👋 ¿Buscas Sinch Engage? Ahora estás en el sitio web principal de Sinch. Volver a Sinch Engage

ATENCIÓN MÉDICA

Infraestructura de comunicación diseñada para la experiencia del paciente

Sinch impulsa los mensajes críticos en los que confían las organizaciones sanitarias para el envío de recordatorios, alertas de atención, interacción bidireccional y verificación de identidad para pacientes de todo el mundo.

  • Cobertura de canales: mensajería, email, voz y verificación 

  • +900 mil millones de mensajes enviados al año, +99 % de tiempo de actividad

  • Integración directa con HCE (Epic, Oracle Health y más)

Habla con un experto
Contacta con el equipo de Ventas
Ilustración de chica en teléfono móvil con pulgar hacia arriba e icono de tarjeta
Sistemas de salud, pagadores, empresas farmacéuticas y plataformas de salud digital de todo el mundo confían en nosotros.

Mensajería conforme a la normativa

Sinch resuelve los tres grandes retos a los que se enfrentan los equipos sanitarios

El sector avanza a gran velocidad y no dejan de surgir nuevos retos. Así es como Sinch resuelve cada uno de ellos para la era moderna de la atención sanitaria. 

Los procesos manuales no son escalables, y la escasez de personal hace que la carga administrativa sea insostenible. Sinch automatiza de forma segura los recordatorios, los seguimientos y las llamadas de rutina directamente desde tu EHR, para que el personal dedique su tiempo a los pacientes y no al papeleo.

Los pacientes quieren gestionar su atención médica desde el móvil, y muchos cambiarán de proveedor por uno que se lo permita. La infraestructura integral de comunicaciones de Sinch conecta con ellos en cualquier canal, con una alternativa automática para que no se pierda nada.

Cada interacción está regulada por la HIPAA, los requisitos de consentimiento y las revisiones de seguridad, y un solo descuido supone un riesgo normativo o la pérdida de confianza. Sinch integra controles de cumplimiento en cada comunicación con los pacientes, de modo que queda documentada y lista para auditar por defecto.

Imagen para Sinch resuelve los tres grandes retos a los que se enfrentan los equipos sanitarios

Una plataforma

Interactúa con tus pacientes en los canales en los que confían

Nuestra fiable infraestructura unifica la mensajería, el email y la voz, con el respaldo de más de 600 conexiones directas con operadores de todo el mundo. 

  • Elige la mejor ruta para tu mensaje con la tranquilidad de que siempre se entregará. 

  • Moderniza tu mensajería con canales como RCS y WhatsApp, respaldados por la conmutación por error automática de SMS.

  • Genera confianza con ID del remitente verificados y de marca, para que los pacientes siempre sepan que un mensaje es realmente tuyo.

Habla con un experto
Imagen para Interactúa con tus pacientes en los canales en los que confían

Cumplimiento integrado

Cumple todos los estándares de seguridad relevantes

Obtén controles de seguridad completos, documentados y listos para auditorías por defecto desde el primer día.

  • Protege cada interacción de los pacientes y los miembros con controles de seguridad integrados en cada canal.

  • Detén el fraude antes de que empiece con ID del remitente verificados, comprobaciones de identidad e inteligencia de números.

  • Cumple la normativa con nuestras certificaciones globales y opciones locales de residencia de datos.

  • Descubre cómo protegemos cada interacción en trust.sinch.com

Imagen para Cumple todos los estándares de seguridad relevantes

Integración

Conéctate a los sistemas actuales de tu equipo

Nuestras integraciones preconfiguradas para Epic y Oracle Health, así como nuestra infraestructura preparada para la IA, te permiten ponerlo en marcha en una fracción del tiempo que suele requerir una integración a medida.

  • Sin necesidad de middleware personalizado: conéctate directamente a Epic u Oracle Health y empieza a realizar envíos. 

  • La sincronización en tiempo real permite que los cambios y las cancelaciones de citas fluyan en ambas direcciones, de forma que los registros se mantienen precisos sin necesidad de introducirlos de nuevo manualmente. 

  • Los mismos controles de cumplimiento que protegen cada canal también cubren todos los mensajes que activa tu EHR, por lo que la PHI se mantiene segura de extremo a extremo.

Imagen para Conéctate a los sistemas actuales de tu equipo

Automatización

Optimiza las operaciones mientras mantienes una atención de calidad 

Activa recordatorios directamente desde tu HCE y deja que la IA y los agentes en directo retomen la conversación para que los pacientes obtengan una respuesta rápida y tu equipo gane tiempo.

  • Reduce las ausencias y recupera ingresos gracias a la automatización de las reprogramaciones y los recordatorios de citas bidireccionales.

  • Deja que los agentes de IA se encarguen de la programación, la orientación asistencial y las preguntas frecuentes 24/7, y que los agentes en directo intervengan en caso de mayor complejidad.

Habla con un experto
Imagen para Optimiza las operaciones mientras mantienes una atención de calidad 
«Los comentarios de los usuarios han sido ‘No puedo creerme lo claro que es el audio’ y ‘Ahora puedo entender a los pacientes mucho mejor’. Ha significado un aumento sustancial en la calidad en todos los casos».
Chris Patterson Director de TI y responsable de seguridad HIPAA • Florida Orthopaedic Institute
Lee el testimonio
Imagen del testimonio

Cómo Everlab aumentó la asistencia a las citas con la integración de SMS para HubSpot de Sinch

40 %
aumento de la asistencia
Lee el testimonio
Imagen para Cómo Everlab aumentó la asistencia a las citas con la integración de SMS para HubSpot de Sinch
«El servicio RCS Upscale de Sinch es sumamente fácil, y la asistencia exclusiva de su equipo ha sido excelente».
Vincent Boyer Gerente de producto en Doctolib
Lee el testimonio
Imagen del testimonio

Use cases

Cómo utilizan Sinch las organizaciones sanitarias para mejorar la atención y reducir costes

Imagen para Mensajería con cumplimiento normativo en todos los canales

Mensajería con cumplimiento normativo en todos los canales

Te ofrecemos las herramientas y la orientación necesarias para garantizar que tengas la mejor reputación posible en los canales que elijas. 
Imagen para Desenreda tu infraestructura

Desenreda tu infraestructura

Consolida tu lío de API en un único panel de control unificado con un socio con el que puedas contar. 
Imagen para Anticípate a los reguladores

Anticípate a los reguladores

Desde estrictas normas de canal hasta el complejo cumplimiento del sector, nuestros productos se crean con las best practices integradas.  
Imagen para Dale a tu AI una base sólida

Dale a tu AI una base sólida

Mantén a tus agentes de AI funcionando sin problemas con una infraestructura de red de baja latencia que es la mejor de su clase. 
Explora la infraestructura de Sinch

Una solución completa

Interactúa con los pacientes en cada etapa de su proceso de atención médica 

Mensajería

Llega a los pacientes por SMS, RCS, WhatsApp y chat en directo: los canales que respaldan los recordatorios de citas, las alertas de atención y la reprogramación bidireccional. La alternativa automática permite que un mensaje que no llega por un canal se vuelva a intentar enviar por el siguiente.
Explora Mensajería

Email

Los resultados de laboratorio, los resúmenes de visitas y los extractos de facturación siguen perteneciendo a la bandeja de entrada. Integra el email en la misma plataforma que los SMS, el RCS y WhatsApp en lugar de gestionarlo como un sistema independiente.
Explora Email

Voz

La voz de red, la voz en la aplicación y las notificaciones push en la aplicación integran la voz en la misma plataforma que la mensajería y el email, para realizar confirmaciones de citas, orientar sobre la atención y ofrecer asistencia con devolución de llamada verificada.
Explora Voz

Diseñado para gestionar las comunicaciones de salud más exigentes

20+
años en el negocio
Más de 5000 millones
SMS entregados al año
Más de 590 mil millones
de emails enviados al año
99%
tiempo de actividad del servidor