SINCH-INFRASTRUKTUR

Die Kommunikationsinfrastruktur, die die AI-Ära antreibt

Sinch kombiniert ein globales Netzwerk auf Unternehmensniveau, eine offene Agenten-Plattform und sofort einsatzbereite Anwendungen. Alles, was Ihr Unternehmen und Ihre AI-Agenten brauchen, um Kunden über Messaging, Voice und E-Mail zu erreichen – mit Systemen für Aktionen und Aufzeichnungssystemen, die an einem Ort miteinander verbunden sind.

  • Routing auf Carrier-Niveau, Zustellbarkeit und Skalierbarkeit

  • Integrierte Compliance, Identitätsprüfung und Betrugsschutz

  • Umfassende regulatorische Expertise und globale Reichweite

  • Integriert in Unternehmenssysteme und Workflows

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Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Infrastruktur, die entwickelt wurde, um die schwierigsten Probleme zu lösen.

900 Mrd+
Interaktionen jährlich | 99,99 % Verfügbarkeit

Lösen Sie das Skalierungs- und Zuverlässigkeitsproblem mit einem vertrauenswürdigen globalen Anbieter. Unsere Infrastruktur auf Enterprise-Niveau bewältigt die weltweit anspruchsvollsten Kommunikationsvolumina mühelos.
600+
Mehr als 600 direkte Carrier-Verbindungen\r\n\r\nUmgehen Sie die Zwischenhändler. Unsere direkten Tier-1-Verbindungen (die über 1–2 direkte Hops im Vergleich zu 4–6 Zwischenstationen geroutet werden) und rund 12.800 Interconnections bedeuten geringere Latenz, höhere Zustellbarkeit und bessere Wirtschaftlichkeit.
ISO 27001
& DSGVO-zertifiziert | Experten in über 60 Ländern

Erhalten Sie kompromisslose Sicherheit und Compliance in jedem Markt, in dem Sie präsent sein möchten, mit End-to-End-Verschlüsselung und proaktiver Echtzeit-Blockierung von betrügerischem Traffic, die direkt in die Systeme integriert ist.
500+
Plattform-Integrationen\r\n\r\nOrchestrieren Sie nahtlos über die Kanäle hinweg, auf denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet. Unser vereinheitlichtes Ökosystem ermöglicht es Ihnen, sich direkt in Ihre bestehenden Systeme (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot und viele mehr) zu integrieren

WER WIR SIND

Kommunikationsinfrastruktur auf Unternehmensniveau für Messaging, Voice und E-Mail

Die Infrastruktur von Sinch ist die Full-Stack-Lösung, die Unternehmen und AI-Agenten über Messaging, Voice und E-Mail mit Kunden verbindet. Wir sorgen für sichere und zuverlässige Kommunikation mit jedem auf der Welt.

Wir bauen unsere Infrastruktur seit über 25 Jahren von Grund auf auf – sie wurde nicht aus erworbenen Einzellösungen zusammengeschustert oder als Software-Wrapper über das Netzwerk eines anderen Anbieters gelegt. 

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Unsere Anwendungen ansehen
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Ein globales Netzwerk auf Unternehmensniveau – die Leitungen.

Direkte Verbindungen zu Tier-1-Carriern in jedem wichtigen Markt. Keine Aggregator-Zwischenhändler, weniger Hops, bessere Zustellbarkeit. SMS, RCS, WhatsApp, Voice und E-Mail werden alle über dasselbe Netzwerk in über 60 Ländern zugestellt.

Offene Agenten-Plattform – die Laufzeitumgebung.

Die Ausführungsumgebung, die AI-Agenten benötigen, um Kunden tatsächlich zu erreichen. APIs, Agent Builder, Functions, Skills, MCP-Server und Voice Relay. Bringen Sie Ihr eigenes LLM und Ihre eigenen Agenten mit – oder nutzen Sie unsere. Nativ für Multi-Agenten- und Multi-Modell-Umgebungen.

Integrierte Kommunikationsintelligenz – das Gehirn.

Verständnis von Kundenidentität, Intention und Customer Journey in Echtzeit, kombiniert mit beständigem Speicher über alle Kanäle hinweg. Kontextsensitives Routing, Kanalauswahl und Entscheidungsfindung sind integriert, sodass keine Interaktion jemals bei null beginnt.

Vertrauen auf jeder Ebene – die Leitplanken.

Compliance, Identitätsverifizierung und Betrugsprävention werden auf der Infrastrukturebene durchgesetzt und sind nicht nur aufgesetzt. Zertifiziert nach ISO 27001 und SOC 2 Typ II, mit umfassender regulatorischer Expertise in mehr als 60 Ländern.

WER MIT SINCH BAUT

Für Unternehmen, Innovatoren und Plattformen, die sich keine Ausfälle leisten können

Egal, ob Sie Unternehmenskommunikation im großen Maßstab betreiben, AI-Agenten in der Produktion einsetzen oder Messaging in Ihr eigenes Produkt einbetten – die Infrastruktur von Sinch wurde für das entwickelt, was Sie erreichen möchten.

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Unternehmen

Versenden Sie kritische oder groß angelegte Kommunikation, die sich keine Ausfälle leisten kann. Erhalten Sie die Zuverlässigkeit, Compliance und Skalierbarkeit, die den anspruchsvollsten Produktionsauslastungen gerecht werden.
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AI-Innovatoren

Nutzen Sie AI-Workflows, um ohne Stress so schnell zu skalieren wie geplant. Erreichen Sie echte Kunden mit einer offenen Agentenarchitektur, breiter Kanalabdeckung und einer Infrastruktur, die standhält, wenn Ihre Agenten live gehen.
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Engagement-Plattformen

Binden Sie Kommunikation direkt in Ihre eigenen Produkte ein. Wir bieten API-Tiefe, Unternehmensintegrationen und ein Partnerschaftsmodell für Produkte, bei denen Kommunikation im Mittelpunkt steht.

GLOBALES SCALE

Die Compliance und Abdeckung, die Sie benötigen, um schneller in neue Märkte zu expandieren

Jeder Markt hat andere Registrierungsanforderungen, Absender-ID-Regeln und Messaging-Standards. Sinch verfügt über lokale regulatorische Expertise in mehr als 60 Ländern und übernimmt die Compliance innerhalb seiner Grundlage. Damit steht Ihnen ein Hindernis weniger auf dem Weg zu einer sicheren globalen Kommunikation im Weg.

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Über 900 Milliarden Interaktionen

Pro Jahr über Messaging, Voice und E-Mail mit der Routing-Intelligenz und der integrierten Compliance für eine zuverlässige Zustellung – überall auf der Welt.

Bild für Über 60 Länder, 95 % Abdeckung in Nordamerika
Über 60 Länder, 95 % Abdeckung in Nordamerika

Direkte Tier-1-MNO-Verbindungen in 95 % des nordamerikanischen Netzwerks – im Besitz und betrieben von Sinch, ohne Hops von Drittanbietern dazwischen. Lokale regulatorische Expertise erstreckt sich auf über 60 Länder

Native Kanäle

SMS, RCS, WhatsApp, Voice, E-Mail und Verifizierung, die in unser einheitliches Ökosystem eingebettet sind, bedeuten, dass keine separaten Anbieter zusammengestückelt werden müssen. Orchestrieren Sie kanalübergreifende Kampagnen reibungslos von einer sicheren Basis aus. 

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Compliance für regulierte Branchen

Wichtige Vertrauenssignale und Zertifizierungen über die Frameworks hinweg, die regulierte Branchen am meisten verlangen – so erhalten Sie eine entscheidende Abdeckung für jeden Kanal und Markt.

Bild für Jährlich über 800 Milliarden E-Mails
Jährlich über 800 Milliarden E-Mails

Die Skalierbarkeit, um E-Mail-Programme für Unternehmen ohne Infrastrukturgrenzen oder Rätselraten bei der Zustellbarkeit auszuführen.

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AI-FÄHIGE INFRASTRUKTUR

Jeder kann einen Agenten bauen. Wir stellen sicher, dass Ihre zuverlässig, sicher und weltweit konform sind

74 % der Unternehmen mussten einen AI-Einsatz rückgängig machen, weil die Infrastruktur diesem nicht standhalten konnte. (Sinch AI-Studie 2026)

Sinch bietet Ihnen die sichere Grundlage, die dieses Problem beseitigt. Es verbindet Systeme für Aktionen mit Aufzeichnungssystemen und AI-Agenten mit den Kunden, die sie erreichen müssen – und stellt gleichzeitig sicher, dass der Kontext während der gesamten Reise nie verloren geht.

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Erstellen

Bringen Sie Ihre eigene AI mit und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Stack. Nutzen Sie Sinch-APIs (Messaging, E-Mail, Verifizierung, Voice), um AI-Agenten mit Ihren CRMs, CDPs und System of Record zu verbinden – mit MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, um die Arbeitsweise Ihrer Agenten anzupassen.
Sinch-APIs erkunden

Konfigurieren

Binden Sie Ihre eigene AI ein oder nutzen Sie unsere. Verleihen Sie Ihrem bestehenden AI-Stack mehr Geschwindigkeit und Struktur und skalieren Sie die Kommunikation global – ohne bei Null anfangen zu müssen. Erhalten Sie denselben Zugriff auf die gleichen MCP, Skills, Funktionen und Vorlagen, die auch im Bereich „Erstellen“ verfügbar sind, sodass Sie nicht Flexibilität gegen Komfort eintauschen.
Sinch Skills erkunden

Activate

Kommen Sie schneller voran mit bewährten Kommunikationsfunktionen. Stellen Sie sofort einsatzbereite Anwendungen in Tagen statt Monaten bereit, mit minimalem Entwicklungsaufwand. Sofort einsatzbereite Funktionalität für Messaging, E-Mail, Chatbot und mehr – unterstützt durch globalen 24/7-Support.
Sinch-Anwendungen erkunden

SINCH IM VERGLEICH

Eine Infrastruktur, die von Grund auf intelligenter gebaut wurde 

Die meisten Kommunikationsanbieter leiten über vier bis sechs Zwischenhändler, bevor eine Nachricht einen Carrier erreicht. Sinch wurde entwickelt, um dieses unnötige Risiko zu minimieren. Die Routenführung erfolgt direkt zu Tier-1-Carriern, wo diese Verbindungen bestehen, mit intelligenter Aggregation nur dort, wo dies nicht der Fall ist.   

Wir besitzen einen größeren Teil der Wertschöpfungskette als jeder andere Anbieter in unserer Kategorie – was im Durchschnitt weniger Hops, eine bessere Zustellbarkeit und einen klaren Eigentümer bedeutet, wenn etwas repariert werden muss.

Sinch
Aggregator-basierter Anbieter
Einzellösung
Routing-Hops
1–2 direkt
4–6 Zwischenhändler
Variiert
Carrier-Verbindungen
Über 600 direkt
Begrenzt / indirekt
Keine
Verfügbarkeits-SLA
99,99 % (Enterprise)
Variiert
Variiert
Kanalvielfalt
SMS, RCS, WhatsApp, Voice, E-Mail, Verifizierung
Teilweise
Einzelner Kanal
Compliance
In jede Ebene integriert
Darauf aufgesetzt
Minimal
AI-Agenten-Support
Native Agentenarchitektur
Add-on / Drittanbieter
Keine
Multi-Agent / Multi-Modell
Nativ supported
Nicht unterstützt
Nicht unterstützt
CRM- / CDP-Integration
Native Enterprise-Konnektoren
Eigene Entwicklung erforderlich
Nicht verfügbar
Fallback-Routing
Gleiches Netzwerk
Abhängigkeit von Drittanbietern
Nicht verfügbar
Regulatorische Expertise
Tiefes Wissen über die Anforderungen in über 60 Ländern
Allgemein / begrenzt
Nein

Wie MINDD einen AI-gestützten Voice-Chatbot entwickelte, um Patienten sicher zu triagieren

„Ich musste einen Voice-Bot für die Weiterleitung von Notfällen erstellen, um die Wartezeiten für Patienten zu verkürzen. Die Zusammenarbeit mit Sinch war eine großartige Erfahrung, da das Feedback in beide Richtungen fließt. Sie denken intensiv über das Problem nach, das wir zu lösen versuchen.“
Geertina Hamstra Product Owner, Sprachfunktionen
Kundenbericht lesen
Reducing patient wait times with an AI voice bot

Wie Courir den Verkauf mit innovativem Mobile Messaging steigert

5-fache
Steigerung der Opt-ins bei WhatsApp
3x
Kampagnenumsatz mit RCS
Kundenbericht lesen
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

So hält die EasyPark Group Millionen von Nutzern mit SMS und RCS auf dem Laufenden

  • Verifizierung
  • SMS-API
  • Rich Communication Services
97 %
Zustellrate
Millionen
von Nachrichten zugestellt
Kundenbericht lesen
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Sinch-Infrastruktur

Die meisten Anbieter leiten Nachrichten über vier bis sechs Zwischenhändler, bevor eine Nachricht einen Carrier erreicht. Jeder Hop fügt Latenz hinzu, erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls und verwässert die Verantwortlichkeit. Das Sinch-Netzwerk verbindet direkt mit einem bis zwei Hops – mehr als 600 Carrier-Verbindungen – was eine messbar bessere Zustellbarkeit, geringere Latenz und einen klaren Ansprechpartner bei Problemen bedeutet.

Nein. Sinch unterscheidet sich in fünf Punkten von Aggregator-basierten Anbietern: direktes Carrier-Routing (1–2 Hops gegenüber 4–6), native Kanalvielfalt, integrierte Compliance, nativer AI-Agenten-Support und Fallback-Routing im selben Netzwerk.

Die meisten Anbieter haben AI-Funktionen auf der bestehenden Infrastruktur aufgesetzt. Das bedeutet, dass die Agenten auf dieselben Routing-Engpässe, Compliance-Lücken und Kanalbeschränkungen stoßen wie alles andere. Sinch wurde von der Infrastrukturebene an als Agenten-Plattform entwickelt. Multi-Agenten- und Multi-Modell-Umgebungen sind nativ supported. AI-Agenten verbinden sich direkt mit CRMs, CDPs und Aufzeichnungssystemen – so geht der Kontext über Kanäle oder Interaktionen hinweg nicht verloren.

Sie können Ihre eigene mitbringen. Sinch ist als offene Agentenarchitektur konzipiert. Bauen Sie mit den Sinch APIs, bringen Sie Ihre eigenen Agenten und Modelle mit oder integrieren Sie Partner in die Plattform. Wir bieten Support für Multi-Agenten- und Multi-Modell-Umgebungen und verlangen nicht von Ihnen, sich auf ein einziges AI-Ökosystem zu standardisieren.

Compliance ist in die Sinch-Infrastruktur integriert – und wird nicht erst nachträglich aufgesetzt. Wir verfügen über lokale regulatorische Expertise in über 60 Ländern mit Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC 2 Typ II, HIPAA, DSGVO, STIR/SHAKEN und 10DLC. Wenn sich Vorschriften in einem bestimmten Markt ändern, wird dies auf der Infrastrukturebene verwaltet. Ihr Team muss diese nicht manuell verfolgen oder Integrationen neu aufbauen, um konform zu bleiben.
Das Fallback-Routing läuft nativ innerhalb der Sinch-Infrastruktur – im selben Netzwerk und nicht über eine Drittanbieter-Integration. Wenn ein primärer Kanal ausfällt, werden Nachrichten ohne zusätzlichen Einrichtungsaufwand automatisch per SMS umgeleitet. Da Sinch das Netzwerk besitzt, gibt es keine Übergabelatenz und keine Lücken bei der Verantwortlichkeit.  

Sinch leitet über ein bis zwei Hops anstatt über mehrere Zwischenhändler. Dadurch entfällt das Modell der Aufschläge auf jeder Ebene, das die Kosten bei Aggregator-basierten Anbietern in die Höhe treibt. Das Angebot, das Sie erhalten, spiegelt die tatsächlichen Kosten für die Zustellung wider.

Ja. Sinch verbindet Systeme für Aktionen – AI-Agenten und LLMs – mit Aufzeichnungssystemen, einschließlich CRMs, CDPs und Unternehmensdaten (HubSpot, Salesforce, Shopify, Adobe, etc.). Native Konnektoren und eine API-First-Architektur bedeuten, dass Ihre Kommunikationsinfrastruktur mit den Tools zusammenarbeitet, die in Ihrem Unternehmen bereits eingesetzt werden. Keine benutzerdefinierten Integrationen, die aufgebaut und gepflegt werden müssen.
Bei Sinch werden Compliance-Kontrollen – Betrugserkennung, Identitätsverifizierung, Datenresidenz und regulatorische Registrierungen – auf der Infrastrukturebene durchgesetzt. Sie sind keine optionalen Add-ons, die Sie zusätzlich konfigurieren müssen. Das bedeutet, dass sie konsistent über jeden Kanal, jede Nachricht und jeden Markt hinweg angewendet werden, ohne zusätzliche Einrichtung pro Region oder Anwendungsfall. Für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und den Finanzsektor ist dieser Unterschied von Bedeutung.