Salesforce
Integração de SMS, MMS e WhatsApp do Salesforce pela Sinch Engage
Esta Integração de SMS do Salesforce da Sinch Engage (anteriormente “Mercury SMS for Salesforce by Sinch MessageMedia”) é uma integração confiável e fácil de usar para mensagens conversacionais bidirecionais e mensagens SMS, MMS e WhatsApp automatizadas e em tempo real – sincronizadas automaticamente com seus fluxos de trabalho do Salesforce.
Oferecemos configuração rápida, entrega segura e suporte especializado 24/7 — para que você possa se conectar com seu público e convertê-lo nos canais móveis que ele adora. Obtenha ROI do marketing de mensagens de texto do Salesforce com campanhas de nutrição, acompanhamentos automatizados, campanhas de gotejamento personalizadas e muito mais.
Use os recursos do Agentforce, utilizando a IA para fazer mais com menos.
Alcance facilmente os contatos e leads certos com mensagens SMS em massa, registros de campanhas, relatórios e listas.
Conversas bidirecionais em que os clientes podem iniciar e responder às suas mensagens, tudo consolidado no registro do contato.
O tratamento inteligente de palavras-chave atualiza os registros automaticamente, eliminando a entrada manual de dados.
Mesclagem de valores de campo para que você possa personalizar as mensagens em um piscar de olhos.
Análise de SMS com números sobre entrega e engajamento.
Compliance integrada com TCPA, GDPR e 10DLC.
A Sinch oferece integrações adicionais do Salesforce para apoiar seus negócios: Sinch Omnichannel Connector, ContactPro e Chatlayer. Entre em contato conosco para saber mais.
Destaques dos recursos
Casos de uso de mensagens de texto do Salesforce
Como as principais empresas usam o Salesforce SMS, MMS e WhatsApp com a integração da Sinch Engage
Gerenciamento de agendamentos
Por que a Sinch Engage
A melhor integração de mensagens de texto do Salesforce para equipes em crescimento
Fácil configuração
Excelente atendimento ao cliente
Entregabilidade inigualável
Segura e em compliance
Fluxos de trabalho que você pode criar
Crie facilmente qualquer campanha de mensagens de texto do Salesforce
Nossa integração é feita para criar e acionar fluxos de trabalho para atender a todas as suas necessidades de comunicação com o cliente:
Promoções e ofertas de marketing
Fluxos de nutrição de leads e transferências de vendas
Notificações de contas a receber
Notificações de reposição de estoque
Rastreamento de entrega
Lembretes de eventos
Acompanhamentos de tickets de suporte
Pesquisas de integração e NPS
Como usar a integração
Configure as mensagens de texto do Salesforce com a Sinch Engage em minutos
Nossa configuração simples e sem código permite que você comece a trabalhar com o Salesforce SMS, MMS e WhatsApp rapidamente, com total compliance e taxas de entrega ideais desde o primeiro dia.
“O aplicativo tem muitos recursos excelentes e é fácil de configurar e estar pronto para funcionar em pouco tempo! O suporte ao cliente é o principal foco dessa empresa.”
“Estamos usando o SMS da Sinch há alguns meses com grande sucesso! Bons recursos e fácil de usar. Além disso, o atendimento ao cliente tem sido excelente.”
“Solução pronta para uso. Experimentei o add-on de “engajamento digital” do Salesforce e ele era muito complicado para mim. A configuração da Sinch foi fácil! Consegui deixá-la pronta em cerca de 30 minutos.”
“Este é um novo aplicativo para a nossa empresa e a Sinch estava lá para nos ajudar a avançar, conectando os ambientes Prod e Sandbox para testes, instruindo-nos sobre a plataforma… Eu recomendo muito esse sistema de mensagens fácil de usar.”
“A facilidade de uso facilitou a adoção. O serviço também é incrível! Extremamente responsivo e sempre disposto a solucionar problemas para chegar a uma solução. Isso mais do que supriu a necessidade que tínhamos.”
“É uma loucura pensar em todas as nossas tarefas que eram feitas manualmente e nas horas que tomava do pessoal da clínica, da central de atendimento e da equipe de faturamento. Agora todo o processo é automatizado, o que é ótimo.
FAQs
Perguntas comuns sobre as mensagens de texto do Salesforce
As mensagens de texto do Salesforce se referem à possibilidade de enviar, receber e automatizar SMS diretamente do Salesforce CRM. Esse recurso ajuda as empresas a otimizar a comunicação, personalizar o alcance e manter as conversas registradas nos registros dos clientes.
Para enviar SMS com a Sinch Engage, instale o aplicativo Sinch Engage SMS for Salesforce do AppExchange, configure as permissões, conecte seu número de SMS e configure fluxos de trabalho de mensagens usando o Salesforce Flows. Modelos, gatilhos e registros são incorporados à interface.
Sim, o Salesforce SMS é compatível se configurado corretamente e, ao usar esta Integração de SMS do Salesforce pela Sinch Engage, tudo será resolvido para você. A Sinch Engage tem ferramentas para gerenciamento de opt-in, tratamento de dados e roteamento de mensagens que se alinham aos requisitos da TCPA, GDPR e 10DLC para garantir total compliance legal. Também temos suporte ao cliente especializado 24/7 disponível para ajudá-lo a qualquer momento, desde a configuração em diante.
A maioria das equipes começa a funcionar em menos de 30 minutos. Depois que você preencher o formulário abaixo, nossa equipe o guiará para conectar o seu número e configurar seus primeiros fluxos de trabalho.
Sim Com a Sinch Engage, você pode criar fluxos automatizados de SMS acionados por ações do cliente, como envio de formulários, alterações de estágio ou tíquetes de suporte, usando o Salesforce Flows ou o Process Builder.
O envio de SMS do Salesforce (e MMS, RCS e WhatsApp) por meio da integração da Sinch Engage requer um plano pago – e isso se aplica a qualquer provedor de SMS ou de mensagens de texto. O Sinch Engage oferece vários planos de preços, a partir de US$ 10 por usuário/mês (os preços variam por região e volume de envio de mensagens, e requerem um mínimo de 5 licenças). Você também pode obter uma cotação personalizada para necessidades maiores. Consulte nossos planos de preços para obter mais detalhes.
O Sinch Engage também oferece um teste gratuito de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito) para explorar a plataforma.
Sim Com a Sinch Engage e integrações semelhantes, as mensagens SMS são automaticamente registradas nos registros relevantes do Salesforce, incluindo leads, contatos e oportunidades, garantindo um histórico completo da comunicação.
Sim! Você pode começar com uma avaliação gratuita ou agendar uma demo ao vivo com nossa equipe para ver como funciona em ação.
Você recebe bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte por e-mail, além de orientação de onboarding durante o seu Trial. Nossa equipe global oferece suporte a milhares de empresas em todo o Salesforce.
Atualmente, a Sinch tem o SMS for Salesforce, a Sinch Omnichannel Connector for Salesforce, o ContactPro e o Chatlayer.
Sim, essa é a mesma integração anteriormente chamada de Mercury SMS for Salesforce, oferecida pela Sinch MessageMedia. É exatamente a mesma Integração de SMS do Salesforce poderosa e fácil de usar que o Mercury SMS, mas com um novo nome!
No Salesforce app marketplace, você nos encontrará como “Sinch SMS: Text, SMS, MMS, WhatsApp for Sales and Marketing in Salesforce“.
