VAREJO E E-COMMERCE
Da primeira navegação ao centésimo novo pedido, a Sinch impulsiona as comunicações que constroem fidelidade, recuperam carrinhos e mantêm a experiência do cliente além das expectativas.
A camada de comunicações que transforma visitantes em compradores
“Graças ao suporte das equipes da Sinch e do Google, conseguimos transformar uma oferta complexa em uma experiência de conversa envolvente, alinhada com o storytelling da nossa marca.“
“Integrar a Sinch Engage e o Zoho CRM tem sido uma maneira muito boa de interagir com seus clientes em um nível mais pessoal.”
“A Sinch nos dá um suporte brilhante na orquestração de nossas campanhas graças à sua especialização em envio de mensagens móveis. Eles entendem nossos desafios e sabem como implantar ativações relevantes, alinhadas ao nosso posicionamento e à nossa constante necessidade de inovação.“
“Examinamos os parceiros cuidadosamente. Sempre perguntamos: “Nós mesmos usaríamos isso?”. E com a Sinch, a resposta foi sim.“
“A Sinch nos traz muitas ideias criativas e inovadoras de ativação para engajar nossos clientes. Trabalhamos em estreita colaboração, com total transparência no compartilhamento de resultados. Essa colaboração nos ajuda a otimizar continuamente nossas campanhas para melhor engajamento e conversões.“
Mensagens de transmissão em massa genéricas são ruído. A Sinch permite personalização baseada em dados em grande escala. Cada cliente recebe uma mensagem que reflete onde está em sua jornada, o que comprou e o que provavelmente precisará a seguir.
Conteúdo dinâmico em cada canal: Insira nomes de produtos personalizados, detalhes do pedido, dados de fidelidade e conteúdo específico de localização em qualquer formato de mensagem.
Gatilhos comportamentais em tempo real: Envie a mensagem certa no momento exato: queda de preço, reposição de estoque, pós-entrega.
Testes A/B integrados: Otimize linhas de assunto, textos de mensagem, horários de envio e mix de canais sem trocar de ferramentas.
Black Friday, Dia dos Solteiros, Liquidações de Verão – os momentos que mais importam para o varejo também são os momentos em que a infraestrutura de comunicações tem maior probabilidade de falhar. A Sinch foi criada para lidar com eles sem o menor esforço.
Vazão em nível de operadora: Mais de 900 bilhões de mensagens tratadas anualmente. Seu pico é nossa linha de base.
SLA de tempo de atividade de 99,95%+: Confiabilidade garantida com failover automático e monitoramento em tempo real.
Escalonamento sob demanda: Provisione capacidade instantaneamente para campanhas, sem tempo de espera ou sobrecarga de engenharia.
Alcance global, entrega local: Mais de 600 conexões diretas com operadoras em mais de 190 países, sem roteamento de terceiros.
A fraude de apropriação de conta custa bilhões anualmente aos varejistas. Mas medidas de segurança que atrasam o checkout custam vendas. As ferramentas de verificação da Sinch são projetadas para impedir fraudes sem interromper os clientes.
Verificação por flash call: Custo até ~50% menor do que o SMS OTP em volume – autenticação instantânea e sem atrito para login na conta e checkout.
Inteligência de números: Valide os dados de contato em tempo real para melhorar as taxas de sucesso do OTP e reduzir custos desperdiçados com envios para números inválidos.
Prevenção contra injeção de tráfego: Controles de fraude orientados por IA e ML que detectam e bloqueiam tráfego de verificação fraudulento antes que ele chegue à sua fatura.
Seja você uma marca nacional em expansão para novos mercados ou um varejista global gerenciando comunicações em 40 países, a Sinch oferece uma única integração que funciona em qualquer lugar onde seus clientes estejam.
Mais de 190 países a partir de uma API: Nenhuma integração adicional, sem malabarismos com fornecedores regionais. A Sinch fornece cobertura global completa pronta para uso.
Compliance em vários mercados: ISO 27001, SOC 2 Tipo II, pronto para GDPR com DPAs assinados. Mantenha o compliance enquanto expande.
Provisionamento de número local: Faça envios a partir de números locais nos principais mercados para obter maiores taxas de entrega e a confiança do cliente.
Execute comunicações de varejo multicanal a partir de uma única plataforma. Alcance os clientes onde quer que estejam e orquestre jornadas que transitam perfeitamente entre os canais.
Comece a aumentar as conversões e a multiplicar as vendas hoje mesmo!
Megan Libby
Drew Wilkinson
Tara Brownbill