POURQUOI SINCH

La plupart des plateformes sont construites sur l’infrastructure de quelqu’un d’autre. Sinch est l’infrastructure.

Sinch construit son infrastructure de communication depuis 25 ans – le réseau, la base de conformité et le support natif pour la messagerie, la voix et l’email. Nous donnons à votre entreprise et à vos agents AI ce dont ils ont besoin pour faire évoluer les communications critiques à travers le monde.

  • Messagerie, voix, email et vérification, sur une seule plateforme

  • Connexions directes avec les opérateurs, conformité et compatibilité AI intégrées

  • Parcours AI flexibles : construisez avec des API, configurez avec Agent Builder ou déployez des applications prêtes à l’emploi

Contacter un expert
Voir la documentation
Image for La plupart des plateformes sont construites sur l'infrastructure de quelqu'un d'autre. Sinch est l'infrastructure.
Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Construit pour résoudre les problèmes les plus complexes

+900 milliards
Interactions annuelles | 99,99 % de temps de disponibilité

Résolvez les problèmes d’échelle et de fiabilité avec un fournisseur mondial de confiance. Notre infrastructure de niveau entreprise gère les volumes de communication les plus exigeants au monde sans la moindre difficulté.
600+
connexions directes avec les opérateurs

Évitez les intermédiaires. Nos connexions directes de niveau 1 (qui transitent par 1 à 2 sauts directs au lieu de 4 à 6 intermédiaires) et nos ~ 12 800 interconnexions se traduisent par une latence plus faible, une délivrabilité plus élevée et une meilleure rentabilité.
ISO 27001
et certifié RGPD | Des experts dans plus de 60 pays

Obtenez une sécurité et une conformité sans compromis sur tous les marchés où vous souhaitez être présent, avec un chiffrement de bout en bout et un blocage proactif et en temps réel du trafic frauduleux intégré directement dans le réseau.
500+
Intégrations de plateformes

Orchestrez en toute transparence à travers les canaux sur lesquels votre entreprise fonctionne déjà. Notre écosystème unifié vous permet de vous connecter directement à vos systèmes existants (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot, et bien d’autres)

Confiance et conformité

La conformité n’est pas qu’une simple fonctionnalité – c’est notre fondation.

La détection des fraudes, la vérification d’identité et la conformité réglementaire s’exécutent au niveau de l’infrastructure – pas comme des paramètres que vous configurez par marché ou par canal. Elles sont activées par défaut, partout où Sinch opère.

Explorer le Sinch Trust Center
Image pour La conformité n'est pas qu'une simple fonctionnalité - c'est notre fondation.

La différence Sinch

Nous avons toujours été l’infrastructure. Le marché commence tout juste à nous rattraper.

Lorsqu’un fournisseur ne possède pas le réseau, il en transfère la propriété à des tiers – ajoutant des sauts, des coûts et de la distance par rapport à votre client. Cela signifie plus d’échecs lorsque le volume connaît des pics, que la conformité devient compliquée ou qu’un canal tombe en panne aux heures d’envoi de pointe.

Sinch a construit l’infrastructure de communication de A à Z afin de conserver le contrôle pour nos clients. Le réseau, les connexions avec les opérateurs et les besoins en conformité sont tous au même endroit. Et à l’ère de l’AI, Sinch s’adapte à vos besoins, quelle que soit la façon dont vous souhaitez construire. 

Explorer l’infrastructure
Découvrez Sinch AI
The broadest Super Network

Leader américain de la voix

Le réseau voix auquel les plus grands opérateurs américains font confiance

Sinch possède et exploite le réseau voix indépendant le plus grand et le plus puissant des États-Unis. – conçu pour les opérateurs, fournisseurs de services et entreprises qui ne peuvent pas se permettre l’échec d’un appel vocal. Notre réseau géo-redondant garantit une portée étendue, un contrôle et une visibilité de bout en bout, des connexions sécurisées et une qualité de service optimale.

Explorer nos solutions de voix
Image pour Le réseau voix auquel les plus grands opérateurs américains font confiance
100 Go
réseau dorsal pour une qualité et une portée supérieures
99,999 %
temps de disponibilité soutenu par nos 43 points de présence géo-redondants à travers les États-Unis.
+ de 140 millions
de numéros de téléphone alimentés par notre réseau
+ de 300 milliards
de minutes d’utilisation de notre réseau par an
+ de 100 milliards
d’appels effectués en moyenne chaque année
95 %
de couverture directe de la population en Amérique du Nord

Où que vous en soyez avec l’AI, Sinch vous y rejoint. 

Construire

Apportez votre propre AI et gardez un contrôle total sur votre pile. Utilisez les API Sinch (messagerie, email, vérification, voix) pour connecter des agents d’AI à vos CRM, CDP et systèmes d’enregistrement – avec MCP, Skills, Functions et des modèles pour personnaliser le fonctionnement de vos agents.
Explorer les API Sinch

Configurer

Connectez-vous à votre propre AI ou utilisez la nôtre. Ajoutez de la rapidité et de la structure à votre pile d’AI existante et adaptez les communications à l’échelle mondiale – sans repartir de zéro. Obtenez le même accès aux mêmes MCP, Skills, Functions et modèles disponibles que dans Construire, afin de ne pas sacrifier la flexibilité pour la commodité.
Explorer Sinch Skills

Activate

Avancez plus vite avec des capacités de communication éprouvées. Déployez des applications prêtes à l’emploi en quelques jours, et non en quelques mois, avec un effort d’ingénierie minime. Des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la messagerie, l’email, les chatbots et plus encore – soutenues par un support mondial 24h/24 et 7j/7.
Explorer toutes les applications

Sinch en production

Ce que de vraies équipes d’entreprise construisent avec Sinch

La plupart des entreprises utilisent des fournisseurs distincts pour couvrir leurs cas d’utilisation d’engagement client. Sinch réunit la messagerie, la voix et l’email sur une seule infrastructure de communication mondiale – afin que les équipes partagent la même base de livraison, la même couverture de conformité et le même contexte client sur l’ensemble.

Image pour Campagnes marketing
Campagnes marketing

Exécutez des campagnes qui ajustent automatiquement le canal, le moment et le contenu en fonction de la façon dont les clients répondent – sans intervention manuelle entre les envois.

Explorer les campagnes de marketing

Service client

Gardez le contexte de la conversation intact lorsqu’un client passe d’un chatbot à un agent humain, ou d’un canal à un autre – afin que les clients n’aient jamais à se répéter.

Explorer le service client

Mises à jour destinées aux clients

Envoyez des mises à jour contextuelles qui s’arrêtent automatiquement une fois qu’un client les accuse de réception, réduisant ainsi le bruit et le volume de support entrant en même temps.

Explorer les mises à jour client

Image pour Identité et vérification
Identité et vérification

Évaluez les risques en temps réel et dirigez chaque tentative de vérification vers la bonne méthode – OTP, appel rapide ou vérification silencieuse des données – en fonction du signal de menace réel.

Explorer Identité et vérification

Ce que Sinch couvre

Pourquoi les équipes regroupent chaque canal sur Sinch

Sinch couvre l’ensemble de la pile de communication pour la messagerie, la voix et l’email à grande échelle – des API sur lesquelles vos développeurs s’appuient, aux applications que vos équipes déploient aujourd’hui. 

API de messagerie

Une API pour 14 canaux de messagerie : SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Instagram et plus encore, avec repli automatique, détection d’intention et analyse des sentiments en ligne. Nos connexions directes avec les opérateurs gèrent le routage et la livraison à l’échelle mondiale.
Explorer l’API de messagerie

Voice API

Voix programmable avec Voice Relay – connectant directement les agents AI textuels aux appels téléphoniques en direct – plus Call Streams pour l’audio en temps réel et l’intégration de l’AI, et Branded Calling pour l’identité d’appelant vérifiée. Disponible dans plus de 90 pays.
Explorer l’API vocale

Email API

Livraison d’email à volume élevé via API – avec des statistiques de délivrabilité en temps réel, une gestion proactive de la réputation et un temps de disponibilité de 99,99 %. Utilisé en toute confiance pour envoyer plus de 700 milliards d’emails par an.
Explorer l’email API

API de vérification

Livraison d’OTP via SMS, appel rapide, voix et vérification des données – avec une sélection de canal basée sur l’AI qui adapte la méthode au niveau de risque réel, et une vérification des données silencieuse pour une confirmation d’identité sans friction.
Explorer l’API de vérification

API de numéros

Recherche du type de ligne, détection d’échange de SIM, base de données de numéros réattribués et Number Verify (bêta) pour la confirmation d’identité.
Explorer l’API de numéros

Sinch Engage

Une plateforme de messagerie multicanale complète qui unifie SMS, RCS, WhatsApp et bien plus – avec des intégrations sans code dans HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify et plus de 500 autres outils. 
Découvrez Sinch Engage

Sinch Mailgun

Une plateforme d’email de marketing et transactionnel conçue pour les développeurs, avec des outils de délivrabilité proactifs, des statistiques en temps réel et un temps de disponibilité de 99,99 %.
Explorer Sinch Mailgun

Sinch Mailjet

Email marketing et automatisation pour les équipes de marketing et de développeurs travaillant ensemble, avec un éditeur visuel, une collaboration en temps réel, des flux de travail déclenchés par le comportement et une infrastructure conforme.
Explorer Sinch Mailjet

Comment Nespresso a transformé sa stratégie CRM mobile avec RCS de Sinch et un support expert

« Grâce au support des équipes Sinch et Google, nous avons pu transformer une offre complexe en une expérience conversationnelle engageante, alignée sur le storytelling de notre marque. »
2,3x
plus de clients ont terminé l’expérience RCS par rapport au SMS enrichi
+11 %
taux de conversion avec RCS par rapport au SMS
Arnaud Caillon Directeur Data CRM E-Business, Nespresso France
Lire l’étude de cas
How Nespresso increased conversion rates with RCS for Business

Comment Avtal a augmenté ses taux de recouvrement de plus de 50 % avec le SMS et l’email

« La technologie de Sinch est vraiment bien conçue, il y a une tonne de documentation qui la rend facile à utiliser pour notre équipe d’ingénieurs. Et du côté de l’assistance, nous obtenons des réponses incroyablement rapides ».
50-70 %
Augmentation des taux de recouvrement
7M
Messages mensuels, passant à 20 millions d’ici la fin de l’année
Khaled Bittar Président Directeur Général d’Avtal
Lire l’étude de cas
How Avtal increased recovery rates by 50% with SMS and email

Comment Your Voice déploie des conversations plus intelligentes grâce aux API et à l’infrastructure de Sinch

« Nos applications fonctionnent sur les passerelles de Sinch. Les appels vocaux, les SMS, bientôt les emails, tout passe par Sinch. »
  • SMS API
  • Liaison Elastic SIP
  • RVI
Jayson Millson Cofondateur et PDG de Your Voice Global Technologies
Lire l’étude de cas
How Your Voice powers custom contact center experiences

Comment EasyPark Group informe des millions d’utilisateurs à l’aide du SMS et du RCS

  • API de vérification
  • SMS API
  • RCS
97 %
taux de livraison
Millions
de messages envoyés
Lire l’étude de cas
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Comment Courir augmente ses ventes grâce à une messagerie mobile innovante

5x
augmentation du nombre d’opt-ins WhatsApp
137 %
ROI pour les messages RCS
Lire l’étude de cas
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Comment la marque de soins de la peau Clarins a multiplié par 2,5 le taux d’engagement grâce au RCS

  • Vente au détail
  • SMS enrichis
  • RCS
79 %
De taux de lecture
3,5x
plus de redirections que les campagnes de SMS enrichi
Lire l’étude de cas
The Secret Behind Clarins' 2.5x Engagement Boost

FAQ

Foire aux questions sur Sinch

La plupart des plateformes de communication acheminent les messages via quatre à six fournisseurs intermédiaires avant qu’un message n’atteigne un opérateur. Chaque saut ajoute de la latence, augmente le risque d’échec et répartit la responsabilité sur une chaîne que personne ne possède entièrement. Une connexion directe avec les opérateurs signifie que Sinch effectue le routage en un ou deux sauts – plus de 600 connexions, aucun intermédiaire inutile. Lorsqu’un message échoue, il n’y a qu’un seul endroit où chercher. Lorsqu’il doit être tracé, il n’y a nulle part où se cacher. 

Oui. Sinch détient les certifications SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, RGPD, STIR/SHAKEN et 10DLC. La conformité est appliquée au niveau de la couche d’infrastructure – et non configurée par-dessus. Cela signifie qu’elle s’applique de manière cohérente à chaque canal, chaque message et chaque marché, sans configuration supplémentaire par région ou cas d’utilisation. 

Sinch intègre la conformité au niveau de la couche d’infrastructure dès la conception. La détection des fraudes, la vérification d’identité et les exigences réglementaires sont appliquées avant d’atteindre votre équipe. Une expertise réglementaire locale dans plus de 60 pays signifie que lorsque les règles changent sur un marché spécifique, cela est géré au niveau de la couche d’infrastructure – vos ingénieurs n’ont pas besoin de les suivre et de tout reconstruire. Pour les secteurs réglementés, y compris les services de santé et financiers, cette distinction a une importance capitale. 

SMS, RCS, WhatsApp, voix, email et vérification sont tous natifs chez Sinch – ce ne sont pas des intégrations tierces ajoutées ultérieurement. Sinch est également le seul fournisseur Apple Mail Privacy Protection avec une couverture complète aux États-Unis. Couverture d’opérateur RCS Tier-1. Cela signifie une plateforme, un contrat et une couche d’infrastructure sous chaque canal, avec la même fiabilité de livraison et la même couverture de conformité pour tous. 

Sinch dispose d’une couverture directe dans plus de 60 pays pour la messagerie, la voix et l’email, avec une expertise réglementaire locale dans chacun d’eux. La couverture de la voix s’étend bien au-delà de 25 pays – le nombre de pays spécifique au canal est disponible auprès de notre équipe pour tout marché que vous évaluez. Contrairement aux fournisseurs dont la couverture mondiale est ancrée aux États-Unis, le réseau de Sinch est conçu pour les marchés où se trouvent réellement vos clients. 

Sinch est la couche d’exécution entre les agents AI et les vrais clients. Il gère la livraison mondiale, le routage, la conformité et la prévention des fraudes afin que les agents puissent se concentrer sur la conversation plutôt que sur l’infrastructure sous-jacente.

Sinch supporte nativement les environnements multi-agents et multi-modèles, se connecte aux CRM et CDP pour préserver le contexte à travers les interactions, et est compatible avec Claude, le SDK OpenAI Agents, Cursor, Microsoft Azure AI Foundry et toute plateforme qui supporte le Model Context Protocol.

En savoir plus sur Sinch AI
Le RCS est la direction que prend la messagerie conversationnelle et multimédia – et Sinch est le seul fournisseur Apple Mail Privacy Protection avec une pleine présence aux États-Unis. Couverture opérateur RCS Tier-1. Pour les agents AI gérant des conversations client en direct, cela signifie un support natif des éléments interactifs, une identité d’expéditeur vérifiée et le type d’engagement bidirectionnel pour lequel le SMS n’a jamais été conçu. La couverture Tier-1 signifie que Sinch achemine le RCS directement – pas via une couche d’agrégation. 

Trois choses qui sont spécifiques, vérifiables et difficiles à reproduire. Premièrement, la profondeur de routage : Sinch se connecte en un ou deux sauts, tandis que les fournisseurs basés sur des agrégateurs acheminent via quatre à six intermédiaires de leur propre aveu. Deuxièmement, la propriété des canaux : SMS, RCS, WhatsApp, la voix, l’email et la vérification sont natifs chez Sinch – ils ne sont pas assemblés à partir de fournisseurs tiers. Troisièmement, l’héritage : Sinch construit une infrastructure de communication de niveau opérateur depuis 25 ans. L’histoire de l’infrastructure n’est pas un repositionnement pour 2026. C’est ce sur quoi l’entreprise s’est construite. 

Oui. Sinch est basé sur le Model Context Protocol (MCP), un standard ouvert supported par Claude, Cursor, l’OpenAI Agents SDK, Microsoft Azure AI Foundry et Copilot Studio. Vous pouvez également apporter vos propres modèles et agents et les connecter directement à l’infrastructure Sinch via nos API. Aucun verrouillage, aucune requirement de se standardiser sur un seul écosystème d’AI.