Salesforce
Integration von Salesforce SMS, MMS und WhatsApp durch Sinch Engage
Diese Salesforce SMS-Integration von Sinch Engage (ehemals „Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia“) ist eine bewährte, benutzerfreundliche Integration für bidirektionale dialogorientierte Kommunikation sowie Echtzeit- und automatisierte SMS-, MMS- und WhatsApp-Nachrichten – automatisch synchronisiert mit Ihren Salesforce-Workflows.
Wir bieten schnelle Einrichtung, sichere Zustellung und 24/7-Expertensupport – damit Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr bevorzugten mobilen Kanäle erreichen und konvertieren können. Sichern Sie sich den ROI durch das Salesforce-Textmarketing mit Nurturing-Kampagnen, automatisierten Follow-ups, personalisierten Drip-Kampagnen und mehr.
Nutzen Sie die Leistung von Agentforce und schöpfen Sie das Potenzial von KI aus, um mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.
Erreichen Sie ganz einfach die richtigen Kontakte und Leads mit Massen-SMS-Messaging, Kampagnendatensätzen, Berichten und Listen.
Dialoge, in denen Kunden Nachrichten selbst initiieren und auf Ihre Nachrichten antworten können, wobei alles im Kontaktdatensatz zusammengefasst wird.
Dank der intelligenten Keyword-Verarbeitung werden die Datensätze automatisch aktualisiert, sodass die manuelle Dateneingabe entfällt.
Durch die Zusammenführung von Feldwerten können Sie Nachrichten im Handumdrehen personalisieren.
SMS-Analysen mit Einblicken in Zustellung und Engagement.
Integrierte TCPA-, DSGVO- und 10DLC-Compliance.
Sinch bietet zusätzliche Salesforce-Integrationen zur Unterstützung Ihres Unternehmens: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro und Chatlayer. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Funktions-Highlights
Anwendungsfälle für Textnachrichten in Salesforce
Wie Top-Unternehmen Salesforce SMS, MMS und WhatsApp mit der Sinch Engage-Integration nutzen
Termin-Management
Warum Sinch Engage
Die beste Salesforce-Texting-Integration für wachsende Teams
Einfache Einrichtung
Ausgezeichneter Kundensupport
Herausragende Zustellbarkeit
Sicher und konform
Workflows, die Sie erstellen können
Einfache Erstellung jeglicher Salesforce-Text-Messaging-Kampagnen
Unsere Integration ermöglicht die Erstellung und Auslösung von Workflows, die alle Ihre Anforderungen an die Kundenkommunikation erfüllen:
Marketingaktionen und Angebote
Lead-Nurturing-Flows und Verkaufsübergaben
Debitorenbenachrichtigungen
„Wieder auf Lager“-Benachrichtigungen
Zustellungs-Tracking
Eventerinnerungen
Follow-up für Support-Tickets
Onboarding und NPS-Umfragen
Wie man die Integration nutzt
Salesforce-Text-Messaging mit Sinch Engage in Minutenschnelle einrichten
Mit unserer einfachen, codefreien Einrichtung können Sie Salesforce SMS, MMS und WhatsApp schnell in Betrieb nehmen – bei voller Compliance und optimalen Zustellraten vom ersten Tag an.
„Die App hat so viele tolle Funktionen und ist so einfach einzurichten, dass man sie unheimlich schnell nutzen kann. Der Kundensupport steht bei diesem Unternehmen im Vordergrund.“
„Wir verwenden die SMS von Sinch nun schon seit einigen Monaten mit großem Erfolg! Gute Funktionen und einfach zu bedienen. Ich will besonders erwähnen, dass der Kundenservice hervorragend war.“
„Sofort einsatzbereite Lösung. Ich habe das „Digital Engagement“-Add-on für Salesforce ausprobiert, und es war für mich viel zu kompliziert. Die Einrichtung von Sinch war einfach … Ich hatte es in etwa 30 Minuten zum Laufen gebracht.“
„Dies ist eine neue App für unser Unternehmen und Sinch hat uns geholfen, schnell loszulegen: Sie haben Produktions- und Sandbox-Umgebungen zum Testen miteinander verbunden und uns über die Plattform informiert … Ich kann dieses einfach zu bedienende Messaging-System nur empfehlen.“
„Das Tool ist sehr benutzerfreundlich, was die Einführung angenehm unkompliziert gemacht hat. Auch der Service ist großartig! Extrem responsiv und immer bereit, eine Lösung für Probleme zu finden. Damit war unser Bedarf mehr als gedeckt.“
„Es ist irgendwie verrückt, wenn ich mir klar mache, wie viel davon einfach manuell erledigt wurde – und wie viele Stunden das die Leute in der Klinik, unser Callcenter und die Debitorenbuchhaltung gekostet hat. Und jetzt ist es automatisiert, und das ist großartig.”
FAQs
Häufige Fragen zu Salesforce-Text-Messaging
Salesforce-Text-Messaging bietet die Möglichkeit, SMS direkt aus dem Salesforce CRM zu senden, zu empfangen und zu automatisieren. Damit können Unternehmen die Kommunikation optimieren, die Ansprache personalisieren und Konversationen in den Kundendatensätzen protokollieren.
Um mit Sinch Engage SMS zu versenden, installieren Sie die App Sinch Engage SMS for Salesforce von AppExchange, konfigurieren Sie die Berechtigungen, verbinden Sie Ihre SMS-Nummer und richten Sie Messaging-Workflows mit Salesforce Flows ein. Vorlagen, Trigger und Protokolle sind in die Schnittstelle integriert.
Ja, Salesforce SMS ist konform, wenn es richtig konfiguriert ist, und durch die Verwendung dieser Salesforce SMS-Integration von Sinch Engage wird das alles für Sie erledigt. Sinch Engage bietet Tools für die Opt-in-Verwaltung, Datenverarbeitung und das Nachrichten-Routing, die mit den Anforderungen von TCPA, DSGVO und 10DLC übereinstimmen, um vollständige rechtliche Compliance zu gewährleisten. Außerdem steht Ihnen unser fachkundiger Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei der Einrichtung und darüber hinaus jederzeit zu helfen.
Die meisten Teams sind in weniger als 30 Minuten startklar. Nachdem Sie das untenstehende Formular ausgefüllt haben, führt Sie unser Team durch das Verbinden Ihrer Nummer und die Einrichtung Ihrer ersten Workflows.
Ja. Mit Sinch Engage können Sie automatisierte SMS-Flows erstellen, die durch Kundenaktionen wie Formularübertragungen, Stufenwechsel oder Support-Tickets ausgelöst werden, wenn Sie Salesforce-Flows oder Process Builder verwenden.
Für den Versand von Salesforce SMS (sowie MMS, RCS und WhatsApp) über die Sinch Engage-Integration ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich – dies gilt für jeden SMS- oder Text-Messaging-Anbieter. Sinch Engage bietet verschiedene Abonnements ab 10 $ pro Nutzer/Monat an (die Preisgestaltung variiert je nach Region und Messaging-Volumen und erfordert mindestens 5 Lizenzen). Bei einem größeren Bedarf können Sie auch ein individuelles Angebot erhalten. Weitere Details finden Sie in unserer Preisgestaltung für Abonnements.
Sinch Engage bietet auch eine kostenlose 14-tägige Testversion (keine Kreditkarte erforderlich), um die Plattform zu erkunden.
Ja. Mit Sinch Engage und ähnlichen Integrationen werden SMS-Nachrichten automatisch in den relevanten Salesforce-Datensätzen protokolliert, einschließlich Leads, Kontakten und Gelegenheiten, um einen vollständigen Kommunikationsverlauf zu bieten.
Ja. Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen oder eine Live-Demo mit unserem Team buchen, um zu sehen, wie es in Aktion funktioniert.
Sie erhalten 24/7-Live-Chat- und E-Mail-Support sowie Onboarding-Anleitung während Ihrer Trial. Unser globales Team unterstützt Tausende Unternehmen auf Salesforce.
Sinch bietet derzeit SMS für Salesforce, Sinch Omnichannel Connector für Salesforce, ContactPro und Chatlayer an.
Ja, dies ist dieselbe Integration, die früher Mercury SMS for Salesforce hieß und von Sinch MessageMedia angeboten wurde. Es handelt sich um genau dieselbe leistungsstarke, benutzerfreundliche Salesforce SMS-Integration wie Mercury SMS, nur mit einem neuen Namen!
Auf dem Salesforce-App-Marktplatz finden Sie uns als „Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce“.
