Prepare seu envio de mensagens para o futuro

Conversation API: Envie mensagens aos clientes em seus canais favoritos 

A Sinch Conversation API permite que você se conecte a 13 canais populares de envio de mensagens com uma única integração. Gerencie todo o seu envio de mensagens em um só lugar para conversas unidirecionais e bidirecionais sem dispersão de fornecedores.

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POR QUE A CONVERSATION API É EXCELENTE

Crie relacionamentos mais sólidos com os clientes por meio do envio de mensagens

A Conversation API reúne todos os seus canais, para que você possa lançar, gerenciar e escalar mensagens em 13 canais sem lidar com várias integrações.

Acelere a entrega

Adicione novos canais de envio de mensagens em minutos ou dias em vez de meses. Uma integração elimina o trabalho pesado inicial e a manutenção contínua.

Maior engajamento

Alcance as pessoas nos canais que elas usam com SMS, WhatsApp, RCS e muito mais. Mensagens interativas levam a melhores resultados e a clientes mais satisfeitos.

Expanda o alcance

Expanda globalmente sem aumentar a complexidade. Ofereça suporte a vários canais, regiões e tipos de mensagem por meio de uma integração que se mantém estável à medida que suas necessidades aumentam.

ACELERE O DESENVOLVIMENTO

Reduza a complexidade e seja mais rápido

O gerenciamento de integrações de canais separadas consome tempo e recursos. Com a Conversation API, uma única API unificada simplifica a configuração, os testes e a manutenção para que as equipes possam focar na criação de excelentes experiências do cliente.

  • Uma integração para 13 canais

  • Transcodificação automática por canal

  • Menos ciclos de manutenção e menor custo total

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Conversas Inteligentes da Sinch

Adicione compreensão com tecnologia de IA a cada mensagem

Com as Conversas Inteligentes, a Conversation API pode analisar a intenção, o sentimento e as imagens para fornecer aos seus sistemas o contexto necessário para responder de forma inteligente.

  • Identifica a intenção e o sentimento em tempo real, possibilitando uma automação mais inteligente e resoluções mais rápidas

  • As informações de identificação pessoal confidenciais são detectadas e mascaradas automaticamente para manter os dados do cliente seguros

  • A linguagem abusiva ou prejudicial é identificada instantaneamente para que suas equipes permaneçam protegidas

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ESCALA GLOBAL E CONFIABILIDADE

Crie uma vez e escale em qualquer lugar

A Conversation API potencializa bilhões de interações na rede de nível empresarial da Sinch. O fallback automático garante que as mensagens cheguem aos clientes.

  • Mais de 600 conexões diretas com operadoras

  • Identidades de remetente verificadas e conformidade com o GDPR

  • Fallback automático integrado para o sucesso da entrega

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Canais compatíveis

Conecte-se a 13 canais de envio de mensagens

Alcance qualquer cliente, em qualquer lugar, com a mais ampla oferta de canais do mercado da Sinch. Se um canal ficar fora do ar, fallbacks automáticos mantêm suas mensagens fluindo por um canal diferente.

  • Alcance clientes em 13 canais de envio de mensagens, incluindo SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais

  • Configure o fallback automático sem trabalho de desenvolvimento extra

  • Fique por dentro dos canais emergentes — não são necessárias novas integrações

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IMPACTO NOS NEGÓCIOS

Onde a Conversation API se destaca

Campanhas de marketing

Realize promoções interativas no WhatsApp, RCS e Messenger para chamar a atenção, aumentar o engajamento e gerar conversões.

Atualizações a clientes

Mantenha os clientes informados com confirmações de pedidos, alertas de remessa e lembretes de agendamentos em todos os canais para reduzir as chamadas de suporte.

Atendimento ao cliente

Ofereça suporte conversacional bidirecional com chatbots de IA e fácil transferência para agentes, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência do agente.

Autenticação e verificação

Entregue OTPs e mensagens de autenticação seguras com identidades de remetente verificadas para proteger os usuários e evitar fraudes.

CRIADA PARA ESCALAR

Recursos poderosos que sua equipe vai adorar

Conversas Inteligentes

A IA integrada entende mensagens e imagens para automatizar tarefas, aumentar a segurança e melhorar as experiências do cliente.

Memória de contato unificada

Mantenha todas as conversas com seus clientes em um só lugar, independentemente do canal, com uma visualização conectada.

Projetos e apps

Organize seus contatos e apps em um único projeto com chaves de acesso compartilhadas para facilitar o gerenciamento.

Prioridade de canal e Fallback

Maximize a entrega redirecionando as mensagens para o melhor canal disponível quando o canal preferido não funcionar.

Modelos Omnimessage

Com modelos, crie mensagens pré-formatadas e reutilizáveis que podem ser enviadas em qualquer canal compatível.

Agrupamento e agendamento de mensagens

Envie mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo ou agende-as para serem entregues em horários específicos.

Gestão de consentimento

Gerencie opt-ins, preferências e requisitos de compliance em um único local para atender aos regulamentos globais.

Roteamento inteligente e webhooks

Arquitetura REST amigável ao desenvolvedor com webhooks em tempo real para mensagens de entrada e atualizações de status.

Modelos de mensagens de canal

Economize tempo com mensagens SMS e rich media pré-definidas e reutilizáveis em todos os canais com conteúdo dinâmico.

Estatísticas

Acompanhe as contagens de mensagens, os detalhamentos de canais, os relatórios dos principais países e muito mais, ou exporte dados para obter insights mais detalhados.

Canais

Alcance clientes no SMS, WhatsApp, Instagram e muitos mais, tudo a partir de uma API.

Perguntas frequentes sobre a Conversation API

Sinch Conversation API é uma API unificada de envio de mensagens que permite que as empresas se conectem a 13 canais de envio de mensagens por meio de uma única integração, simplificando a comunicação omnicanal e reduzindo a complexidade de desenvolvimento.

Empresas com alto volume ou necessidades complexas de envio de mensagens acham a simplicidade e a economia de custos da Sinch Conversation API especialmente úteis, especificamente em setores como:

• Plataformas de software e provedores de serviços de aplicativos (ASPs) que fornecem soluções de software (como CRM, automação de marketing ou plataformas de helpdesk) e desejam incorporar recursos de comunicação omnicanal diretamente em seus produtos.

• Empresas de varejo e e-commerce que enviam confirmações de pedido, atualizações de remessa e campanhas promocionais.

• Instituições bancárias e de serviços financeiros que exigem verificação segura de identidade, alertas de transação e atendimento ao cliente conversacional.

• Provedores de saúde que dependem de lembretes de consulta, compartilhamento seguro de resultados de testes e envio de mensagens de suporte ao paciente.

• Empresas de viagens e hospitalidade que enviam confirmações de reserva, atualizações de viagem e ofertas promocionais.

A API pode ser configurada com lógica de failover específica do canal. Se uma mensagem de WhatsApp não puder ser entregue, ela pode ser automaticamente reenviada como um SMS.

Inscreva-se em uma conta gratuita para testar a Conversation API no painel da Sinch Build.

Depois de se inscrever, você pode criar um projeto, obter credenciais da API, configurar seu primeiro canal e fazer sua primeira chamada de API. Você precisará de uma conta da Sinch, credenciais da API, recursos de desenvolvimento compatíveis com REST e um endpoint de servidor para receber eventos de webhook para começar.

Você pode se conectar a 13 canais de envio de mensagens, incluindo WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger e muito mais, tudo através de uma única API unificada.

Sim, a Conversation API oferece suporte a identidades de remetente verificadas, padrões de compliance globais, incluindo GDPR, e entrega segura de mensagens.