RCS EN SINCH ENGAGE

Incorpora RCS a tu estrategia de mensajería

Obtén el alcance y la entregabilidad del SMS, pero con tu marca verificada como protagonista. Gestiona campañas RCS enriquecidas e interactivas desde nuestra plataforma (junto con SMS, MMS y WhatsApp) o intégrala con HubSpot.

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Miles de marcas líderes confían en nosotros para disfrutar de una mensajería más inteligente

Seguridad y confianza

Desarrolla la visibilidad y el reconocimiento de marca en la bandeja de entrada

Muéstrate como tu marca en lugar de como una cadena de números. La mensajería RCS incluye señales de confianza integradas, como el nombre, el logotipo y la insignia de remitente verificado; consíguelo todo y mucho más con Sinch Engage: 

  • Verificación del Agente RCS para evitar el spam y el fraude

  • Cifrado TLS en tránsito

  • TCPA, RGPD, cumplimiento normativo global y normas de seguridad con certificación ISO, con filtrado de spam incorporado

  • Para los dispositivos no habilitados para RCS, pasa a SMS como alternativa con cifrado TLS en SMS (cuando sea compatible)

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Interacciones enriquecidas

Convierte los mensajes de texto en conversaciones con funciones interactivas

RCS ofrece una experiencia similar a la de una aplicación que llama la atención y fomenta más acciones. Configurar campañas RCS atractivas en Sinch Engage es tan fácil como usar SMS, con las siguientes ventajas:

  • Elementos multimedia de alta resolución como imágenes, mapas y vídeos

  • Respuestas sugeridas para chats bidireccionales más rápidos

  • Botones de llamada a la acción para aumentar las conversiones

  • Carruseles de contenido para mostrar múltiples ofertas (añade fácilmente artículos de tiendas de comercio electrónico a los carruseles RCS) 

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Analíticas de mensajes

Obtén más datos sobre el rendimiento de tus mensajes

Sinch Engage RCS cuenta con analíticas mejoradas que te ofrecen aún más información sobre el rendimiento de las campañas, lo que te permite tomar decisiones más inteligentes sobre tu estrategia de mensajería.

  • Comprueba cuándo los clientes reciben y abren tus mensajes

  • Comprende cómo interactuaron los clientes con determinados elementos multimedia 

  • Haz un seguimiento del total de mensajes abiertos y entregados

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Compara RCS con SMS. frente a MMS y WhatsApp

Cada canal de mensajería es único y tiene sus propios puntos fuertes y casos de uso ideales. La plataforma Sinch Engage es compatible con todas ellas. 

RCS
SMS
MMS
WhatsApp
Facilidad de utilización
No hay que descargar ninguna aplicación; disponible en Android e iOS en determinados mercados
No hay que descargar ninguna aplicación; se encuentra en la aplicación de mensajería nativa del dispositivo móvil en determinados mercados   
No hay que descargar ninguna aplicación; se encuentra en la aplicación de mensajería nativa del dispositivo móvil en determinados mercados   
Servicio basado en la aplicación (requiere que los usuarios tengan la aplicación de WhatsApp)
Mercados disponibles
Actualmente disponible en América del Norte, Asia, Europa y América Latina, y en continua expansión 
Disponible en todo el mundo
Estados Unidos, Canadá y Australia
Disponible en todo el mundo para todos los smartphones que tengan instalada la aplicación WhatsApp
Compatibilidad con medios
Tarjetas enriquecidas, botones, respuestas sugeridas, mapas, imágenes, vídeo, audio, GIF y mucho más
No se pueden incluir contenidos multimedia ni acciones sugeridas
Imágenes, vídeos, PDF y archivos de audio
Imágenes, vídeos, carruseles, catálogos de productos, respuestas sugeridas y mucho más
Longitud del mensaje
Sin límite de mensajería (según el tipo de mensaje)
Hasta 160 caracteres por mensaje
Hasta 5000 caracteres por mensaje (según el proveedor)
Sin límite de mensajería
Seguridad
Los mensajes RCS están cifrados en tránsito, con cifrado de extremo a extremo para los mensajes P2P en Android (próximamente en iOS)
Sin cifrado de extremo a extremo. Seguridad básica y posible cifrado a nivel de operador en función de la red móvil
Igual que los SMS
Los mensajes tienen cifrado de extremo a extremo
Base de usuarios
Mil quinientos millones usuarios activos al mes
El 100 % de los usuarios de teléfonos móviles  (aprox. 7300 millones de personas)
La mayoría de los teléfonos móviles modernos
Más de tres mil millones de usuarios mensuales
Imagen de marca
Todos los mensajes incluyen el logotipo y el nombre de la marca, e información de remitente verificado
Algunos países seleccionados permiten ID de remitente alfanuméricos, pero no están disponibles universalmente
Igual que los SMS
Nombre de marca, logotipo y cuentas de empresa verificadas o Cuenta de empresa oficial (OBA, por sus siglas en inglés), lo que otorga a tu marca una marca de verificación verde en la aplicación

Empieza a usar RCS

Contamos con especialistas que te ayudarán a registrarte y empezar a realizar envíos hoy mismo

RCS está creciendo rápidamente, y nuestro equipo ya ha ayudado a innumerables marcas a registrar su Agente RCS y lanzar sus primeras campañas RCS. ¿A qué esperas? 

Ponte en contacto con nosotros reservando una demo. Te guiaremos a través del proceso de inscripción y te ayudaremos a conseguir la aprobación del operador. 

Consulta nuestros planes y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades. (Estados Unidos: el registro de Agente RCS requiere un plan personalizado. Reino Unido, Alemania, España y Francia: incluido en los planes estándar).

Un Agente RCS actúa como la identidad de tu empresa para las comunicaciones con los clientes y nuestros expertos pueden guiarte para obtenerlo. Los requisitos de los operadores y los plazos de registro varían según el país.

Atrae a tu audiencia con mensajes RCS interactivos y de marca, creados para convertir. Y si tus clientes no pueden recibir RCS, recibirán un SMS seguro como alternativa.

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Por qué elegirnos para usar RCS

Todas tus campañas móviles en una plataforma de mensajería inteligente

Configuración rápida y fácil para todo el equipo. Lo suficientemente potente como para admitir automatizaciones complejas y campañas globales de gran volumen a través de SMS, MMS, WhatsApp y RCS.

  • Red de nivel 1 para una entregabilidad óptima 

  • Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial

  • Integraciones directas con HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite y muchos más

  • Asistencia local experta 24/7 en todo el mundo

Por qué Sinch Engage
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Preguntas frecuentes sobre RCS

El SMS (Servicio de Mensajes Cortos) es la forma de mensajería más popular en todo el mundo, en gran parte porque es fácil de usar y funciona en casi todos los teléfonos. Es fiable y ampliamente accesible.

MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) permite enviar mensajes más grandes con archivos adjuntos como fotos, vídeos y audio.

RCS va un paso más allá: permite que tus mensajes sean personalizables y admite imágenes de alta calidad, chats de grupo, recibos de lectura y más funciones interactivas, similares a las modernas aplicaciones de mensajería como WhatsApp, pero sin necesidad de descargar nada. Más información sobre RCS.

Los mensajes entre los usuarios y los Agentes de empresa de RCS verificados están cifrados tanto entre los servidores de Google y los dispositivos de los usuarios, como entre los Agentes de empresa de RCS y los servidores de Google. Más información. 

No hace falta un gran cambio. Si ya has registrado y verificado correctamente tu Agente RCS, puedes enviar mensajes comerciales RCS desde la plataforma de Sinch Engage tan fácilmente como enviar un SMS. Tus clientes recibirán automáticamente tus mensajes RCS si su teléfono lo admite. Obtén más información sobre el cambio de SMS a RCS.

Actualmente, RCS tiene cobertura total de operadores en varios países, mientras que otros países ofrecen asistencia parcial o asistencia a través de Google. La cobertura de RCS está creciendo. Más información sobre el potencial de RCS. 

En la actualidad, RCS está disponible en Android e iOS, y su cobertura se expande rápidamente. Esto significa mejores experiencias de mensajería entre dispositivos Android y Apple.

Sí. A partir de iOS 18, Apple añadió la compatibilidad con la mensajería RCS, lo que permite utilizar funciones enriquecidas en las conversaciones entre los usuarios de iPhone y Android. RCS en iPhone incluye archivos multimedia de mayor calidad, indicadores de escritura, recibos de lectura y mensajería grupal mejorada. Cuando RCS no está disponible, los mensajes pasan automáticamente a usar SMS o MMS como alternativa.

Qué debes saber

• La implementación de Apple es compatible con el perfil universal RCS de la GSMA, lo que garantiza una interoperabilidad básica con los operadores y los dispositivos Android.

• La mensajería empresarial en iOS aún no está habilitada. Actualmente, Apple limita RCS a la mensajería de persona a persona; las experiencias de RCS de marca siguen siendo exclusivas de Android.

• Se espera que las funciones como el cifrado de extremo a extremo y las interacciones empresariales avanzadas evolucionen a medida que los operadores y los OEM adopten versiones más recientes del perfil universal y Apple continúe su desarrollo.

Para conocer las últimas novedades, consulta la documentación de asistencia para RCS de Apple.

No te preocupes. Ahí es donde entra el SMS como alternativa. Si envías un mensaje empresarial RCS y el usuario no tiene un dispositivo habilitado para RCS, el mensaje se enviará simplemente como un SMS normal, por lo que tu cliente seguirá recibiéndolo, solo que no tendrá las funciones adicionales de RCS.

Las tarifas de RCS varían según la región. Por lo general, su precio es similar al de los SMS y MMS, lo que lo convierte en una atractiva actualización frente a los SMS.

En Estados Unidos, el precio incluye cargos y cuotas de los operadores, una cuota única de configuración que cobran los operadores, una cuota anual de evaluación de operadores, cuotas de operadores por mensaje y tarifas de mensajería competitivas. Algunas compañías tienen restricciones temporales sobre quién puede inscribirse como Agente RCS. Ponte en contacto con nuestros expertos para obtener más información.

En España, Reino Unido, Francia y Alemania suele consistir en un coste único de establecimiento y tarifas de mensajería.

Para obtener un presupuesto detallado que se adapte a las necesidades de tu empresa, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. 

El plazo para el registro del Agente RCS varía según el país, debido a los procesos de aprobación de operadores.

• Estados Unidos: de 6 a 12 semanas (estimado)
• Reino Unido y Alemania: de 2 a 4 semanas (estimado)
• España y Francia: de 2 a 5 semanas (estimado)

Nuestro equipo de incorporación te proporcionará un calendario claro y transparente para tu mercado específico.

Puedes enviar una gran variedad de contenidos ricos e interactivos. El uso de SMS como alternativa está siempre disponible para garantizar la entrega de todos los mensajes, independientemente de si el destinatario puede recibir mensajes RCS en su dispositivo.

• Mensajes de solo texto
• Archivos multimedia independientes (imágenes y vídeos)
• Tarjetas enriquecidas (archivos multimedia y botones)
• Carruseles
• Respuestas y acciones sugeridas

Todos los mensajes comerciales de RCS incluyen recibos de lectura y seguimiento de clics. Más información. 


Nota: la disponibilidad de las funciones puede variar en ecosistemas como HubSpot o Salesforce. Consulta nuestra documentación de asistencia para obtener información específica.

Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestro programa de atención exclusiva para los clientes existentes.