Intégrez le RCS à votre stratégie de messagerie

Les messages entre les utilisateurs et les agents RCS Business vérifiés sont chiffrés entre les serveurs de Google et les appareils des utilisateurs, ainsi qu’entre les agents RCS Business et les serveurs de Google. En savoir plus. 

Il n’est pas nécessaire d’effectuer un grand changement. Si vous avez déjà enregistré et vérifié votre agent RCS, vous pouvez envoyer des messages commerciaux RCS à partir de la plateforme Sinch Engage aussi facilement qu’un SMS. Vos clients recevront automatiquement vos messages RCS si leur téléphone les prend en charge. En savoir plus sur le passage du SMS au RCS.

Aujourd’hui, le RCS dispose d’une couverture complète par les opérateurs dans plusieurs pays, tandis que d’autres pays offrent un support partiel ou un support via Google. La couverture du RCS s’étend. En savoir plus sur le potentiel du RCS. 

Le RCS est disponible sur Android et iOS aujourd’hui, avec une couverture en expansion rapide. Cela signifie des expériences de messagerie améliorées entre les appareils Android et Apple.

Oui. À partir d’iOS 18, Apple a ajouté la prise en charge de la messagerie RCS, activant des fonctionnalités enrichies dans les conversations entre les utilisateurs d’iPhone et d’Android. Le RCS sur iPhone inclut des médias de meilleure qualité, des indicateurs de saisie, des accusés de lecture et une messagerie de groupe améliorée. Lorsque le RCS n’est pas disponible, les messages se replient automatiquement sur le SMS/MMS.

Ce qu’il faut savoir

• L’implémentation d’Apple prend en charge le profil universel RCS de la GSMA, garantissant une interopérabilité de base avec les opérateurs et les appareils Android.

• La messagerie professionnelle sur iOS n’est pas encore activée. Apple limite actuellement le RCS à la messagerie entre personnes ; les expériences RCS de marque restent exclusives à Android.

• Des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout et les interactions commerciales avancées devraient évoluer à mesure que les opérateurs et les fabricants adoptent de nouvelles versions du profil universel et qu’Apple poursuit son développement.

Pour les dernières mises à jour, consultez la documentation d’assistance RCS d’Apple.

Aucun problème. C’est là qu’intervient le repli sur le SMS. Si vous envoyez un message professionnel RCS et que l’utilisateur n’a pas d’appareil compatible RCS, le message sera simplement envoyé comme un SMS normal, donc votre client le recevra quand même, mais il n’aura pas les fonctions RCS supplémentaires.

Les tarifs du RCS varient selon les régions. Son prix est généralement similaire à celui du SMS et du MMS, ce qui en fait une mise à niveau intéressante par rapport au SMS.

Aux États-Unis, la tarification comprend les suppléments et frais des opérateurs, des frais de configuration uniques facturés par les opérateurs, des frais annuels de vérification de l’opérateur, des frais d’opérateur par message et des tarifs de messagerie compétitifs. Certains opérateurs ont des restrictions temporaires sur les personnes qui peuvent s’inscrire pour un agent RCS. Contactez nos experts pour plus d’informations.

Au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Allemagne, il s’agit généralement d’un coût de configuration unique et de frais de messagerie.

Pour obtenir un devis détaillé adapté aux besoins de votre entreprise, veuillez contacter notre équipe commerciale. 

Le délai d’inscription de l’agent RCS varie selon les pays en raison des processus d’approbation des opérateurs.

• États-Unis : environ 6 à 12 semaines
• Royaume-Uni et Allemagne : environ 2 à 4 semaines
• Espagne et France : environ 2 à 5 semaines

Notre équipe d’accompagnement vous fournira un calendrier clair et transparent pour votre marché spécifique.

Vous pouvez envoyer une grande variété de contenus riches et interactifs. Le repli sur le SMS est toujours disponible pour garantir que chaque message soit bien distribué, que le destinataire puisse ou non recevoir des messages RCS sur son appareil.

• Messages texte uniquement
• Médias autonomes (images et vidéo)
• Rich cards (médias + boutons)
• Carrousels
• Réponses et actions suggérées

Tous les messages commerciaux RCS comprennent des accusés de lecture et un suivi des clics. En savoir plus. 

Remarque : la disponibilité des fonctionnalités peut varier d’un écosystème à l’autre, comme HubSpot ou Salesforce. Veuillez consulter notre documentation d’assistance pour plus de détails.

Contactez-nous pour en savoir plus sur notre programme d’accompagnement sur mesure pour les clients existants.