SINCH IA

Où que votre équipe en soit avec l’AI, Sinch vous accompagne là où vous êtes

Sinch connecte les agents d’AI à de vrais clients à travers la messagerie, la voix et l’email. Nous combinons cinq éléments qu’aucun autre fournisseur ne propose :

  • Une infrastructure mondiale de niveau entreprise avec une conformité intégrée et une portée mondiale

  • L’intelligence de canal à travers la messagerie, la voix et l’email

  • Des agents capables de gérer de vraies conversations avec les clients

  • L’identité en temps réel, l’intention et le contexte du parcours avec une mémoire persistante

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Le problème de l’AI

Créer des agents d’AI est facile. Leur éviter les pannes et les surcharges ne l’est pas

L’AI évolue rapidement – de l’automatisation à la prise de décision et à l’action en temps réel. Les canaux deviennent conversationnels, dynamiques et bidirectionnels. L’infrastructure sous-jacente doit suivre le rythme des deux, mais la plupart n’y parviennent pas.

Les systèmes de communication obsolètes ont été conçus pour des notifications unidirectionnelles, et non pour des conversations à grande échelle pilotées par l’AI. Ils n’ont pas été conçus pour la complexité de la conformité, la fiabilité de la livraison ou l’orchestration en temps réel qu’exigent les agents d’AI en production. En fin de compte, le principal facteur prédictif de succès est la qualité de l’infrastructure.

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90 %
Des entreprises affirment que les fournisseurs d’infrastructure actuels ne sont pas à la hauteur pour les charges de travail d’AI
Étude Sinch sur l’AI 2026
88 %
Des entreprises citent la surcharge des agents de support comme la principale conséquence d’une défaillance de l’infrastructure d’AI
Étude Sinch sur l’AI 2026
74 %
Des entreprises ont dû annuler le déploiement d’un agent d’AI
Étude Sinch sur l’AI 2026

Construire, configurer, activer

Notre infrastructure peut s’adapter pour alimenter toute conversation pilotée par l’AI

Sinch offre trois voies différentes pour lancer des communications d’AI sécurisées et conformes. Que vous souhaitiez construire une solution sur mesure ou préfériez une application prête à l’emploi de confiance, Sinch offre un support pour chaque flux de travail.  

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Construire

Apportez votre propre AI et gardez un contrôle total sur votre pile. Utilisez les API Sinch (messagerie, email, vérification, voix) pour connecter des agents d’AI à vos CRM, CDP et systèmes d’enregistrement – avec MCP, Skills, Functions et des modèles pour personnaliser le fonctionnement de vos agents.
Explorer les API Sinch

Configurer

Connectez-vous à votre propre AI ou utilisez la nôtre. Ajoutez de la rapidité et de la structure à votre pile d’AI existante et adaptez les communications à l’échelle mondiale – sans repartir de zéro. Obtenez le même accès aux mêmes MCP, Skills, Functions et modèles disponibles que dans Construire, afin de ne pas sacrifier la flexibilité pour la commodité.
Explorer Sinch Skills

Activate

Avancez plus vite avec des capacités de communication éprouvées. Déployez des applications prêtes à l’emploi en quelques jours, et non en quelques mois, avec un effort d’ingénierie minime. Des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la messagerie, l’email, les chatbots et plus encore – soutenues par un support mondial 24h/24 et 7j/7.
Explorer les applications Sinch

Canaux de communication de l’AI

L’intelligence intégrée dans chaque canal

L’AI n’est pas un élément que nous avons ajouté par-dessus les canaux pour lesquels nous offrons un support. Elle est intégrée dans l’infrastructure elle-même – détectant, acheminant et protégeant en temps réel à travers la Messagerie, la Voix, l’Email, ou les Numéros et la Vérification. 

Image pour Messagerie
Messagerie

Détection de l’AIT – identification proactive et blocage du trafic gonflé artificiellement. Détection des sentiments, masquage des informations d’identification personnelle (PII) et conversion de la parole en texte via Smart Conversations.

Explorer l’API de messagerie Sinch

Voix

(Bêta) Branded Calling. Relais vocal (Voice Relay) – déployez l’AI textuelle dans des appels en direct dans plus de 160 langues avec une latence de boucle inférieure à une seconde. Flux vocaux (Voice Streams).

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Email

Assistant de délivrabilité – surveillance en temps réel de l’état de la boîte de réception et de la réputation d’expéditeur. Mailgun Inspect. Détection d’anomalies. Intégré dans Salesforce Marketing Cloud Next.

Explorer l’email API Sinch

Numéros & Vérification

Détection d’échange de carte SIM (SIM swap). Recherche de type de ligne et base de données des numéros réattribués. Number Verify (bêta).

Explorer l’API des numéros Sinch

Une infrastructure conçue pour résoudre les problèmes les plus complexes.

+900 milliards
Interactions annuelles | 99,99 % de temps de disponibilité

Résolvez les problèmes d’échelle et de fiabilité avec un fournisseur mondial de confiance. Notre infrastructure de niveau entreprise gère les volumes de communication les plus exigeants au monde sans la moindre difficulté.
600+
connexions directes avec les opérateurs

Évitez les intermédiaires. Nos connexions directes de niveau 1 (qui transitent par 1 à 2 sauts directs au lieu de 4 à 6 intermédiaires) et nos ~ 12 800 interconnexions se traduisent par une latence plus faible, une délivrabilité plus élevée et une meilleure rentabilité.
ISO 27001
et certifié RGPD | Des experts dans plus de 60 pays

Obtenez une sécurité et une conformité sans compromis sur tous les marchés où vous souhaitez être présent, avec un chiffrement de bout en bout et un blocage proactif et en temps réel du trafic frauduleux intégré directement dans le réseau.
500+
Intégrations de plateformes

Orchestrez en toute transparence à travers les canaux sur lesquels votre entreprise fonctionne déjà. Notre écosystème unifié vous permet de vous connecter directement à vos systèmes existants (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot, et bien d’autres)

Cas d’utilisation de l’AI Sinch

Que construisent les équipes avec Sinch ?

Campagnes de marketing pilotées par des agents

Mettez à jour vos diffusions manuelles envoyées à des horaires fixes. Sinch vous aide à lancer des agents d’AI pour ajuster dynamiquement le timing, le canal, le contenu et les solutions de repli en temps réel – afin que chaque campagne devienne plus intelligente.
Découvrez comment Sinch propulse les campagnes de marketing

Notifications client par l’AI

Les notifications statiques et unidirectionnelles ne favorisent pas l’engagement client. Déployez des mises à jour adaptatives et sensibles au contexte qui analysent la situation et invitent au dialogue.
Découvrez comment Sinch propulse les mises à jour client

Identité et vérification par l’AI

Les vérifications basées sur des règles exécutent le même processus indépendamment du risque réel. Sinch utilise l’évaluation des risques en temps réel pour faire correspondre la méthode de vérification au signal – en ajustant la sécurité sans ajouter de friction.
Découvrez comment Sinch propulse l’Identité et la Vérification

Infrastructure de service client par l’AI

Résolvez les transferts déconnectés entre les bots, les agents et les canaux. Sinch maintient l’intégralité de la conversation intacte – à travers les agents d’AI, les équipes humaines et chaque canal que le client utilise.
Découvrez comment Sinch propulse le service client

FAQ

Foire aux questions sur l’AI Sinch

Sinch est un fournisseur de communications d’entreprise flexible qui connecte de manière fiable l’AI et vos clients. Il gère la livraison mondiale de messages, le routage de canal, l’application de la conformité et la prévention de la fraude afin que votre agent puisse se concentrer sur la conversation plutôt que sur l’infrastructure sous-jacente. Apportez votre propre AI, connectez-vous à la nôtre, ou utilisez nos applications prêtes à l’emploi qui intègrent des capacités d’AI. 

Vous pouvez apporter la vôtre. Sinch est une plateforme ouverte – vous pouvez construire directement sur les API Sinch, connecter vos modèles existants via le serveur MCP, ou utiliser Agent Builder pour accélérer le développement. Il n’y a aucun requirement de standardisation sur un seul écosystème d’AI. 

Le serveur MCP de Sinch est une intégration en direct qui connecte l’infrastructure Sinch directement aux environnements de développement d’AI. Il est actuellement utilisé par Claude, Cursor et Google – offrant aux agents d’AI un accès natif au réseau mondial de livraison de Sinch sans travail d’API personnalisé. 

Oui. Sinch est basé sur le protocole MCP (Model Context Protocol), un standard ouvert auquel toute plateforme d’AI conforme peut se connecter. Le serveur MCP de Sinch donne aux assistants d’AI comme Claude, aux outils de développement comme Cursor et aux créateurs d’agents, y compris Google, un accès direct à l’infrastructure mondiale de Sinch – afin qu’ils puissent envoyer des messages, passer des appels, vérifier des utilisateurs et gérer la conformité sans travail d’API personnalisé pour chaque plateforme.

Il fonctionne également avec le SDK OpenAI Agents, Microsoft Azure AI Foundry et Copilot Studio. Si votre plateforme d’AI prend en charge MCP, elle fonctionne avec Sinch. 

La cause la plus courante n’est pas le modèle – c’est l’infrastructure sous-jacente. Les systèmes de communication obsolètes n’ont pas été conçus pour la complexité de la conformité, l’orchestration en temps réel ou la fiabilité de la livraison qu’exigent les agents d’AI en production. 74 % des entreprises ont dû annuler le déploiement d’un agent d’AI à cause de cela. (Étude Sinch sur l’AI 2026) Sinch est conçu pour gérer ce que les systèmes obsolètes ne peuvent pas. 
Les SMS, le RCS, WhatsApp, la Voix et l’Email sont tous natifs dans Sinch – ce ne sont pas des intégrations tierces ajoutées. Les agents d’AI peuvent atteindre les clients sur n’importe lequel d’entre eux, avec une logique de routage et une gestion des solutions de repli intégrées. Si un canal échoue, le message trouve un autre chemin sur le même réseau.