AI bei Sinch Engage

Nutzen Sie AI zur schnellen Erstellung intelligenter, personalisierter Nachrichten

Erhalten Sie intelligente Messaging-Automatisierung – überall, wo Sie senden. Nutzen Sie AI-Funktionen nativ, mit unserem MCP oder direkt in HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite und Workato.

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Tausende von Unternehmen vertrauen jeden Tag auf Sinch Engage (ehemals MessageMedia), um Nachrichten zu versenden.

Möglichkeiten der Nutzung von AI-Funktionen in Sinch Engage

Unsere AI-Messaging-Funktionen ermöglichen eine schnellere Kampagnenerstellung und eine persönliche Ansprache von mehreren Eingangspunkten aus – so können Sie AI einfach und nahtlos in die Workflows Ihres Teams integrieren.

Sinch Engage AI-Assistent

Sparen Sie Zeit beim Verfassen neuer Kampagnennachrichten auf unserer Plattform. Passen Sie sie mit den gewünschten Keywords, der Sprache, dem Tonfall und der Verwendung von Emojis an.
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AI in HubSpot

Lassen Sie unsere integrierte AI personalisierte Antworten erstellen, Konversationen zusammenfassen und perfekt getimte Nachrichten für Sie versenden – so kann sich Ihr Team auf höherwertige Aufgaben konzentrieren.
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AI in Salesforce Agentforce

Integrieren Sie SMS- und MMS-Messaging direkt in Agentforce-Aktionen für ein intelligenteres und effizienteres Engagement über die gesamte Customer Journey hinweg.
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AI in Microsoft Dynamics

Nutzen Sie die Vorteile von AI-gestützten Segment- und Journey-Buildern, um jede SMS-Automatisierung in wenigen Minuten zu erstellen – direkt aus Dynamics Customer Insights and Sales.
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AI in Workato

Fügen Sie Ihren bestehenden automatisierten Workflows und Workato-Rezepten AI-gesteuerte Personalisierung hinzu, ohne komplizierte Schritte oder zusätzliche Tools.
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AI in NetSuite-Workflows

Verwenden Sie AI, um schnell SMS in Ihren NetSuite-Workflows zu erstellen und auszulösen, Konversationen sofort zusammenzufassen und Antworten für Sie zu generieren. Entwickelt für Vertrieb, Support, FSM und Commerce.
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Sinch Engage Model Context Protocol (MCP)

Ermöglichen Sie Ihren Entwicklern die einfache Erstellung von AI-gesteuerten Messaging-Workflows, Kundenservice-Automatisierung und umsetzbaren Berichten mit unserem MCP-Server.
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Sinch Engage AI-Assistent

Generieren Sie die perfekte Nachricht mit einem Prompt

Beschreiben Sie Ihre Nachricht, legen Sie Sprache, Tonfall und die Verwendung von Emojis fest, und schon haben Sie markenkonformes Messaging, das Sie direkt in Ihre nächste Kampagne einbauen oder versenden können.

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AI in HubSpot

Sorgen Sie dafür, dass jede HubSpot-Konversation zählt

Steigern Sie die Effizienz und binden Sie Ihre Kunden mit AI, die direkt in Ihre HubSpot-Workflows integriert ist. Erhalten Sie sofortige Zusammenfassungen von Konversationen im Posteingang, und demnächst:

  • Lösen Sie automatisch bidirektionale, menschenähnliche Antworten aus HubSpot-Workflows aus.

  • Erstellen Sie 1:1-Konversationen und intelligente Vorlagen mit AI. 

  • Lassen Sie AI den besten Kanal auswählen, um Ihre Nachricht zu senden. 

  • AI-personalisiertes RCS zur Vermeidung von Kundenabwanderung.

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AI in Agentforce

AI-gestütztes, interaktives SMS- und MMS-Messaging

Konfigurieren Sie ganz einfach automatisierte Messaging-Workflows basierend auf Kundenverhalten und Ereignissen – direkt aus Agentforce. Verbessern Sie das Customer Engagement sofort und reduzieren Sie manuelle Arbeit durch AI-gestützte:

  • Bestellupdates  

  • Service-Erinnerungen 

  • Exklusive Angebote 

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AI in Microsoft Dynamics

Nutzen Sie AI, um komplizierte SMS-Journeys in wenigen Minuten zu erstellen.

Mit Sinch Engage als SMS-Anbieter in Dynamics Customer Insights and Sales können Sie SMS über Ihre Customer Journeys hinweg mit AI-gestützten Segment- und Journey-Buildern einfach skalieren.

(in Kürze verfügbar) AI-gestützte Antwortvorschläge im Posteingang für SMS for Dynamics-Konversationen für schnellere, qualitativ hochwertigere Antworten. 

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AI in Workato

Senden Sie AI-generierte Inhalte über 20+ Kanäle – alles in Workato

Keine zusätzlichen Tools erforderlich. Innerhalb von Workato-Rezepten können Sie AI (wie OpenAI, Gemini oder die native AI von Workato) und Sinch Engage miteinander verbinden, um Workflows zu erstellen, wie z. B.:

  • Re-Engagement-Kampagnen

    Entwerfen Sie eine personalisierte Nachricht auf der Grundlage der Kaufhistorie eines Kunden und versenden Sie diese automatisch per SMS.  

  • Bestätigungen und Erinnerungen

    Generieren Sie eine freundliche Terminerinnerung aus CRM-Ereignisdaten und stellen Sie diese automatisch mit dem Kalenderlink zu.  

  • Produktempfehlungen

    Erstellen Sie maßgeschneiderte Produktempfehlungen aus E-Commerce-Browsing-Daten und versenden Sie diese automatisch per Nachricht mit interaktiven Schaltflächen.

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AI in NetSuite-Workflows

AI-gestützte SMS für Vertrieb, Support, FSM und Handel

Richten Sie automatisierte SMS-Workflows in Rekordzeit mit AI ein, die die schwierigen Aufgaben für Sie konfiguriert. Verwenden Sie AI auch, um lange Text-Konversationen zusammenzufassen und Antworten zu generieren.  

Helfen Sie Ihren Teams, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, indem Sie unsere NetSuite AI-Funktionen nutzen, um Folgendes zu automatisieren: 

  • Terminerinnerungen und Details für zugewiesene Techniker in FSM 

  • Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen in SuiteCommerce  

  • Lead-Follow-up-Nachrichten in NetSuite CRM

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Sinch Engage MCP

Verbinden Sie sich mit AI-Modellen für leistungsfähigere Konversationserlebnisse

Verbinden Sie Sinch Engage APIs mit führenden AI-Plattformen (wie Claude), damit Ihre Teams AI nutzen können, um SMS-Nachrichten zu versenden, detaillierte Berichte zu erstellen und Kontakte zu verwalten – alles durch Interaktionen in natürlicher Sprache.

  • Nahtlose Integration

    Verbinden Sie Sinch Engage Messaging-Funktionen direkt mit AI-Assistenten

  • Unternehmenstauglich

    Offizielle Implementierung mit umfassender Fehlerbehandlung und Wiederholungsversuchen 

  • Unterstützung mehrerer Regionen

    Funktioniert in allen Regionen, in denen Sinch Engage verfügbar ist 

  • Flexible Bereitstellung

    Verfügbar als npm-Paket für eine einfache Installation und Integration 

  • Zuverlässig und aktuell

    Entwicklerfreundlich: Versionskontrolliert und aktiv gepflegt 

Github Repo
NPM Repo
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FAQ

Der Sinch Engage AI-Assistent basiert auf dem neuesten Azure OpenAI-Modell, das in regionsspezifischen Rechenzentren gehostet wird, um den lokalen Vorschriften zu entsprechen – in Europa entspricht dies beispielsweise den Standards der DSGVO-Konformität. Erfahren Sie hier mehr über verantwortungsvolle AI von Azure OpenAI.

Unsere integrierten Lösungen lassen sich nativ in die AI-Lösungen der einzelnen Host-Anwendungen integrieren. Unsere strategischen Partnerschaften als Adobes Platinum Partner und Verbindungen mit HubSpot AI, Salesforce Agentforce und Microsoft Dynamics Customer Insights bieten zusätzliche Wege in das Enterprise-AI-Ökosystem.

Ja. Alle AI-gesteuerten Funktionen und Workflows von Sinch Engage sind so konzipiert, dass sie sensible Daten schützen und den sich entwickelnden Vorschriften entsprechen.

Ein Model Context Protocol (MCP) ermöglicht es Teams, die Kommunikation ihrer Anwendungen mit AI-Modellen zu verändern, indem sie großen Sprachmodellen (LLMs) selbst die Verbindung zu externen Daten, Tools und Diensten ermöglichen.

MCP folgt einer Client-Server-Architektur, bei der eine Host-Anwendung wie Claude AI Assistant, Cursor Code Builder oder Google Agent Builder einen oder mehrere MCP-Server nutzen kann. Jeder dieser MCP-Server kann Informationen aus Datenquellen/APIs bereitstellen und APIs aufrufen, um Aktionen auszuführen. Das „MCP-Protokoll“ ist einfach und basiert auf offenen Standards.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Der Sinch Engage Model Context Protocol (MCP)-Server ermöglicht es Kunden, die Agentic Experiences entwickeln, auf einfache Weise Sinch Engage-Dienste für die Kommunikation zu nutzen.

Unser MCP-Server ist getrennt von den AI-Funktionen in anderen Bereichen unserer Plattform und Lösungen – wie z. B. unserem AI-Assistenten und AI-gestützten Workflows in HubSpot, Salesforce und anderen Integrationen. 

Alle Abonnements haben Zugang zu unserem AI-Assistenten für die Erstellung von Kampagnen. Der Zugang zu bestimmten AI-Funktionen innerhalb integrierter Plattformen kann variieren.