POR QUE A SINCH

A maioria das plataformas é desenvolvida sobre a infraestrutura de terceiros. A Sinch é a infraestrutura.

A Sinch tem desenvolvido sua infraestrutura de comunicações há 25 anos – a rede, a base de compliance e o suporte nativo em envio de mensagens, voz e e-mail. Damos à sua empresa e aos agentes de AI o que eles precisam para escalar comunicações críticas em todo o mundo.

  • Envio de mensagens, voz, e-mail e verificação em uma única plataforma

  • Conexões diretas com operadoras de telefonia, compliance e prontidão para AI integrados

  • Caminhos flexíveis de AI: desenvolva com APIs, defina com o Agent Builder ou implemente aplicativos prontos para uso

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Criada para resolver os problemas mais difíceis

+900B
Interações por ano | 99,99% de tempo de atividade\r\n\r\nResolva problemas de escala e confiabilidade com um provedor global de confiança. Nossa infraestrutura de nível corporativo lida com os volumes de comunicação mais exigentes do mundo sem nenhum esforço.
Mais de 600
conexões diretas com operadoras\r\n\r\nDeixe os intermediários de lado. Nossas conexões diretas Tier-1 (que roteiam através de 1-2 saltos diretos contra 4-6 intermediários) e cerca de 12.800 interconexões significam menor latência, maior entregabilidade e melhor economia.
ISO 27001
e certificação GDPR | Especialistas em mais de 60 países\r\n\r\nTenha segurança e compliance inquestionáveis em todos os mercados onde deseja atuar, com criptografia de ponta a ponta e bloqueio proativo em tempo real de tráfego fraudulento, integrado diretamente à rede.
500+
Integrações de plataforma\r\n\r\nOrquestre perfeitamente em todos os canais nos quais sua empresa já opera. Nosso ecossistema unificado permite que você se conecte diretamente aos seus sistemas existentes (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot e muitos mais)

Confiança & compliance

Compliance não é apenas um recurso – está em nossa base.

Detecção de fraudes, verificação de identidade e compliance regulatório são executados no nível da infraestrutura – não como configurações que você define por mercado ou por canal. Eles estão ativados por padrão em todos os lugares onde a Sinch atua.

Conheça a Central de Confiabilidade da Sinch
Imagem para Compliance não é apenas um recurso - está em nossa base.

A diferença da Sinch

Sempre fomos a infraestrutura. O mercado só está nos alcançando agora.

Quando um provedor não possui a rede, ele transfere a propriedade para terceiros – adicionando saltos, custos e distância do seu cliente. Isso significa mais falhas quando há picos de volume, o compliance fica complicado ou um canal cai em horários de envio de pico.

A Sinch desenvolveu a infraestrutura de comunicação do zero para manter o controle para nossos clientes. A rede, as conexões com as operadoras e as necessidades de compliance estão todas em um só lugar. E na era da AI, a Sinch se adapta às suas necessidades de acordo com a forma que você deseja criar. 

Conheça a infraestrutura
Conheça a Sinch AI
The broadest Super Network

Líder em voz nos EUA

A rede de voz em que as maiores operadoras dos EUA confiam

A Sinch possui e opera a maior e mais poderosa rede de voz independente dos EUA. – desenvolvida para as operadoras, provedores de serviços e empresas que não podem se dar ao luxo de ter uma chamada de voz falhando. Nossa rede geo-redundante garante amplo alcance, controle e visibilidade de ponta a ponta, conexões seguras e a mais alta qualidade de serviço.

Conheça nossas soluções de voz
Imagem para A rede de voz em que as maiores operadoras dos EUA confiam
100
gig backbone para qualidade e alcance superiores
99,999%
tempo de atividade apoiado por nossos 43 pontos de presença geo-redundantes nos EUA.
140M+
números telefônicos alimentados por nossa rede
300B+
de minutos de uso em nossa rede anualmente
100B+
chamadas concluídas em média a cada ano
95%
cobertura direta da população na América do Norte

Onde quer que você esteja com AI, a Sinch acompanha você. 

Construir

Traga sua própria AI e mantenha controle total sobre seu stack. Use as APIs da Sinch (envio de mensagens, e-mail, verificação, voz) para conectar agentes de AI aos seus CRMs, CDPs e sistemas de registro – com MCP, Skills, Funções e modelos para personalizar como seus agentes trabalham.
Conheça as APIs da Sinch

Configurar

Conecte-se à sua própria AI ou use a nossa. Adicione velocidade e estrutura ao seu stack de AI existente e dimensione comunicações globalmente – sem começar do zero. Tenha o mesmo acesso a MCP, Skills, Funções e modelos disponíveis na fase de Construção, para que você não troque flexibilidade por conveniência.
Conheça o Sinch Skills

Ativar

Avance mais rápido com recursos de comunicações testados e comprovados. Implante aplicativos prontos para uso em dias, não meses, com um mínimo de esforço de engenharia. Funcionalidade pronta para uso para envio de mensagens, e-mail, chatbot e muito mais – com o apoio de nosso suporte global 24 horas.
Conheça todos os aplicativos

Sinch em produção

O que equipes corporativas reais estão desenvolvendo com a Sinch

A maioria das empresas utiliza fornecedores separados para cobrir seus casos de uso de engajamento do cliente. A Sinch reúne envio de mensagens, voz e e-mail em uma infraestrutura de comunicações global – para que as equipes compartilhem a mesma base de entrega, cobertura de compliance e contexto do cliente em tudo isso.

Imagem para Campanhas de marketing
Campanhas de marketing

Execute campanhas que ajustam o canal, o tempo e o conteúdo automaticamente com base em como os clientes respondem – sem intervenção manual entre os envios.

Conheça as campanhas de marketing

Atendimento ao cliente

Mantenha o contexto da conversa intacto quando um cliente passa de um chatbot para um agente humano, ou de um canal para outro – para que os clientes nunca precisem se repetir.

Conheça o atendimento ao cliente

Atualizações a clientes

Envie atualizações sensíveis ao contexto que param automaticamente assim que um cliente as reconhece, reduzindo o ruído e o volume de suporte de entrada ao mesmo tempo.

Conheça as atualizações do cliente

Imagem para Autenticação e verificação
Autenticação e verificação

Avalie o risco em tempo real e encaminhe cada tentativa de verificação para o método correto – OTP, flash call ou verificação silenciosa de dados – com base no sinal de ameaça real.

Conheça Identidade & verificação

O que a Sinch abrange

Por que as equipes consolidam cada canal na Sinch

A Sinch abrange a pilha completa de comunicações para envio de mensagens, voz e e-mail em escala – desde as APIs em que seus desenvolvedores criam, até os aplicativos que suas equipes implementam hoje. 

API de envio de mensagens

Uma API para 14 canais de envio de mensagens: SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Instagram e muito mais, com fallback automático, detecção de intenção e análise de sentimento em linha. Nossas conexões diretas com operadoras de telefonia lidam com o roteamento e a entrega globalmente.
Conheça a API de envio de mensagens

Voice API

Voz programável com Voice Relay – conectando agentes de AI baseados em texto diretamente a chamadas telefônicas ao vivo – além de Call Streams para áudio em tempo real e integração de AI, e branded calling para identidade verificada do chamador. Disponível em mais de 90 países.
Conheça a API de voz

API de e-mail

Entrega de e-mail de alto volume via API – com análises de entregabilidade em tempo real, gerenciamento proativo de reputação e tempo de atividade de 99,99%. Confiável para enviar mais de 700 bilhões de e-mails por ano.
Conheça a API de e-mail

Verification API

Entrega de OTP via SMS, flash call, voz e verificação de dados – com seleção de canal baseada em AI que combina o método com o nível de risco real, e verificação de dados silenciosa para confirmação de identidade sem atritos.
Conheça a API de verificação

API de números

Consulta de tipo de linha, detecção de troca de SIM (SIM swap), banco de dados de números reatribuídos e verificação de número (beta) para confirmação de identidade.
Conheça a API de números

Sinch Engage

Uma plataforma completa de envio de mensagens multicanal que unifica SMS, RCS, WhatsApp e muito mais – com integrações sem código (no-code) ao HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify e mais de 500 outras ferramentas. 
Conheça a Sinch Engage

Sinch Mailgun

Uma plataforma transacional e de e-mail de marketing voltada primeiro para o desenvolvedor (developer-first), com ferramentas proativas de entregabilidade, análises em tempo real e tempo de atividade de 99,99%.
Conheça o Sinch Mailgun

Sinch Mailjet

E-mail marketing e automação para equipes de marketing e de desenvolvedores trabalhando juntas, com um editor visual, colaboração em tempo real, fluxos de trabalho acionados por comportamento e infraestrutura em compliance.
Conheça o Sinch Mailjet

Como a Nespresso transformou sua estratégia de CRM móvel com o RCS da Sinch e suporte especializado

“Graças ao suporte das equipes da Sinch e do Google, conseguimos transformar uma oferta complexa em uma experiência de conversa envolvente, alinhada com o storytelling da nossa marca.“
2,3x
mais clientes concluíram a experiência RCS do que rich SMS
+11%
taxa de conversão com RCS vs. SMS
Arnaud Caillon Diretor de E-Business e Dados de CRM, Nespresso França
Leia a história do cliente
How Nespresso increased conversion rates with RCS for Business

Como a Avtal aumentou as taxas de recuperação em mais de 50% com SMS e e-mail

“A tecnologia da Sinch é muito bem desenvolvida, com ampla documentação que facilita o trabalho da nossa equipe de engenharia. E, no lado do suporte, recebemos respostas incrivelmente rápidas.”
50-70%
Aumento nas taxas de recuperação
7M
Mensagens mensais, escalando para 20M até o final do ano
Khaled Bittar CEO da Avtal
Leia a história do cliente
How Avtal increased recovery rates by 50% with SMS and email

Como a Your Voice escala conversas mais inteligentes com as APIs e a infraestrutura da Sinch

“Nossos aplicativos são executados nos gateways da Sinch. Tráfego de voz, tráfego de SMS, em breve e-mail — todos eles entram e saem pela Sinch.”
  • SMS API
  • SIP Trunking Elástico
  • URA
Jayson Millson Cofundador e CEO da Your Voice Global Technologies
Leia a história do cliente
How Your Voice powers custom contact center experiences

Como o EasyPark Group mantém milhões de usuários informados com SMS e RCS

  • Verification APIs
  • SMS API
  • RCS
97%
taxa de entrega
Milhões
de mensagens entregues
Leia a história do cliente
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Como a Courir aumenta as vendas com mensagens móveis inovadoras

5x
aumento de opt-ins no WhatsApp
137%
ROI para mensagens RCS
Leia a história do cliente
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Como a marca de produtos para a pele Clarins aumentou as taxas de engajamento em 2,5 vezes com RCS

  • Varejo
  • Rich SMS
  • RCS
79%
taxa de leitura
3,5x
mais redirecionamentos do que campanhas de Rich SMS
Leia a história do cliente
The Secret Behind Clarins' 2.5x Engagement Boost

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a Sinch

A maioria das plataformas de comunicações roteia mensagens através de quatro a seis provedores intermediários antes de uma mensagem chegar a uma operadora. Cada salto adiciona latência, aumenta a chance de falha e distribui a responsabilidade por uma cadeia que ninguém possui totalmente. Uma conexão direta com operadoras de telefonia significa que a Sinch roteia em um a dois saltos – mais de 600 conexões, sem intermediários desnecessários. Quando uma mensagem falha, há apenas um lugar para olhar. Quando precisa ser rastreada, não há onde se esconder. 

Sim A Sinch possui as certificações SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR, STIR/SHAKEN e 10DLC. O compliance é aplicado na camada de infraestrutura – não configurado por cima dela. Isso significa que se aplica de forma consistente em cada canal, cada mensagem e cada mercado, sem configuração adicional por região ou caso de uso. 

A Sinch carrega o compliance na camada de infraestrutura de forma nativa. A detecção de fraude, a verificação de identidade e os requisitos regulatórios são aplicados antes mesmo de chegarem à sua equipe. A especialização regulatória local em mais de 60 países significa que, quando as regras mudam em um mercado específico, isso é gerenciado na camada de infraestrutura – não deixado para os seus engenheiros rastrearem e reconstruírem. Para setores regulamentados, incluindo saúde e serviços financeiros, essa distinção é muito importante. 

SMS, RCS, WhatsApp, voz, e-mail e verificação são todos nativos da Sinch – não são integrações de terceiros adicionadas posteriormente. A Sinch também é o único provedor de CPaaS com total cobertura de operadora de RCS Tier-1 nos EUA. Isso significa uma plataforma, um contrato e uma camada de infraestrutura sob cada canal, com a mesma confiabilidade de entrega e cobertura de compliance em todos eles. 

A Sinch possui cobertura direta em mais de 60 países para envio de mensagens, voz e e-mail, com expertise regulatória local em cada um. A cobertura de voz abrange muito mais que 25 países – a contagem de países específica do canal está disponível com a nossa equipe para qualquer mercado que você estiver avaliando. Diferente de provedores cuja cobertura global é baseada nos EUA, a rede da Sinch é desenvolvida para os mercados onde os seus clientes realmente estão. 

A Sinch é a camada de execução entre os agentes de AI e os clientes reais. Ela lida com a entrega global, roteamento, compliance e prevenção a fraudes, para que os agentes possam focar na conversa em vez da infraestrutura por trás dela.

A Sinch suporta ambientes multiagente e multimodelo de forma nativa, conecta-se a CRMs e CDPs para preservar o contexto nas interações e é compatível com Claude, OpenAI Agents SDK, Cursor, Microsoft Azure AI Foundry e qualquer plataforma que ofereça suporte ao Model Context Protocol.

Saiba mais sobre a Sinch AI
O RCS é a direção do envio de mensagens de conversa com mídia avançada (rich-media) – e a Sinch é o único provedor de CPaaS com total presença nos EUA em cobertura de operadora de RCS Tier-1. Para agentes de AI que executam conversas ao vivo com o cliente, isso significa suporte nativo a elementos interativos, identidade verificada do remetente e o tipo de engajamento bidirecional que o SMS nunca foi projetado para ter. A cobertura Tier-1 significa que a Sinch roteia o RCS diretamente – não através de uma camada de agregadores. 

Três coisas que são específicas, verificáveis e difíceis de replicar. Primeiro, profundidade de roteamento: a Sinch conecta-se em um a dois saltos, enquanto provedores baseados em agregadores roteiam através de quatro a seis intermediários, segundo eles mesmos admitem. Segundo, a propriedade do canal: SMS, RCS, WhatsApp, voz, e-mail e verificação são nativos da Sinch – não são montados a partir de provedores terceirizados. Terceiro, a herança: a Sinch tem desenvolvido infraestrutura de comunicações com nível de operadora (carrier-grade) há 25 anos. A história da infraestrutura não é um reposicionamento para 2026. É para o que a empresa foi criada. 

Sim A Sinch é construída com base no Model Context Protocol (MCP), um padrão aberto com suporte de Claude, Cursor, OpenAI Agents SDK, Microsoft Azure AI Foundry e Copilot Studio. Você também pode trazer seus próprios modelos e agentes e conectá-los diretamente à infraestrutura da Sinch através de nossas APIs. Sem fidelização (lock-in) e sem requisito para se padronizar a um único ecossistema de AI.