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TELEKOMMUNIKATION

Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg mit personalisierter Kommunikation

Sinch ist der verlässliche Partner für Netzbetreiber, die ihren Kunden das beste Kommunikationserlebnis bieten möchten. Reduzieren Sie die Abwanderung, senken Sie Supportkosten und vereinfachen Sie das Upselling.

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Illustration eines Mädchens am Mobiltelefon mit Daumen hoch und Kartensymbol

Schließen Sie sich den weltweit führenden Telekommunikationsanbietern, ASPs und CSPs an

Ihre Kunden erwarten Nachrichten, die Ergebnisse liefern. Sinch hilft Ihnen bei der Zustellung.

Netzbetreiber stehen bei der Kundenkommunikation vor einzigartigen Herausforderungen. So löst Sinch jede dieser Herausforderungen mit den von uns unterstützten Kanälen:

Schluss mit dem Rechnungsschock

Eine hohe Abwanderungsrate folgt oft auf die erste Rechnung. Ein großer Betreiber, mit dem wir zusammenarbeiten, senkte die Abwanderungsrate durch den Versand eines personalisierten Videos per MMS, das die Gebühren erklärt, noch bevor bei den Kunden Fragen aufkommen.

Verbessern Sie die Verlängerungsraten und steigern Sie die Konversionen

Ein führender französischer Betreiber wollte mehr Kunden zur Vertragsverlängerung für Smartphones bewegen. Mit Customized Rich SMS erhielt jeder Kunde ein personalisiertes Angebot basierend auf der tatsächlichen Nutzung, was zu mehr Konversionen führte.

Senken Sie die Kosten mit Messaging-Support

Ein WhatsApp-Chatbot beantwortet häufig gestellte Fragen selbstständig und übergibt bei komplexeren Anliegen an menschliche Fachkräfte. Diese Kombination senkt die Callcenter-Kosten und verbessert gleichzeitig die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit.

Anspruchsvolle Zielgruppe erreichen

Die Telekom Deutschland musste Kunden unter 28 Jahren erreichen – eine bekanntermaßen schwer anzusprechende Zielgruppe. Personalisiertes Video-Messaging schaffte das, was Standardkampagnen nicht gelang.

Bild für Ihre Kunden erwarten Nachrichten, die Ergebnisse liefern. Sinch hilft Ihnen bei der Zustellung.

Unser Kanalportfolio

Wir unterstützen jeden modernen Kanal für ein besseres Kundenerlebnis

Warum führende Betreiber auf Sinch vertrauen

Ein vertrauenswürdiger Partner, der Ihr Geschäft kennt

Mehr als 20 Jahre Erfahrung in Carrier-Netzwerken bedeuten, dass wir verstehen, was auf dem Spiel steht – für Sie und Ihre Kunden.

Compliance- und Betrugsprüfungen auf Enterprise-Niveau

Jede Nachricht und jeder Anruf durchläuft dieselben Compliance- und Betrugsprüfungen, auf die sich die Carrier selbst verlassen.

Bewährte globale Infrastruktur für anspruchsvolle Absender

Wir ermöglichen jährlich über 900 Milliarden Interaktionen für Carrier weltweit und leisten Support für 8 der 10 größten Technologieunternehmen der Welt.

Eine einheitliche Lösung für jeden Kommunikationskanal

Decken Sie Voice, Messaging und E-Mail über einen einzigen Lösungsanbieter ab, mit bereits integrierter Redundanz und integriertem Fallback.

Bereit, das Engagement und die Geschäftsergebnisse zu steigern?