POR QUÉ SINCH

La mayoría de las plataformas están creadas sobre la infraestructura de terceros. Sinch es la infraestructura.

Sinch lleva 25 años construyendo su infraestructura de comunicaciones: la red, la base de cumplimiento y la asistencia nativa en mensajería, voz y email. Damos a tu empresa y a los agentes de AI lo que necesitan para escalar las comunicaciones críticas en todo el mundo.

  • Mensajería, voz, email y verificación, en una sola plataforma

  • Conexiones directas con operadores, cumplimiento y preparación para la AI integrados

  • Rutas de AI flexibles: crea con las API, configura con Agent Builder o implementa aplicaciones listas para usar

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Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Creado para resolver los problemas más difíciles

+ 900 000
Interacciones al año | 99,99 % de tiempo de actividad

Resuelve el problema de escala y fiabilidad con un proveedor global de confianza. Nuestra infraestructura de nivel empresarial maneja los volúmenes de comunicación más exigentes del mundo sin despeinarse.
600+
Conexiones directas con operadores

Sáltate los intermediarios. Nuestras conexiones directas de nivel 1 (que se enrutan a través de 1 o 2 saltos directos frente a 4 o 6 intermediarios) y aproximadamente 12 800 interconexiones significan menor latencia, mayor entregabilidad y mejor rentabilidad.
ISO 27001
Certificación RGPD | Expertos en más de 60 países

Consigue una seguridad y cumplimiento sin concesiones en cada mercado en el que quieras estar, con cifrado de extremo a extremo y bloqueo proactivo y en tiempo real del tráfico fraudulento integrado directamente en la red.
500+
Integraciones de plataforma

Orquesta sin problemas a través de los canales en los que tu negocio ya funciona. Nuestro ecosistema unificado te permite conectarte directamente a tus sistemas existentes (Salesforce, SAP, Temenos, HubSpot y muchos más).

Confianza y cumplimiento

El cumplimiento no es solo una función: está en nuestra base.

La detección de fraudes, la verificación de identidad y el cumplimiento normativo se ejecutan en la capa de infraestructura, no como ajustes que configuras por mercado o por canal. Están activados de forma predeterminada en todas partes donde opera Sinch.

Explora el Centro de confianza de Sinch
Imagen para El cumplimiento no es solo una función: está en nuestra base.

La diferencia de Sinch

Siempre hemos sido la infraestructura. El mercado se está poniendo al día.

Cuando un proveedor no es propietario de la red, cede la propiedad a terceros, lo que añade saltos, costes y distancia con tu cliente. Esto significa más fallos cuando el volumen se dispara, el cumplimiento se complica o un canal se cae en las horas de envío pico.

Sinch construyó la infraestructura de comunicaciones desde cero para mantener el control para nuestros clientes. La red, las conexiones con operadores y las necesidades de cumplimiento están en un solo lugar. Y en la era de la AI, Sinch se adapta a tus necesidades sin importar cómo quieras crear. 

Explora la infraestructura
Conoce Sinch IA
The broadest Super Network

Líder en voz en EE. UU.

La red de voz en la que los principales operadores de EE. UU. confían

Sinch posee y opera la red de voz independiente más grande y potente de EE. UU. – creada para los operadores, proveedores de servicios y empresas que no pueden permitirse que una llamada de voz falle. Nuestra red georredundante garantiza un amplio alcance, control y visibilidad de extremo a extremo, conexiones seguras y la máxima calidad de servicio.

Explora nuestras soluciones de voz
Imagen para La red de voz en la que los principales operadores de EE. UU. confían
100 
red troncal gig para una calidad y un alcance superiores
99,999%
tiempo de actividad respaldado por nuestros 43 puntos de presencia georredundantes en todo EE. UU.
Más de 140 millones
números de teléfono impulsados por nuestra red
Más de 300 mil millones
minutos de uso en nuestra red al año
Más de 100 mil millones
llamadas realizadas de media al año
95%
cobertura directa de la población en América del Norte

Estés donde estés con la AI, Sinch te acompaña ahí. 

Crea

Aporta tu propia AI y mantén un control total sobre tu pila tecnológica. Usa las API de Sinch (mensajería, email, verificación, voz) para conectar agentes de AI a tus CRM, CDP y sistemas de registro, con MCP, Skills, funciones y plantillas para personalizar cómo trabajan tus agentes.
Explora las API de Sinch

Configurar

Conecta tu propia AI o usa la nuestra. Añade velocidad y estructura a tu pila de AI existente y escala las comunicaciones a nivel global, sin empezar desde cero. Consigue el mismo acceso a los mismos MCP, Skills, funciones y plantillas disponibles que en Crea, para que no cambies flexibilidad por conveniencia.
Explora Sinch Skills

Activate

Avanza más rápido con capacidades de comunicaciones probadas y contrastadas. Implementa aplicaciones listas para usar en días, no en meses, con un esfuerzo de ingeniería mínimo. Funcionalidad lista para usar para mensajería, email, chatbot y más, respaldada por asistencia global las 24 horas.
Explora todas las aplicaciones

Sinch en producción

Lo que los equipos empresariales reales están creando con Sinch

La mayoría de las empresas usan proveedores distintos para cubrir sus casos de uso de interacción con los clientes. Sinch reúne la mensajería, la voz y el email en una infraestructura de comunicaciones global, de modo que los equipos comparten la misma base de entrega, la cobertura de cumplimiento y el contexto del cliente en todo ello.

Imagen para Campañas de marketing
Campañas de marketing

Ejecuta campañas que ajustan el canal, los tiempos y el contenido automáticamente en función de cómo responden los clientes, sin intervención manual entre los envíos.

Explora las campañas de marketing

Atención al cliente

Mantén intacto el contexto de la conversación cuando un cliente pasa de un chatbot a un agente humano, o de un canal a otro, para que los clientes nunca tengan que repetirse.

Explora la atención al cliente

Actualizaciones a clientes

Envía actualizaciones adaptadas al contexto que se detienen automáticamente una vez que un cliente las reconoce, lo que reduce el ruido y el volumen de asistencia entrante al mismo tiempo.

Explora las actualizaciones de los clientes

Imagen para Identidad y verificación
Identidad y verificación

Evalúa el riesgo en tiempo real y dirige cada intento de verificación al método adecuado (OTP, flash call o comprobación de datos silenciosa), basándote en la señal de amenaza real.

Explora la identidad y verificación

Lo que cubre Sinch

Por qué los equipos consolidan cada canal en Sinch

Sinch cubre todo el stack de comunicaciones para mensajería, voz y email a escala: desde las API sobre las que construyen tus desarrolladores, hasta las aplicaciones que tus equipos implementan hoy en día.

API de mensajería

Una API para 14 canales de mensajería: SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Instagram y más, con fallback automático, detección de intención y análisis de sentimientos integrado. Nuestras conexiones directas con operadores gestionan el enrutamiento y la entrega a nivel global.
Explora la API de mensajería

API de voz

Voz programable con Voice Relay, que conecta agentes de AI basados en texto directamente a llamadas telefónicas en vivo, además de Call Streams para audio en tiempo real e integración de AI, y Branded Calling para una identidad de origen verificada. Disponible en más de 90 países.
Explora la API de voz

API de email

Entrega de email de gran volumen mediante API, con analíticas de entregabilidad en tiempo real, gestión proactiva de la reputación y un 99,99 % de tiempo de actividad. Confían en nosotros para enviar más de 700.000 millones de emails al año.
Explora la API de email

API de verificación

Entrega de OTP a través de SMS, flash call, voz y verificación por datos, con selección de canales impulsada por AI que adapta el método al nivel de riesgo real, y verificación por datos silenciosa para una confirmación de identidad sin fricciones.
Explora la API de verificación

API de números

Búsqueda del tipo de línea, detección de intercambio de SIM, base de datos de números reasignados y Number Verify (beta) para la confirmación de identidad.
Explora la API de números

Sinch Engage

Una completa plataforma de mensajería multicanal que unifica SMS, RCS, WhatsApp y más, con integraciones sin código en HubSpot, Salesforce, Zoho, Shopify y más de 500 herramientas. 
Explora Sinch Engage

Sinch Mailgun

Una plataforma de email de marketing y transaccional orientada a desarrolladores, con herramientas proactivas de entregabilidad, analíticas en tiempo real y un 99,99 % de tiempo de actividad.
Explora Sinch Mailgun

Sinch Mailjet

Email marketing y automatización para equipos de marketing y desarrolladores que trabajan juntos, con un editor visual, colaboración en tiempo real, flujos de trabajo activados por el comportamiento e infraestructura que cumple las normativas.
Explora Sinch Mailjet

Cómo Nespresso transformó su estrategia de CRM móvil con Sinch RCS y asistencia de expertos

“Gracias a la asistencia de los equipos de Sinch y Google, pudimos transformar una oferta compleja en una experiencia conversacional atractiva, alineada con el storytelling de nuestra marca”.
2.3x
más clientes completaron la experiencia RCS que los SMS enriquecidos
+11 %
tasa de conversión con RCS frente a SMS
Arnaud Caillon Director de Data CRM E-Business, Nespresso Francia
Lee el testimonio del cliente
How Nespresso increased conversion rates with RCS for Business

Cómo Avtal aumentó las tasas de recuperación en más de un 50 % con SMS y email

«La tecnología de Sinch está muy bien desarrollada, y hay un montón de documentación que hace que resulte fácil para nuestro equipo de ingenieros. Y en cuanto a la asistencia, recibimos respuestas increíblemente rápidas».
50-70 %
Aumento de las tasas de recuperación
7M
Mensajes mensuales, escalando a 20M a finales de año
Khaled Bittar Director ejecutivo (CEO) de Avtal
Lee el testimonio del cliente
How Avtal increased recovery rates by 50% with SMS and email

Cómo Your Voice escala conversaciones más inteligentes con las API y la infraestructura de Sinch

«Nuestras aplicaciones se ejecutan en las pasarelas de Sinch. El tráfico de voz, el de SMS, pronto el de email… todos entran y salen a través de Sinch».
  • API de SMS
  • Troncal SIP elástica
  • IVR
Jayson Millson Cofundador y director ejecutivo (CEO) de Your Voice Global Technologies
Lee el testimonio del cliente
How Your Voice powers custom contact center experiences

Cómo EasyPark Group mantiene informados a millones de usuarios con SMS y RCS

  • API de verificación
  • API de SMS
  • RCS
97 %
tasa de entrega
Millones
de mensajes entregados
Lee el testimonio del cliente
How EasyPark Group keeps users informed with RCS

Cómo Courir aumentó sus ventas con una innovadora mensajería móvil

5x
aumento de los opt ins de WhatsApp
137 %
ROI para mensajes RCS
Lee el testimonio del cliente
Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS

Cómo Clarins, la marca de cuidado de la piel, aumentó 2,5 veces sus tasas de interacción con RCS

  • Comercio al por menor
  • SMS enriquecidos
  • RCS
79 %
tasa de lectura
3.5x
más redirecciones que las campañas de mensajes SMS enriquecidos
Lee el testimonio del cliente
The Secret Behind Clarins' 2.5x Engagement Boost

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Sinch

La mayoría de las plataformas de comunicaciones enrutan los mensajes a través de entre cuatro y seis proveedores intermediarios antes de que un mensaje llegue a un operador. Cada salto añade latencia, aumenta las posibilidades de fallo y distribuye la responsabilidad a lo largo de una cadena de la que nadie es totalmente propietario. Una conexión directa con operadores significa que Sinch enruta con uno o dos saltos: más de 600 conexiones, sin intermediarios innecesarios. Cuando un mensaje falla, solo hay un sitio donde mirar. Cuando hay que rastrearlo, no hay donde esconderse. 

Sí. Sinch posee las certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001, HIPAA, RGPD, STIR/SHAKEN y 10DLC. El cumplimiento se aplica en la capa de infraestructura, no se configura sobre ella. Esto significa que se aplica de manera sistemática en cada canal, cada mensaje y cada mercado, sin configuración adicional por región o caso de uso. 

Sinch integra el cumplimiento en la capa de infraestructura por diseño. La detección de fraudes, la verificación de identidad y los requisitos normativos se aplican antes de que lleguen a tu equipo. La experiencia en normativas locales en más de 60 países significa que, cuando cambian las normas en un mercado específico, se gestiona en la capa de infraestructura, sin dejar que tus ingenieros tengan que hacer un seguimiento y reconstruir el sistema. Para los sectores regulados, incluidos los servicios de salud y financieros, esa distinción es muy importante. 

Los SMS, el RCS, WhatsApp, la voz, el email y la verificación son nativos de Sinch, no integraciones de terceros añadidas a posteriori. Sinch también es el único proveedor de CPaaS con total cobertura en EE. UU. de operadores de RCS de nivel 1. Eso significa una plataforma, un contrato y una capa de infraestructura bajo cada canal, con la misma fiabilidad de entrega y cobertura de cumplimiento en todos ellos. 

Sinch tiene cobertura directa en más de 60 países para mensajería, voz y email, con experiencia normativa local en cada uno. La cobertura de voz abarca mucho más de 25 países; el número de países específicos por canal está disponible a través de nuestro equipo para cualquier mercado que estés evaluando. A diferencia de los proveedores cuya cobertura global está anclada en EE. UU., la red de Sinch está construida para los mercados donde realmente se encuentran tus clientes. 

Sinch es la capa de ejecución entre los agentes de AI y los clientes reales. Gestiona la entrega global, el enrutamiento, el cumplimiento y la prevención del fraude para que los agentes puedan centrarse en la conversación en lugar de en la infraestructura subyacente.

Sinch admite de forma nativa entornos multiagente y multimodelo, se conecta a CRM y CDP para preservar el contexto en las interacciones y es compatible con Claude, el SDK de agentes de OpenAI, Cursor, Microsoft Azure AI Foundry y cualquier plataforma que admita el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP).

Más información sobre Sinch AI
El RCS es el futuro de la mensajería conversacional y de contenido multimedia, y Sinch es el único proveedor de CPaaS con total cobertura en EE. UU. de operadores RCS de Nivel 1. Para los agentes de AI que ejecutan conversaciones en vivo con clientes, eso significa asistencia nativa para elementos interactivos, identidad del remitente verificada y el tipo de interacción bidireccional para el que los SMS nunca fueron diseñados. La cobertura de nivel 1 significa que Sinch enruta el RCS directamente, no a través de una capa de agregador. 

Tres cosas que son específicas, verificables y difíciles de replicar. En primer lugar, la profundidad de enrutamiento: Sinch se conecta en uno o dos saltos, mientras que los proveedores basados en agregadores enrutan a través de cuatro a seis intermediarios, según ellos mismos admiten. En segundo lugar, la propiedad de los canales: los SMS, el RCS, WhatsApp, la voz, el email y la verificación son nativos de Sinch, no están ensamblados a partir de proveedores externos. En tercer lugar, el legado: Sinch lleva 25 años construyendo infraestructura de comunicaciones con calidad de operador. La historia de la infraestructura no es un reposicionamiento de 2026. Es lo que la empresa siempre ha sido. 

Sí. Sinch se basa en el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), un estándar abierto supported por Claude, Cursor, el SDK de agentes de OpenAI, Microsoft Azure AI Foundry y Copilot Studio. También puedes traer tus propios modelos y agentes y conectarlos directamente a la infraestructura de Sinch a través de nuestras API. Sin dependencia exclusiva (lock-in), sin requirement para estandarizar en un único ecosistema de AI.