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MARTECH

Infraestrutura de comunicação que sempre entrega, em todos os canais

As plataformas de martech confiam na Sinch para escalar as comunicações com o cliente em vários canais no mundo todo. Um único provedor com alcance, redundância e suporte ao cliente inigualáveis.

  • Cobertura de canais: envio de mensagens, e-mail, voz, verificação

  • Mais de 900 bilhões de mensagens enviadas por ano

  • Conexões diretas com operadoras em mais de 190 países 

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Os clientes dessas plataformas enviam milhões de mensagens todos os dias com as APIs da Sinch

A Sinch resolve quatro problemas críticos que as plataformas de martech enfrentam em escala

A comunicação com o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa de martech, e traz desafios únicos. Veja exatamente como a Sinch resolve cada um deles.

Cada novo canal geralmente significa outro contrato e engajamento com um fornecedor. A Sinch opera toda a estrutura de comunicação (envio de mensagens, e-mail, verificação, voz), resultando em menos sobrecarga e melhores preços em escala para a sua equipe.

As mensagens falham silenciosamente e são os seus clientes que avisam você. A Sinch oferece a você monitoramento de entrega em tempo real e redundância, além de acesso direto à equipe de engenharia. Assim, você vê o problema (e o motivo) antes do cliente.

Saiba mais sobre nossa infraestrutura

Trocar de provedor é complicado quando você tem clientes para manter ativos. A Sinch oferece suporte de migração de primeira classe com um Technical Account Manager dedicado que move o seu tráfego sem interrupções.

Saiba mais sobre a migração

Os seus clientes querem o RCS, que acabou de ser lançado no iOS e no Android, mas a sua equipe ou seus provedores não estão preparados para isso. A Conversation API da Sinch já oferece suporte ao RCS, e novos canais não exigirão uma integração separada.

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Infraestrutura criada para os remetentes mais exigentes

20+
anos de atividade
+5B
SMS enviados por ano
590 bi+
e-mails entregues anualmente
99%
tempo de atividade do servidor

Uma plataforma

Substitua a tecnologia fragmentada por uma base unificada

Uma única empresa global para administrar o seu envio de mensagens, e-mail, voz e verificação, em vez de vários fornecedores. 

  • A Conversation API abrange SMS, RCS, MMS, WhatsApp e outros nove canais de envio de mensagens por meio de uma única integração. 

  • A API de e-mail da Sinch, o Mailgun, processa e-mails em escala, com validação de listas, testes de entrega na caixa de entrada e monitoramento de reputação integrados. 

  • Conclua a sua estrutura de comunicação com a nossa API de voz e a API de verificação — IVRs, chamadas no aplicativo, OTPs e códigos 2FA, tudo na mesma plataforma. 

Obter chaves de API
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Entregabilidade

Detecte falhas antes dos seus clientes

Em outras redes, as mensagens falham silenciosamente, e muitas vezes são os seus clientes que avisam você primeiro. A Sinch oferece visibilidade em cada etapa, além de uma rede de segurança se algo der errado.

  • Monitoramento de entrega ininterrupto para mostrar exatamente quando uma mensagem não chega ao destino e o motivo

  • A IA da Sinch filtra fraudes na rede em tempo real, protegendo a reputação do remetente antes que isso afete a entrega

  • O Sinch Mailgun funciona como um caminho de envio paralelo em hot-standby, de modo que o tráfego é redirecionado automaticamente no momento em que o seu provedor primário falhar.

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Suporte de migração

Troque de provedor sem que os seus clientes percebam

Ajudamos algumas das maiores plataformas de martech a mover o envio de mensagens críticas sem tempo de inatividade. Seus clientes continuam enviando como de costume e começam a ver melhor entrega e engajamento ao longo do tempo.

  • Planos de migração personalizados criados para sua arquitetura

  • Um gerente de contas técnico dedicado

  • Experiência comprovada em migração de plataformas de alto volume

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Pronto para RCS

Atenda à demanda do cliente pelo canal mais recente, o RCS

Começar a usar o RCS significa registro na operadora, verificação do remetente e uma integração separada para cada rede de operadora. A Sinch já cuida dessa infraestrutura, para que você faça o lançamento mais rapidamente.

  • Mensagens verificadas com o logotipo, o nome e as cores da marca de seu cliente

  • Recursos avançados, como botões, imagens e carrosséis, tudo dentro do app de mensagens nativo

  • Faça o upgrade automático de mensagens SMS para RCS, com fallback integrado

Fale com um especialista
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“O suporte e a experiência da Sinch Mailgun são realmente de primeira linha. Definitivamente, não poderíamos ter feito uma migração desse porte sem tê-los por perto para verificar nossas suposições e fornecer orientação.”
John Allison Cofundador
Leia o case do cliente
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“Podemos garantir um serviço melhor para nossos profissionais de marketing usando a Sinch Mailgun. Eles contam conosco, e nós contamos com a Sinch Mailgun: e esse relacionamento nos ajuda a manter a credibilidade com nossos clientes.”
Paulius Milišauskas Vice-presidente de Operações de Clientes
Leia o case do cliente
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“Nossa configuração da Sinch Mailgun e do Transcend foi um verdadeiro divisor de águas para nós. O uso da integração torna o tratamento de solicitações de privacidade de dados em nossos sistemas de e-mail perfeito, simples e eficiente.”
Jason Bilog Gerente de operações de marketing
Leia o case do cliente
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Use cases

Como as empresas de martech usam a infraestrutura de comunicação da Sinch 

Imagem para Mensagens transacionais e de verificação

Mensagens transacionais e de verificação

Senhas de uso único, redefinição de senhas e confirmação de pedidos que devem chegar em segundos, sempre.
Imagem para E-mails de ciclo de vida e comportamentais

E-mails de ciclo de vida e comportamentais

Série de boas-vindas, abandono de carrinho e fluxos de reengajamento enviados pela API de e-mail do Mailgun em alto volume.
Imagem para Envio de mensagens de campanha em vários canais

Envio de mensagens de campanha em vários canais

Campanhas de SMS, RCS, MMS e WhatsApp por meio da integração única da Conversation API, sem a necessidade de criar um processo separado por canal.
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Privacidade de dados e solicitações de conformidade

Cancelamentos de assinatura e solicitações de dados (exclusão, acesso) tratados na mesma infraestrutura.
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Lançamento do RCS

Mensagens verificadas e com identidade de marca contendo botões e carrosséis, com fallback automático para SMS em dispositivos sem suporte ao RCS.

Uma solução completa

Um único provedor para cobrir todos os canais das equipes de martech

Mensagens

Envie, receba e orquestre mensagens multicanal via SMS, MMS, RCS e WhatsApp com um único provedor, com o respaldo de entrega em tempo real, escala global e confiabilidade de nível empresarial.
Explore o Envio de Mensagens

Email

Envie milhões de e-mails com confiança. Nossa infraestrutura e APIs lidam com grandes volumes com precisão, suporte à entregabilidade e o controle de que suas equipes de engenharia e de produtos precisam.
Explore o E-mail

Voz

A Voz programável, as chamadas no aplicativo e a troncalização SIP trazem a voz para a mesma plataforma do seu envio de mensagens e e-mail. Tudo isso para oferecer suporte a chamadas com um clique, atendimento ao cliente no aplicativo e conectividade de contact center. Deixe que a nossa rede cuide das chamadas.
Explore Voz

Perguntas frequentes

Perguntas que as empresas de martech fazem antes de mudar

Sim. A infraestrutura API-first da Sinch foi criada para apoiar a sua equipe no uso de IA, onde quer que você esteja. Podemos nos conectar aos seus fluxos de trabalho de IA já existentes, ou você pode usar a nossa IA para criar do zero. Saiba mais sobre a IA da Sinch e o Sinch Skills. 

O envio de mensagens, e-mail, voz e verificação são processados por uma única empresa, em vez de vários fornecedores distintos. A Conversation API por si só cobre SMS, RCS, MMS, WhatsApp e outros canais de envio de mensagens por meio de uma única integração. As APIs de e-mail, voz e verificação também operam em nossa mesma infraestrutura confiável. Isso significa o uso da mesma conta e relacionamento de suporte para minimizar a sua sobrecarga operacional. 

Sim. A Sinch se conecta a mais de 500 plataformas, incluindo Shopify, Salesforce, HubSpot, NetSuite e muitas outras. Se você não encontrar a sua ferramenta na lista, nossa infraestrutura focada em APIs (API-first) garante que ainda possamos nos conectar à sua configuração com a mesma facilidade. 
 
Veja todas as nossas integrações ou fale com a nossa equipe de especialistas sobre o seu sistema. 

Sim, a Sinch possui certificação ISO 27001 e SOC 2 Tipo II, e está em conformidade com o GDPR, com acordos de processamento de dados (DPAs) assinados em todos os mercados.

Sim. Temos uma infraestrutura de comunicações global que já processa mais de 900 bilhões de mensagens por ano em mais de 190 países, tudo com a garantia de um SLA de tempo de atividade (uptime) superior a 99,95%. 

Os prazos dependem da sua arquitetura, mas cada migração é orientada por um Technical Account Manager dedicado e planejada para não interromper os envios ativos dos clientes. Saiba mais sobre a migração.