Jurídico

Aviso de Privacidade

O presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) é aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais pela Sinch como parte do seu uso das plataformas e serviços da Sinch. Para os fins deste Aviso, “Sinch” se refere à Sinch AB (publ) ou qualquer uma de suas subsidiárias, incluindo a entidade Sinch com a qual você ou seu empregador assinaram contrato se você for um cliente Sinch ou o funcionário de tal cliente (doravante simplesmente “Cliente”).

Este Aviso se aplica às atividades nas quais a Sinch é considerada a Controladora nos termos da legislação de proteção de dados e exclui o tratamento realizado em nome dos Clientes durante a prestação de serviços, atividades nas quais os Clientes são os Controladores.

A Sinch coletará seus dados pessoais com base na sua relação comercial com a Sinch e no uso das plataformas e dos serviços da Sinch, conforme estabelecido abaixo. Leia este Aviso na íntegra.

Antes da leitura, observe que:

Se tiver reclamações ou dúvidas relacionadas a mensagens enviadas pelos serviços da Sinch, provavelmente será mais fácil entrar em contato diretamente com o remetente da mensagem.
As plataformas e serviços da Sinch não são direcionados a menores de idade. Se você for menor de idade, não deve enviar seus dados pessoais por meio dos sites ou portais da Sinch.
Os processos de recrutamento da Sinch são cobertos por um Aviso diferente que lhe será fornecido durante o processo de recrutamento.
A Sinch tem um encarregado de proteção de dados do grupo que pode ser contatado por e-mail em DPO@sinch.com sempre que tiver dúvidas ou reclamações, ou caso queira exercer seus direitos como titular dos dados.

Que tipos de dados pessoais são tratados pela Sinch?

Esta seção apresenta um panorama geral dos contextos em que a Sinch, na qualidade de Controladora, trata e coleta dados pessoais.

Os “dados pessoais” são as informações relacionadas a uma pessoa viva identificável. A definição não inclui informações sobre empresas ou organizações. Por exemplo, seu endereço de e-mail individual, incluindo o que você usa no trabalho, é um dado pessoal, enquanto um endereço de e-mail genérico, como “info@seutrabalho.com”, não é.

Para os fins deste Aviso, a Sinch trata dois tipos de dados pessoais na qualidade de Controladora:

Dados do Cliente, que contemplam os dados pessoais relativos a Clientes atuais e possíveis Clientes no futuro. Isso inclui como os Clientes interagem com as plataformas e serviços da Sinch e, por sua vez, como a Sinch lida com as informações dos Clientes relacionadas ao uso dos serviços e plataformas da Sinch.
Dados de Serviço, que contemplam os dados de roteamento e de mensagem, incluindo o conteúdo da mensagem, que são criados e tratados como parte da prestação de serviços aos Clientes da Sinch.

Observe que, se você for um destinatário final de mensagens enviadas por meio dos serviços da Sinch, essas mensagens foram enviadas por Clientes da Sinch. Os Clientes da Sinch têm seus próprios avisos de privacidade e políticas em relação ao uso de dados pessoais, e você deve ler esses avisos de privacidade para entender por que recebeu mensagens por meio dos serviços da Sinch.

Quem fornece dados pessoais para a Sinch?

Esta seção descreve de onde a Sinch recebeu seus dados pessoais. É provável que a Sinch não tenha recebido seus Dados Pessoais diretamente de você.

Os Dados do Cliente passam a ser tratados pela Sinch de uma das seguintes maneiras:

Você, seu empregador ou colega pode ter enviado seus dados pessoais para serem processados pela Sinch por meio de uma plataforma da Sinch. Por exemplo, registrando uma conta e enviando seu e-mail de trabalho como um novo usuário.
Terceiros podem ter fornecido informações sobre você para a Sinch. Esses terceiros incluem empresas de pesquisa de mercado, profissionais de marketing e bancos de dados de leads de vendas. Nesses casos, a Sinch toma medidas para garantir que a fonte dos dados pessoais seja legítima. Os provedores da Sinch, por sua vez, são responsáveis por garantir o cumprimento da legislação de proteção de dados aplicável quando nos fornecerem dados.
No processo de trabalho com os Clientes, novas informações podem ser geradas, as quais também se qualificam como dados pessoais para fins de engajamento do Cliente. Por exemplo, a Sinch pode descobrir por que você está interessado nos serviços da Sinch e registrar isso em sistemas internos junto com o tipo de organização (Cliente) que você representa.

Os Dados de Serviço passam a ser tratados pela Sinch quando os Clientes enviam tráfego pelos serviços da Sinch como parte do acordo de serviços que temos em vigor com esses Clientes. Os dados pessoais que são Dados de Serviço e se relacionam a você provavelmente serão provenientes de um Cliente que envia os dados para a Sinch ao direcionar a você uma mensagem, chamada ou outro evento de comunicação, como uma mensagem de autenticação multifator.

Como a Sinch trata os Dados do Cliente?

Esta seção descreve as atividades realizadas pela Sinch relacionadas aos Dados de Clientes, uma subcategoria de dados pessoais relativos a Clientes, conforme descrito acima.

A Sinch tratará dados pessoais relacionados a Clientes como parte da prestação de serviços aos nossos Clientes e se comunicará com você sobre esses serviços. Você pode optar por compartilhar informações adicionais com a Sinch, por exemplo, ao assinar as newsletters, ou participar de seminários ou eventos de vendas, caso em que a Sinch tratará essas informações adicionais para fornecer a você uma experiência melhor e mais personalizada.

As atividades de tratamento relativas a Dados do Cliente incluem:

Atividade	Por que isso é feito? (Finalidade)	Base legal*	Quais dados pessoais?	Quando são excluídos?
Administração e celebração da relação contratual com o Cliente (incluindo cobrança)	Para permitir que a Sinch administre, promova e desenvolva sua relação com o Cliente (com o uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes), realize consultas de crédito e verifique identidade, dados pessoais ou comerciais, dados de pagamento e outras informações antes de oferecer serviços aos Clientes. Para viabilizar o cumprimento das obrigações pela Sinch de acordo com o contrato com os Clientes, podendo incluir o envio de anúncios de serviço sobre elementos incluídos no contrato, consultas de atendimento ao cliente, atualizações de especificações de produtos, atualizações de contratos.	Legítimo interesse	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço, nome, empresa, assinatura, cargo, preferências de contato e qualquer outra informação que você possa fornecer à Sinch, incluindo o número de identificação interno da Sinch para a entidade do cliente. Detalhes de pagamento: método de pagamento para os serviços da Sinch e dados associados, como o endereço de cobrança.** Dados técnicos: configurações do computador quando armazenadas, informações de log sobre o uso do portal/fórum, endereço IP.	Ao término da relação comercial entre a Sinch e o cliente.
Gravação de reuniões por videoconferência com representantes do cliente e de possíveis clientes no futuro.	Para treinamento, garantia de qualidade, manutenção de registros de discussões contratuais e monitoramento de compliance.	Legítimo interesse	Dados de contato: nome, cargo, empresa, endereço de e-mail. Dados biométricos: imagem/semelhança, voz. Dados contratuais: declarações feitas durante a chamada e qualquer conteúdo compartilhado na tela e que esteja visível na gravação.	No máximo 3 anos após o momento da gravação.
Administração de portais e sites	Para permitir que a Sinch opere e administre o acesso e o uso dos fóruns, sites, aplicativos móveis, produtos de envio de mensagens e portais fornecidos a Clientes, revendedores, desenvolvedores e outros grupos de usuários, incluindo APIs que fornecem integrações com Clientes e provedores de integração de terceiros.	Legítimo interesse	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail. Dados técnicos: configurações do computador quando armazenadas, informações de log sobre o uso do portal/fórum, endereço IP, dados de cookies funcionais.	Ao término da relação comercial entre a Sinch e o cliente.
Segurança da informação	Para possibilitar que a Sinch proteja fóruns, sites, portais, serviços e os Dados do Cliente contidos neles, incluindo a detecção, investigação e prevenção de ameaças e fraudes, e para encontrar vulnerabilidades.	Obrigação legal como provedora de comunicações eletrônicas	Dados técnicos: configurações do computador quando armazenadas, informações de log sobre o uso do portal/fórum, endereço IP.	Nos termos da legislação vigente
Marketing (direto e indireto)	Para o envio de newsletters, informações e convites para seminários ou webinars, white papers ou atividades de marketing semelhantes realizadas com leads ou pessoas de interesse e feedback semelhante e comunicação promocional, incluindo o compartilhamento de leads com parceiros, desde que seu consentimento explícito tenha sido fornecido.	Consentimento (para práticas em que você optou explicitamente ou se registrou) Legítimo interesse (quando entramos em contato com você por ser uma pessoa de interesse)	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço, nome, empresa, cargo, preferências de contato e qualquer outra informação que você possa fornecer à Sinch. Dados técnicos: dados de equipamentos terminais, dados de localização, visualizações de páginas e sessões, interações e metadados semelhantes sobre a interação com nossos portais e sites. Dados de parceiros: quando você optou por uma solução de marketing direto de parceiros, nós tratamos dados demográficos e de grupos de interesse juntamente com identificadores agregados para personalizar nosso alcance a você.	Após seu consentimento não estar mais válido (após você fazer o opt-out ou o opt-in deixar de ser relevante) ou, quando não for baseado no seu opt-in, após você não ter mais associação a um lead relevante.
Análises e desenvolvimento de produtos	Para coletar insights relacionados ao uso de serviços, plataformas e sites com o objetivo de melhorar as funcionalidades e a experiência do cliente de forma geral. Quando aplicável, isso é realizado em dados agregados e anonimizados.	Legítimo interesse	Dados de feedback do cliente: informações sobre seu feedback e experiência específicos, conforme aplicável (quando oferecidos livremente). Dados técnicos: configurações do computador, informações de log sobre o uso do portal/fórum (conforme coletadas por tecnologias de rastreamento descritas na nossa declaração de cookies, endereço IP.	Retidos apenas temporariamente (conforme expresso em nossa declaração de cookies) antes da anonimização.
Administração de opt-outs e opt-ins	Para manter recursos para opt-out e opt-in (como consentimentos e recursos de cancelamento de inscrição) conforme exigido por lei.	Obrigação legal sob as leis de privacidade e marketing	Dados de contato e informações de opt-in ou opt-out. Dados técnicos: informações de log sobre o uso do portal/fórum (conforme coletadas por tecnologias de rastreamento descritas em nossa declaração de cookies), endereço IP.	Conforme necessário para manter um registro de opt-in e opt-out apropriado em cada caso.
Anúncios de serviço	Para fornecimento de anúncios sobre os serviços, incluindo avisos de tempo de inatividade, atualizações, interrupções etc., de acordo com o SLA.	Legítimo interesse	Endereço de e-mail.	Ao término da relação comercial entre a Sinch e o cliente.
Relatórios exigidos por lei	Para permitir que a Sinch administre, ou se prepare para administrar, e cumpra as obrigações nos termos da legislação obrigatória, incluindo o fornecimento de informações corretas às autoridades competentes.	Obrigações legais nos termos da legislação tributária e de outras leis nacionais de comunicação de informações	Dados da entidade do cliente. Dados de pagamento e informações de cobrança.**	Nos termos da legislação vigente, excluiremos esses registros quando não formos mais legalmente obrigados a mantê-los, mas poderemos conservar registros anonimizados, se permitido por lei.
Cálculo de impostos e auditorias financeiras	Para o cumprimento de requisitos legais e atividades relacionadas ao pagamento e cálculo de impostos, bem como auditorias e planejamento financeiro associados.	Obrigação legal Legítimo interesse	Dados da entidade do cliente. Dados de pagamento e informações de cobrança.**	Nos termos da legislação vigente, excluiremos quando não formos mais legalmente obrigados a mantê-los, mas poderemos conservar registros anonimizados, se permitido por lei.
Abordagem e refutação de alegações em processos legais ou oficiais	Para proteção dos interesses da Sinch em processos oficiais.	Legítimo interesse	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço, nome, empresa, cargo, preferências de contato e qualquer outra informação que você possa fornecer à Sinch ou que seja criada ao se comunicar com você. Dados técnicos: configurações do computador quando armazenadas, informações de log sobre o uso do portal/fórum, endereço IP.	Ao aplicar uma retenção legal, as informações são retidas até a prescrição legal ou até que a retenção seja suspensa.
Resposta a solicitações legítimas de informações de autoridades	Para responder a solicitações legítimas de informações de autoridades, como informações de assinantes, de acordo com os requisitos legais em cada jurisdição.	Obrigação legal	Detalhes de contato: número de telefone, endereço de e-mail, nome, endereço registrado da empresa e dados de uso, dados do assinante.	As informações são tratadas apenas para responder à solicitação individual.
Proteção de serviços contra ameaças, fraude e spam	Para manter um padrão apropriado nos nossos serviços, agindo em relação a comportamentos inadequados detectados, como fraude, spam, phishing e atividades semelhantes — incluindo recursos automatizados de análise de risco que podem impedir que o tráfego seja entregue, conforme exigência legal e permitido em cada jurisdição — inclusive suspendendo contas.	Legítimo interesse (Obrigação legal, quando tais obrigações se aplicarem)	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço, nome, empresa, cargo, preferências de contato e qualquer outra informação que você possa fornecer à Sinch. Dados de Serviço: dados relacionados às atividades descobertas.	Retidos para evidência e investigação até que o assunto seja resolvido.
Agregação ou desidentificação	Para preparação de informações estatísticas anonimizadas a partir de dados pessoais para obter insights de clientes e do mercado.	Legítimo interesse	Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço, nome, empresa, cargo, preferências de contato e qualquer outra informação que você possa fornecer à Sinch (que são removidas como parte deste processo para desidentificar). Dados técnicos: comportamento de visita ao site e à plataforma, endereço IP.	N/A (a atividade descreve o fim da prática de retenção).

* Uma base legal é exigida em certas jurisdições (como a UE/EEE e o Reino Unido) a fim de tratar dados pessoais. As bases legais atribuídas acima indicam que o uso de Dados do Cliente serve para entender a base de Clientes, gerenciar o relacionamento da Sinch com essa base de Clientes, realizar operações comerciais essenciais e cumprir as obrigações legais aplicáveis, conforme listado acima.

** Para os Clientes que optam por pagar pelos serviços da Sinch com cartão de crédito ou débito direto, a Sinch coleta detalhes relacionados ao processamento do pagamento. Os dados de pagamento são armazenados de acordo com os padrões do setor para obter o máximo de segurança.

Dados de Serviço — ou “Dados sobre os clientes dos nossos clientes”

Esta seção descreve as atividades realizadas pela Sinch relacionadas aos Dados de Serviço, uma subcategoria de dados pessoais relativos às comunicações que trafegam pelos serviços da Sinch.

Como provedora de serviços de comunicações eletrônicas, a Sinch processará dados pessoais relacionados aos destinatários finais das comunicações conforme descrito abaixo.

As atividades de tratamento de Dados de Serviço incluem:

Atividade	Por que isso é feito? (Finalidade)	Base legal*	Quais dados pessoais?	Quando são excluídos?
Gerenciamento da continuidade do serviço	Para proteger a estabilidade dos serviços contra vulnerabilidades.	Obrigação legal como provedora de comunicações eletrônicas	Dados técnicos: informações de log, funcionalidade de serviços, metadados envolvidos na prestação dos serviços, endereço IP.	Retidos de acordo com as práticas recomendadas de segurança da informação.
Proteção de serviços contra ameaças, fraude e spam Inclui a tomada de decisões automatizada auxiliada pelo aprendizado de máquina	Para manter um padrão apropriado nos nossos serviços com a detecção, filtragem e ação contra comportamentos inadequados, como fraude, spam, phishing e atividades semelhantes — conforme exigido e permitido por lei em cada jurisdição. Essa prática é auxiliada pela tomada de decisões automatizada (realizada por sistemas de AI) com supervisão humana em certas jurisdições, conforme exigido pelas obrigações legais locais e pelas práticas recomendadas, a fim de combater de forma eficaz o spam, ou a atividade abusiva ou fraudulenta.	Legítimo interesse (Obrigação legal, quando tais obrigações se aplicarem)	Dados de Serviço: dados de roteamento e de mensagens processados ao transmitir mensagens, incluindo dados de conteúdo para canais não criptografados de ponta a ponta. Dados técnicos: informações de log, funcionalidade de serviços, metadados envolvidos na prestação dos serviços, endereço IP.	Após uma semana, a menos que uma obrigação legal exija o arquivamento prolongado.
Manutenção de lista de bloqueio	Para manutenção de uma lista de bloqueio (“lista negra”) a fim de interromper todas as comunicações para um destinatário específico, de acordo com as vontades do destinatário final (titular dos dados).	Consentimento	Detalhes de contato e comprovante de aceitação das consequências do bloqueio.	Retidos até que o titular dos dados expresse que não deseja mais manter o bloqueio.
Resposta a solicitações legítimas de informações de autoridades	Para responder a solicitações legítimas de informações de autoridades, como informações de assinantes, de acordo com os requisitos legais em cada jurisdição. A Sinch divulga dados pessoais para as autoridades requerentes quando a solicitação é respaldada por uma ordem judicial, como os mandados emitidos nos termos da regulação de acesso a dados de assinantes de telecomunicações.	Obrigação legal	Dados do assinante e metadados associados ao direcionamento de mensagens que estejam no escopo de solicitações legais de informações.	As informações são processadas apenas para responder à solicitação individual.

* Uma base legal é exigida em certas jurisdições (como a UE/EEE e o Reino Unido) a fim de tratar dados pessoais. O uso de Dados de Serviço pela Sinch na qualidade de Controladora está relacionado a responsabilidades especiais como provedora de serviços de comunicações eletrônicas, função que também envolve responsabilidades legais específicas em muitas jurisdições, cujos propósitos estão descritos acima.

Com quem a Sinch compartilha dados pessoais?

Esta seção descreve as circunstâncias em que a entidade da Sinch que primeiro recebeu seus dados pessoais compartilhará os dados pessoais com outras entidades, incluindo outras entidades da Sinch.

A Sinch não vende dados pessoais nem permite que terceiros usem seus dados pessoais para os próprios interesses comerciais, sem o consentimento explícito dos titulares dos dados para isso. Por exemplo, os dados de clientes ativos que fazem o opt-in para participar de programas de compartilhamento de leads.

A entidade da Sinch que primeiro adquirir seus dados pessoais compartilhará esses dados (incluindo os Dados de Serviço e os Dados do Cliente, conforme descrito acima) com outras partes, como parte do fornecimento de serviços e da manutenção da infraestrutura de serviços.

Abaixo, você encontrará os contextos e os motivos para compartilhar seus dados pessoais com outras partes. Observe que é improvável que seus dados tenham sido compartilhados com todas as categorias de destinatários listadas. O compartilhamento de seus dados pessoais depende do contexto: o serviço específico da Sinch e onde você mora.

Tipo de destinatário	Por que os dados são compartilhados? (Finalidade)
Entidades do Grupo Sinch	Seus dados pessoais serão compartilhados dentro do Grupo Sinch, inclusive para fins de continuidade dos negócios, segurança da informação e suporte, bem como para relatórios exigidos por lei, contabilidade, cobrança e atividades igualmente importantes.
Operadoras de telecomunicações	Em vários serviços da Sinch, as comunicações são enviadas pelas redes telefônicas. Nesse caso, a mensagem transmitida e os metadados são compartilhados com as operadoras dessas redes durante o envio da comunicação, como parte das medidas para garantir que ela chegue ao destino correto e possa ser devidamente cobrada.
Outros provedores de serviços de comunicações eletrônicas	Em vários serviços e produtos da Sinch, as comunicações são enviadas por meio de canais fornecidos ou pertencentes a outras empresas de comunicações, como o Facebook Messenger ou o WhatsApp. Se os seus dados pessoais estiverem envolvidos nesses serviços (recebendo ou enviando mensagens usando os serviços da Sinch integrando esses canais), esses dados pessoais de cada mensagem serão compartilhados pela plataforma associada.
Provedores de serviços ou consultores	A Sinch contratará fornecedores terceirizados para processar dados pessoais em nosso nome a fim de poder fornecer nossos serviços. Isso inclui várias áreas de negócios, como infraestrutura, inclusive data centers, provedores de serviços de pagamento, provedores de dispositivos de TI, seguros, administração, engajamento do cliente, funcionalidade e otimização de sites, especialistas em segurança da informação e serviços de TI.
Parceiros de soluções e serviços integrados	Em determinados produtos e serviços da Sinch, há opções para os Clientes usarem soluções técnicas e serviços integrados. Se o Cliente optar por usar essas soluções, esses terceiros, notificados ao Cliente, recebem e tratam dados pessoais conforme descrito.
Autoridades e outros destinatários exigidos/legítimos	A Sinch poderá divulgar dados pessoais a terceiros (incluindo órgãos governamentais ou autoridades) se receber solicitações legítimas de informações ou, de outra forma, se a divulgação for exigida por lei, regulamento, processo legal ou outra solicitação governamental aplicável. Da mesma forma, a Sinch poderá fazer tais divulgações para proteger os direitos sob os acordos ou em conformidade com as políticas internas, ou para proteger a segurança e a integridade dos serviços, do Grupo Sinch e de nossos interesses, ou do público contra danos ou atividades ilegais. A menos que seja proibido por lei, a Sinch notificará sobre os requisitos de divulgação. Nossa empresa nos EUA, Mailgun Technologies, Inc., está sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Federal Trade Commission como parte da certificação do Acordo de Privacidade de Dados da UE-EUA (“DPF da UE-EUA”).
Destinatários relacionados a reorganizações empresariais	Como parte da venda, fusão, reorganização, dissolução ou eventos semelhantes de uma entidade corporativa — dados pessoais, como ativos, podem fazer parte de entidades transferidas ou compartilhadas como parte de tal transação de empresas.

Para onde meus dados pessoais serão transferidos?

Esta seção descreve os padrões da Sinch para a transferência de dados pessoais entre países.

A Sinch, sendo um grupo global, transfere dados pessoais entre países. Por exemplo, a Sinch compartilha dados pessoais internamente entre as entidades da Sinch para muitos dos propósitos descritos acima nas atividades de tratamento, como para garantir a cobrança e o manuseio corretos da conta. Quando os dados pessoais são transferidos para um país que oferece um nível mais baixo de proteção de dados pessoais do que o local onde os dados pessoais foram originados pela primeira vez, a Sinch garante que os requisitos previstos nas leis aplicáveis sejam cumpridos para a proteção dos dados pessoais transferidos.

Para transferências de dados pessoais da UE/EEE para outros países, a Sinch garante que as Cláusulas Contratuais Padrão Europeias cubram as transferências, a menos que um mecanismo alternativo para transferências legais seja aplicável, incluindo o Acordo de Privacidade de Dados da UE-EUA ou as Regras Corporativas Vinculativas dos terceiros que importarão os dados pessoais (como os provedores de serviços).

O serviço Sinch Email está em conformidade com o Acordo de Privacidade de Dados da UE-EUA (“DPF da UE-EUA”) e com a Extensão do Reino Unido à UE-EUA. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Mais especificamente, a Mailgun Technologies, Inc., uma empresa da Sinch sediada nos EUA, obteve a certificação dos EUA. Departamento de Comércio dos EUA de que adere aos Princípios do DPF UE-EUA relativos ao tratamento de Dados Pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base no DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido ao DPF. Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e o DPF UE-EUA, os Princípios prevalecerão. Para saber mais sobre o Programa do Acordo de Privacidade de Dados e para ver a certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

A lista de locais para os quais os dados pessoais são transferidos está disponível para cada serviço da Sinch na lista de entidades legais envolvidas no site da Sinch; visite https://www.sinch.com/data-protection-agreement/sub-processors/

Para informações específicas sobre quais mecanismos foram usados para a transferência de seus dados pessoais, direcione sua dúvida ao encarregado de proteção de dados do Grupo Sinch em dpo@sinch.com

Como a Sinch protege seus dados pessoais?

Esta seção descreve brevemente os padrões da Sinch para a proteção de seus dados pessoais.

A Sinch tem um forte compromisso em manter seus Dados Pessoais em segurança. A Sinch implementou e manterá medidas técnicas, administrativas, organizacionais e físicas razoavelmente projetadas para proteger os seus Dados Pessoais. Essas medidas incluem criptografia e ocultamento, e a Sinch possui equipes dedicadas para monitorar nossas práticas de segurança da informação e privacidade.

Para informações específicas sobre os padrões de segurança e certificações da Sinch, acesse a página https://www.sinch.com/security/.

Quais são seus direitos como titular dos dados?

Esta seção resume seus direitos como titular dos dados de acordo com as leis de proteção de dados e sugere a melhor maneira de tomar uma ação caso tenha dúvidas ou preocupações.

As leis de proteção de dados concedem a você, como titular dos dados, vários direitos em relação aos seus dados pessoais. Quando a Sinch atuar a controladora do tratamento dos seus dados pessoais, as informações abaixo se aplicam a como você pode exercer esses direitos entrando em contato.

Para exercer esses direitos, entre em contato com o encarregado de proteção de dados pelo e-mail dpo@sinch.com.

Quando você exercer seus direitos, a Sinch poderá precisar confirmar sua identidade para garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a uma pessoa não autorizada.

Direito de acesso: Você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais armazenados ou processados pela Sinch. Mediante essa solicitação, a Sinch fornecerá uma cópia dos dados e informações sobre o tratamento deles, desde que isso não infrinja os direitos de outros titulares dos dados nem revele informações confidenciais ou de propriedade.
Direito à portabilidade dos dados: Se você solicitar acesso a dados pessoais sobre você que você mesmo forneceu, poderá solicitar que esses dados sejam fornecidos em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, bem como pode solicitar que os dados pessoais sejam transmitidos a outro controlador, caso seja tecnicamente viável.
Direito de retificação: Você tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos. Se os dados tiverem sido compartilhados com terceiros, a Sinch informará aos mesmos sobre a retificação.
Direito ao apagamento (Direito de ser esquecido): Você pode solicitar que a Sinch exclua seus dados pessoais sob certas circunstâncias, como quando os dados não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados ou se você retirou seu consentimento.
Direito à restrição de tratamento: Você pode solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados. Por exemplo, enquanto contesta a precisão dos dados ou em conexão com uma solicitação de exclusão ou objeção ao seu tratamento.
Direito de oposição: Você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins específicos — aqueles listados na tabela de atividades de tratamento acima, onde a base legal está listada como “Legítimo interesse”. A Sinch, então, interromperá o tratamento dos dados ou demonstrará a existência de fundamentos legítimos e convincentes para o tratamento. Observe que, na maioria dos serviços da Sinch, a Sinch atua como operadora. Você deve recorrer ao remetente das mensagens para se opor a outras comunicações ou usar as funções de cancelamento de inscrição em cada mensagem.
Direito de retirar o consentimento: Se o tratamento for baseado no seu consentimento, você terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento fundamentado nesse consentimento antes de você o retirar.

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora caso acredite que seus direitos de dados tenham sido violados. A autoridade supervisora responsável pela proteção de dados para a Sinch na UE/EEE é a Integritetsskyddsmyndigheten (“IMY”) na Suécia.

O serviço Sinch Email também se comprometeu a cooperar e cumprir, em compliance com o DPF da UE-EUA e a Extensão do Reino Unido para o DPF da UE-EUA, com os conselhos do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados (DPA) da UE e o Information Commissioner’s Office (ICO) do Reino Unido no que diz respeito às reclamações não resolvidas sobre os dados pessoais recebidos com base no DPF da UE-EUA e na Extensão do Reino Unido para o DPF da UE-EUA.

Se você morar fora da UE/EEE, poderá ter o direito de registrar uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados ou a outro órgão do governo no seu país, estado ou região, mas esses órgãos governamentais não estão disponíveis em todo o mundo. Independentemente de onde você mora e trabalha, sempre poderá entrar em contato com o encarregado de proteção de dados do Grupo Sinch em dpo@sinch.com se você tiver dúvidas ou para relatar suas preocupações.