👋 Procurando pelo Sinch Engage? Você está agora no site principal da Sinch. Voltar para o Sinch Engage

SAÚDE

Infraestrutura de comunicação feita para a experiência do paciente

A Sinch viabiliza as mensagens críticas das quais as organizações de saúde dependem para lembretes, alertas de cuidados, engajamento bidirecional e verificação de identidade de pacientes em todo o mundo.

  • Cobertura de canal: envio de mensagens, e-mail, voz e verificação 

  • Mais de 900 bilhões de mensagens enviadas por ano, tempo de atividade superior a 99%

  • Integração direta com sistemas EHR (Epic, Oracle Health e mais)

Fale com um especialista
Fale com vendas
ilustração de uma garota em um telefone celular com polegar para cima e ícone de cartão
Com a confiança de sistemas de saúde, pagadores, empresas farmacêuticas e plataformas de saúde digital em todo o mundo.

Envio de mensagens em conformidade

A Sinch resolve os três grandes desafios que as equipes de saúde enfrentam

O setor avança rápido e novos desafios continuam surgindo. Veja como a Sinch resolve cada um deles para a era moderna na área da saúde. 

Processos manuais não são escaláveis, e a falta de pessoal torna o desperdício administrativo insustentável. A Sinch automatiza com segurança lembretes, acompanhamentos e chamadas de rotina diretamente do seu EHR, para que o tempo da equipe seja focado em pacientes em vez de burocracia.

Pacientes querem gerenciar o atendimento pelo celular, e grande parte muda de provedor para um que ofereça essa possibilidade. A infraestrutura de comunicação completa da Sinch alcança as pessoas em qualquer canal, com fallback automático para que nada passe despercebido.

Toda interação é regida pela HIPAA, por requisitos de consentimento e avaliações de segurança, e uma lacuna significa risco regulatório ou perda de confiança. A Sinch incorpora controles de conformidade em cada comunicação com pacientes, para que tudo seja documentado e fique pronto para auditoria por padrão.

Imagem para A Sinch resolve os três grandes desafios que as equipes de saúde enfrentam

Desenvolvida para lidar com as comunicações de saúde mais exigentes

20+
anos de atividade
+5B
SMS enviados por ano
590 bi+
e-mails entregues anualmente
99%
tempo de atividade do servidor

Uma plataforma

Engaje seus pacientes nos canais nos quais eles confiam

Nossa infraestrutura confiável reúne envio de mensagens, e-mail e voz em um só lugar – com o respaldo de mais de 600 conexões diretas com operadoras em todo o mundo e 99,99% de disponibilidade. 

  • Escolha o melhor caminho para a sua mensagem e tenha a certeza de que ela sempre será entregue. 

  • Modernize seu envio de mensagens com canais como RCS e WhatsApp, com o suporte de failover automático para SMS.

  • Gere confiança com IDs do remetente verificados e com identidade de marca, para que pacientes sempre saibam que uma mensagem é realmente sua.

Fale com um especialista
Imagem para Engaje seus pacientes nos canais nos quais eles confiam

Conformidade integrada

Atenda aos requisitos de todos os padrões de segurança importantes

Obtenha controles de segurança completos, documentados e prontos para auditoria por padrão desde o primeiro dia.

  • Proteja cada interação de pacientes e membros com controles de segurança integrados em todos os canais.

  • Impeça a fraude antes que ela comece com IDs de remetente verificados, verificações de identidade e inteligência de números.

  • Mantenha a conformidade com nossas certificações globais e opções de residência de dados locais.

  • Veja como protegemos cada interação em trust.sinch.com

Imagem para Atenda aos requisitos de todos os padrões de segurança importantes

Integração

Conecte-se aos sistemas existentes da sua equipe

Nossas integrações pré-criadas para Epic e Oracle Health, bem como a nossa infraestrutura pronta para IA, permitem que você entre em operação em uma fração do tempo que uma integração personalizada costuma levar.

  • Nenhum middleware personalizado é necessário: conecte-se diretamente à Epic ou à Oracle Health e comece a enviar. 

  • A sincronização em tempo real mantém as alterações e os cancelamentos de consultas fluindo nos dois sentidos, para que os registros permaneçam precisos sem a necessidade de reinserção manual. 

  • Os mesmos controles de conformidade que protegem todos os canais também cobrem cada mensagem que o seu EHR aciona, para que a PHI permaneça protegida de ponta a ponta.

Imagem para Conecte-se aos sistemas existentes da sua equipe

Automação

Otimize as operações enquanto mantém um atendimento de qualidade 

Dispare lembretes diretamente do seu EHR e deixe a IA e atendentes humanos continuarem a conversa, para que pacientes recebam uma resposta rápida e sua equipe ganhe tempo.

  • Reduza as faltas e recupere a receita com lembretes de consulta e reagendamentos bidirecionais automatizados.

  • Deixe a IA lidar com o agendamento, a navegação de cuidados e as perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendentes humanos assumindo qualquer assunto mais complexo.

Fale com um especialista
Imagem para Otimize as operações enquanto mantém um atendimento de qualidade 
“Os usuários disseram: ‘Não consigo acreditar na clareza do áudio’ e ‘Consigo entender os pacientes muito melhor… sem exceção, houve um aumento significativo na qualidade’.“
Chris Patterson Diretor de TI e Diretor de Segurança HIPAA • Florida Orthopaedic Institute
Leia o case do cliente
Imagem para depoimento

Como a Everlab aumentou o comparecimento a consultas com a integração de SMS da Sinch para HubSpot

40%
aumento no comparecimento
Leia o case do cliente
Imagem para Como a Everlab aumentou o comparecimento a consultas com a integração de SMS da Sinch para HubSpot
“O serviço RCS Upscale da Sinch é incrivelmente fácil, e o suporte dedicado de sua equipe tem sido excelente.”
Vincent Boyer Product Manager na Doctolib
Leia o case do cliente
Imagem para depoimento

Use cases

Como as organizações de saúde usam a Sinch para melhorar o atendimento e reduzir custos

Imagem para Envio de mensagens em conformidade em todos os canais

Envio de mensagens em conformidade em todos os canais

Fornecemos as ferramentas e a orientação para garantir que você tenha a melhor reputação possível nos canais que escolher. 
Imagem para Desembarace sua infraestrutura

Desembarace sua infraestrutura

Consolide sua confusão de APIs em um painel unificado com um parceiro com o qual você pode contar. 
Imagem para Fique à frente dos órgãos reguladores

Fique à frente dos órgãos reguladores

De regras estritas de canal a compliance complexo do setor, nossos produtos são desenvolvidos com best practices integradas.  
Imagem para Dê à sua AI uma base sólida

Dê à sua AI uma base sólida

Mantenha seus agentes de AI funcionando perfeitamente com a melhor infraestrutura de rede de baixa latência. 
Explore a Infraestrutura da Sinch

Uma solução completa

Promova o engajamento de pacientes em todas as etapas de sua jornada de saúde 

Mensagens

Alcance pacientes por SMS, RCS, WhatsApp e chat ao vivo — os canais por trás de lembretes de consulta, alertas de saúde e reagendamentos bidirecionais. O fallback automático significa que uma mensagem que não chega em um canal é tentada no próximo.
Explore o Envio de Mensagens

Email

Resultados de exames, resumos de consultas e demonstrativos de faturamento ainda pertencem à caixa de entrada. Traga o e-mail para a mesma plataforma do SMS, RCS e WhatsApp, em vez de executá-lo como um sistema separado.
Explore o E-mail

Voz

A voz na rede, a voz no aplicativo e o push no aplicativo trazem a voz para a mesma plataforma que o envio de mensagens e o e-mail, para confirmações de consultas, navegação de cuidados e suporte de callback verificado.
Explore Voz