiance à Sinch pour développer leurs communications clients multicanales dans le monde entier. Un seul fournisseur offrant une portée, une redondance et un support client inégalés.

  • Couverture des canaux : messagerie, email, voix, vérification

  • Plus de 900 milliards de messages envoyés par an

  • Connexions directes avec les opérateurs dans plus de 190 pays 

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Les clients de ces plateformes envoient des millions de messages chaque jour grâce aux API Sinch

Sinch résout quatre problèmes critiques auxquels les plateformes martech sont confrontées à grande échelle

Les communications clients sont essentielles au succès de toute entreprise martech, et elles s’accompagnent de défis uniques. Voici comment Sinch résout chacun d’entre eux.

Chaque nouveau canal implique généralement un autre contrat et un engagement auprès d’un fournisseur. Sinch gère l’intégralité de la stack de communication (messagerie, email, vérification, voix), ce qui réduit les frais généraux et offre de meilleurs tarifs à grande échelle pour votre équipe.

L’envoi des messages échoue en silence et ce sont vos clients qui vous en informent. Sinch vous offre une surveillance de la livraison et une redondance en temps réel, ainsi qu’un accès direct à notre équipe d’ingénierie, pour vous permettre de voir le problème (et sa cause) avant vos clients.

En savoir plus sur notre infrastructure

Changer de fournisseur est délicat lorsque vous avez des clients actifs à gérer. Sinch propose un support de migration sur mesure avec un Technical Account Manager dédié qui transfère votre trafic sans interruption.

En savoir plus sur la migration

Vos clients veulent le RCS, désormais disponible sur iOS et Android, mais votre équipe et/ou vos fournisseurs n’y sont pas préparés. L’API de conversation de Sinch prend déjà en charge le RCS, et les nouveaux canaux ne nécessiteront pas d’intégration séparée.

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Une infrastructure conçue pour les expéditeurs les plus exigeants

20+
années d’activité
+ de 5 milliards
de SMS délivrés chaque année
+ de 590 milliards
d’emails envoyés chaque année
99 %
de disponibilité du serveur

Une seule plateforme

Remplacez vos technologies fragmentées par une base unifiée

Une seule entreprise mondiale pour gérer votre messagerie, vos emails, la voix et la vérification au lieu de multiples fournisseurs. 

  • L’API de conversation couvre les SMS, le RCS, les MMS, WhatsApp et neuf autres canaux de messagerie via une seule intégration. 

  • L’email API de Sinch, Mailgun, gère les emails à grande échelle, avec la validation des listes, les tests de placement en boîte de réception et le suivi de la réputation intégrés. 

  • Complétez votre stack de communication avec notre API vocale et notre API de vérification : SVI, appels intégrés, OTP et codes d’authentification à deux facteurs, sur la même plateforme. 

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Délivrabilité

Détectez les échecs avant vos clients

Sur d’autres réseaux, l’envoi des messages échoue en silence et ce sont souvent vos clients qui vous en informent en premier. Sinch vous offre une visibilité sur chaque étape, ainsi qu’un filet de sécurité en cas de panne.

  • Une surveillance de la livraison en continu pour indiquer précisément quand un message n’arrive pas à destination, et pourquoi

  • L’IA de Sinch filtre la fraude sur le réseau en temps réel, protégeant ainsi votre réputation d’expéditeur avant que la livraison ne soit affectée

  • Sinch Mailgun fonctionne comme une voie d’envoi parallèle en mode secours actif, de sorte que le trafic bascule automatiquement dès que votre fournisseur principal rencontre une défaillance.

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Support de migration

Changez de fournisseur sans que vos clients ne s’en aperçoivent

Nous avons aidé certaines des plus grandes plateformes de martech à transférer la messagerie critique sans temps d’arrêt. Vos clients continuent d’envoyer comme d’habitude et commencent à constater une amélioration de la livraison et de l’engagement au fil du temps.

  • Abonnements de migration personnalisés en fonction de votre architecture

  • Un chargé de compte technique dédié

  • Expérience avérée de la migration de plateformes à fort volume

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En savoir plus sur la migration
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Prêt pour le RCS

Répondez à la demande des clients pour le canal le plus récent : le RCS

Le déploiement du RCS implique l’enregistrement auprès des opérateurs, la vérification de l’expéditeur et une intégration distincte pour chaque réseau d’opérateur. Sinch gère déjà cette infrastructure, ce qui vous permet de vous lancer plus rapidement.

  • Messages vérifiés avec le logo, le nom et les couleurs de la marque de votre client

  • Des fonctionnalités enrichies telles que des boutons, des images et des carrousels, le tout dans l’application de messagerie native

  • Mettez à niveau automatiquement les messages SMS vers le RCS, avec un système de repli intégré

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« Le support et l’expertise de Sinch Mailgun sont vraiment de premier ordre. Nous n’aurions certainement pas pu effectuer une migration de cette ampleur sans leur accompagnement pour vérifier nos hypothèses et nous guider. »
John Allison co-fondateur
Lire l’étude de cas
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« L’utilisation de Sinch Mailgun nous permet d’assurer un meilleur service à nos marketeurs. Ils comptent sur nous, et nous comptons sur Sinch Mailgun. Cette relation nous aide à maintenir notre crédibilité auprès de nos clients. »
Paulius Milisauskas Vice-président des relations clients
Lire l’étude de cas
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« Notre installation de Sinch Mailgun couplé à Transcend a vraiment changé la donne pour nous. L’utilisation de l’intégration permet de traiter les demandes de confidentialité des données dans nos systèmes d’email de manière transparente, simple et efficace. »
Jason Bilog responsable des opérations marketing
Lire l’étude de cas
Image pour le témoignage

Use cases

Comment les entreprises martech utilisent l’infrastructure de communication de Sinch 

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Messages transactionnels et de vérification

Codes à usage unique, réinitialisations de mot de passe et confirmations de commande qui doivent arriver en quelques secondes, à chaque fois.
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Emails de cycle de vie et comportementaux

Séries de bienvenue, abandons de panier et flux de ré-engagement envoyés via l’email API de Mailgun à fort volume.
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Messagerie de campagne multicanale

Campagnes par SMS, RCS, MMS et WhatsApp via l’intégration unique de l’API de conversation, sans nécessiter de développement séparé par canal.
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Confidentialité des données et demandes de conformité

Désabonnements et demandes de données (suppression, accès) gérés au sein de la même infrastructure.
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Déploiement du RCS

Messages vérifiés et de marque avec boutons et carrousels, avec un repli automatique vers le SMS sur les appareils qui ne prennent pas en charge le RCS.

Une solution complète

Un seul fournisseur pour couvrir tous les canaux pour les équipes martech

Messagerie

Envoyez, recevez et orchestrez des messages multicanaux via SMS, MMS, RCS et WhatsApp avec un seul fournisseur, en vous appuyant sur une livraison en temps réel, une envergure mondiale et une fiabilité de niveau entreprise.
Découvrez la messagerie

Email

Envoyez des millions d’emails en toute confiance. Notre infrastructure et nos API gèrent des volumes importants avec précision, avec un support de délivrabilité et avec le contrôle dont vos équipes d’ingénieurs et de produits ont besoin.
Découvrez l’email

Voix

La voix programmable, les appels intégrés aux applications et la liaison SIP réunissent la voix sur la même plateforme que votre messagerie et vos emails, pour un support click-to-call, un service client intégré et la connectivité au centre de contact. Laissez notre réseau acheminer vos appels.
Découvrez la voix

FAQ

Questions posées par les entreprises martech avant de changer de fournisseur

Oui. L’infrastructure orientée API de Sinch est conçue pour fournir un support à votre équipe, où que vous soyez, grâce à l’IA. Nous pouvons nous intégrer à vos flux de travail IA existants, ou vous pouvez utiliser notre IA pour en créer de nouveaux. En savoir plus sur Sinch AI et Sinch Skills. 

La messagerie, l’email, la voix et la vérification passent par une seule entreprise au lieu de plusieurs fournisseurs distincts. L’API de conversation couvre à elle seule les SMS, le RCS, les MMS, WhatsApp et d’autres canaux de messagerie via une intégration unique. Les API d’email, de voix et de vérification s’appuient également sur notre même infrastructure de confiance, ce qui implique le même compte et la même relation de support afin de minimiser vos frais de gestion. 

Oui. Sinch se connecte à plus de 500 plateformes, dont Shopify, Salesforce, HubSpot, NetSuite et bien d’autres. Si vous ne voyez pas votre outil dans la liste, notre infrastructure axée sur les API nous permet de nous intégrer à votre système tout aussi facilement. 
 
Découvrez toutes nos intégrations ou contactez notre équipe d’experts pour discuter de votre configuration. 

Oui, Sinch est certifiée ISO 27001 et SOC 2 Type II, et conforme au RGPD avec des Accords sur le Traitement des Données Personnelles signés sur l’ensemble des marchés.

Oui. Nous disposons d’une infrastructure de communication mondiale qui gère déjà plus de 900 milliards de messages par an dans plus de 190 pays, le tout soutenu par un SLA garantissant une disponibilité de plus de 99,95 %. 

Les délais dépendent de votre architecture, mais chaque migration est guidée par un Technical Account Manager dédié et planifiée de manière à ne pas interrompre les envois actifs des clients. En savoir plus sur la migration.