SINCH ENGAGE RCS
Obtenha o alcance e a entregabilidade do SMS, mas com a sua marca verificada em destaque. Gerencie campanhas RCS ricas e interativas a partir da nossa plataforma (junto com SMS, MMS e WhatsApp) ou integre com o HubSpot.
Segurança e confiança
Apareça como a sua marca, em vez de uma sequência de números. O envio de mensagens RCS possui sinais de confiança integrados, como nome, logotipo e selo de remetente verificado – você obtém tudo isso e muito mais com o Sinch Engage:
Verificação do agente de RCS para evitar spam e fraude
Criptografia TLS em trânsito
TCPA, GDPR, compliance global e padrões de segurança com certificação ISO, com filtro de spam integrado
Para dispositivos não habilitados para RCS, fallback para SMS com criptografia TLS em SMS (quando compatível)
Engajamento rico
O RCS oferece uma experiência semelhante à de um aplicativo, que chama a atenção e impulsiona mais ação. Configurar belas campanhas RCS no Sinch Engage é tão fácil quanto o SMS, com o bônus de:
Mídia de alta resolução, como imagens, mapas e vídeos
Sugestões de resposta para chats bidirecionais mais rápidos
Botões de chamada para ação para aumentar as conversões
Carrosséis de conteúdo para exibir várias ofertas (puxe facilmente itens de lojas de e-commerce para carrosséis RCS)
Análises de mensagens
O Sinch Engage RCS possui análises aprimoradas que oferecem ainda mais informações sobre o desempenho da campanha – levando a decisões mais inteligentes sobre sua estratégia de envio de mensagens.
Veja quando os clientes recebem e abrem suas mensagens
Entenda como os clientes interagiram com mídias específicas
Acompanhe o total de mensagens abertas e entregues
Cada canal de envio de mensagens é único e tem seus próprios pontos fortes e casos de uso ideais. A plataforma Sinch Engage oferece suporte a todos eles.
Vamos começar a usar o RCS
O RCS está crescendo rápido e nossa equipe já ajudou inúmeras marcas a registrar seu agente de RCS e lançar suas primeiras campanhas RCS. O que você está esperando?
Por que nos escolher para o RCS
Configuração rápida e fácil para toda a equipe. Poderoso o suficiente para oferecer suporte a automação complexa e campanhas globais de alto volume via SMS, MMS, WhatsApp e RCS.
Rede de nível 1 para a melhor entregabilidade
Segurança e compliance de nível corporativo
Integrações diretas com HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite e muito mais
Suporte especializado local 24/7 em todo o mundo
O SMS (Short Message Service) é a forma mais popular de envio de mensagens em todo o mundo, principalmente porque é fácil de usar e funciona em quase todos os telefones. É confiável e amplamente acessível.
O MMS (Serviço de Mensagens Multimídia) permite o envio de mensagens maiores com anexos como fotos, vídeos e áudio.
O RCS é o próximo passo: ele permite que seus textos sejam personalizados com a sua marca e oferece suporte a imagens de alta qualidade, chats em grupo, recibos de leitura e mais recursos interativos, semelhantes aos apps de mensagens modernos, como o WhatsApp, mas sem precisar baixar nada. Saiba mais sobre o RCS.
As mensagens entre os usuários e os Agentes Comerciais RCS verificados são criptografadas entre os servidores do Google e os dispositivos dos usuários, e entre os Agentes Comerciais RCS e os servidores do Google. Saiba mais.
Não é necessário fazer uma grande troca. Se você já tiver registrado e verificado com sucesso seu agente de RCS, poderá enviar mensagens comerciais RCS de dentro da plataforma da Sinch Engage tão facilmente quanto enviar um SMS. Seus clientes receberão automaticamente suas mensagens RCS se o telefone deles for compatível. Saiba mais sobre a mudança de SMS para RCS.
O RCS tem cobertura total das operadoras em vários países hoje, enquanto outros países oferecem suporte parcial ou suporte via Google. A cobertura do RCS está crescendo. Saiba mais sobre o potencial do RCS.
O RCS está disponível no Android e iOS hoje, com a cobertura se expandindo rapidamente. Isso significa melhores experiências de envio de mensagens entre dispositivos Android e Apple.
Sim A partir do iOS 18, a Apple adicionou suporte para o envio de mensagens RCS, permitindo recursos avançados em conversas entre usuários de iPhone e Android. O RCS no iPhone inclui mídia de alta qualidade, indicadores de digitação, recibos de leitura e um melhor envio de mensagens em grupo. Quando o RCS não estiver disponível, as mensagens farão automaticamente o fallback para SMS/MMS.
O que saber
• A implementação da Apple oferece suporte ao RCS de Perfil Universal da GSMA, garantindo interoperabilidade básica com operadoras e dispositivos Android.
• As mensagens para empresas no iOS ainda não estão ativadas. Atualmente, a Apple limita o RCS ao envio de mensagens de pessoa para pessoa; as experiências RCS com identidade de marca ainda são exclusivas do Android.
• Espera-se que recursos como criptografia de ponta a ponta e interações comerciais avançadas evoluam à medida que as operadoras e os OEMs adotem versões mais recentes do Perfil Universal e a Apple continue o desenvolvimento.
Para obter as atualizações mais recentes, consulte a documentação de suporte do RCS da Apple.
Sem problemas. É aí que entra o fallback de SMS. Se você enviar uma mensagem comercial RCS e o usuário não tiver um dispositivo habilitado para RCS, a mensagem será simplesmente enviada como um SMS comum, de modo que seu cliente ainda a receberá – só não terá os recursos extras do RCS.
Os preços do RCS variam de acordo com a região. Geralmente tem preços semelhantes aos do SMS e MMS, tornando-se um upgrade atraente para o SMS.
Nos Estados Unidos, os preços incluem sobretaxas e taxas de operadora, uma taxa única de configuração cobrada pelas operadoras, uma taxa anual de verificação da operadora, taxas da operadora por mensagem e taxas competitivas de envio de mensagens. Algumas operadoras têm restrições temporárias sobre quem pode registrar um agente de RCS. Entre em contato com nossos especialistas para obter mais informações.
No Reino Unido, na França, na Espanha e na Alemanha, geralmente consiste em um custo único de configuração e taxas de envio de mensagens.
Para obter uma cotação detalhada adaptada às necessidades da sua empresa, entre em contato com nossa equipe de vendas.
O cronograma para o registro do agente de RCS varia de acordo com o país devido aos processos de aprovação da operadora.
• Estados Unidos: estimativa de 6 a 12 semanas
• Reino Unido & Alemanha: estimativa de 2 a 4 semanas
• Espanha & França: estimativa de 2 a 5 semanas
Nossa equipe de integração fornecerá um cronograma claro e transparente para o seu mercado específico.
Você pode enviar uma grande variedade de conteúdo rico e interativo. O fallback de SMS está sempre disponível para garantir que cada mensagem seja entregue, independentemente de o destinatário poder receber mensagens RCS em seu dispositivo.
• Mensagens apenas de texto
• Mídia autônoma (imagens e vídeos)
• Rich cards (mídia + botões)
• Carrosséis
• Sugestões de resposta & ações sugeridas
Todas as mensagens comerciais RCS incluem recibos de leitura e rastreamento de cliques. Saiba mais.
Observação: a disponibilidade de recursos pode ser diferente em ecossistemas como HubSpot ou Salesforce. Consulte nossa documentação de suporte para obter detalhes específicos.
Entre em contato conosco para saber mais sobre nosso programa white-glove para clientes existentes.