Salesforce
Integración de SMS, MMS y WhatsApp de Salesforce por Sinch Engage
Esta integración de SMS de Salesforce de Sinch Engage (antes «Mercury SMS para Salesforce de Sinch MessageMedia») es una integración fiable y fácil de usar para mensajería conversacional bidireccional y mensajes SMS, MMS y WhatsApp automatizados y en tiempo real, sincronizados automáticamente con tus flujos de trabajo de Salesforce.
Ofrecemos configuración rápida, entrega segura y asistencia experta 24/7, para que puedas conectar con tu audiencia y lograr conversiones en los canales móviles que más les gustan. Obtén el ROI del marketing por mensajería de texto de Salesforce con campañas de nutrición, seguimientos automatizados, campañas de goteo personalizadas y mucho más.
Aprovecha la potencia de Agentforce, liberando el poder de la IA para hacer más con menos.
Llega fácilmente a los contactos y clientes potenciales adecuados con envíos masivos de SMS, registros de campañas, informes y listas.
Conversaciones bidireccionales en las que los clientes pueden iniciar y responder a tus mensajes, todo ello consolidado en el registro de contacto.
El manejo inteligente de palabras clave actualiza los registros automáticamente, eliminando la introducción manual de datos.
Fusión de valores de campo para que puedas personalizar los mensajes en un santiamén.
Analíticas de SMS con información sobre la entrega y las interacciones.
Cumplimiento incorporado de TCPA, RGPD y 10DLC.
Sinch ofrece integraciones adicionales con Salesforce para dar asistencia a tu negocio: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro y Chatlayer. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Funciones destacadas
Casos de uso de mensajería de texto de Salesforce
Cómo utilizan las principales empresas los SMS, MMS y WhatsApp de Salesforce con la integración de Sinch Engage
Gestión de citas
Por qué Sinch Engage
La mejor integración de mensajes de texto de Salesforce para equipos en crecimiento
Configuración fácil
Excelente asistencia al cliente
Una entregabilidad sin igual
Seguro y cumpliendo las normativas
Flujos de trabajo que puedes crear
Crea fácilmente cualquier campaña de mensajería de texto de Salesforce
Nuestra integración está hecha para crear y disparar flujos de trabajo que se adapten a todas tus necesidades de comunicación con los clientes:
Promociones y ofertas de marketing.
Flujos de captación de clientes potenciales y traspasos de ventas.
Notificaciones de cuentas por cobrar.
Notificaciones de reposición de existencias.
Seguimiento de entrega
Recordatorios de eventos.
Seguimiento de las incidencias de asistencia.
Encuestas de incorporación y NPS.
Cómo utilizar la integración
Configura la mensajería de texto de Salesforce con Sinch Engage en cuestión de minutos
Nuestra sencilla configuración sin código te permite ponerte en marcha rápidamente con SMS de Salesforce, MMS y WhatsApp, con pleno cumplimiento normativo y tasas de entrega óptimas desde el primer día.
«La aplicación tiene muchas funciones estupendas y es fácil de configurar y poner en marcha en un abrir y cerrar de ojos. La asistencia al cliente es el objetivo principal de esta empresa».
«Llevamos un par de meses utilizando los SMS de Sinch con gran éxito. Buenas funciones y fácil de usar. Pero tengo que mencionar que el servicio de atención al cliente ha sido poco menos que excelente».
«Solución lista para usar. Probé el complemento de «interacciones digitales» para Salesforce y era demasiado complicado para mí. La configuración de Sinch fue fácil… lo puse en marcha en unos 30 minutos».
«Se trata de una nueva aplicación para nuestra empresa y Sinch estuvo ahí para ayudarnos a avanzar, conectando entornos de producción y sandbox para pruebas, educándonos sobre la plataforma… Recomiendo encarecidamente este sistema de mensajería fácil de usar».
«La facilidad de uso ha facilitado su adopción. ¡El servicio también es impresionante! Extremadamente receptivos y siempre dispuestos a solucionar los problemas para llegar a una solución. Esto cubrió con creces la necesidad que teníamos».
“Me parece una locura cuando me doy cuenta de todo lo que se hacía manualmente, y de las horas que le llevaba al personal de la clínica, a nuestro centro de llamadas y a nuestro equipo de cuentas pendientes de cobro. Y ahora está automatizado y eso es genial».
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la mensajería de texto de Salesforce
La mensajería de texto de Salesforce se refiere a la capacidad de enviar, recibir y automatizar SMS directamente desde el CRM de Salesforce. Ayuda a las empresas a agilizar la comunicación, personalizar el alcance y mantener las conversaciones registradas en los registros de clientes.
Para enviar SMS con Sinch Engage, instala la aplicación de Sinch Engage SMS para Salesforce desde AppExchange, configura los permisos, conecta tu número de SMS y configura los flujos de trabajo de mensajería mediante Salesforce Flows. Las plantillas, los disparadores y los registros están integrados en la interfaz.
Sí, los SMS de Salesforce cumplen con la normativa si se configuran correctamente, y al utilizar esta integración de SMS de Salesforce de Sinch Engage, todo estará resuelto. Sinch Engage proporciona herramientas para la gestión de opt in, el manejo de datos y el enrutamiento de mensajes que se ajustan a los requisitos de TCPA, RGPD y 10DLC para garantizar el pleno cumplimiento legal. También disponemos de un servicio de asistencia al cliente experto disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte en cualquier momento, desde la configuración en adelante.
La mayoría de los equipos se ponen en marcha en menos de 30 minutos. Después de rellenar el siguiente formulario, nuestro equipo te guiará para conectar tu número y configurar tus primeros flujos de trabajo.
Sí. Con Sinch Engage, puedes crear flujos de SMS automatizados disparados por acciones de los clientes, como envíos de formularios, cambios de etapa o tickets de asistencia, utilizando Flujos de Salesforce o Process Builder.
El envío de SMS de Salesforce (y MMS, RCS y WhatsApp) a través de la integración de Sinch Engage requiere un plan de pago, y esto es válido para cualquier proveedor de SMS o mensajería de texto. Sinch Engage ofrece varios planes de tarifas, a partir de $10 por usuario/mes (las tarifas varían según la región y el volumen de mensajería, y se requiere un mínimo de 5 licencias). También puedes obtener un presupuesto personalizado para necesidades mayores. Consulta nuestros planes de tarifas para más detalles.
Sinch Engage también ofrece una prueba gratuita de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) para explorar la plataforma.
Sí. Con Sinch Engage e integraciones similares, los mensajes SMS se registran automáticamente en los registros pertinentes de Salesforce, incluidos los clientes potenciales, los contactos y las oportunidades, lo que garantiza un historial de comunicación completo.
Sí. Puedes empezar con una prueba gratuita o reservar una demostración en directo con nuestro equipo para ver cómo funciona en acción.
Obtienes chat en vivo 24/7 y asistencia por correo, además de orientación de bienvenida e introducción durante tu Trial. Nuestro equipo global ofrece asistencia a miles de empresas a través de Salesforce.
Sinch dispone actualmente de SMS para Salesforce, Sinch Omnichannel Connector para Salesforce, ContactPro y Chatlayer.
Sí, esta es la misma integración que antes se llamaba Mercury SMS para Salesforce, ofrecida por Sinch MessageMedia. ¡Es exactamente la misma integración de SMS de Salesforce, potente y fácil de usar, que Mercury SMS, pero con un nombre nuevo!
En el mercado de aplicaciones de Salesforce, nos encontrarás como «Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce«.
