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SINCH VOZ

Troncalização SIP de rede em uma rede Tier-1 de propriedade e operação da Sinch

A maioria dos provedores de troncalização SIP revende a capacidade de operadoras subjacentes. Sua chamada sai da rede deles e cruza uma infraestrutura que eles não controlam — com lacunas de qualidade e responsabilidade a cada transferência. A troncalização SIP de rede da Sinch opera em uma rede Tier-1 totalmente IP e de propriedade privada. Confiabilidade de nível de operadora, segurança integrada e um SLA de tempo de atividade de 99,99%. 

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RESULTADOS DE NEGÓCIOS

Aposente circuitos legados, consolide fornecedores de voz e continue online durante interrupções.

Circuitos PRI e ISDN têm capacidade fixa, dependem de hardware e são caros para serem alterados. A troncalização SIP de rede da Sinch os substitui por conectividade de voz gerenciada baseada em IP em uma rede construída para escala empresarial.

  • Chega de pedidos de circuitos PRI ou upgrades de hardware no local. Substitua os circuitos de capacidade fixa por um serviço de voz gerenciado que se adapta ao seu negócio.

  • Menos fornecedores, menos complexidade. Consolide os serviços de voz em um único relacionamento.

  • Qualidade garantida por SLA. O SLA de 99,99% de tempo de atividade cobre a conclusão de chamadas e a taxa de atendimento — não apenas a disponibilidade da rede.

  • Georredundante por definição. O tráfego é roteado automaticamente entre os Pontos de Presença para manter o serviço durante uma interrupção.

  • Monitoramento NOC 24/7. O centro de operações de rede da Sinch monitora a qualidade das chamadas 24 horas por dia. 

REDE TIER-1

A qualidade de voz começa com a rede, e a Sinch é dona de cada quilômetro dela

A maioria dos provedores de troncalização SIP revende a capacidade de operadoras subjacentes. Cada transferência é uma oportunidade para a qualidade degradar — e uma falha na responsabilização quando isso ocorre.

A troncalização SIP de rede da Sinch é executada em uma rede Tier-1 totalmente IP que a Sinch possui e opera. A rede abrange 95% da população dos EUA e transporta mais de 300 bilhões de minutos de tráfego de voz por ano — uma das maiores redes de voz independentes da América do Norte. O alcance internacional se estende a mais de 60 países.

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CONTROLE E VISIBILIDADE

Provisione números, gerencie a capacidade e acompanhe cada chamada de um único console

A maioria das plataformas de voz ainda roteia o provisionamento por meio de tickets de suporte e relatórios em lote. O IQ Control substitui ambos por um único console para equipes de rede e UC.

  • Provisionamento de números em tempo real

  • Portabilidade de números

  • Gerenciamento de capacidade

  • Análises e relatórios de chamadas

  • Roteamento inteligente para custo, qualidade e segurança

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SEGURANÇA

Impeça a fraude de tarifas, autentique todas as chamadas e mantenha todos os pacotes criptografados

A fraude de tarifas é um custo persistente para as empresas, e a maioria das operadoras vende a proteção como um serviço adicional.

A Sinch adota uma abordagem diferente. Detecção proativa de fraude de tarifas, autenticação de chamadas STIR/SHAKEN e sinalização TLS com criptografia de mídia SRTP vêm incluídas no serviço. As certificações SOC 2 Tipo II e HIPAA são mantidas a partir da rede subjacente de voz da Sinch. 

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CASOS DE USO

Onde a troncalização SIP de rede justifica seu valor

Substituição de PRI e ISDN legados

Modernize a infraestrutura de voz substituindo as linhas telefônicas tradicionais de capacidade fixa.

Comunicações Unificadas

Forneça conectividade de voz externa para o Roteamento Direto do Microsoft Teams, Cisco UCM, Avaya Aura e outras plataformas de UC.

Voz para contact center

Ofereça serviço de voz confiável e de alta capacidade para plataformas CCaaS de entrada e de saída.

Expansão de mercado global

Estabeleça presença local de voz em novos mercados internacionais sem implantar hardware local.

RECURSOS

Todos os recursos que uma plataforma global de voz precisa para operar em escala empresarial

Rede privada Tier-1

O tráfego de voz é transportado em uma rede totalmente IP operada e de propriedade privada para qualidade e confiabilidade superiores.

Qualidade de chamadas garantida por SLA

Os Acordos de Nível de Serviço abrangem as principais métricas de qualidade de voz, como tempo de atividade, conclusão de chamadas e taxa de atendimento.

Roteamento georredundante

Redirecione automaticamente o tráfego entre vários Pontos de Presença para manter o serviço durante uma interrupção.

Autenticação STIR/SHAKEN

A autenticação de chamadas verifica a identidade do chamador no nível da rede.

Criptografia TLS e SRTP

A sinalização segura (TLS) e a criptografia de mídia (SRTP) protegem contra o acesso não autorizado.

Detecção proativa de fraude de tarifas

Monitoramento e bloqueio proativos de padrões de chamadas suspeitos, com restrições de chamadas personalizáveis.

Portal de controle

Uma única interface para provisionamento de números em tempo real, portabilidade, gerenciamento de capacidade e análises de chamadas. O roteamento inteligente otimiza o custo, a qualidade e a segurança.

Integrações de UC certificadas

Integrações certificadas para Roteamento Direto do Microsoft Teams, Cisco UCM e Avaya Aura. Compatibilidade SIP padrão para outras plataformas de UC e CCaaS.

Serviços de emergência (E911)

Gerenciamento simplificado e robusto de roteamento e registro de chamadas de emergência.

SOC 2 Tipo II e HIPAA

Certificações principais herdadas da rede de voz subjacente da Sinch.

COMECE AGORA

Da primeira conversa à primeira chamada na rede

  • Fale com a equipe da Sinch. A Sinch avalia seus requisitos de cobertura, capacidade e integração com base na sua arquitetura.

  • Confirme seus pré-requisitos. Você precisa de um IP-PBX compatível com SIP, uma plataforma CCaaS ou um Session Border Controller certificado, além de uma conexão de internet estável de nível corporativo.

  • Configure sua plataforma. A Sinch fornece integrações certificadas para Roteamento Direto do Microsoft Teams, Cisco e Avaya. O SIP padrão oferece suporte a outras plataformas.

  • Porte ou provisione seus números. O IQ Control lida com a portabilidade e o provisionamento de números a partir de um único console.

  • Entre em operação. O tráfego vai para a rede Tier-1 da Sinch com SLAs cobrindo tempo de atividade, conclusão de chamadas e taxa de atendimento. 

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Perguntas frequentes

Perguntas comuns sobre a troncalização SIP de rede

A troncalização SIP de rede conecta a plataforma de comunicações de um cliente — local ou baseada em nuvem — à rede telefônica pública via IP, substituindo circuitos legados como PRI ou ISDN. O serviço da Sinch é gerenciado pela operadora: provisionamento, roteamento e suporte são tratados por uma equipe dedicada da Sinch.

O PRI e o ISDN são circuitos de capacidade fixa vinculados a hardware físico. A troncalização SIP de rede é executada em IP, elimina o hardware de circuito no local e é garantida por métricas de qualidade cobertas por SLA — tudo gerenciado por meio de um único portal e relacionamento com o fornecedor.

A Sinch possui e opera sua rede Tier-1. A rede transporta mais de 300 bilhões de minutos de voz por ano. Um SLA de 99,99% de tempo de atividade cobre a conclusão de chamadas e a taxa de atendimento. Conexões dedicadas privadas via MPLS ou emparelhamento direto (peering) estão disponíveis para implantações sensíveis ao desempenho.

Sim. A Sinch tem certificação Microsoft Operator Connect, o que fornece um caminho de provisionamento simplificado para conectividade de voz do Teams. O SIP padrão também é compatível com outras plataformas de UC e CCaaS.

O monitoramento proativo de fraudes, as restrições de chamadas personalizáveis, a autenticação de chamadas STIR/SHAKEN e a criptografia TLS/SRTP estão todos incluídos no serviço — não vendidos como complementos.

A troncalização SIP de rede herda as certificações SOC 2 Tipo II e HIPAA da rede subjacente de voz da Sinch. O compliance com STIR/SHAKEN e E911 está integrado ao serviço.

Um sistema telefônico compatível com SIP — IP-PBX, plataforma CCaaS ou Session Border Controller certificado — e uma conexão de internet estável de nível corporativo. MPLS, VPN e emparelhamento direto também estão disponíveis para clientes com requisitos adicionais de segurança ou desempenho.

Sim. A rede da Sinch se estende a mais de 60 países. A cobertura e os termos comerciais variam de acordo com o mercado — fale com a equipe da Sinch para definir o escopo de seus requisitos internacionais.