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GESUNDHEITSWESEN

Kommunikationsinfrastruktur, entwickelt für das Patientenerlebnis

Sinch ermöglicht die kritischen Nachrichten, auf die sich Gesundheitsorganisationen für Erinnerungen, Gesundheitswarnungen, bidirektionales Engagement und die Identitätsverifizierung von Patienten weltweit verlassen.

  • Kanalabdeckung: Messaging, E-Mail, Voice, Verifizierung 

  • > 900 Mrd. versendete Nachrichten pro Jahr, > 99 % Verfügbarkeit

  • Direkte EHR-Integration (Epic, Oracle Health und mehr)

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Illustration eines Mädchens am Mobiltelefon mit Daumen hoch und Kartensymbol
Gesundheitssysteme, Kostenträger, Pharmaunternehmen und digitale Gesundheitsplattformen auf der ganzen Welt vertrauen auf uns.

Regelkonformes Messaging

Sinch löst die drei großen Herausforderungen, mit denen Teams im Gesundheitswesen konfrontiert sind

Die Branche entwickelt sich schnell und es entstehen ständig neue Herausforderungen. So löst Sinch diese Herausforderungen für das moderne Gesundheitswesen. 

Manuelle Prozesse sind nicht skalierbar, und Personalmangel macht administrativen Mehraufwand untragbar. Sinch automatisiert sicher Erinnerungen, Follow-ups und Routineanrufe direkt aus Ihrer EHR, sodass die Zeit des Personals in die Patientenversorgung fließt statt in Papierkram.

Patientinnen und Patienten möchten ihre Versorgung über das Smartphone verwalten, und viele wechseln zu Anbietern, die dies ermöglichen. Die umfassende Kommunikationsinfrastruktur von Sinch erreicht sie auf jedem Kanal, mit automatischem Fallback, damit nichts übersehen wird.

Jede Interaktion unterliegt HIPAA, Anforderungen an die Einwilligung und Sicherheitsüberprüfungen. Eine einzige Lücke bedeutet regulatorische Risiken oder Vertrauensverlust. Sinch integriert Compliance-Kontrollen in jede Patientenkommunikation, sodass diese standardmäßig dokumentiert und prüfbereit ist.

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Eine Plattform

Ein API-Anbieter für alle Ihre Kanäle

Erreichen Sie Patientinnen und Patienten auf den Kanälen, die sie bereits nutzen. Unsere Plattform wählt automatisch den besten Weg für Ihre Nachricht – mit automatischem Fallback, damit sie immer ankommt. 

  • Decken Sie die Anforderungen Ihrer Organisation in den Bereichen Messaging, E-Mail, Voice und mehr ab. 

  • Verpassen Sie keine Nachricht dank über 600 direkten Carrier-Anbindungen und 99,9 % Verfügbarkeit. 

  • Modernisieren Sie Ihr Messaging mit Kanälen wie RCS und WhatsApp, unterstützt durch automatisches SMS-Failover.

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Integrierte Compliance

Erfüllen Sie jeden Sicherheitsstandard, der zählt

Erhalten Sie umfassende Sicherheitskontrollen, die ab dem ersten Tag standardmäßig dokumentiert und auditierbar sind.

  • Schützen Sie jede Interaktion mit Patienten und Mitgliedern durch integrierte Sicherheitskontrollen über jeden Kanal hinweg.

  • Stoppen Sie Betrug, bevor er beginnt – mit verifizierten Absender-IDs, Identitätsprüfungen und Nummernintelligenz.

  • Bleiben Sie mit unseren globalen Zertifizierungen und lokalen Optionen für die Datenresidenz compliant.

  • Erfahren Sie unter trust.sinch.com, wie wir jede Interaktion schützen.

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Integration

Verbinden Sie sich mit den bestehenden Systemen Ihres Teams

Mit unseren vorgefertigten Integrationen für Epic und Oracle Health sowie unserer KI-bereiten Infrastruktur gehen Sie in einem Bruchteil der Zeit live, die eine individuelle Integration normalerweise erfordert.

  • Keine individuelle Middleware erforderlich: Verbinden Sie sich direkt mit Epic oder Oracle Health und starten Sie den Versand. 

  • Die Echtzeit-Synchronisierung sorgt dafür, dass Terminänderungen und -absagen in beide Richtungen fließen, sodass Datensätze ohne manuelle Neueingabe stets korrekt bleiben. 

  • Dieselben Compliance-Kontrollen, die jeden Kanal schützen, gelten auch für jede Nachricht, die Ihr EHR-System auslöst, sodass PHI durchgängig geschützt bleibt.

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Automatisierung

Optimieren Sie Abläufe und sichern Sie die Behandlungsqualität 

Triggern Sie Erinnerungen direkt aus Ihrem EHR und lassen Sie dann KI und Support-Mitarbeiter die Konversation übernehmen, damit Patienten eine schnelle Antwort erhalten und Ihr Personal Zeit gewinnt.

  • Reduzieren Sie Terminausfälle und sichern Sie Ihren Umsatz durch automatisierte, bidirektionale Terminerinnerungen und Umbuchungen.

  • Lassen Sie KI-Agenten die Planung, die Behandlungsnavigation und FAQs rund um die Uhr übernehmen, während Support-Mitarbeiter bei komplexeren Fragen einspringen.

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„Nutzer haben gesagt: ‚Ich kann nicht glauben, wie klar der Ton ist‘ und ‚Ich kann die Patienten so viel besser verstehen‘… Es ist ausnahmslos eine deutliche Qualitätssteigerung zu verzeichnen.“
Chris Patterson Leiter der IT-Abteilung und HIPAA-Sicherheitsbeauftragter • Florida Orthopaedic Institute
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Wie Everlab die Terminwahrnehmung mit der SMS-Integration von Sinch und HubSpot steigerte

40 %
Steigerung der Terminwahrnehmung
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„Der RCS Upscale-Service von Sinch ist bemerkenswert einfach, und der engagierte Support durch ihr Team war großartig.“
Vincent Boyer Produktmanager bei Doctolib
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Use cases

Wie Organisationen im Gesundheitswesen Sinch nutzen, um die Versorgung zu verbessern und Kosten zu senken

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Compliance-konformes Messaging über alle Kanäle

Wir geben Ihnen die Tools und die Anleitung, um sicherzustellen, dass Sie auf den von Ihnen gewählten Kanälen so seriös wie möglich auftreten. 
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Entwirren Sie Ihre Infrastruktur

Konsolidieren Sie Ihr API-Chaos in einem einzigen Dashboard mit einem Partner, auf den Sie sich verlassen können. 
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Seien Sie den Aufsichtsbehörden einen Schritt voraus

Von strengen Kanal-Regeln bis hin zu komplexer Branchen-Compliance – unsere Produkte sind so entwickelt, dass best practices direkt integriert sind.  
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Geben Sie Ihrer AI ein solides Fundament

Sorgen Sie mit einer erstklassigen Netzwerkinfrastruktur mit geringer Latenz dafür, dass Ihre AI-Agenten reibungslos funktionieren. 
Entdecken Sie die Sinch-Infrastruktur

Eine Komplettlösung

Binden Sie Patienten mit Engage in jeder Phase ihrer Gesundheitsreise ein 

Messaging

Erreichen Sie Patienten über SMS, RCS, WhatsApp und Live-Chat – die Kanäle für Terminerinnerungen, Warnungen und bidirektionale Umbuchungen. Automatisches Fallback bedeutet, dass eine Nachricht, die auf einem Kanal nicht ankommt, auf dem nächsten erneut gesendet wird.
Messaging erkunden

E-Mail

Laborergebnisse, Besuchsübersichten und Abrechnungen gehören weiterhin in den Posteingang. Bringen Sie E-Mail auf dieselbe Plattform wie SMS, RCS und WhatsApp, anstatt sie als separates System zu betreiben.
E-Mail erkunden

Sprache

Network Voice, In-App Voice und In-App Push bringen Voice auf dieselbe Plattform wie Messaging und E-Mail für Terminbestätigungen, Behandlungsnavigation und verifizierten Callback-Support.
Voice erkunden

Entwickelt für die anspruchsvollste Kommunikation im Gesundheitswesen

20+
Jahre in der Branche
5 Mrd.+
Jährlich zugestellte SMS
590 Mrd.+
Jährlich zugestellte E-Mails
99%
Server-Betriebszeit