SANTÉ

Des communications pour de meilleurs résultats pour les patients

Une solution sécurisée et évolutive pour interagir avec les patients et les membres, compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà.

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illustration d'une fille sur un téléphone mobile avec le pouce levé et une icône de carte
Approuvé par les systèmes de santé, les payeurs, les laboratoires pharmaceutiques et les plateformes de santé numérique du monde entier.

La pression est forte. Votre plateforme de communication peut vous aider.

Les coûts augmentent, pas les marges

Les processus manuels ne sont pas évolutifs. Avec les pénuries de personnel et l’augmentation du gaspillage administratif, l’ancienne méthode n’est pas seulement inefficace, elle est insoutenable.

Les patients s’attendent à une meilleure expérience numérique

Vos patients veulent gérer leurs soins depuis leurs téléphones. Beaucoup changeraient de fournisseur pour une expérience plus facile et plus moderne.

La conformité ne cesse de se compliquer

Chaque interaction est régie par des réglementations telles que l’HIPAA, des exigences de consentement et des examens de sécurité. Une seule lacune signifie un risque réglementaire, des retards dans les transactions ou une perte de confiance.

Voici comment Sinch peut vous aider

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Des communications en lesquelles vos clients ont confiance

Nous vous fournissons les outils et les conseils nécessaires pour garantir que vous ayez la meilleure réputation possible sur les canaux que vous choisissez. 
Image pour Démêlez votre infrastructure

Démêlez votre infrastructure

Consolidez le désordre de vos API dans un tableau de bord unifié avec un partenaire sur lequel vous pouvez compter. 
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Gardez une longueur d’avance sur les régulateurs

Des règles strictes en matière de canaux à la conformité complexe du secteur, nos produits sont conçus en intégrant directement les best practices.  
Image pour Offrez à votre AI des bases solides

Offrez à votre AI des bases solides

Assurez le bon fonctionnement de vos agents d’AI grâce à une infrastructure réseau de premier ordre à faible latence. 
« Des utilisateurs ont déclaré : « Je n’en reviens pas de la clarté du son » et « Je comprends tellement mieux les patients… sans exception, il y a eu une amélioration significative de la qualité. » »
Chris Patterson Directeur informatique et responsable de la sécurité HIPAA, Florida Orthopaedic Institute
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Comment Everlab a augmenté la présence aux rendez-vous avec l’intégration SMS de Sinch pour HubSpot

40 %
augmentation de la présence
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« Le service RCS Upscale de Sinch est remarquablement facile, et le support dédié de leur équipe a été formidable. »
Vincent Boyer Responsable du produit chez Doctolib
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Une sécurité en laquelle votre équipe de conformité peut avoir confiance

La conformité n’est pas qu’une simple case à cocher pour nous. Protégez chaque interaction grâce à des contrôles documentés, auditables et prêts à être examinés.

  • Protégez chaque interaction avec les patients et les membres grâce à des contrôles de sécurité intégrés sur chaque canal.

  • Arrêtez la fraude avant qu’elle ne commence grâce aux ID d’expéditeur vérifiés, aux vérifications d’identité et à l’intelligence des numéros.

  • Restez en conformité grâce à nos certifications mondiales et à nos options de résidence des données locales.

  • Découvrez comment nous protégeons chaque interaction sur trust.sinch.com

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N’importe quel patient, sur n’importe quel canal. À tout moment.

Échangez avec les patients sur les canaux qu’ils utilisent déjà. Notre plateforme choisit automatiquement le meilleur chemin pour votre message, avec un repli automatique, afin qu’il soit toujours livré.

  • Ne manquez jamais un message avec plus de 600 connexions directes aux opérateurs et une disponibilité de 99,95 %.

  • Modernisez votre messagerie avec des canaux tels que RCS et WhatsApp, soutenus par un basculement SMS automatique.

  • Une seule API pour tous vos canaux — messagerie, email, voix, et plus encore.

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Automatisez le travail qui ralentit votre équipe

Déclenchez des rappels, des suivis et des alertes directement depuis votre DSE existant pour libérer votre équipe et récupérer des revenus en temps réel.

  • Réduisez les absences et récupérez des revenus grâce aux rappels de rendez-vous bidirectionnels automatisés et à la reprogrammation.

  • Redirigez les appels à fort volume vers la messagerie bidirectionnelle automatisée et libérez vos équipes de support.

  • Soyez immédiatement opérationnel grâce aux intégrations prédéfinies pour Epic et Oracle Health. Aucun middleware personnalisé n’est nécessaire.

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Transformez le service aux patients en une relation durable

Combinez l’automatisation, l’IA et les conseillers pour résoudre les problèmes plus rapidement et maintenir l’engagement des patients tout au long de leur parcours de soins.

  • Les agents d’IA gèrent la programmation, la navigation des soins et les FAQ 24h/24 et 7j/7.

  • Instaurez la confiance avec une messagerie de marque et des ID d’expéditeur vérifiés, afin que les patients sachent toujours que c’est vous.

  • Développez votre service dans tous les départements tout en gardant chaque interaction cohérente et conforme.

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Tous les canaux dont vous avez besoin, en un seul endroit

Simplifiez votre stack technologique, unifiez votre équipe et offrez une expérience fluide tout au long du parcours client.

Email SMS RCS WhatsApp Voix réseau Voix in-app Push in-app Chat en direct Email SMS RCS WhatsApp Voix réseau Voix in-app Push in-app Chat en direct

La base d’intelligence dont votre stratégie d’IA a besoin pour réussir.

Commencez chaque interaction avec confiance.

Protégez chaque point de contact patient avec des contrôles de fraude basés sur l’IA qui fonctionnent en arrière-plan.

Donnez à votre IA le pouvoir d’être performante.

Grâce à une livraison fiable sur les canaux et à l’intégration du DSE, vos agents d’IA peuvent exécuter des tâches sans que l’infrastructure ne leur fasse défaut.

Une stratégie d’IA ne vaut que par sa livraison.

Avec plus de 600 connexions aux opérateurs, une disponibilité de 99,95 % et un repli de canal intelligent, les messages que votre IA déclenche parviendront toujours à vos patients.

L’IA qui fonctionne vraiment dans le secteur de la santé.

La plupart des déploiements d’IA échouent parce que l’infrastructure n’est pas prête. Sinch fournit la base fiable dont vous avez besoin pour rendre possible l’engagement des patients à grande échelle.