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Canaux mobiles

Discutez avec vos clients sur leurs applications préférées

Retrouvez vos clients sur leurs applications de messagerie préférées et boostez la conversion grâce à des conversations bidirectionnelles attrayantes et enrichies en médias.

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photo d'une femme envoyant un message sur son téléphone

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Créer une expérience client mobile de premier ordre

Messages marketing sortants

Utilisez des médias, des réponses suggérées et la personnalisation client de votre CRM pour obtenir des performances de campagne marketing inégalées sur n’importe quelle application utilisée par vos clients.

Un service client cinq étoiles

Grâce aux automatisations, soyez disponible 24 h/24 et 7 j/7, répondez aux FAQ courantes et optimisez vos chats de service client avec des réponses suggérées. Transférez les demandes plus complexes à un agent, en conservant le contexte et la continuité.

Développez-vous à l’échelle mondiale

Vos utilisateurs sont-ils dispersés sur différents réseaux sociaux ? Vous devriez l’être aussi. Intégrez notre API de conversation omnicanale à vos outils de messagerie et ajoutez de nouveaux canaux en toute simplicité lorsque vous en avez besoin.

Tous les canaux, tous les opérateurs, tous les téléphones. 

SMS

Envoyez et recevez des messages texte à grande échelle par le biais d’une connexion unique.

MMS

Améliorez votre expérience client et distinguez votre marque grâce à des messages enrichis et percutants !

Créez des chats automatisés, améliorez la confiance et enrichissez le parcours client.

RCS

Médias enrichis, réponses guidées, et une expérience similaire à celle d’une application, le tout dans la boîte de réception SMS des utilisateurs.

Facebook Messenger

Connectez-vous avec 1 milliard d’utilisateurs dans le monde sur Facebook Messenger for Business.

Instagram

Faites passer l’expérience de vos utilisateurs au niveau supérieur grâce au commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.

Viber

Connectez-vous avec des publics clés via Viber Business Messaging.

Activez des conversations branded initiées par le client sur une plateforme sécurisée.

KakaoTalk

Envoyez des rich messages aux clients sur le canal qu’ils adorent.

LINE

Échangez par chat avec des clients au Japon, en Thaïlande et dans d’autres pays avec LINE.

WeChat

Le choix numéro un pour chatter avec les clients en Chine.

Gérez tous vos canaux de messagerie avec une seule API

Une conversation, un profil client, tous les canaux dont vous avez besoin : centralisez les interactions client via une API unique ! Notre API de conversation peut s’intégrer à toutes vos applications existantes, que ce soit pour le marketing automation, le service client ou une plateforme de chatbot. Envoyez des alertes sortantes, recevez des demandes entrantes et unifiez l’historique de vos contacts dans un seul chat.

Conversation API

Un schéma des canaux qui sont connectés via le produit API de conversation

Pourquoi choisir Sinch pour la messagerie professionnelle

Tous les canaux

Bénéficiez d’une portée de 100 % sur n’importe quel canal grâce à une configuration très simple et accédez à tous les lancements de nouveaux canaux !

Intelligence

Le routage et le transcodage intelligents des messages vous permettent d’envoyer des messages sur plusieurs canaux sans effort, et avec Chatlayer, il est facile d’ajouter des capacités d’IA conversationnelle !

Personnalisation

Obtenez des profils de contact unifiés, conservez le contexte de la conversation sur plusieurs canaux et améliorez l’expérience client grâce à des médias et du contenu personnalisé.

Intégration facile

Touchez votre public sur n’importe quel canal avec une API unique, ajoutez rapidement de nouveaux canaux pour répondre aux nouveaux besoins de l’entreprise ou aux évolutions du marché, et intégrez n’importe quel service ou plateforme.

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