AI en Sinch Engage

Utiliza la AI para crear rápidamente mensajes más inteligentes y personalizados

Obtén automatización inteligente de la mensajería, dondequiera que envíes. Utiliza las funciones de AI de forma nativa, con nuestro MCP, o directamente en HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite y Workato.

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Miles de empresas confían en Sinch Engage (antes MessageMedia) para enviar mensajes cada día.

Formas de utilizar las funciones de AI en Sinch Engage

Nuestras funciones de mensajería con AI permiten una creación de campañas más rápida y un alcance personalizado desde múltiples puntos de entrada, ayudándote a integrar la AI fácilmente y sin problemas en los flujos de trabajo de tu equipo.

Asistente de AI de Sinch Engage

Ahorra tiempo componiendo nuevos mensajes de campaña en nuestra plataforma. Personalízalo con las palabras clave, el idioma, el tono y el uso de emoticonos que desees.
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AI en HubSpot

Deja que nuestra AI integrada cree respuestas personalizadas, resuma las conversaciones y envíe mensajes perfectamente sincronizados por ti, para que tu equipo pueda centrarse en el trabajo de mayor valor.
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AI en Salesforce Agentforce

Incorpora la mensajería SMS y MMS directamente a las acciones de Agentforce para conseguir interacciones más inteligentes y eficaces en todo el recorrido del cliente.
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AI en Microsoft Dynamics

Aprovecha los creadores de segmentos y recorridos basados en AI para crear cualquier automatización de SMS en minutos, directamente desde Dynamics Customer Insights y Sales.
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AI en Workato

Añade personalización basada en AI a tus flujos de trabajo automatizados y recetas de Workato existentes, sin pasos complicados ni herramientas adicionales.
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AI en los flujos de trabajo de NetSuite

Utiliza la AI para crear y activar rápidamente SMS en tus flujos de trabajo de NetSuite, resumir conversaciones al instante y generar respuestas para ti. Hecho para ventas, asistencia, FSM y comercio.
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Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de Sinch Engage

Permite a tus desarrolladores crear fácilmente flujos de trabajo de mensajería potenciados por AI, automatizaciones del servicio de atención al cliente e informes procesables con nuestro Servidor MCP.
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Asistente de AI de Sinch Engage

Genera el mensaje perfecto con un «prompt»

Describe tu mensaje, especifica el idioma, el tono y el uso de emoticonos, y listo: mensajería con tu imagen de marca para utilizar directamente en tu próxima campaña o envío.

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AI en HubSpot

Haz que cada conversación de HubSpot cuente

Aumenta la eficiencia y mantén el interés de los clientes con la AI integrada en tus flujos de trabajo de HubSpot. Obtén resúmenes instantáneos de la Conversación en la bandeja de entrada y, próximamente:

  • Activa automáticamente respuestas bidireccionales, similares a las humanas, desde los flujos de trabajo de HubSpot.

  • Crea conversaciones 1:1 y plantillas inteligentes con AI. 

  • Deja que la AI seleccione el mejor canal para enviar tu mensaje. 

  • RCS personalizado con AI para evitar la pérdida de clientes.

Explora HubSpot
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AI en Agentforce

Mensajería SMS y MMS interactiva y potenciada por AI

Configura fácilmente flujos de trabajo de mensajería automatizados basados en comportamientos y eventos de los clientes, directamente desde Agentforce. Mejora instantáneamente la interacción con los clientes y reduce el trabajo manual con funciones potenciadas por AI:

  • Actualizaciones de pedidos  

  • Recordatorios de servicio 

  • Ofertas exclusivas 

Explora Salesforce
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AI en Microsoft Dynamics

Utiliza la AI para crear recorridos SMS complejos en cuestión de minutos

Con Sinch Engage como proveedor de SMS en Dynamics Customer Insights and Sales, amplía fácilmente los SMS a través de los recorridos del cliente con creadores de segmentos y recorridos basados en AI.

(próximamente) Sugerencias de respuesta basadas en AI en la bandeja de entrada de conversaciones de SMS para Dynamics, para obtener respuestas más rápidas y de mayor calidad. 

Explora Microsoft Dynamics
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AI en Workato

Envía contenido generado por AI a más de 20 canales, todo en Workato

No es necesario añadir herramientas adicionales. Dentro de las recetas de Workato, puedes conectar AI (como OpenAI, Gemini o la AI nativa de Workato) y Sinch Engage para crear flujos de trabajo como: 

  • Campañas de reactivación

    Redacta un mensaje personalizado basado en el historial de compras de un cliente y envíalo automáticamente por SMS.  

  • Confirmaciones y recordatorios

    Genera un recordatorio de citas amigable a partir de los datos de eventos del CRM y envíalo automáticamente con el enlace del calendario.  

  • Recomendaciones de productos

    Crea recomendaciones de productos personalizadas a partir de los datos de navegación del comercio electrónico y envíalas automáticamente por mensaje con botones interactivos. 

Explora Workato
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AI en los flujos de trabajo de NetSuite

Consigue SMS con AI para ventas, asistencia, FSM y comercio

Configura flujos de trabajo de SMS automatizados en tiempo récord con una AI que configura lo más difícil por ti. Utiliza también la AI para resumir conversaciones de texto largas y generar respuestas.  

Ayuda a tus equipos a centrarse en otras tareas de gran valor utilizando nuestras funciones de AI de NetSuite para automatizar: 

  • Recordatorios de citas y detalles para los técnicos asignados en FSM 

  • Confirmaciones de pedido y notificaciones de envío en SuiteCommerce  

  • Mensajes de seguimiento de clientes potenciales en NetSuite CRM

Explora NetSuite
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MCP de Sinch Engage

Conecta con modelos de AI para experiencias conversacionales más potentes

Conecta las API de Sinch Engage con las principales plataformas de AI (como Claude), para que tus equipos puedan aprovechar la AI para enviar mensajes SMS, generar informes detallados y gestionar contactos, todo ello mediante interacciones de lenguaje natural.

  • Integración fluida

    Conecta las funciones de mensajería de Sinch Engage directamente a los asistentes de AI

  • Preparado para empresas

    Implementación oficial con tratamiento integral de errores y reintentos 

  • Compatibilidad multirregión

    Funciona en todas las zonas geográficas donde Sinch Engage está disponible 

  • Despliegue flexible

    Disponible como paquete npm para facilitar su instalación e integración 

  • Fiable y actualizado

    Pensado para desarrolladores: Control de versiones y mantenimiento activo 

Repo de Github
Repo de NPM
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Preguntas frecuentes

El Asistente de AI de Sinch Engage funciona con el último modelo de Azure OpenAI, que se aloja en centros de datos específicos de cada región para cumplir la normativa local; por ejemplo, en Europa cumple las normas de Cumplimiento del RGPD. Más información sobre la AI responsable de Azure OpenAI aquí.

Nuestras soluciones se integran de forma nativa con las soluciones de AI de cada aplicación huésped. Nuestras asociaciones estratégicas como Platinum Partner de Adobe y las conexiones con HubSpot AI, Salesforce Agentforce y Microsoft Dynamics Customer Insights ofrecen vías adicionales hacia el ecosistema de AI empresarial.

Sí. Todas las funciones y flujos de trabajo basados en AI de Sinch Engage se han creado para proteger los datos confidenciales y cumplir las normativas, en constante evolución. 

Un Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) permite a los equipos transformar el modo en que sus aplicaciones se comunican con los modelos de AI, permitiendo que los propios modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) se conecten a datos, herramientas y servicios externos.

MCP sigue una arquitectura cliente-servidor, en la que una aplicación anfitriona, como el asistente Claude AI, el creador de código Cursor o el creador de agentes de Google, puede utilizar uno o varios servidores MCP. Cada uno de estos servidores MCP puede servir información de fuentes de datos/API, y llamar a API para que actúen. El «protocolo MCP» es sencillo y se basa en estándares abiertos.

Puedes obtener más información aquí.

El servidor de Sinch Engage de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) permite a los clientes que construyen experiencias con agentes utilizar fácilmente los servicios de Sinch Engage para la comunicación.

Nuestro servidor MCP está separado de las capacidades de AI en otras áreas de nuestra plataforma y soluciones, como nuestro Asistente de AI y los flujos de trabajo potenciados por AI en HubSpot, Salesforce y otras integraciones. 

Todos los planes tienen acceso a nuestro Asistente de AI para la creación de campañas. El acceso a funciones específicas de AI dentro de las plataformas integradas puede variar.