Salesforce
Intégration SMS, MMS et WhatsApp Salesforce par Sinch Engage
Cette intégration SMS Salesforce de Sinch Engage (anciennement « Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia ») est une intégration fiable et facile à utiliser pour la messagerie conversationnelle bidirectionnelle, et les messages SMS, MMS et WhatsApp automatisés et en temps réel – automatiquement synchronisés avec vos flux de travail Salesforce.
Nous proposons une configuration rapide, une livraison sécurisée et un support expert 24 h/24, 7 j/7 — afin que vous puissiez communiquer avec votre public et le convertir sur les canaux mobiles qu’il affectionne. Obtenez un ROI du marketing par SMS Salesforce avec des campagnes de prospection, des suivis automatisés, des campagnes de drip marketing personnalisées et bien plus encore.
Tirez parti de la puissance d’Agentforce, qui exploite la puissance de l’IA pour en faire plus avec moins.
Atteignez facilement les bons contacts et les bons prospects grâce aux messages SMS en masse, aux enregistrements de campagnes, aux rapports et aux listes.
Conversations bidirectionnelles où les clients peuvent initier une conversation et répondre à vos messages, le tout consolidé dans l’enregistrement du contact.
La gestion intelligente des mots-clés met automatiquement à jour les enregistrements, éliminant ainsi la saisie manuelle des données.
Fusion des valeurs de champs pour personnaliser les messages en un clin d’œil.
Statistiques SMS avec des informations sur la livraison et l’engagement.
Conformité à la loi TCPA, au RGPD et au 10DLC intégrée.
Sinch propose des intégrations Salesforce supplémentaires pour soutenir votre activité : Sinch Omnichannel Connector, ContactPro et Chatlayer. Contactez-nous pour en savoir plus.
Fonctionnalités principales
Cas d’utilisation de la messagerie SMS Salesforce
Comment les grandes entreprises utilisent les SMS, MMS et WhatsApp Salesforce avec l’intégration de Sinch Engage
Gestion des rendez-vous
Pourquoi choisir Sinch Engage
La meilleure intégration de SMS avec Salesforce pour les équipes en pleine croissance
Configuration facile
Excellent support à la clientèle
Délivrabilité incomparable
Sécurité et conformité
Flux de travail que vous pouvez créer
Créez facilement n’importe quelle campagne de SMS Salesforce
Notre intégration est conçue pour créer et déclencher des flux de travail afin de répondre à tous vos besoins en matière de communication client :
Promotions et offres marketing
Flux de maturation de prospects et transferts aux ventes
Notifications liées aux comptes clients
Notifications de remise en stock
Suivi des livraisons
Rappels d’événements
Suivi des tickets de support
Accompagnement et enquêtes NPS
Comment utiliser l’intégration
Configurez la messagerie SMS Salesforce avec Sinch Engage en quelques minutes
Notre configuration simple, sans code, vous permet d’utiliser les SMS, MMS et WhatsApp Salesforce rapidement, en toute conformité et avec des taux de livraison optimaux dès le premier jour.
« L’application a tellement de fonctions géniales et est facile à configurer pour être opérationnel en un rien de temps ! Le support client est l’objectif principal de cette entreprise. »
« Nous utilisons les SMS de Sinch depuis quelques mois maintenant avec beaucoup de succès ! Bonnes fonctionnalités et facilité d’utilisation. Mais je dois mentionner que le service client a été tout simplement excellent. »
« Solution prête à l’emploi. J’ai essayé le module complémentaire « engagement numérique » de Salesforce, mais il était beaucoup trop compliqué pour moi. L’installation de Sinch a été facile. J’ai pu le configurer et le faire fonctionner en 30 minutes environ. »
« Il s’agit d’une nouvelle application pour notre entreprise et Sinch a été là pour nous aider à aller de l’avant, en connectant les environnements Prod et Sandbox pour les tests, en nous informant sur la plateforme… Je recommande vivement ce système de messagerie facile à utiliser. »
« La facilité d’utilisation a facilité son adoption. Le service est également excellent ! Extrêmement responsif et toujours prêt à résoudre les problèmes pour parvenir à une solution. Cela a largement répondu à notre besoin. »
“C’est fou de réaliser à quel point jusqu’ici tout était fait manuellement, et le nombre d’heures que cela prenait pour le personnel de la clinique, notre centre d’appel et notre équipe responsable des comptes clients. Aujourd’hui, tout est automatisé, ce qui est formidable. »
FAQ
Questions courantes sur la messagerie SMS de Salesforce
La messagerie SMS de Salesforce permet d’envoyer, de recevoir et d’automatiser des SMS directement à partir du CRM Salesforce. Cela aide les entreprises à rationaliser la communication, à personnaliser les contacts et à enregistrer les conversations dans les dossiers des clients.
Pour envoyer des SMS avec Sinch Engage, installez l’application Sinch Engage SMS pour Salesforce depuis AppExchange, configurez les autorisations, connectez votre numéro de SMS et configurez les flux de messagerie à l’aide de Salesforce Flows. Les modèles, les déclencheurs et les journaux sont intégrés dans l’interface.
Oui, les SMS Salesforce sont conformes s’ils sont configurés correctement, et en utilisant cette intégration SMS Salesforce par Sinch Engage, tout sera pris en charge pour vous. Sinch Engage fournit des outils pour la gestion de l’opt-in, le traitement des données et le routage des messages qui s’alignent sur les exigences de la loi TCPA, du RGPD et du 10DLC afin de garantir une conformité légale totale. Nous disposons également d’un support client expert 24 h/24, 7 j/7 pour vous aider à tout moment, de la configuration et au-delà.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 30 minutes. Après avoir rempli le formulaire ci-dessous, notre équipe vous guidera pour connecter votre numéro et configurer vos premiers scénarios.
Oui. Avec Sinch Engage, vous pouvez créer des flux de SMS automatisés déclenchés par les actions des clients telles que les soumissions de formulaires, les changements d’étape ou les tickets de support à l’aide de Salesforce Flows ou de Process Builder.
L’envoi de SMS Salesforce (et de MMS, RCS et WhatsApp) via l’intégration Sinch Engage nécessite un abonnement payant, et ce, quel que soit le fournisseur de SMS. Sinch Engage propose plusieurs abonnements, à partir de 10 $ par utilisateur/mois (les tarifs varient selon la région et le volume de messagerie, et requièrent un minimum de 5 licences). Vous pouvez également obtenir un devis personnalisé pour des besoins plus importants. Consultez les tarifs de nos abonnements pour plus de détails.
Sinch Engage propose également un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit n’est requise) pour découvrir la plateforme.
Oui. Avec Sinch Engage et d’autres intégrations similaires, les messages SMS sont automatiquement enregistrés dans les dossiers Salesforce pertinents, notamment les prospects, les contacts et les opportunités, ce qui garantit un historique complet des communications.
Oui ! Vous pouvez commencer par un essai gratuit ou réserver une démonstration en direct avec notre équipe pour voir comment cela fonctionne en action.
Vous bénéficiez d’un chat en direct 24 h/24, 7 j/7 et d’un support par email, ainsi que de conseils d’accompagnement pendant votre essai. Notre équipe mondiale offre un support à des milliers d’entreprises à travers Salesforce.
Sinch propose actuellement les SMS pour Salesforce, Sinch Omnichannel Connector pour Salesforce, ContactPro et Chatlayer.
Oui, il s’agit de la même intégration appelée auparavant Mercury SMS for Salesforce, proposée par Sinch MessageMedia. Il s’agit exactement de la même intégration SMS Salesforce puissante et facile à utiliser que Mercury SMS, mais avec un nouveau nom !
Sur la place de marché des applications Salesforce, vous nous trouverez sous le nom « Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce ».
