Conheça os desafios — e as oportunidades — nas comunicações digitais com o cliente em 2025.
Certifique-se de que seu público esteja sempre interessado, e não irritado.
Priorize as mensagens transacionais (elas são poderosas).
Proteja seu público de agentes mal-intencionados e golpes.
Não seja tímido. Mostre que você se importa e faça com que voltem sempre.
Dê uma olhada final e geral nos quatro pilares da comunicação com o cliente.
Veja quem participou da pesquisa e conheça a sua metodologia.
Baixe PDFs com resultados sobre o varejo, serviços financeiros, saúde e tecnologia.
Perguntamos a centenas de líderes dos setores de saúde, serviços financeiros, tecnologia e varejo sobre suas estratégias para 2025. Esses especialistas compartilham seus maiores desafios — e as maiores oportunidades.
Veja como eles planejam investir e aprimorar as comunicações digitais com o cliente este ano.
O mundo digital é muito barulhento. Suas comunicações digitais com o cliente precisam manter as pessoas interessadas e engajadas sem serem, bem, irritantes. Descubra maneiras de se conectar verdadeiramente com seu público – e descubra o que os frustra.
A regra é clara: nunca tome mensagens transacionais e atualizações de clientes como garantidas. Essas comunicações cruciais são a chave para criar uma experiência que seja perfeita, tranquila e satisfatória.
Os golpistas estão de olho em seus clientes e em sua marca. Você está fazendo tudo o que pode para mantê-los a salvo dos perigos do mundo digital?
Descubra por que as comunicações corretas são uma defesa poderosa.
Manter os clientes satisfeitos é o objetivo do jogo. O primeiro passo? Falar com seu público nos canais de sua preferência. E, como nosso relatório descobriu, ter uma estratégia multicanal é absolutamente essencial. Explore formas inovadoras de fornecer suporte e despertar mais sorrisos.
Seus clientes não querem apenas ser contatados — eles querem ser compreendidos, protegidos e valorizados. Na Sinch, ajudamos as organizações a fazer com que essas conexões sejam importantes.
Veja os detalhes sobre os entrevistados da pesquisa da Sinch sobre comunicações digitais com clientes. Isso inclui uma pesquisa global com consumidores e quatro pesquisas do setor.
Vá além dos resultados em “Como se comunicar com clientes” e descubra conclusões reveladoras dos setores de varejo, serviços financeiros, saúde e tecnologia. Veja as tendências de negócios a partir de pesquisas específicas do setor e preferências dos consumidores que você não encontrará no relatório principal.
O que as pessoas realmente querem das marcas? Os clientes preferem mensagens que tenham a ver com seus cuidados com a saúde, compras on-line ou finanças pessoais? As empresas estão fazendo isso corretamente? Prepare-se para saber Como se comunicar com clientes.
Baixe o PDF de Como se comunicar com clientes e consulte suas várias dicas sempre que quiser. Não precisa preencher formulário. Simples assim!