Usa os serviços de voz da Lumen ou CenturyLink? Saiba o que o fim das vendas significa e como a Sinch ajuda você a migrar com tranquilidade. Veja como.

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AUTENTICAÇÃO DE CHAMADAS

Passe confiança em cada chamada com o STIR/SHAKEN

Impeça chamadas automáticas falsas e aumente as taxas de atendimento com a identificação verificada do autor da chamada. O STIR/SHAKEN garante que todas as chamadas venham de uma fonte confiável—para que seus clientes nunca se perguntem quem está ligando.

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COMO O STIR/SHAKEN AJUDA

Traga a confiança de volta à identificação do autor da chamada com chamadas verificadas e autenticadas

O STIR/SHAKEN reduz o spam, bloqueia o spoofing e garante aos clientes que suas chamadas são legítimas.

Combata o spoofing do identificador de chamadas

Proteja sua marca contra falsificação de identidade assinando chamadas de saída com certificados confiáveis, para que somente as chamadas verificadas cheguem aos seus clientes.

Restaure a confiança na voz

Mostre aos clientes que as chamadas são verificadas, criando credibilidade e incentivando-os a atender as ligações.

Aumente as taxas de atendimento rapidamente 

Aumente as taxas de atendimento, dando aos destinatários a confiança de que é seguro atender às chamadas.

REDUZA O SPOOFING

Reduza as chamadas automáticas falsas e aumente a confiança do consumidor

Nosso serviço de autenticação hospedado assina chamadas de saída com certificados da Neustar e gerencia tokens por meio do Policy Administrator (iconectiv), mantendo-o em conformidade com os requisitos da FCC e protegendo a reputação da sua marca.

  • Envia e recebe chamadas assinadas

  • Trabalha com parcerias autorizadas de ecossistemas

  • Protege a reputação da marca

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MELHOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Facilite para que os clientes confiem em suas chamadas

Quando as pessoas veem um identificador de chamadas verificado, é mais provável que atendam. Isso significa melhor engajamento e maior satisfação com cada interação de voz.

  • As chamadas exibem o status verificado

  • Cria credibilidade imediata

  • Aprimora a experiência do cliente

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AUMENTAR AS TAXAS DE ATENDIMENTO

Tenha mais chamadas atendidas restaurando a confiança na identificação de chamadas

Use minutos de nível empresarial e ferramentas robustas para bloqueio, níveis de atestado e CNAM, para que as chamadas legítimas cheguem aos destinatários.

  • Aplique níveis de atestado (A, B, C)

  • Gerencie listas de persmissão e listas de bloqueio

  • Proteja a reputação da chamada

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ONDE O STIR/SHAKEN FUNCIONA

Quem se beneficia com o STIR/SHAKEN?

Empresas

Proteja a reputação da marca e evite marcadores de spam para que suas chamadas de vendas e suporte cheguem aos clientes sem serem sinalizadas como spam.

Centros de contato

Aumente as taxas de atendimento e a eficiência dos agentes conectando as chamadas na primeira vez, melhorando a produtividade e os resultados para os clientes.

Provedores de serviços

Mantenha a conformidade com a FCC e proteja suas redes com uma solução de autenticação de ponta a ponta de nível empresarial que protege a integridade do tráfego.

DIFERENCIAIS DA SOLUÇÃO

Serviços de ponta a ponta para conformidade com o STIR/SHAKEN

Serviço de trânsito

Envia e recebe todas as chamadas assinadas entre provedores baseados em SIP sem custo adicional.

Serviço de autenticação de chamadas assinadas

Assina chamadas de saída usando certificados da Sinch para autenticação completa.

Serviço de autenticação de chamadas hospedado 

Usa certificados de provedor de serviços em chamadas de saída para total flexibilidade.

Serviço de verificação

Valida as chamadas recebidas e retorna a verificação via verstat para as chamadas recebidas.

Tratamento de chamadas

Bloqueia robocalls, aplica níveis de atestado e gerencia CNAM, listas de permissão e listas de bloqueio.

Gerenciamento de atestados

Usa níveis de atestado (A, B, C) para a força de verificação em diferentes tipos de chamadas.

Parceria de ponta a ponta

Obtenha orientação administrativa e de conformidade desde a implementação até o gerenciamento contínuo.

Solução hospedada simplificada

O serviço gerenciado de nível empresarial permite que você se concentre em seus negócios enquanto nós cuidamos da conformidade com STIR/SHAKEN.

Perguntas frequentes sobre STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN é um conjunto de padrões técnicos para autenticação de identificação de chamadas. STIR significa Secure Telephone Identity Revisited (Identidade telefônica segura revisitada) e SHAKEN significa Secure Handling of Asserted information (Manuseio seguro de informações confirmadas) usando tokens. Elas confirmam que as chamadas vêm de um identificador de chamadas real.

O STIR/SHAKEN adiciona uma assinatura digital aos SIP INVITEs. O provedor de origem autentica e assina o cabeçalho de identidade, e o provedor destinatário o verifica antes de entregar a chamada.

Todos os provedores de voz dos EUA e provedores estrangeiros que terminam chamadas para os EUA devem estar em conformidade com a Lei TRACED da FCC ou apresentar planos de mitigação.

Você precisa de um número de empresa operacional (OCN), um ID de arquivador 499 com o USAC e o registro no banco de dados de mitigação de chamadas automáticas da FCC.

Sim O STIR/SHAKEN é preferido de acordo com o CRRC 2018-32, e nossa solução está em conformidade tanto com os EUA quanto com os requisitos canadenses.

O STIR/SHAKEN oferece transparência e confiança por meio da autenticação, reduzindo significativamente as chamadas fraudulentas, mas não garante que todas as chamadas automáticas possam ser interrompidas.

O identificador de chamadas STIR/SHAKEN refere-se ao uso desses padrões para verificar e autenticar as informações do identificador de chamadas, ajudando os destinatários a confiar que o número exibido é legítimo.

A conformidade com o STIR/SHAKEN ajuda a evitar chamadas falsas, aumenta as taxas de atendimento e protege a reputação da sua marca, fazendo com que apenas chamadas verificadas cheguem aos seus clientes.

Os níveis de atestado (A, B, C) indicam o grau de confiança e verificação de uma chamada, ajudando os destinatários a avaliar a legitimidade das chamadas recebidas.