RETAIL Y ECOMMERCE
Desde la primera búsqueda hasta el centésimo pedido, Sinch impulsa las comunicaciones que fidelizan, recuperan carritos y mantienen tu experiencia del cliente por delante de las expectativas.
La capa de comunicaciones que convierte a los visitantes en compradores.
“Gracias a la asistencia de los equipos de Sinch y Google, pudimos transformar una oferta compleja en una experiencia conversacional atractiva, alineada con el storytelling de nuestra marca”.
“Integrar Sinch Engage y Zoho CRM ha sido una forma realmente buena de interactuar con tus clientes a un nivel más personal”.
“Sinch nos asiste de manera brillante en la organización de nuestras campañas gracias a su experiencia en mensajería móvil. Entienden nuestros desafíos y saben cómo implementar activaciones relevantes, alineadas con nuestro posicionamiento y nuestra constante necesidad de novedad.“
“Examinamos minuciosamente a nuestros colaboradores. Siempre nos preguntamos: ‘¿Lo utilizaríamos nosotros mismos?’ Y, con Sinch, la respuesta era sí.“
“Sinch nos aporta muchas ideas de activación creativas e innovadoras para interactuar con nuestros clientes. Trabajamos estrechamente juntos, con total transparencia a la hora de compartir los resultados. Esta colaboración nos ayuda a optimizar continuamente nuestras campañas para mejorar la interacción y las conversiones.“
Los mensajes de difusión genéricos son ruido. Sinch hace posible la personalización basada en datos a gran escala. Cada cliente recibe un mensaje que refleja en qué punto de su recorrido se encuentra, qué ha comprado y qué es probable que necesite a continuación.
Contenido dinámico en cada canal: Inyecta nombres de productos personalizados, detalles de pedidos, datos de lealtad y contenido específico de ubicación en cualquier formato de mensaje.
Disparadores de comportamiento en tiempo real: Envía el mensaje adecuado en el momento exacto: bajada de precios, vuelta a estar en stock, posentrega.
Test A/B integrado: Optimiza las líneas de asunto, el texto del mensaje, la programación de envío y la combinación de canales sin cambiar de herramienta.
Black Friday, el Día del Soltero, las rebajas de verano: los momentos más importantes para el sector minorista son también los momentos en que la infraestructura de comunicaciones tiene más probabilidades de fallar. Sinch está diseñada para manejarlos sin despeinarse.
Rendimiento de nivel de operador: Más de 900.000 millones de mensajes gestionados anualmente. Tu pico de tráfico es nuestra línea base.
SLA de tiempo de actividad superior al 99,95 %: Fiabilidad garantizada con conmutación automática por error y seguimiento en tiempo real.
Escalado bajo demanda: Suministra capacidad al instante para las campañas sin tiempo de espera ni sobrecarga de ingeniería.
Alcance global, entrega local: Más de 600 conexiones directas con operadores en más de 190 países sin enrutamiento de terceros.
El fraude por apropiación de cuentas cuesta a los minoristas miles de millones al año. Pero las medidas de seguridad que ralentizan el proceso de pago cuestan ventas. Las herramientas de verificación de Sinch están diseñadas para detener el fraude sin detener a los clientes.
Verificación por flash call: Hasta un ~50 % menos de coste que la OTP por SMS a gran escala: autenticación instantánea y sin fricción para el inicio de sesión de la cuenta y el proceso de pago.
Inteligencia de números: Valida los datos de contacto en tiempo real para mejorar las tasas de éxito de las OTP y reducir el derroche de costes de envío a números no válidos.
Prevención del inflado de tráfico: Controles de fraude impulsados por IA y aprendizaje automático que detectan y bloquean el tráfico de verificación fraudulento antes de que llegue a tu factura.
Tanto si eres una marca nacional que se expande a nuevos mercados como si eres un minorista global que gestiona comunicaciones en 40 países, Sinch te ofrece una única integración que funciona allí donde estén tus clientes.
Más de 190 países desde una única API: Sin integraciones adicionales, sin hacer malabares con proveedores regionales. Sinch ofrece cobertura global total desde el primer momento.
Cumplimiento en todos los mercados: ISO 27001, SOC 2 Tipo II, preparado para el RGPD con Acuerdos de Procesamiento de Datos firmados. Mantén el cumplimiento a medida que te expandes.
Provisión de números locales: Envía desde números locales en mercados clave para lograr mayores tasas de entrega y confianza de los clientes.
Ejecuta las comunicaciones minoristas multicanal desde una única plataforma. Llega a los clientes dondequiera que estén y coordina recorridos que se mueven sin problemas entre canales.
¡Empieza a aumentar las conversiones y a multiplicar las ventas hoy mismo!
Megan Libby
Drew Wilkinson
Tara Brownbill