Pourquoi choisir Sinch Engage

Gérez-vous beaucoup de messages clients depuis HubSpot, Salesforce ou un autre outil ?

Si oui, vous êtes au bon endroit. Nous proposons une intégration facile et sans code avec ces outils et bien d’autres – tels que NetSuite, Shopify, Zoho CRM, Zapier et plusieurs autres – pour que vous puissiez : 

  • Synchroniser vos contacts en un clic

  • Déclencher des textos en fonction de certains critères

  • Automatiser des campagnes au goutte-à-goutte pour différents segments 

  • Ajouter nativement des messages à un outil que vous connaissez déjà

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Remplacez les SMS limités ou peu pratiques par une plateforme conçue pour des messages plus intelligents

Nous offrons une délivrabilité et une sécurité inégalées, plus de fonctionnalités d’automatisation et de conformité, ainsi que le meilleur support client du secteur. Nous pouvons facilement gérer les campagnes internationales et à fort volume. 

Meet Sinch Engage. Your home for multichannel customer messaging

Que pouvez-vous envoyer ?

En bref : tout. D’autres outils aimeraient être aussi flexibles

Que vous souhaitiez lancer des campagnes marketing par SMS, envoyer des alertes automatisées ou fournir un support client personnalisé par SMS, la réponse est « Oui » : Sinch Engage peut le faire.

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Promotions marketing

Augmentez votre ROI marketing en vous développant sur mobile

Tirez davantage parti des campagnes marketing que vous menez déjà sur d’autres canaux (par ex. les emails et les publicités). Nous prenons en charge les messages rich media pour les images de produits et les GIF amusants, afin qu’ils reflètent parfaitement votre marque. 

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Panier abandonné

Ramenez ces acheteurs sur votre site internet

Générez plus de revenus e-commerce grâce à des SMS personnalisés et adaptés à l’activité de vos acheteurs. Nous proposons également des intégrations avec des outils d’e-commerce (Shopify, BigCommerce, WooCommerce) et nos experts sont là pour vous offrir leur aide à chaque envoi. 

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Alertes et mises à jour

Envoyez une communication client plus efficace que l’email

Transmettez vos messages urgents et critiques à votre public par SMS pour augmenter les chances qu’ils soient réellement vus. Nous facilitons l’utilisation des bonnes listes de contacts grâce à nos intégrations CRM.

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Rappels

Réduisez les rendez-vous manqués et les retards de paiement avec un petit rappel au bon moment

Votre temps est trop précieux pour envoyer manuellement des rappels de rendez-vous et de paiement. Nous offrons notre aide à des milliers de professionnels de la santé, de formateurs et d’entreprises de services pour configurer des rappels par SMS automatisés et les faire fonctionner en pilote automatique. 

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SMS bidirectionnel

Gérez plusieurs conversations individuelles en même temps

Offrez votre aide à votre équipe pour fournir un engagement de qualité à grande échelle avec une plateforme capable de gérer le volume et de garder les SMS organisés. Comprend l’historique des messages, des réponses basées sur des modèles, l’attribution et un indicateur de saisie en direct. 

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Mises à jour des expéditions et commandes

Gagnez du temps sur les mises à jour client qui peuvent être automatisées

Des confirmations de commande à la preuve de livraison, nous nous synchronisons avec vos données pour que vous puissiez déclencher des messages et utiliser des champs de fusion pour la personnalisation, afin que chaque message parte au bon moment avec le bon prénom et les bons détails de commande.  

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« Nos clients [du secteur du fitness] investissent beaucoup dans les messages par service de messagerie simple, il était donc crucial d’avoir des statistiques d’emailing détaillées. Sinch Engage était la meilleure option en termes de capacités. « La capacité d’effectuer des envois en masse de médias enrichis et de suivre les liens dans HubSpot est un atout de taille. »
Devlin Watkins Directeur du développement des entreprises
Lire l’étude de cas
SWETI x Sinch Success Story
« C’est fou de réaliser à quel point jusqu’ici tout était fait manuellement, et le nombre d’heures que cela prenait pour le personnel de la clinique, notre centre d’appel et notre équipe responsable des comptes clients. Et maintenant [en utilisant Sinch Engage avec Salesforce] c’est automatisé et c’est génial. »
2 heures
économisées par jour pour le personnel de la comptabilité
3 000+
messages envoyés par jour
Debbie Jensen Administratrice Salesforce senior
Lire l’étude de cas
« Avant, nous utilisions les SMS pour des rappels ponctuels. Désormais, avec Sinch Engage dans HubSpot, nous pouvons automatiser des scénarios complexes pour des publics spécifiques, personnaliser des messages très rapidement, et voir réellement ce qui a été envoyé à chaque client. Ce sont des choses que nous ne pouvions tout simplement pas faire avant. »
15 000+
rappels de service mensuels
2x
configuration de campagne plus rapide
Camilla Longva Prospect CRM, Birger N Haug
Lire l’étude de cas
« C’est une bonne chose : nous pouvons atteindre les étudiants instantanément, et ils nous répondent. Les SMS et RCS via Sinch Engage, intégrés directement à nos flux de travail HubSpot, ont complètement changé notre façon de communiquer. »
Miles Porton Coordinateur du site, Université de Shrewsbury
Lire l’étude de cas
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« Nous avons réduit les appels téléphoniques entrants et sortants pour les demandes, et nous avons augmenté les niveaux de notre service clientèle [en utilisant l’intégration NetSuite de Sinch Engage]. « Ce système a fait une réelle différence dans la manière dont nous servons nos clients et dans la satisfaction de nos employés. Tout le monde y gagne. »
16
emplacements
400 000
produits
Jim Swane Responsable, Appliance Parts Company
Lire l’étude de cas

Que contient l’offre ?

Tous vos canaux de messagerie sous un même toit (et bien plus encore)

Utilisez notre éditeur de campagne intuitif pour rédiger votre message, personnalisez-le avec des champs de fusion (prénom, n° de commande, etc.), puis cliquez sur programmer ou envoyer. Allez encore plus vite grâce à notre assistant de rédaction IA et nos modèles.

Vous souhaitez envoyer des images, des GIF et des vidéos par SMS ? Que diriez-vous de boutons cliquables, de cartes et de carrousels ? Nous prenons tout cela en charge, avec les MMS, WhatsApp et le nouveau RCS. 

Déclenchez des flux de bienvenue, des relances de panier abandonné, des rappels de rendez-vous, des mises à jour d’expédition : tout est possible. Intégrez facilement vos outils sans avoir à solliciter un développeur.

Vous ne pouvez pas stimuler l’engagement client s’ils ne peuvent pas vous répondre. Bénéficiez de SMS bidirectionnels et d’une boîte de réception unifiée pour centraliser les conversations. 

De l’état du service au taux d’ouverture, en passant par les réponses et les clics : accédez au suivi intégré pour tous vos messages entrants et sortants. 

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Rejoignez le mouvement RCS

Nous avons le RCS et nous vous apporterons notre aide pour garder une longueur d’avance

De l’inscription de l’agent RCS au lancement de vos premières campagnes RCS, notre plateforme et nos experts du secteur vous apportent leur aide pour agir rapidement sur cette nouvelle innovation en matière de messages. Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents et améliorez votre expérience client. 

Commencez avec le RCS
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« Je l’adore, il facilite grandement ma gestion quotidienne et me permet d’être très organisée et cohérente. C’est particulièrement utile lorsque les appels téléphoniques ne sont pas possibles, notamment grâce à l’utilisation de Google Translate intégré au système de messagerie. »
Karen I. Facilitatrice
« L’envoi massif de SMS a permis de répondre à un besoin important, celui d’informer nos clients de l’échéance d’une commande. Le hub a rendu si simple le fait de copier et coller le numéro, de taper votre message et de l’envoyer. Les résultats ont été immédiats ! Nous apprécions également l’intégration de Zoho ! »
Tyler Q. Directeur du développement des entreprises
« Nous sommes très satisfaits de Sinch Engage et de la synchronisation avec HubSpot. Nous avons pu contacter tous nos clients en moins de 20 minutes. Super support ! »
Claes, W. directrice de la technologie
« Ce que j’apprécie le plus chez Sinch Engage (anciennement MessageMedia), c’est sa facilité d’utilisation et la rapidité avec laquelle nous pouvons atteindre notre public. L’intégration s’est faite en douceur et l’équipe d’assistance a été incroyablement réactive. »
Joseph S. Coordinateur de projet

Tarifs transparents

D’accord, mais combien ça coûte ?

Nous gardons des tarifs simples et flexibles, avec des abonnements à partir de 49 $/mois. Tous les abonnements incluent tout ce dont vous avez besoin : fonctionnalités, intégrations, tableau de bord statistique, et bien plus encore. Choisissez celui qui correspond à vos besoins en volume et en fonctionnalités, et évoluez avec nous à mesure que vous grandissez. 

Voir les tarifs des abonnements
Numéro dédié gratuit
Nombre illimité de contacts
Outils de conformité
Gestion des contacts
Tableau de bord statistique avancé
Accès aux intégrations
Support mondial en continu
Personnalisation des messages
Campagnes générées par l’IA
Modèles et automatisation
Accès API
Canaux sociaux complémentaires
Numéro dédié gratuit
Nombre illimité de contacts
Outils de conformité
Gestion des contacts
Tableau de bord statistique avancé
Accès aux intégrations
Support mondial en continu
Personnalisation des messages
Campagnes générées par l’IA
Modèles et automatisation
Accès API
Canaux sociaux complémentaires

FAQ

En savoir plus sur Sinch Engage

Contrairement aux plateformes plus complexes ou configurées par des développeurs, Sinch Engage est conviviale, rapide à mettre en place et vous offre de multiples moyens d’envoyer des communications, le tout sur une plateforme simplifiée.

Comparé à d’autres solutions, Sinch Engage dispose d’un écosystème plus robuste d’intégrations de plateforme avec les outils que votre équipe utilise déjà comme HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify, et bien d’autres. Nous offrons également une conformité et une délivrabilité inégalées grâce à plus de 600 connexions directes aux opérateurs et plus de 40 data centers dans le monde. 

Sinch propose des formules transparentes à partir de 49 $ par mois, qui sont évolutives pour prendre en charge les volumes des grandes entreprises. Vous pouvez vous inscrire vous-même ou l’un de nos experts vous aidera à choisir le bon abonnement et la bonne configuration de numéro en fonction de vos objectifs.

En savoir plus sur nos tarifs

Oui, nous proposons un essai gratuit limité de 14 jours (aucune carte de crédit n’est requise) afin que vous puissiez explorer la plateforme et vous envoyer des messages de test. C’est une façon sans risque de voir si Sinch Engage convient à votre entreprise.

Lorsque vous souhaitez envoyer des SMS à vos clients, vous devez choisir un abonnement et un type de numéro, vous enregistrer pour obtenir un numéro professionnel (un numéro gratuit est inclus dans chaque abonnement) ou fournir votre propre numéro. Vous pourrez ensuite commencer à envoyer des SMS.

Commencer un essai gratuit

Notre équipe support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider par chat, par email ou par téléphone. Nous proposons également un accompagnement, des démonstrations en direct et l’assistance d’experts qui peuvent répondre à toutes les questions que vous vous posez sur le provisionnement des numéros, la sécurité, la conformité et les besoins en matière de messagerie personnalisée, avant même que vous ne vous inscriviez.

Nous offrons un chat et un support en direct pour tous les abonnements. Pour les clients qui souhaitent une assistance plus personnalisée, nous proposons un support par téléphone et par email 24 h/24 et 7 j/7 dans le cadre de nos abonnements de support payants Consultez les détails de nos abonnements de support payants.