INFRAESTRUCTURA DE SINCH

La infraestructura de comunicación que impulsa la era de la AI

Sinch combina una red global de nivel empresarial, una plataforma agéntica abierta y aplicaciones listas para usar. Todo lo que tu empresa y tus agentes de AI necesitan para llegar a los clientes a través de mensajería, voz y email, con sistemas de acción y sistemas de registro conectados en un solo lugar.

  • Enrutamiento, entregabilidad y escala de nivel de operador

  • Cumplimiento, identidad y protección contra el fraude integrados

  • Profunda experiencia en normativas y alcance global

  • Integrado en sistemas empresariales y flujos de trabajo

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Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Infraestructura creada para resolver los problemas más difíciles.

+ 900 000
Interacciones al año | 99,99 % de tiempo de actividad

Resuelve el problema de escala y fiabilidad con un proveedor global de confianza. Nuestra infraestructura de nivel empresarial maneja los volúmenes de comunicación más exigentes del mundo sin despeinarse.
600+
Más de 600 conexiones directas con operadores

Olvídate de los intermediarios. Nuestras conexiones directas de nivel 1 (que se enrutan a través de 1 o 2 saltos directos frente a 4 o 6 intermediarios) y aproximadamente 12 800 interconexiones significan menor latencia, mayor entregabilidad y mejor rentabilidad.
ISO 27001
Certificación RGPD | Expertos en más de 60 países

Consigue una seguridad y cumplimiento sin concesiones en cada mercado en el que quieras estar, con cifrado de extremo a extremo y bloqueo proactivo y en tiempo real del tráfico fraudulento integrado directamente en la red.
500+
Integraciones de plataforma

Orquesta sin problemas a través de los canales en los que tu negocio ya funciona. Nuestro ecosistema unificado te permite conectarte directamente a tus sistemas existentes (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot y muchos más).

QUÉ SOMOS

Infraestructura de comunicaciones empresariales para mensajería, voz y email

La infraestructura de Sinch es la solución integral que conecta a las empresas y a los agentes de AI con los clientes a través de mensajería, voz y email. Impulsamos comunicaciones seguras y fiables con cualquier persona del mundo.

Llevamos más de 25 años construyendo nuestra infraestructura desde la base de la conectividad, no a partir de soluciones puntuales adquiridas ni de una capa de software en la red de otra persona. 

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Ver nuestras aplicaciones
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Red global de nivel empresarial: los conductos.

Conexiones directas con operadores de nivel 1 en todos los mercados principales. Sin intermediarios agregadores, menos saltos, mejor entregabilidad. SMS, RCS, WhatsApp, voz y email, todo entregado en la misma red, en más de 60 países.

Plataforma agéntica abierta: el entorno de ejecución.

El entorno de ejecución que los agentes de AI necesitan para llegar realmente a los clientes. APIs, Agent Builder, Functions, Skills, servidor MCP y Voice Relay. Trae tu propio LLM y agentes, o usa los nuestros. Nativo multiagente y multimodelo.

Inteligencia de comunicación integrada: el cerebro.

Comprensión en tiempo real de la identidad, intención y recorrido del cliente, combinada con memoria persistente en todos los canales. Enrutamiento sensible al contexto, selección de canal y toma de decisiones integrados, para que ninguna interacción empiece desde cero.

Confianza en cada capa: las barreras de seguridad.

Cumplimiento, verificación de identidad y prevención del fraude aplicados en la capa de infraestructura, no añadidos de forma superficial. Certificación ISO 27001 y SOC 2 Tipo II, con profunda experiencia en normativas en más de 60 países.

QUIÉN DESARROLLA CON SINCH

Para empresas, innovadores y plataformas que no pueden permitirse fallar

Tanto si gestionas comunicaciones empresariales a gran escala, implementas agentes de AI en producción o integras la mensajería en tu propio producto, la infraestructura de Sinch está creada para lo que quieres lograr.

Imagen para Grandes empresas

Grandes empresas

Envía comunicaciones críticas o a gran escala que no pueden permitirse fallar. Consigue la fiabilidad, el cumplimiento y la escala que se adaptan a las cargas de trabajo de producción más exigentes.
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Innovadores de AI

Usa flujos de trabajo de AI para escalar tan rápido como tenías previsto, sin estrés. Llega a clientes reales con una arquitectura agéntica abierta, una amplia cobertura de canal y una infraestructura que se mantiene firme cuando tus agentes se lanzan.
Imagen para Plataformas de interacción

Plataformas de interacción

Integra las comunicaciones en tus propios productos. Ofrecemos profundidad de API, integraciones empresariales y un modelo de asociación diseñado para productos centrados en las comunicaciones.

ESCALA GLOBAL

El cumplimiento y la cobertura que necesitas para escalar en nuevos mercados más rápido

Cada mercado tiene diferentes requisitos de registro, reglas de ID del remitente y estándares de mensajería. Sinch cuenta con experiencia en normativas locales en más de 60 países y gestiona el cumplimiento desde su base, por lo que es un obstáculo menos entre tú y las comunicaciones globales seguras.

Imagen para Más de 900 000 millones de interacciones
Más de 900 000 millones de interacciones

Al año a través de mensajería, voz y email, con la inteligencia de enrutamiento y el cumplimiento integrado para realizar entregas de forma fiable, en cualquier parte del mundo.

Imagen para Más de 60 países, un 95 % de cobertura en América del Norte
Más de 60 países, un 95 % de cobertura en América del Norte

Conexiones MNO de nivel 1 directas en el 95 % de la red norteamericana, propiedad de Sinch y operadas por ella, sin saltos de terceros de por medio. La experiencia en normativas locales se extiende a más de 60 países

Canales nativos

La integración de SMS, RCS, WhatsApp, voz, email y verificación en nuestro ecosistema unificado significa que no hay que unir a proveedores independientes. Orquesta de forma fluida campañas multicanal desde una base segura. 

Imagen para Cumplimiento para sectores regulados
Cumplimiento para sectores regulados

Señales de confianza clave y certificaciones en los marcos que más requieren los sectores regulados, para que obtengas una cobertura crítica en cada canal y mercado.

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Más de 800 000 millones de emails al año

La escala necesaria para ejecutar programas de email empresariales sin límites de infraestructura ni conjeturas de entregabilidad.

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INFRAESTRUCTURA PREPARADA PARA LA AI

Cualquiera puede crear un agente. Garantizamos que los tuyos sean fiables, seguros y cumplan las normas a escala global

El 74 % de las empresas han tenido que revertir una implementación de AI porque la infraestructura no podía sostenerla. (Estudio de AI de Sinch 2026)

Sinch te ofrece la base segura que elimina ese problema. Conecta los sistemas de acción con los sistemas de registro, y los agentes de AI con los clientes a los que necesitan llegar, todo ello mientras garantiza que el contexto nunca se pierda por el camino.

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Crea

Aporta tu propia AI y mantén un control total sobre tu pila tecnológica. Usa las API de Sinch (mensajería, email, verificación, voz) para conectar agentes de AI a tus CRM, CDP y sistemas de registro, con MCP, Skills, funciones y plantillas para personalizar cómo trabajan tus agentes.
Explora las API de Sinch

Configurar

Conecta tu propia AI o usa la nuestra. Añade velocidad y estructura a tu pila de AI existente y escala las comunicaciones a nivel global, sin empezar desde cero. Consigue el mismo acceso a los mismos MCP, Skills, funciones y plantillas disponibles que en Crea, para que no cambies flexibilidad por conveniencia.
Explora Sinch Skills

Activate

Avanza más rápido con capacidades de comunicaciones probadas y contrastadas. Implementa aplicaciones listas para usar en días, no en meses, con un esfuerzo de ingeniería mínimo. Funcionalidad lista para usar para mensajería, email, chatbot y más, respaldada por asistencia global las 24 horas.
Explora las aplicaciones de Sinch

CÓMO SE COMPARA SINCH

Infraestructura creada de forma más inteligente desde cero

La mayoría de los proveedores de comunicaciones enrutan a través de cuatro a seis intermediarios antes de que un mensaje llegue a un operador. Sinch está creado para mitigar todo ese riesgo innecesario, enrutando directamente a los operadores de nivel 1 donde existan esas conexiones, con una agregación inteligente solo donde no las hay.   

Somos dueños de una mayor parte de la cadena de valor que cualquier otro proveedor de nuestra categoría, lo que significa menos saltos de media, mejor entregabilidad y un único responsable claro cuando hay que arreglar algo.

Sinch
Proveedor basado en agregadores
Solución puntual
Saltos de enrutamiento
1-2 directos
4-6 intermediarios
Varía
Conexiones con operadores
Más de 600 directas
Limitadas / indirectas
Ninguno
SLA de tiempo de actividad
99,99 % (empresarial)
Varía
Varía
Amplitud de canal
SMS, RCS, WhatsApp, voz, email, verificación
Parcial
Un solo canal
Cumplimiento de normativa
Integrado en todas las capas
Añadido encima
Mínimo
Asistencia para agentes de AI
Arquitectura agéntica nativa
Complemento / de terceros
Ninguno
Multiagente / multimodelo
Supported de forma nativa
No se admiten
No se admiten
Integración con CRM / CDP
Conectores empresariales nativos
Requiere compilación personalizada
No disponible
Enrutamiento de reserva
Misma red
Dependencia de terceros
No disponible
Experiencia normativa
Profundo conocimiento de los requisitos para más de 60 países
General / limitada
No

Cómo MINDD creó un chatbot de voz con AI para clasificar a los pacientes de forma segura

«Necesitaba crear un bot de voz para el enrutamiento de urgencias con el fin de reducir los tiempos de espera de los pacientes. Ha sido una gran experiencia trabajar con Sinch porque la información fluye en ambos sentidos. Dedican todos sus recursos al problema que intentamos resolver».
Geertina Hamstra jefa de producto, Voz
Lee el testimonio del cliente
Reducing patient wait times with an AI voice bot

Cómo Courir aumentó sus ventas con una innovadora mensajería móvil

5x
aumento de los opt ins de WhatsApp
3 veces más
ingresos de la campaña con RCS
Lee el testimonio del cliente
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Cómo EasyPark Group mantiene informados a millones de usuarios con SMS y RCS

  • Verificación
  • API de SMS
  • RCS
97 %
tasa de entrega
Millones
de mensajes entregados
Lee el testimonio del cliente
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la Infraestructura de Sinch

La mayoría de los proveedores enrutan los mensajes a través de cuatro a seis intermediarios antes de que un mensaje llegue a un operador. Cada salto añade latencia, aumenta las posibilidades de fallo y diluye la responsabilidad. La red de Sinch se conecta directamente en uno a dos saltos (más de 600 conexiones con operadores), lo que significa una entregabilidad notablemente mejor, una menor latencia y un responsable claro cuando algo sale mal.

No. Sinch se diferencia de los proveedores basados en agregadores en cinco aspectos: enrutamiento directo de operadores (1-2 saltos en vez de 4-6), amplitud de canal nativo, cumplimiento integrado, asistencia nativa de agentes de AI y enrutamiento de reserva en la misma red.

La mayoría de los proveedores han añadido capacidades de AI sobre la infraestructura existente. Eso significa que los agentes siguen topándose con los mismos cuellos de botella de enrutamiento, brechas de cumplimiento y limitaciones de canal que todo lo demás. Sinch está creada como una plataforma agéntica desde la capa de infraestructura hacia arriba. Los entornos multiagente y multimodelo son supported de forma nativa. Los agentes de AI se conectan directamente a CRMs, CDPs y sistemas de registro, por lo que no se pierde el contexto en todos los canales o interacciones.

Puedes traer la tuya. Sinch está diseñada como una arquitectura agéntica abierta. Desarrolla con las APIs de Sinch, trae tus propios agentes y modelos, o integra a socios en la plataforma. Ofrecemos asistencia a entornos multiagente y multimodelo y no requerimos que te estandarices en un único ecosistema de AI.

El cumplimiento está integrado en la infraestructura de Sinch, no añadido como una ocurrencia tardía. Tenemos experiencia normativa local en más de 60 países, con certificaciones que incluyen ISO 27001, SOC 2 Tipo II, HIPAA, RGPD, STIR/SHAKEN y 10DLC. Cuando las normativas cambian en un mercado específico, eso se gestiona en la capa de infraestructura. Tu equipo no tiene que hacer un seguimiento manual ni reconstruir integraciones para mantener el cumplimiento.
El enrutamiento de reserva se ejecuta de forma nativa dentro de la infraestructura de Sinch, en la misma red, no a través de una integración de terceros. Si un canal principal falla, los mensajes se vuelven a enrutar automáticamente a través de SMS sin requerir ninguna configuración adicional. Como Sinch es dueño de la red, no hay latencia de transferencia ni un vacío de responsabilidad.  

Sinch enruta a uno o dos saltos en lugar de hacerlo a través de múltiples intermediarios. Eso elimina el modelo de margen de beneficio en cada capa que incrementa los costes con los proveedores basados en agregadores. Lo que se te presupuesta refleja el coste real de entrega.

Sí. Sinch conecta sistemas de acción (agentes de AI y LLM) con sistemas de registro, incluyendo CRMs, CDPs y datos empresariales (HubSpot, Salesforce, Shopify, Adobe, etc.). Los conectores nativos y una arquitectura que prioriza las API (API-first) significan que tu infraestructura de comunicaciones funciona con las herramientas con las que ya opera tu empresa. Sin integraciones personalizadas que crear y mantener.
Con Sinch, los controles de cumplimiento (detección de fraude, verificación de identidad, residencia de datos y registro normativo) se aplican en la capa de infraestructura. No son complementos opcionales que configuras encima. Eso significa que se aplican de forma consistente en cada canal, cada mensaje y cada mercado, sin configuración adicional por región o caso de uso. Para sectores regulados como el de la salud y las finanzas, esa distinción importa.