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MARTECH

Infraestrutura de comunicação que sempre entrega, em todos os canais

As plataformas de martech confiam na Sinch para escalar as comunicações com o cliente em vários canais no mundo todo. Um único provedor com alcance, redundância e suporte ao cliente inigualáveis.

  • Cobertura de canais: envio de mensagens, e-mail, voz, verificação

  • Mais de 1 trilhão de mensagens enviadas por ano

  • Conexões diretas com operadoras em mais de 190 países 

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Os clientes dessas plataformas enviam milhões de mensagens todos os dias com as APIs da Sinch

A Sinch resolve quatro problemas críticos que as plataformas de martech enfrentam em escala

A comunicação com o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa de martech, e traz desafios únicos. Veja exatamente como a Sinch resolve cada um deles.

Cada novo canal geralmente significa outro contrato e engajamento com um fornecedor. A Sinch opera toda a estrutura de comunicação (envio de mensagens, e-mail, verificação, voz), resultando em menos sobrecarga e melhores preços em escala para a sua equipe.

As mensagens falham silenciosamente e são os seus clientes que avisam você. A Sinch oferece a você monitoramento de entrega em tempo real e redundância, além de acesso direto à equipe de engenharia. Assim, você vê o problema (e o motivo) antes do cliente.

Saiba mais sobre nossa infraestrutura

Trocar de provedor é complicado quando você tem clientes para manter ativos. A Sinch oferece suporte de migração de primeira classe com um Technical Account Manager dedicado que move o seu tráfego sem interrupções.

Saiba mais sobre a migração

Os seus clientes querem o RCS, que acabou de ser lançado no iOS e no Android, mas a sua equipe ou seus provedores não estão preparados para isso. A Conversation API da Sinch já oferece suporte ao RCS, e novos canais não exigirão uma integração separada.

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Infraestrutura criada para os remetentes mais exigentes

20+
anos de atividade
+5B
SMS enviados por ano
590 bi+
e-mails entregues anualmente
99%
tempo de atividade do servidor

Uma plataforma

Substitua a tecnologia fragmentada por uma base unificada

Uma única empresa global para administrar o seu envio de mensagens, e-mail, voz e verificação, em vez de vários fornecedores. 

  • A Conversation API abrange SMS, RCS, MMS, WhatsApp e outros nove canais de envio de mensagens por meio de uma única integração. 

  • Nossa API de e-mail, Sinch Mailgun, processa e-mails em escala – com validação de listas, testes de posicionamento na caixa de entrada e monitoramento de reputação integrados. 

  • Conclua a sua estrutura de comunicação com a nossa API de voz e a API de verificação — IVRs, chamadas no aplicativo, OTPs e códigos 2FA, tudo na mesma plataforma. 

Obter chaves de API
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Entregabilidade de e-mail

Detecte falhas antes dos seus clientes

Em outras redes, as mensagens falham silenciosamente, e muitas vezes são os seus clientes que avisam você primeiro. A Sinch oferece visibilidade em cada etapa, além de uma rede de segurança se algo der errado.

  • Monitoramento de entrega ininterrupto para mostrar exatamente quando uma mensagem não chega ao destino e o motivo

  • A IA da Sinch filtra fraudes na rede em tempo real, protegendo a reputação do remetente antes que isso afete a entrega

  • O Sinch Mailgun funciona como um caminho de envio paralelo em hot-standby, de modo que o tráfego é redirecionado automaticamente no momento em que o seu provedor primário falhar.

Saiba mais sobre a redundância de e-mail
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Pronto para RCS

Atenda à demanda do cliente pelo canal mais recente, o RCS

Começar a usar o RCS significa registro na operadora, verificação do remetente e uma integração separada para cada rede de operadora. A Sinch já cuida dessa infraestrutura, para que você faça o lançamento mais rapidamente.

  • Mensagens verificadas com o logotipo, o nome e as cores da marca de seu cliente

  • Recursos avançados, como botões, imagens e carrosséis, tudo dentro do app de mensagens nativo

  • Faça o upgrade automático de mensagens SMS para RCS, com fallback integrado

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Suporte à migração de e-mail

Troque de provedor sem que os seus clientes percebam

Ajudamos algumas das maiores plataformas de martech a migrar a infraestrutura crítica de e-mail sem tempo de inatividade. Seus clientes continuam enviando como de costume — e começam a ver melhor entrega e engajamento ao longo do tempo com o Sinch Mailgun

  • Planos de migração personalizados criados para sua arquitetura

  • Um gerente de contas técnico dedicado

  • Experiência comprovada em migração de plataformas de alto volume

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Saiba mais sobre a migração de e-mail
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“O suporte e a experiência da Sinch Mailgun são realmente de primeira linha. Definitivamente, não poderíamos ter feito uma migração desse porte sem tê-los por perto para verificar nossas suposições e fornecer orientação.”
John Allison Cofundador
Leia o case do cliente
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“Podemos garantir um serviço melhor para nossos profissionais de marketing usando a Sinch Mailgun. Eles contam conosco, e nós contamos com a Sinch Mailgun: e esse relacionamento nos ajuda a manter a credibilidade com nossos clientes.”
Paulius Milišauskas Vice-presidente de Operações de Clientes
Leia o case do cliente
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“Nossa configuração da Sinch Mailgun e do Transcend foi um verdadeiro divisor de águas para nós. O uso da integração torna o tratamento de solicitações de privacidade de dados em nossos sistemas de e-mail perfeito, simples e eficiente.”
Jason Bilog Gerente de operações de marketing
Leia o case do cliente
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Use cases

Como as empresas de martech usam a infraestrutura de comunicação da Sinch 

Imagem para Mensagens transacionais e de verificação

Mensagens transacionais e de verificação

Senhas de uso único, redefinição de senhas e confirmação de pedidos que devem chegar em segundos, sempre.
Imagem para E-mails de ciclo de vida e comportamentais

E-mails de ciclo de vida e comportamentais

Séries de boas-vindas, abandono de carrinho e fluxos de reengajamento enviados em alto volume pela API de e-mail do Sinch Mailgun.
Imagem para Envio de mensagens de campanha em vários canais

Envio de mensagens de campanha em vários canais

Campanhas de SMS, RCS, MMS e WhatsApp por meio da integração única da Conversation API, sem a necessidade de criar um processo separado por canal.
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Privacidade de dados e solicitações de conformidade

Cancelamentos de assinatura e solicitações de dados (exclusão, acesso) tratados na mesma infraestrutura.
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Lançamento do RCS

Mensagens verificadas e com identidade de marca contendo botões e carrosséis, com fallback automático para SMS em dispositivos sem suporte ao RCS.

Uma solução completa

Um único provedor para cobrir todos os canais das equipes de martech

Mensagens

Envie, receba e orquestre mensagens multicanal via SMS, MMS, RCS e WhatsApp com um único provedor, com o respaldo de entrega em tempo real, escala global e confiabilidade de nível empresarial.
Explore o Envio de Mensagens

Email

Envie milhões de e-mails com confiança. Nossa infraestrutura e APIs lidam com grandes volumes com precisão, suporte à entregabilidade e o controle de que suas equipes de engenharia e de produtos precisam.
Explore o E-mail

Voz

A Voz programável, as chamadas no aplicativo e a troncalização SIP trazem a voz para a mesma plataforma do seu envio de mensagens e e-mail. Tudo isso para oferecer suporte a chamadas com um clique, atendimento ao cliente no aplicativo e conectividade de contact center. Deixe que a nossa rede cuide das chamadas.
Explore Voz

Perguntas frequentes

Perguntas que as empresas de martech fazem antes de mudar

Sim. A infraestrutura API-first da Sinch foi criada para apoiar a sua equipe no uso de IA, onde quer que você esteja. Podemos nos conectar aos seus fluxos de trabalho de IA já existentes, ou você pode usar a nossa IA para criar do zero. Saiba mais sobre a IA da Sinch e o Sinch Skills. 

O envio de mensagens, e-mail, voz e verificação são processados por uma única empresa, em vez de vários fornecedores distintos. A Conversation API por si só cobre SMS, RCS, MMS, WhatsApp e outros canais de envio de mensagens por meio de uma única integração. As APIs de e-mail, voz e verificação também operam em nossa mesma infraestrutura confiável. Isso significa o uso da mesma conta e relacionamento de suporte para minimizar a sua sobrecarga operacional. 

Sim. A Sinch se conecta a mais de 500 plataformas, incluindo Shopify, Salesforce, HubSpot, NetSuite e muitas outras. Se você não encontrar a sua ferramenta na lista, nossa infraestrutura focada em APIs (API-first) garante que ainda possamos nos conectar à sua configuração com a mesma facilidade. 
 
Veja todas as nossas integrações ou fale com a nossa equipe de especialistas sobre o seu sistema. 

Sim, a Sinch possui certificação ISO 27001 e SOC 2 Tipo II, e está em conformidade com o GDPR, com acordos de processamento de dados (DPAs) assinados em todos os mercados.

Sim. Temos uma infraestrutura global de comunicações que já processa mais de 1 trilhão de mensagens por ano em mais de 190 países, tudo garantido por um SLA de uptime de 99,95%+.

Os prazos dependem da sua arquitetura, mas cada migração é orientada por um Technical Account Manager dedicado e planejada para não interromper os envios ativos dos clientes. Saiba mais sobre a migração.