SINCH POUR LES OPÉRATIONS

Un service de premier ordre. Pour plus de revenus. Tout le monde y gagne !

Vous voulez gagner en efficacité et améliorer l’expérience client ? C’est facile : intégrez la communication mobile dans votre processus de prestation de services !
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Des avantages pour vos clients et pour votre entreprise

Laissez les employés parler avec les clients au téléphone tout en gardant les numéros confidentiels. Utilisez les numéros masqués pour protéger les données sensibles tout en favorisant une communication fluide.

Informez vos clients des activités importantes liées à leur compte. Il peut s’agir par exemple d’alertes de solde bas, de réinitialisation de mot de passe ou de rappels de factures. Sélectionnez le canal de notification et la fréquence des alertes en fonction des préférences de votre client.

Vive la faible latence ! Utilisez la vérification par SMS, par la voix ou par appel rapide comme mesure de sécurité pour identifier les utilisateurs. Protégez la connexion et l’inscription contre les visiteurs indésirables grâce à la vérification du numéro et à l’authentification à deux facteurs, et facilitez le processus.

Réduisez les désistements en envoyant des rappels de rendez-vous par SMS ou tout autre canal mobile. Informez également les clients sur liste d’attente de nouvelles disponibilités de rendez-vous.

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Sinch use case: Keeping customers Informed with smart, personalized messaging

Réduire les oublis de ramassage

Envoyez des rappels de livraison avec l’heure d’arrivée prévue par SMS. Vous pouvez également envoyer un SMS personnalisé pour signaler qu’un article est disponible pour le ramassage. Dans tous les cas, réduisez les coûts des échecs de livraison !

20 %
de réduction des désistements.
35 %
de diminution des oublis de ramassage.
Image pour Réduire les oublis de ramassage

Oublier les désistements

Saviez-vous que les rendez-vous manqués coûtent en moyenne plus de 13 000 £ aux médecins généralistes britanniques ? Mais vous pouvez agir ! Les rappels par SMS ont aidé les clients de Sinch à réduire considérablement le nombre de rendez-vous manqués, et donc à économiser de l’argent !

50 %
de réduction des rendez-vous manqués.
Image pour Oublier les désistements

Ouverture de session et inscription en toute fluidité

Vous devez vérifier les renseignements de vos clients, mais d’une manière qui ne les fera pas fuir ! Utilisez l’authentification à deux facteurs pour vérifier le numéro de téléphone d’un utilisateur, ce qui favorise l’inscription et la conversion de nouveaux clients. Et augmente vos revenus !

11 %
d’augmentation de la conversion.
Image pour Ouverture de session et inscription en toute fluidité

Sécurisez vos sources de revenus

Pourquoi nos clients dans le secteur des VTC aiment-ils Sinch ? Parce que nous permettons les appels vocaux entre le conducteur et le client, sans divulguer leurs numéros réels. Cela signifie plus de sécurité pour le client, et plus de revenus pour votre entreprise.

Image pour Sécurisez vos sources de revenus
« Compte tenu de l’impact de la COVID-19 sur les services de restauration, nous avons vu une occasion de combler le fossé en matière de messagerie. Sinch a fourni un taux de livraison élevé, des connexions stables et un support évolutif. »
Jon Flowers Responsable de l’ingénierie

Découvrez les avantages

Augmentez vos revenus

Prévenez la fraude, assurez la sécurité des clients et augmentez les taux de conversion. Oui, tout cela va ensemble ! Une expérience client incroyable et sûre se traduit par une baisse du taux d’attrition et une augmentation des revenus. Vous et vos clients serez satisfaits !

Réduisez les coûts

Ne perdez plus d’argent à cause des désistements ou des commandes qui ne sont pas récupérées à temps. Tenez vos clients informés grâce à la messagerie de livraison de services sur tous les canaux qu’ils apprécient !

Renforcez l’engagement

Saviez-vous que les clients sont 35 fois plus susceptibles d’ouvrir un message mobile qu’un email ? Commencez à personnaliser et à automatiser ces messages, et envoyez-les sur tous les canaux appréciés par vos clients : avec les outils Sinch, c’est facile !

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