Tarifas de Sinch Engage
Códigos cortos dedicados también disponibles bajo petición.
Los precios indicados no incluyen impuestos (preguntas frecuentes sobre impuestos de venta). Pueden aplicarse tarifas adicionales de operador. Haz clic aquí para obtener más información.
Preguntas frecuentes
Sinch Engage está diseñado para una amplia gama de sectores, desde el comercio minorista y la sanidad hasta la logística, el fitness y las empresas de servicios. Si tu empresa necesita conectar con los clientes de forma rápida y fiable, somos tu mejor opción.
Tu coste por mensaje de texto se basa en algunos criterios:
• Tu plan de mensajería de Sinch Engage
• Si tienes un plan anual o mensual
• La longitud de tu mensaje y el canal (SMS, MMS o RCS)
• El país de destino del destinatario (los mensajes enviados a números de tu país de origen se cobran a tarifas nacionales, no internacionales)
• Si has superado tu asignación de mensajería dentro de tu plan
A diferencia de las plataformas que son más complejas o requieren desarrolladores para empezar, Sinch Engage es fácil de usar, rápida de configurar y te ofrece múltiples formas de envío, todo en una sola plataforma.
Sí, ofrecemos una prueba gratuita limitada de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) para que puedas explorar la plataforma y enviarte mensajes de prueba a ti mismo. Es una forma sin riesgos de ver si Sinch Engage es la opción adecuada para tu empresa.
Cuando estés listo para enviar mensajes de texto a los clientes, tendrás que elegir un plan y un tipo de número, registrarte para obtener un número de empresa (todos los planes incluyen un número gratuito), o traer el tuyo propio, y entonces estarás listo para empezar a enviar.
Nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7 para ayudarte por chat, email o teléfono. También ofrecemos asistencia en la incorporación, demostraciones en directo y expertos que pueden aclarar cualquier duda que tengas sobre el aprovisionamiento de números, la seguridad, el cumplimiento normativo y las necesidades de mensajería personalizada, incluso antes de que te registres.
Ofrecemos chat en directo y asistencia en todos los planes. Para los equipos que deseen una asistencia más personalizada, ofrecemos asistencia telefónica y por email 24/7 en nuestros planes de nivel de asistencia de pago. Consulta los detalles de nuestros planes de asistencia de pago.
Depende de tu país. Para los planes de EE. UU., las reglas de los operadores implican que se aplica una pequeña tarifa de operador por mensaje a los mensajes entrantes y salientes en números 10DLC, gratuitos y de código corto. Para la mayoría de los demás mercados (incluidos Australia, Reino Unido y Europa), los mensajes entrantes son gratuitos. En Nueva Zelanda, se pueden aplicar cargos por mensajes entrantes dependiendo del tipo de código corto. Si no estás seguro de cómo se aplica esto a tu cuenta, nuestro equipo te lo puede confirmar antes de que te registres.
Los operadores inalámbricos cobran tarifas de operador (también conocidas como tarifas de transferencia) en los números gratuitos, A2P 10DLC y de código corto en los Estados Unidos y Canadá. Este es un requirement de toda la industria que afecta a todos los proveedores de servicios de SMS. Sinch Engage repercute directamente estas tarifas a los clientes sin recargo y aparecen como una partida separada en las facturas. Puedes leer los detalles sobre las tarifas de los operadores en EE. UU. y Canadá aquí.
Para las cuentas fuera de EE. UU. y Canadá (incluidos Australia, el Reino Unido y Europa), no se aplican tarifas de transferencia de operador en los SMS estándar. Las cuentas australianas que utilicen un identificador de remitente alfanumérico tendrán que completar el registro de ID del remitente de la ACMA; los costes asociados se confirmarán antes de continuar.
Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento dentro de la plataforma o poniéndote en contacto con asistencia al cliente.
¡Sí! Podemos proporcionarte un número dedicado o preparar tu teléfono fijo actual para gestionar la mensajería de texto empresarial. Si ya tienes un número gratuito o 10DLC, podemos ayudarte a habilitarlo para mensajes de texto en Sinch Engage.
En los Estados Unidos, los números gratuitos cuestan 25 $ al mes, y te damos el primero gratis. Los números A2P 10DLC cuestan 25 $ al mes. Los códigos cortos cuestan a partir de 1000 $ al mes. Si eres un remitente de gran volumen, ponte en contacto con ventas para obtener tarifas personalizadas.
Para las cuentas fuera de los Estados Unidos (incluidos Australia, el Reino Unido y Europa), el número dedicado incluido es un código largo local (conocido como VMN o número de móvil virtual en Australia). Los identificadores de remitente alfanuméricos, que muestran el nombre de tu marca en lugar de un número de teléfono, también están disponibles en mercados seleccionados como Australia, el Reino Unido, Francia, España y Singapur. En Nueva Zelanda, la normativa A2P requiere un código corto dedicado en lugar de un código largo; nuestro equipo puede guiarte durante la configuración.
¿No estás seguro de qué tipo de número es el adecuado para ti? Explora los tipos de números que ofrecemos, o ponte en contacto con nuestro equipo para recibir asesoramiento antes de registrarte.
Sí. Puedes tener varios números en tu cuenta y asignar un número distinto a cada subcuenta, lo que resulta útil para diferentes departamentos, ubicaciones o marcas.
Todos los planes incluyen un número dedicado sin coste adicional. El tipo de número incluido varía según el país. Por ejemplo, las cuentas de EE. UU. reciben un número gratuito sin coste, mientras que las cuentas australianas reciben un número de móvil virtual (VMN) gratuito. Se pueden añadir números adicionales en cualquier momento.
Al igual que con otros canales, el envío de mensajes RCS para tu empresa requiere registro, y nosotros lo hacemos sencillo, desde la configuración hasta el envío. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para empezar.