Atendimento ao cliente
Com chatbots com IA e uma solução moderna de contact center, a Sinch ajuda você a oferecer um suporte personalizado que faz com que os clientes voltem sempre.
“Eu precisava criar um bot de voz para roteamento de emergência para reduzir o tempo de espera dos pacientes. Tem sido uma ótima experiência trabalhar com a Sinch porque o feedback flui nos dois sentidos. Eles pensam profundamente sobre o problema que estamos tentando resolver.”
“O fato de o cliente poder encerrar o caso no primeiro contato, falando com uma pessoa, em vez de ter que entrar em contato com diferentes departamentos em diferentes números de telefone, falar com várias pessoas e repetir o problema relatado todas as vezes, é extremamente importante.”
“Com o chatbot da Sinch, conseguimos lidar com muito mais perguntas em diferentes idiomas do que antes, sem precisar aumentar o número de agentes.“
Mantenha os clientes fiéis com um serviço consistente e conectado. A Sinch oferece aos agentes o contexto e as ferramentas de que precisam para resolver problemas mais rapidamente e reduzir a frustração.
Mantenha o contexto entre os canais para que os clientes não precisem se repetir
Organize conversas tranquilas com nosso criador de chatbots com IA e contact center integrado
Integre-se sem esforço com CRM, sistemas de tickets e bases de conhecimento para obter resoluções mais rápidas
Resolva os problemas rapidamente e mantenha os agentes concentrados na satisfação do cliente. A Sinch permite que você combine a automação orientada por IA com a experiência humana para um atendimento ao cliente perfeito.
Trate consultas de rotina instantaneamente com chatbots com IA e uma URA moderna
Combine automaticamente a consulta de um cliente com o agente mais qualificado com base em skills, experiência ou idioma
Ofereça um serviço proativo com mensagens de saída e retornos de chamada automatizados
Resolva os problemas dos clientes no canal preferido deles. A infraestrutura de nível empresarial da Sinch, a ampla cobertura de canais e a lógica de fallback integrada são as chaves para aumentar o engajamento e melhorar o ROI.
Entre em contato com qualquer pessoa, em qualquer lugar, por meio de chamadas, chatbots, e-mail e muito mais
SLAs com 99,95% de tempo de atividade e mecanismos de failover para melhorar a entrega
Opções de fallback confiáveis quando as mensagens não são transmitidas
Simplifique seu stack, amplie seu alcance e ofereça experiências consistentes em toda a jornada do cliente.
