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Aviso de privacidad

El presente Aviso de privacidad (el «Aviso») se aplica al tratamiento de tus datos personales por parte de Sinch en relación con el uso que haces de las plataformas y los servicios de Sinch. A efectos de este Aviso, «Sinch» hace referencia a Sinch AB (publ) o a cualquiera de sus filiales, incluida la entidad de Sinch con la que tú o tu empresa hayáis suscrito un contrato, si eres cliente de Sinch o empleado de uno de sus clientes (en adelante, el «Cliente»).

Este Aviso se aplica a las actividades en las que Sinch actúa como responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos y excluye el tratamiento realizado por cuenta de los clientes en el marco de la prestación de servicios, actividades en las que los clientes actúan como responsables del tratamiento.

Sinch recopilará datos personales sobre ti en función de la relación comercial que mantengas con Sinch y del uso que hagas de sus plataformas y servicios, tal y como se describe a continuación. Por favor, lee el Aviso completo.

Antes de seguir leyendo, ten en cuenta lo siguiente:

Si tienes quejas o preguntas relacionadas con los mensajes enviados a través de los servicios de Sinch, probablemente te resulte más fácil comunicarte directamente con el remitente del mensaje.
Las plataformas y servicios de Sinch no están dirigidos a menores de edad. Si eres menor de edad, no debes enviar tus datos personales a través de los sitios web o portales de Sinch.
Los procesos de selección de Sinch están sujetos a un Aviso diferente, que se te proporcionará durante el proceso de selección.
Sinch tiene un delegado de protección de datos del grupo al que puedes contactar por email en DPO@sinch.com siempre que tengas preguntas o quejas, o en caso de que desees ejercer tus derechos como interesado.

¿Qué tipos de datos personales trata Sinch?

Esta sección ofrece un resumen general de los contextos en los que Sinch, como responsable del tratamiento, procesa y recopila datos personales.

Por «datos personales» se entiende cualquier información que se relaciona con una persona viva identificable. Esta definición no incluye información sobre empresas u organizaciones. Por ejemplo, tu dirección de email, incluida la que usas en el trabajo, es un dato personal, mientras que la dirección de email “info@tuempresa.com” no lo es.

A efectos de este aviso, Sinch trata dos tipos de datos personales como responsable del tratamiento:

Los datos de cliente, que se refiere a los datos personales relacionados con clientes actuales y potenciales. Esto incluye cómo los clientes interactúan con las plataformas y servicios de Sinch, y cómo Sinch, a su vez, trata la información sobre los clientes relacionada con el uso de sus servicios y plataformas, y
Los datos de servicio, que se refiere a los datos de enrutamiento y mensajes, incluido el contenido, que se generan y procesan como parte de la prestación de servicios a los clientes de Sinch.

Ten en cuenta que si eres el destinatario final de mensajes enviados a través de los servicios de Sinch, dichos mensajes han sido enviados por clientes de Sinch. Los clientes de Sinch tienen sus propios avisos y políticas de privacidad sobre el uso de datos personales, y debes leer dichos avisos de privacidad para entender por qué has recibido mensajes a través de los servicios de Sinch.

¿Quién proporciona datos personales a Sinch?

Esta sección describe de dónde ha recibido Sinch tus datos personales. Es probable que Sinch no haya recibido tus datos personales directamente de ti.

Sinch puede recibir datos de cliente para su tratamiento de varias formas:

Tú, tu empleador o un compañero pueden haber facilitado tus datos personales para su tratamiento por Sinch a través de una plataforma de Sinch; por ejemplo, al registrar una cuenta y proporcionar tu email profesional como nuevo usuario.
Es posible que terceros hayan facilitado información sobre ti a Sinch; estos terceros incluyen empresas de estudios de mercado, profesionales del marketing y bases de datos de clientes potenciales. En estos casos, Sinch toma medidas para garantizar que la fuente de los datos personales sea legítima. Los proveedores de Sinch, a su vez, son responsables de garantizar que cumplen con la ley de protección de datos aplicable al proporcionarnos datos.
Durante el proceso de colaboración con los clientes, puede generarse nueva información que también se considere datos personales a efectos de la interacción con el cliente. Por ejemplo, Sinch puede recopilar información sobre los motivos por los que te interesan sus servicios y registrarla en sus sistemas internos, así como información sobre el tipo de organización (Cliente) a la que representas.

Los datos de servicio son tratados por Sinch cuando los clientes envían tráfico a través de los servicios de Sinch, en el marco del contrato de servicios establecido con dichos clientes. Es probable que los datos personales clasificados como datos de servicio y relativos a ti procedan de un cliente, que carga dichos datos en Sinch al enviarte un mensaje, una llamada u otra comunicación, como un mensaje de autenticación multifactor.

¿Cómo trata Sinch los datos de cliente?

Esta sección describe las actividades que lleva a cabo Sinch en relación con los datos de cliente, una subcategoría de datos personales relacionados con los clientes, tal y como se ha descrito anteriormente.

Sinch tratará los datos personales relacionados con los clientes como parte de la prestación de servicios a nuestros clientes y para comunicarse contigo acerca de dichos servicios. Puedes decidir compartir información adicional con Sinch, por ejemplo, al suscribirte a newsletters o al asistir a seminarios o eventos comerciales, en cuyo caso Sinch tratará esa información adicional para ofrecerte una experiencia mejor y más personalizada.

Las actividades de tratamiento de los datos de cliente incluyen lo siguiente:

Actividad	Finalidad (Propósito)	Base jurídica*	¿Qué datos personales?	Plazo de conservación de los datos
Administración y formalización de la relación contractual con el Cliente (incluida la facturación)	Permitir a Sinch gestionar, fomentar y desarrollar su relación con el Cliente (mediante un sistema de gestión de relaciones con clientes), realizar comprobaciones de credit y llevar a cabo la verificación de la identidad, así como de los datos personales o comerciales y de los datos de pago, y otras verificaciones antes de ofrecer servicios a los clientes. Permitir que Sinch cumpla con sus obligaciones de conformidad con el contrato que mantiene con sus clientes. Esto puede incluir el envío de avisos de servicio sobre aspectos incluidos en el contrato, las solicitudes de atención al cliente, las actualizaciones de las especificaciones de los productos y las modificaciones de los contratos.	Intereses legítimos	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, dirección postal, nombre, empresa, firma, cargo, preferencias de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch, incluido el número de identificación interno de Sinch para la entidad cliente. Detalles de pago: método de pago para los servicios de Sinch y datos asociados como la dirección de facturación.** Datos técnicos: configuración del ordenador en el momento del almacenamiento, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP.	Al finalizar la relación comercial entre Sinch y el Cliente.
Grabación de reuniones por videoconferencia con representantes de clientes y posibles clientes	Formación, control de calidad, mantenimiento de registros de las negociaciones contractuales y supervisión del cumplimiento normativo	Intereses legítimos	Datos de contacto: nombre, cargo, empresa, dirección de email. Datos biométricos: imagen/apariencia, voz. Datos contractuales: declaraciones realizadas durante la llamada y cualquier contenido de pantalla compartida visible en la grabación.	Un máximo de 3 años desde el momento de la grabación.
Administración de portales y sitios web	Permitir a Sinch operar y administrar el acceso y uso de los foros, sitios web, aplicaciones móviles, productos de mensajería y portales proporcionados a clientes, revendedores, desarrolladores y otros grupos de usuarios, incluidas las API que proporcionan integraciones con clientes y proveedores de integración externos.	Intereses legítimos	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email. Datos técnicos: configuración del ordenador en el momento del almacenamiento, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP, datos funcionales de cookies.	Al finalizar la relación comercial entre Sinch y el Cliente.
Seguridad de la información	Permitir a Sinch proteger foros, sitios web, portales, servicios y los datos de los clientes que contienen, incluyendo la detección, investigación y prevención de amenazas y fraude, así como la identificación de vulnerabilidades.	Obligación legal como proveedor de comunicaciones electrónicas	Datos técnicos: configuración del ordenador en el momento del almacenamiento, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP.	De acuerdo con los requisitos legales
Marketing, tanto directo como indirecto	Envío de newsletters, información e invitaciones a seminarios o webinarios, informes técnicos o actividades de marketing similares dirigidas a clientes potenciales o personas de interés, así como comentarios similares y comunicaciones promocionales, incluido el intercambio de clientes potenciales con socios, siempre que se haya obtenido tu consentimiento explícito.	Consentimiento (cuando hayas otorgado tu consentimiento explícito o te hayas registrado) Intereses legítimos (cuando nos ponemos en contacto contigo como persona de interés)	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, dirección postal, nombre, empresa, cargo, preferencias de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch. Datos técnicos: datos de los dispositivos terminales, datos de localización, visualizaciones de páginas y sesiones, interacciones y metadatos similares sobre la interacción con nuestros portales y sitios web. Datos de socios: si has decidido suscribirte a una solución de marketing directo de un socio, tratamos datos demográficos y de intereses, así como identificadores agregados, con el fin de adaptar nuestras comunicaciones dirigidas a ti.	Durante la vigencia de tu consentimiento (hasta que hagas opt out o el opt in deje de ser relevante) o, cuando no se base en tu opt in, hasta que ya no estés asociado a un cliente potencial relevante
Analíticas y desarrollo de productos	Recopilar información sobre el uso de servicios, plataformas y sitios web con el fin de mejorar las funcionalidades y la experiencia general del cliente. Cuando corresponda, se llevará a cabo sobre datos agregados y anonimizados.	Intereses legítimos	Datos de los comentarios de los clientes: información sobre tus comentarios y tu experiencia (cuando se faciliten de forma voluntaria) Datos técnicos: configuración del ordenador, información de registro sobre el uso del portal/foro (recogida por tecnologías de seguimiento descritas en nuestra declaración de cookies), dirección IP	Conservados solo temporalmente (como se expresa en nuestra declaración de cookies) antes de la anonimización
Administración de opt out y opt in	Mantenimiento de funciones de opt out y opt in (como consentimientos y funciones de baja) según lo exija la ley	Obligación legal en virtud de las leyes de privacidad y marketing	Datos de contacto e información de opt in u opt out Datos técnicos: información de registro sobre el uso del portal/foro (recogida por tecnologías de seguimiento descritas en nuestra declaración de cookies), dirección IP	Según sea necesario para mantener un registro adecuado de opt in y opt out en cada caso
Avisos de servicio	Proporcionar avisos de servicio, incluidas notificaciones de interrupciones del servicio, actualizaciones, incidencias, etc., de conformidad con el SLA	Intereses legítimos	Dirección de email	Al finalizar la relación comercial entre Sinch y el Cliente
Informes legalmente requeridos	Permitir a Sinch (prepararse para) gestionar y cumplir nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable, incluida la comunicación de información correcta a las autoridades competentes	Obligaciones legales en virtud de la legislación fiscal y otras leyes nacionales sobre obligaciones de información	Datos de la entidad cliente Datos de pago e información de facturación**	De acuerdo con los requisitos legales, eliminaremos dichos registros cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos, pero podremos conservar registros anonimizados, si la ley lo permite.
Cálculo de impuestos y auditorías financieras	Cumplimiento de los requisitos legales y actividades relacionadas con el pago y cálculo de impuestos, así como con las auditorías financieras y planificación asociadas	Obligación legal Intereses legítimos	Datos de la entidad cliente Datos de pago e información de facturación**	De acuerdo con los requisitos legales, se eliminarán cuando ya no exista la obligación legal de conservarlos, pero podrán conservarse registros anonimizados si la ley lo permite.
Responder y rebatir reclamaciones en procedimientos judiciales o administrativos	Proteger los intereses de Sinch en procedimientos oficiales	Interés legítimo	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, dirección postal, nombre, empresa, cargo, preferencias de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch o que se genere en las comunicaciones contigo. Datos técnicos: configuración del ordenador en el momento del almacenamiento, información de registro sobre el uso del portal/foro, dirección IP	Cuando se aplique una retención legal, la información se conservará hasta la prescripción legal o hasta que se levante dicha retención
Responder a solicitudes legítimas de información por parte de las autoridades	Responder a solicitudes legítimas de información por parte de las autoridades, como información de suscriptores, de conformidad con los requisitos legales aplicables en cada jurisdicción	Obligación legal	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, nombre, domicilio social de la empresa y datos de uso, y datos de los suscriptores	La información se procesa solo para responder a la solicitud individual.
Proteger los servicios contra amenazas, fraude y spam	Mantener un nivel adecuado de nuestros servicios tomando medidas ante comportamientos inapropiados, como fraude, spam, phishing y actividades similares. Esto incluye funciones automatizadas de análisis de riesgos que pueden impedir la entrega del tráfico cuando así lo exijan o permitan las disposiciones legales aplicables en cada jurisdicción, incluso mediante la suspensión de cuentas.	Intereses legítimos (Obligación legal, en los casos en que sea aplicable)	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, dirección postal, nombre, empresa, cargo, preferencias de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch Datos de servicio: datos relacionados con las actividades detectadas.	Se conservarán como prueba y para fines de investigación hasta que el asunto quede resuelto.
Agregación o desidentificación	Preparar información estadística anonimizada a partir de datos personales para obtener información sobre los clientes y el mercado	Intereses legítimos	Datos de contacto: número de teléfono, dirección de email, dirección postal, nombre, empresa, cargo, preferencias de contacto y cualquier otra información que puedas proporcionar a Sinch (que se elimina como parte de este proceso para desidentificarla) Datos técnicos: comportamiento de navegación en sitios web y plataformas, dirección IP	N/A (esta actividad describe el final del período de conservación)

*En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE/EEE y el Reino Unido), es necesaria una base legal para tratar datos personales. Las bases jurídicas mencionadas anteriormente indican que el uso de los datos de los clientes tiene por objeto comprender a la clientela, gestionar la relación de Sinch con sus clientes, llevar a cabo las operaciones comerciales principales y cumplir con las obligaciones legales aplicables, tal y como se enumeran más arriba.

** Para los clientes que opten por pagar los servicios de Sinch mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria, Sinch recopila los datos relacionados con el pago para su procesamiento. Los datos de pago se almacenan de acuerdo con los estándares del sector para una máxima seguridad.

Datos de servicio, o “Datos sobre los clientes de nuestros clientes”

Esta sección describe las actividades que lleva a cabo Sinch en relación con los datos de servicio, una subcategoría de datos personales relacionados con las comunicaciones que fluyen a través de los servicios de Sinch.

Como proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas, Sinch tratará datos personales relacionados con los destinatarios finales de las comunicaciones de las formas que se describen a continuación.

Las actividades de tratamiento para los datos de servicio incluyen lo siguiente:

Actividad	Finalidad (Propósito)	Base jurídica*	¿Qué datos personales?	Plazo de conservación de los datos
Gestión de la continuidad del servicio	Proteger la estabilidad de los servicios contra vulnerabilidades.	Obligación legal como proveedor de comunicaciones electrónicas	Datos técnicos: información de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestación de los servicios, dirección IP	Se conservan conforme a las mejores prácticas de seguridad de la información
Proteger los servicios contra amenazas, fraude y spam Incluye la toma de decisiones automatizada asistida por aprendizaje automático	Mantener un estándar adecuado para nuestros servicios mediante la detección, filtrado y actuación ante comportamientos inapropiados como fraude, spam, phishing y actividades similares, según lo exija y permita la ley en cada jurisdicción. Esta práctica cuenta con la ayuda de la toma de decisiones automatizada (realizada por sistemas de IA) con supervisión humana en ciertas jurisdicciones según lo requieran las obligaciones legales locales y las mejores prácticas para combatir eficazmente el spam y las actividades abusivas o fraudulentas.	Intereses legítimos (Obligación legal, en los casos en que sea aplicable)	Datos de servicio: datos de enrutamiento y de mensajes procesados al transmitir mensajes, incluidos los datos de contenido para canales no cifrados de extremo a extremo. Datos técnicos: información de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos implicados en la prestación de los servicios, dirección IP	Se conservarán hasta una semana, salvo que una obligación legal exija un periodo más prolongado.
Mantenimiento de lista de bloqueo	Mantenimiento de una lista de bloqueo (“lista negra”) para impedir todas las comunicaciones a un destinatario en particular, de conformidad con la voluntad del destinatario final (interesado)	Consentimiento	Datos de contacto y prueba de aceptación de las consecuencias del bloqueo	Se conservan hasta que el interesado exprese que ya no desea mantener el bloqueo
Responder a solicitudes legítimas de información por parte de las autoridades	Responder a solicitudes legítimas de información por parte de las autoridades, como información de suscriptores, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicción. Sinch revela datos personales a las autoridades solicitantes cuando la solicitud está respaldada por una orden legal, como las emitidas en virtud de la normativa de acceso a datos de suscriptores de telecomunicaciones	Obligación legal	Datos de suscriptores y metadatos asociados al direccionamiento de mensajes cuando estén dentro del ámbito de solicitudes legales de información	La información se procesa solo para responder a la solicitud individual.

*En determinadas jurisdicciones (incluidas la UE/EEE y el Reino Unido), es necesaria una base legal para tratar datos personales. El uso que Sinch hace de los datos del servicio en su calidad de responsable del tratamiento está vinculado a responsabilidades especiales como proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas, lo que también conlleva responsabilidades legales específicas en muchas jurisdicciones. Los fines de dicho uso se describen más arriba.

¿Con quién comparte Sinch los datos personales?

Esta sección describe las circunstancias en las que la entidad de Sinch que recibió inicialmente tus datos personales los compartirá con otras entidades, incluidas otras entidades de Sinch.

Sinch no vende datos personales ni permite que terceros utilicen sus datos personales para sus propios intereses comerciales sin el consentimiento explícito de los interesados, por ejemplo, de clientes activos que hayan dado su consentimiento para participar en programas de intercambio de clientes potenciales.

La entidad de Sinch que recopile inicialmente tus datos personales compartirá dichos datos (incluidos los datos del servicio y los datos del cliente, tal y como se ha descrito anteriormente) con otras partes, en el marco de la prestación de los servicios y del mantenimiento de la infraestructura de dichos servicios.

A continuación, encontrarás los supuestos y las finalidades por los que tus datos personales pueden compartirse con otras partes. Ten en cuenta que es poco probable que tus datos se hayan compartido con todas las categorías de destinatarios indicadas. El hecho de que se compartan tus datos personales depende del contexto: por ejemplo, del servicio concreto de Sinch y del lugar donde vivas.

Tipo de destinatario	¿Por qué se comparten los datos? (Propósito)
Entidades del Grupo Sinch	Tus datos personales se compartirán dentro del Grupo Sinch, entre otros motivos, con fines de continuidad del negocio, seguridad de la información y asistencia técnica, así como para la presentación de informes exigidos por ley, la contabilidad, la facturación y otras actividades de similar importancia.
Operadores de telecomunicaciones	Para varios servicios de Sinch, las comunicaciones se envían a través de redes telefónicas. En esos casos, el mensaje transmitido y los metadatos se comparten con los operadores de esas redes para garantizar que la comunicación llegue al destinatario correcto y pueda facturarse adecuadamente.
Otros proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas	Para varios servicios y productos de Sinch, las comunicaciones se envían a través de canales proporcionados o pertenecientes a otras empresas de comunicaciones, como Facebook Messenger o WhatsApp. Si tus datos personales están involucrados en estos servicios (al recibir o enviar mensajes utilizando servicios de Sinch que integran dichos canales), esos datos personales de cada mensaje serán compartidos por la plataforma asociada.
Proveedores de servicios o consultores	Sinch contratará a proveedores y suministradores externos para procesar datos personales en nuestro nombre para poder proporcionar nuestros servicios. Esto incluye varias áreas de negocio, como infraestructura, incluyendo centros de datos, proveedores de servicios de pago, proveedores de dispositivos informáticos, seguros, administración, interacción con los clientes, funcionalidad y optimización de sitios web, expertos en seguridad de la información y servicios informáticos.
Socios de soluciones y servicios integrados	En determinados servicios y productos de Sinch, los clientes tienen la posibilidad de utilizar servicios integrados y soluciones técnicas. Si el Cliente decide utilizar estas soluciones, los terceros correspondientes, previamente comunicados al cliente, recibirán y tratarán los datos personales tal y como se describe.
Autoridades y otros destinatarios obligatorios o legítimos	Sinch puede divulgar datos personales a terceros (incluidos organismos gubernamentales o autoridades) si recibe solicitudes legítimas de información o si, de lo contrario, la divulgación es obligatoria por la ley aplicable, la normativa, un proceso legal u otra solicitud gubernamental. Del mismo modo, Sinch podrá realizar dichas divulgaciones para proteger los derechos derivados de acuerdos o de conformidad con sus políticas internas, o con el fin de proteger la seguridad e integridad de los servicios, del Grupo Sinch y de nuestros intereses, así como al público, frente a daños o actividades ilícitas. Salvo que la ley lo prohíba, Sinch notificará dichos requisitos de divulgación. Nuestra empresa estadounidense, Mailgun Technologies, Inc., está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio como parte de la certificación del Marco de privacidad de los datos UE-EE. UU. («EU-U.S DPF»).
Transferencias por reorganización empresarial	Como parte de la venta, fusión, reorganización, disolución u otras operaciones similares de una entidad corporativa, los datos personales, en su condición de activos, podrán formar parte de las entidades transferidas o compartidas en el marco de dicha operación societaria.

¿A dónde se transferirán mis datos personales?

Esta sección describe los estándares de Sinch para la transferencia de datos personales entre países.

Sinch, al ser un grupo global, transfiere datos personales entre países. Por ejemplo, Sinch comparte datos personales internamente entre entidades de Sinch para muchos de los fines descritos anteriormente en las actividades de tratamiento, como para garantizar la correcta facturación y gestión de las cuentas. Cuando los datos personales se transfieren a un país que ofrece un nivel de protección inferior al del país de origen, Sinch garantiza el cumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa aplicable para la protección de los datos personales transferidos.

Para las transferencias de datos personales desde la UE/EEE a otros países, Sinch garantiza que dichas transferencias estén cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo europeas, salvo que resulte aplicable otro mecanismo de transferencia lícita, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) o las normas corporativas vinculantes de los terceros importadores de los datos personales (como los proveedores de servicios).

El servicio Sinch Email cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. («EU-U.S. DPF»), así como con la extensión del Reino Unido de dicho marco, según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Más específicamente, Mailgun Technologies, Inc., una empresa de Sinch con sede en EE. UU., ha certificado ante del Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. relativos al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud de dicho marco y la Extensión del Reino Unido al mismo. En caso de conflicto entre las disposiciones de la presente política de privacidad y los Principios del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. («EU-U.S. DPF») prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos y ver la certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/

La lista ubicaciones a las que se transfieren los datos personales está disponible para cada servicio de Sinch en la lista de entidades jurídicas implicadas que figura en la página web de Sinch. Visita https://www.sinch.com/data-protection-agreement/sub-processors/

Para obtener información específica sobre qué mecanismos se han utilizado para las transferencias de tus datos personales, dirige tu consulta al responsable de protección de datos del Grupo Sinch en dpo@sinch.com

¿Cómo protege Sinch tus datos personales?

Esta sección describe brevemente los estándares de Sinch para la protección de tus datos personales.

Sinch está firmemente comprometido con la protección de tus datos personales. Sinch ha implementado y mantendrá medidas técnicas, administrativas, organizativas y físicas que están razonablemente diseñadas para proteger tus datos personales. Estas medidas incluyen el cifrado y la ocultación de datos, y Sinch cuenta con equipos especializados para supervisar nuestras prácticas en materia de seguridad de la información y privacidad.

Para obtener información específica sobre los estándares y certificaciones de seguridad de Sinch, visita esta página https://www.sinch.com/security/.

¿Cuáles son tus derechos como interesado?

Esta sección resume tus derechos como interesado en virtud de la legislación sobre protección de datos y te indica la mejor forma de actuar si tienes alguna duda o pregunta.

Las leyes de protección de datos te otorgan, como interesado, una serie de derechos en relación con tus datos personales. En aquellos casos en que Sinch actúe como responsable del tratamiento de tus datos personales, podrás ejercer los derechos que se indican a continuación poniéndote en contacto con nosotros.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con el responsable de protección de datos en dpo@sinch.com.

Cuando ejerzas tus derechos, es posible que Sinch tenga que verificar tu identidad para garantizar que tus datos personales no se divulguen a ninguna persona no autorizada.

Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a tus datos personales almacenados o procesados por Sinch. Tras esa solicitud, Sinch facilitará una copia de los datos y de la información relativa al tratamiento, siempre que ello no vulnere los derechos de otros interesados ni revele información confidencial o de propiedad exclusiva.
Derecho a la portabilidad de los datos: si solicitas acceso a los datos personales que te conciernen y que tú mismo has facilitado, puedes solicitar que dichos datos se te faciliten en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y también puedes solicitar que los datos personales se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente viable.
Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos. Si los datos se han compartido con terceros, Sinch les informará de la rectificación.
Derecho de supresión (Derecho al olvido): puedes solicitar que Sinch elimine tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o cuando hayas retirado tu consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras impugnas la exactitud de los mismos o en el marco de una solicitud de supresión o de oposición a su tratamiento.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos (los enumerados en la tabla de actividades de tratamiento anterior en los que la base jurídica figure como «intereses legítimos»). Sinch dejará entonces de tratar los datos o bien demostrará que existen motivos legítimos imperiosos para su tratamiento. Ten en cuenta que para la mayoría de los servicios de Sinch, Sinch actúa como encargado del tratamiento. Debes dirigirte al remitente de los mensajes para oponerte a futuras comunicaciones o utilizar las funciones de baja incluidas en cada mensaje.
Derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento previo a su retirada.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos. La autoridad de control de protección de datos responsable de Sinch en la UE/EEE es Integritetsskyddsmyndigheten («IMY») en Suecia.

El servicio Sinch Email también se ha comprometido a cooperar y cumplir, de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido a dicho marco, con las recomendaciones del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), en relación con las reclamaciones no resueltas relativas a datos personales recibidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido.

Si vives fuera de la UE/EEE, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos u otro organismo público de tu país, estado o región, pero esos organismos públicos no están disponibles en todas las partes del mundo. Independientemente de dónde vivas y trabajes, siempre puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos del Grupo Sinch en dpo@sinch.com si tienes alguna pregunta o quieres plantear tus inquietudes.