API Messenger pour Instagram

Soyez là où se trouvent vos clients : entamez des conversations 1:1

Rencontrez vos clients sur leur plateforme préférée et créez une expérience sans interruption qui favorise l’engagement et la fidélité.

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Instagram fait du commerce conversationnel une réalité

Offrez un service client de classe mondiale

Soyez disponible pour vos clients avec des réponses en temps réel via un chatbot, ou passe le relais à un agent. Poursuivez la conversation après l’achat.

Établir des relations significatives

Augmentez la notoriété de la marque, maximisez la portée du contenu et encouragez le contenu généré par les utilisateurs.

Améliorer la connaissance du client

Fluidifiez le parcours de l’acheteur grâce à des recommandations personnalisées et des sources de données intégrées.

Améliorer la valeur de la marque

Envoyez des réponses privées aux commentateurs afin d’attirer davantage d’utilisateurs et d’obtenir des commentaires précieux.
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Renforcez la fidélité et l’engagement envers votre marque grâce à une expérience client cinq étoiles

Gérez les messages entrants, créez des réponses automatiques instantanées et étendez la portée de votre marque. Pas besoin d’ajouter des experts en messagerie à votre équipe : l’API Instagram peut être intégrée à vos outils existants ou à une API de messagerie omnicanale.

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« Contact est l’outil parfait pour la fidélisation des clients et pour l’expérience client – la transparence et l’efficacité des outils ont rendu notre travail tellement plus facile. »

Jonathan Attali

Directeur Marketing & Digital chez Zadig&Voltaire

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Proposez un marketing axé sur les données et un service client personnalisé

Sinch est un partenaire de Facebook Business Solutions et fournit un accès aux messages Instagram via notre Conversation API.

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Conversation API

Attirez de nouveaux clients et fidélisez les clients existants

1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels

Engagez le dialogue avec vos clients actuels et futurs sur Instagram pour offrir un excellent service client et encourager les conversions web vers votre site.

Améliorez la valeur de votre marque

Envoyez des réponses privées aux commentateurs pour acquérir plus d’utilisateurs et obtenir de précieux feedbacks.

Messagerie bidirectionnelle transparente

Gagnez du temps grâce aux réponses rapides suggérées et aux messages d’éloignement automatisés. Suggérez des produits et services en continu, tout en conservant le contexte et la continuité.

Améliorez la perception de la marque

Répondez immédiatement aux messages directs pour une expérience en continue. Recevez une notification lorsqu’un client vous mentionne dans un article. Réduisez le temps nécessaire pour répondre aux questions des clients.

Service évolutif

Ne soyez pas limité par le nombre d’administrateurs sur votre profil d’entreprise. Automatisez les discussions et connectez-vous à votre CRM pour avoir une vue complète des préférences, de l’historique des achats et de l’engagement des utilisateurs.

Écoutez votre client

Les utilisateurs s’adressent aux marques sur les médias sociaux. Répondez instantanément aux commentaires, questions et mentions. Transférez les demandes plus avancées à votre équipe après que le robot ait filtré les messages initiaux.

Augmentez la visibilité de votre marque

Le commerce conversationnel rend le parcours du client transparent. Permettez aux utilisateurs de consulter votre catalogue complet de produits ou de visiter votre site Web.

Intégration simple

Grâce à notre Conversation API omnicanale, vous pouvez rapidement vous installer avec vos informations d’identification Messenger. Les experts en messagerie globale de Sinch sont là pour vous aider!

Mettez vos données à profit

Obtenez des informations sur l’engagement, les conversions et les mentions des utilisateurs. Visualisez les tendances dans vos CRM et reliez les préférences aux intentions.

Médias enrichis

Envoyez et recevez du texte, des images et des vidéos dans un chat bidirectionnel enrichi. Réduisez le temps et les efforts de votre équipe de service client.

Soyez omnicanal

Soyez disponible là où se trouvent vos clients. Étendez votre portée à WhatsApp, Messenger, SMS, et plus encore.

Avez-vous des questions ?

Alors que tout utilisateur d’Instagram peut créer un profil professionnel, Messenger API pour Instagram alimente les chatbots, l’automatisation et l’intégration CRM. Messenger API pour Instagram est actuellement disponible pour les partenaires commerciaux de Facebook dans le cadre d’un programme bêta fermé. 

Les profils gouvernementaux et politiques ne sont pas actuellement disponibles sur l’API Messenger pour Instagram. Les entreprises de santé sont autorisées, sauf celles qui fournissent des soins aux patients. 

Un agent humain est nécessaire pour gérer le profil Instagram Business, mais votre équipe peut s’associer à un bot pour une efficacité maximale. 

Non. Selon la politique de Facebook, les clients peuvent initier la conversation, et les marques peuvent seulement répondre. 

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